如何投诉京东618活动 618之后京东降价了可以投诉么

出品|蜘蛛经

作者|黑蜘蛛

越促销越贵，京东在618跳涨1500元事件后，依然没有躲过网友的口诛笔伐。

年年618，今又618，一直以来，京东以618主场自居。虽然618还未到，京东早早开启预售，同样，也早早迎来了大量投诉。

微博、朋友圈、知乎、黑猫、电诉宝等平台，网友们不断吐槽、投诉京东，问题集中在虚假宣传、不落实价保、商品质量问题、虚收送货等等。

其实，针对京东今年的618大促，投诉没断过。

5月26日，京东同款商品618跳涨1500登上微博热搜。

有消费者在京东平台网购时发现，不少商品赶在618偷偷涨价。据澎湃新闻报道，消费者王女士提供的截图显示，芝华仕京东自营旗舰店的一张双人床，在5月22日还标价3599元，到了5月24日京东618大促的预售时，同样一张床的标价，却达到了5099元，比618预售前的价格涨了整整1500元。

除了双人床外，王女士还发现，自己之前在京东自营旗舰店看中的壁挂式洗衣机同样出现了趁大促，标价跳涨的情况。

先涨价再打折的事情，迅速登上微博热搜，但作为事件主角的京东，选择了失声。

此事件，将被打上“史上最难618”标签的消费盛宴，蒙上了一层阴影。

但京东的失声，并不代表事情平息，更多投诉涌来。

5月25日，有消费者投诉其在京东平台上的“京东松影旗舰店”，购买了一款购买松下s5相机。23日8点预售，付了定金。消费者称，商家在产品详情页面主图正下方公然出现京东618满6000-600优惠字样，领取优惠券需要开通京东plus会员。

然后消费者开通了plus会员并且领了优惠券，在开通前询问京东客服，被告知可以使用优惠券，24日下午，京东松下影像旗舰店下架了本款产品，并公然把优惠券去掉。消费者感觉自己被骗，他表示“难以想象京东以优惠券作为噱头，提升自己的销量，诱导消费者消费。”他投诉时，提出要求：松下影像京东旗舰店及京东官方给予解释并且给予赔偿。

另一位消费者在黑猫上投诉，他在今年的4月15日在京东购买游戏显卡，商家标明“价保618”，结果购买之后，只有一个月价保期，根本没到618就已无效了。

在消费保平台上，消费者投诉在5月28日，他选中了京东平台，华硕自营旗舰店的一张6800XT显卡，店铺提示31日20点秒杀，秒杀价格为5999元。结果，就在5月31日活动当天的19点，活动开始前一个小时，该商品忽然显示无货，无法下单，到了20点活动开始后，依然是无货状态。“彻彻底底的虚假宣传。”?

同样，另一位消费者也投诉称，他花了4000多元，购买了一款京东小米自营店手机，当时商家宣传618搞活动，分24期付款可免息。结果在收到货后，却无故多出五六百服务费，与客服沟通后，客服说不归他管，要推给京东金融客服。

而在微博上，京东小米自营旗舰店的投诉不止于此，另一位消费者直接在微博曝料，其买的小米11ultra到货发现，手机摄像头有灰尘，手机保护膜被人撕过，上面粘有黑色脏毛。消费者怀疑京东发的退货二手机！

在众多投诉中，这位消费者的遭遇就有点诡异，他遇到了被退货。他参加京东618预售，购买了洗碗机和净水器，发现莫名其妙一个被退货一个在退货过程中。这位消费者说，搜了一下小红书原来不是他一个案例，“而且通过这个事件发现京东订单非常不智能！下单后不能更改信息，退单后没有订单信息”。现在他也不清楚到底问题出在哪儿。

在网上投诉中，京东的苹果手机13投诉最多：消费者永远抢不到，希望京东给个答复。

事情是这样的，京东于5月29日晚发布了1001元优惠券，用于给消费者购买iPhone 13的优惠，iPhone 13也在产品的“有货”“现货”范围之内。然而，重庆一位消费者在联动了很多亲戚朋友帮忙抢购之后，发现该产品根本无法购买，在提交订单时显示:“没抢到，请再接再厉。”

在微博上，针对这个活动，投诉最多，很多消费者认为京东此举，是严重戏耍消费者的行为!要求京东要么下架产品，要么补货并且让消费者能够以优惠价购买iPhone 13!“京东不能让消费者整天在屏幕上抢，又不告诉我们什么时候补货”“请尊重我们消费者!不要把我们当猴耍!”

综上，可以看出，消费者已经出离愤怒，发出质疑：“明年618还办吗？！”

既然是最难618，平台商家更应拿出十足的诚意，帮助消费者重拾消费信心。而种种投诉却显示出一种不好的现像，平台商家正在反其道而行之。消费者的认可是一点点积累起来的，但往往一件事情，就可能摧毁平台商家在消费者心目中的地位，年年都办的618，并不是一锤子买卖。

所以，在重建消费信心的当下，多点真诚，少点套路，不然，路会越走越窄！

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