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淘宝运营是不错的工作，收入前途都比较好，做为一名专业并优秀的运营人员，你必须知道每天都要做哪些事情，才能让店铺业绩上升，并稳步发展。淘宝运营

每天的工作具体有哪些呢?下面进行介绍。

1、数据诊断

无论你在互联网上做哪一行，数据绝对是衡量成效的一个重要指标。要想数据做的漂亮，首先就要看的懂数据，数据的好坏直接决定着淘宝店铺的运营方向及后续的策划方案，是运营的重中之重。

所以每天上班的第一件事，就是了解前一天的数据变化，看访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级等。

1)关注好淘宝店铺的流量结构是否正常，以及重点主推款的流量是否正常，如果数据跟前一天变化不大就没问题，如果流量出现明显的下降或是增长那就要去分析哪个渠道，哪个流量入口引起的这样的变化，遇到这种情况需要快速的找到原因及时解决。

2)看一下行业大盘和竞争对手的一些数据及情况，看看行业中有哪些词流量开始大幅上升了，如果发现有这样的词，赶紧添加到相关产品标题里去，第一时间拿到搜索流量;

3)看一下行业中哪些产品在发力了，哪些产品大盘流量在接下来要下滑了，在没下滑之前要开始规划接下来的产品;

4)关注竞争对手的主要引流关键词和转化指数，这些主要引流关键词你要追着他，每天去卡这些关键词的销量，转化指数也要保证能高于你的竞争对手，这样你才有机会超越他。

2、查看淘宝评价、问大家、客服聊天记录

中差评对一个店铺的影响，想必每个店主都知道，所以评价和问大家也是每天的必看内容，及时解决买家的问题，以免给店铺带来不良影响。

另外还要每天看一下客服的聊天记录，主要是看一下客户的关心的点在哪里，这样以便于后面出主图和详情方案提供必要的基础，这样来进一步提高转化率。

3、查看付费推广

付费推广主要指的是直通车，开车开不好，容易掉入无底洞，所以需要不断的关注数据，进行优化，不要以为一天的数据很好，第二天就可以偷懒，优化直通车是永无止境的。

4、报活动

淘宝每年的大大小小的活动数不胜数，若想自己的店铺能上活动，就要尽可能的研究活动规则和流程。

要十分熟悉各项官方活动、第三方活动和一些站外活动、大促活动的申报、规则、流程及活动方案流程，和活动预算的一些前中后期的准备工作。

5、和美工沟通

做电商，产品的视觉呈现是十分重要的，所以运营需要及时和美工进行沟通，传达简短有效的信息，告诉美工你想要什么样的效果，以免数次返工。

6、了解产品知识

作为一名运营一定是要比任何人都要了解你自己的产品的特性、工艺、优缺点，因为只有你比别了更深入的了解产品，更懂得产品，你才能更好的去调配和规划及策划产品，

7、了解你的客户人群

要时刻关注你的客户常常关注的东西，比如网站、论坛、最近推荐过的同类产品，只要了解客户的喜好，找到客户的痛点，才能不断优化自己的产品，增加流量和销量。

8、库存把控

推广新品或是做活动，尤其是做大促活动一定要能把控好库存，对于那些卖爆了库存不够，或是库存很充足，却卖不出去的情况，这对于客户和企业来说都会造成不小的影响和损失，所以作为运营一定要实时关注和计算好库存，以免不良情况出现。

这8点是作为一名淘宝运营，每天要做的最基础工作，如果连这些事都做不好，如何把店铺经营好呢?除了这些，其实淘宝运营还需要做很多琐碎和大方向上的事，所以只有打好基础，才能临危不乱。

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近年来，随着电子商务行业的不断发展，淘宝平台的用户和流量逐渐增加，越来越多的商家选择在淘宝开店。俗话说，开店容易经营难。在淘宝上开店的商家不在少数，真正能做好店铺运营，实现规模化发展的只有少数。无论是刚进入淘宝行业的新手商家，还是积累了一段时间经验的成熟商家，都需要不断的掌握和提高淘宝店铺的运营技巧。那么淘宝运营的流程是怎样的呢？让我们来看看吧。

1.做好店铺定位和目标设定。

要想运营好一家淘宝店，首先要确定店铺的产品档次，明确产品适合的消费群体，然后根据实际优势和市场需求对店铺进行定位。另外，商家需要确定明确的店铺发展目标，制定合理的店铺发展计划，这样才能事半功倍。

2、做好商品分类和上架工作。

产品是店铺运营的基础。为了做好店铺运营，商家需要重点关注店铺商品，不仅需要处理商品的分类，了解每种商品的属性、功能、特点、卖点，还要根据这些信息合理的摆放商品。无论是产品的标题，还是详情页的设计，还是产品的后续推广，商家都不能掉以轻心，必须认真对待。

3.提升店铺的口碑和评价。

店铺的评价和口碑是影响买家购买行为的重要因素。商品的好评多了，店铺的口碑好了，商品的销量和转化率自然会提高。好的评价和公信力不是一朝一夕可以获得的，需要长期的积累。所以商家在日常经营中一定要保证产品和服务的质量，努力提升买家的体验，从而提升店铺的口碑和评价。

4.获取流量

一般来说，很多刚开始运营不久的新店，人流量都不会太高。这时候商家就需要利用渠道来推广店铺，以获取更多的流量。开店初期，商家可以通过QQ、微博、论坛、微信等工具进行推广，尽快增加货量。等店铺数据慢慢补上，商家可以选择淘宝培训等付费方式进行推广，同时做好相关推广，这样效果会更好。

5.维护与老客户的关系。

面对盲目挖掘新客户带来的高额流量成本，商家不妨多维护一些老客户，满足他们的需求。当店内有新品或活动打折时，商家可以给老客户发消息。商家也可以定期对老客户进行一些优惠促销活动，通过赠送优惠券或者小礼品或者建立店铺粉丝之间的定期互动来留住老客户。

我有这几年总结的各种客服培训资料和电商运营资料。有兴趣的可以私信我~

文章来源:尚易电商运营客服外包