游客问路,旅客询问问题,回答旅客问题,旅客一般会问的问题,旅客问讯时,面向旅客站立。
对于旅客问路被工作人员怼回去多读书的情况，我认为有以下几个方面需要考虑和分析。

首先，作为服务行业的从业者，工作人员应该具备良好的服务态度和专业知识。当旅客询问路线时，工作人员应该以礼貌的口吻向其提供正确、清晰的指引和建议，而不是粗暴地发泄情绪或推卸责任。因此，工作人员的言语和行为是非常重要的，直接关系到企业形象和顾客满意度。

其次，对于旅客来说，他们询问路线的目的是为了更好地了解周围环境，并能够顺利地前往目的地。如果工作人员只是简单地让旅客多读书，这显然是不能够满足旅客的需求的。相反，工作人员可以选择主动帮助旅客查询地图、公交线路等信息，或者提供一些实用的出行建议和技巧，这样不仅能够解决旅客的问题，还能够增强客户的好感度和忠诚度，为企业树立良好的口碑。

此外，从长远来看，我们也需要认识到阅读的重要性。在当今社会，信息爆炸、知识更新速度快，我们需要不断学习和更新自己的知识体系，才能够适应社会发展的变化。因此，工作人员提醒旅客多读书也不无道理。但是，这并不能成为工作人员不履行职责、对旅客粗暴的借口。

最后，对于此类问题的解决，我认为需要从以下几个方面入手。首先，企业应该加强对服务人员的培训和管理，确保其具备良好的服务态度和专业知识。其次，企业可以推出一些便捷的查询工具或者提供在线咨询服务，方便旅客进行信息查询和交流。再次，企业可以设立专门的投诉渠道，及时收集和处理相关问题，避免类似情况再次发生。最后，我们也需要时刻弘扬文明礼仪和互相尊重的价值观，营造和谐的社会氛围。

总之，旅客问路被工作人员怼回去多读书是一种不当行为，既损害了顾客的权益，又影响了企业形象。我们需要全面看待此类问题，积极采取措施予以解决，从而为构建和谐社会和促进旅游行业的发展做出积极贡献。