作为奶茶店的经营者，我们非常重视每一位顾客的点评和反馈，感谢您对我们店铺的关注和支持。针对您提出的问题，我们表示深刻的歉意，因疏忽未能在您的饮品中放入吸管，给您带来了不便和困扰。

首先，请允许我们解释一下背景情况。近年来，全球范围内对塑料污染和环境保护的议题日益引起人们的关注和重视。为了响应国家号召和社会责任，我们决定减少或取消使用一次性塑料制品，包括吸管、杯盖等。我们相信这是一个值得支持和推广的行动，也是我们作为企业要承担的责任。然而，在实施过程中，由于各种原因，我们的员工可能会疏忽或忘记向顾客提供吸管，给您造成了不便和不满。

面对差评，我们表示诚挚歉意，并且承诺会认真反思和改进我们的服务。同时，我们也希望能够就此事得到您的理解和支持。毕竟，环保行动需要大家共同努力，而我们的小小举动也是为了地球的未来和我们共同的家园贡献一份力量。如果您有任何建议或意见，我们都非常欢迎听取和采纳，以便提高我们的服务质量和用户体验。

最后，再次感谢您对我们店铺的关注和支持，我们会更加努力地工作，为每一位顾客提供更好的服务和产品。