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JOHNNEWMAY

发布时间：2023-04-20 08:54

众所周知，在淘宝/天猫店铺购买商品，如果商家没有按照约定时间及时发货，消费者是可以投诉并获得相应赔付的。

1、先理解一下什么是延迟发货和缺货：

超过约定发货时间没有发货的叫延迟发货；延迟发货之后72h没有发货叫缺货(或者商家主动承认缺货/或者让你加钱发货)；虚假发货指商家点了发货，显示揽收之后24h没有更新物流。

2022年7月18号淘宝的新规生效，新规下赔付规则有所变化：

新规下，延迟发货、缺货/虚假发货违规情形的赔付金额做调整;

a.淘宝店铺延迟发货赔付5%最低5元最高30元，缺货/虚假发货赔付30%最低5元最高100元；

b.天猫店铺延迟发货赔付5%最低5元最高50元，缺货/虚假发货赔付30%最低5元最高500元。

每个订单仅有一次投诉机会，因此要留到缺货/虚假发货投诉。

淘宝赔付的是现金，直接到支付宝的；天猫是平台红包，只能在平台购物消费。

2、再讲疫情的影响。

虽然现在疫情基本结束了，没有疫情影响区域了，但是要考虑进去。在电脑淘宝网首页，头像下面滚屏里的公告可以看到疫情影响区域的范围。发货地址和收货地址，只要涉及疫情区域都是免责的，不作理赔。

3、平台风控

平台风控大数据是很成熟的，万一碰到延迟发货的可以去投诉(采集软件/lsjkc2333)一个是号，一个是环境。环境，指的是账号登录的环境，是一机一号，环境监测需要过关。对账号来说，频繁/恶意投诉会被限制投诉功能，因此要稀释订单，可以做一些免单，降低投诉单的占比，而且还能白嫖点小礼品可谓一石二鸟。

淘宝投诉商家会被扣4分吗 怎样投诉最大力度让淘宝商家扣分

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图1 淘宝店被扣分了怎么办 1、若商家有收到系统对比店铺或者是商品的违规扣分信息，外卖订单已退怎么投诉商家商家可以登录账号到千牛卖家中心后台中的-处看违规处罚的记录。只是对相应扣分宝的搜索排名有影响。还有就是参加有些活动有影响不能参加。

淘宝店铺被扣分的话没有什么直接上的影响，如在淘行商家投诉只是你的淘宝体检中心会看到你的违规记录和信息，建议你诉一下，亲6分没有影响的。一般有违规行为发生，网店都会被处以扣分的处罚。一般违规行为而被扣分时，每累计12分，淘宝拖没货怎么投诉商家进行一次节点处罚，包括限制各类告的发交易。严重违规行为累计扣到48分后会直街封店处理。

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出现一般违规每次只会删除链接并扣2分或者不扣分，北京市消者投诉网*导游谈大消者投诉投诉是消者的权利但不是同时出现多个链接同时违规的话会扣12分，如果一般违规累计扣分达到12分就会被系统屏蔽搜索，警告，并限制发布宝7天。淘宝店铺因售假被扣了6分，消者被商家欺骗怎么投诉如卖家认为淘宝网对其出售假冒、盗版商品的判定有误，卖家可在淘宝网指定的期限内向淘宝网进行诉。

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被误判了可以去诉，沙坪坝区消者投诉电话你这个不是误判。淘宝的明文规定不能泄露买家信息。如果淘宝店被扣分，没有直接影响，但是你的淘宝体检中心会看到你的违规记录和信息。 我建议你投诉。 亲6分没有影响，只是对相应被扣宝的搜索排名有影响。

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