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文/图半岛全媒体记者杰夫

如果不是那场意外，赵云超这个80后的年轻人，或许还能“书写”出另一段精彩的人生。他不畏命运，经历了残疾弓箭手和企业员工的身份，终于找到了自己的事业:开淘宝店卖莱西特色水果秋梨。经过几年的努力，他的电商生意蒸蒸日上，年营业额达200万元。不仅可以坐轮椅养家，还带动了周边果农的收入。12月2日，本报联合阿里公益每日正能量，授予赵云超每日正能量特别奖1万元，为命运的强者点赞，向成就自我、温暖世界的他致敬。

赵云超送包装秋月梨。

退伍后遭遇车祸，人生被改写

赵云超，1986年11月出生，莱西市马连庄镇大森各庄村人。2004年，高三的赵云超参军了。两年后，他考上了军校，2011年退役。本来他已经联系了当地镇政府开车，打算2012年1月加入。然而，他的命运发生了转折。“2011年冬天，我开车回潍坊的部队看望战友。途中为了躲避对面的车，出了车祸，腰椎爆裂性骨折，腰部以下截瘫，鉴定为二级伤残。”回忆起当初的车祸，赵云超的语气变得很平淡，但在这个释怀的过程中，有一种常人感受不到的痛。

“一开始医生护士和家属都瞒着我，怕我承受不了事实。他们只告诉我可能需要几年才能恢复。我天真地问医生，以后还能不能踢足球……”赵云超回忆说，住院四五个月后，他就能翻身了。他偷偷用手机上网查了一下，才明白再也站不起来了的真相。“痛苦，绝望，三次想到自杀。”赵云超告诉记者，2013年冬天，他几乎“如愿”了。

在仓库打包发货的赵云超。

半夜，他悄悄离开医院，去了莱西市区的一座桥上。他在QQ空之间贴了一张张乔开着灯的照片，并写了几句告别人世的话。“当时我手机里还有8%的电量。手机没电了，打算跳桥。没想到，我的动态信息被我两个表哥看到了。”赵云超说，半夜的时候，这对表兄弟骑着电动自行车，疯狂地找遍了莱西市区几乎所有的桥梁。直到最后一刻，他们才发现已经挪到桥上的赵云超，抓住他的胳膊和腿，吼着把他拉了回来。“如果你不怕死，你怕活着吗？”正是这句响彻寒夜的话，“唤醒”了赵云超的另一种人生。

坐在轮椅上，屡夺残运会上射箭奖牌

后来，赵云超在医生的介绍下认识了一些轮椅朋友。大家经常一起出去。在轮椅朋友的陪伴下，赵云超渐渐觉得自己不再那么与众不同，开始用轮椅的视角重新认识这个社会。但想着以后该怎么走，赵云超还是很迷茫。用他的话说就是捡破烂也抢不了别人。

“真正让我跨过这道心理坎的，是我加入射箭队之后。”赵云超说，出院后，他去了青岛市残联假肢站做假肢。假肢站的站长发现他身体状况很好，就推荐给市残疾人射箭队的教练。他试图当场拉弓，被教练一眼识破。他被招募到青岛的残疾人射箭队练习坐式射箭。

当年参加比赛的赵云超(受访者提供)

经过5个月的训练，赵云超参加了2014年省残疾人运动会，一举夺得坐式射箭项目4枚银牌，同年入选山东省残疾人射箭队。2015年，赵云超参加第九届全国残奥会射箭项目，全国排名第六。“我参加全国比赛之前，结婚第二天就出发去广西集训了。我参赛回来后，才知道老婆怀孕了，流产了。我决定找份工作养家。”赵云超告诉记者，由于身体原因和照顾家庭的需要，他无法再承担高强度的训练任务，所以选择退役。

赵云超在残疾人射箭比赛中获得的奖牌和证书。

开淘宝店卖水果，年营业额达200万元

然而，赵云超找工作并不容易。几个月的时间，他投了100多份简历，但对方一听说赵云超是坐轮椅的残疾人，就婉拒了。就在他准备放弃的时候，莱西当地一家从事跨境电商的企业向他抛出了“橄榄枝”。“我跟他们说我是残疾人，对方说我知道他们总经理会亲自面试我，所以那天下午我就去了，聊了一下午。他们让我第二天去上班。”赵云超的话里充满了感激。他介绍，这份工作负责摄影和设计，他在为团部拍摄新闻短片时就掌握了这些技能。

入职后，赵云超在三个月的试用期内，不到一个月就转正了。因为工作上的出色表现，他也成为了一个团的团长。一年后，由于工作久坐，赵云超得了褥疮，请假几个月。为了不耽误企业的正常运转，他选择了辞职。“离职后，我每天躺在床上休养。为了赚钱养家，我利用在公司学到的电商知识，在2017年尝试开了一家淘宝店。卖家小农场养的大公鸡，一天就能卖出去。几个。”赵云超说。

赵云超在果园检查水果质量。

一次，一位外国商人来到赵云超的农场，来收当地特产秋月梨。聊天时，对方问为什么不卖莱西本地特产秋月梨，耐储存，运输方便，有地方特色，这让赵云超有了不同的想法。于是，他开始转型专卖当地特产秋月梨，注册了公司的营业执照，在淘宝上注册了企业店，做起了真正的生意。“第一年，我摸索着找。一天只有十几个订单。后来慢慢积累了口碑，订单也越来越多。到第三年，基本上一天能卖出100箱秋月梨，一个月能有一万多块钱的收入。养家糊口是没问题的。”赵云超说，经过几年的发展，他的网店现在一天能卖出三四百箱秋梨，年营业额能达到200万元。

有志者事竟成。赵云超自强不息，坚韧不拔，终于解决了一家人的生计问题。如今，赵云超不仅卸下了多年前的心理包袱，更成为周边十里八乡的自强模范。今年秋天，受疫情影响，莱西当地的秋梨遇到了滞销问题。赵云超主动通过电商销售，帮助周边果农解决了40万斤优质秋梨的销售问题。他还通过不断的业务拓展，为当地优质的金星苹果、马连庄瓜等特色农产品开辟了网络销售。

生意越做越大，赵云超每天都很忙。每当秋月梨收进冷库，他一天最多雇30个小时工。“最喜欢的场景是快递车满载货物的那一刻。”赵云超笑着说，目前他已经雇了两个正式工帮忙打包发货，还雇了三个线上外包客服，其中一个也是残疾人。

经历了风雨，终于看到彩虹的赵云超，自信而开心地笑了。

万元正能量特别奖，点赞命运的强者

回顾过去几年所遭受的磨难，赵云超坦言，这是人生一笔宝贵的精神财富。“首先你要接纳自己，这样社会才能接纳你自己。”赵云超越了他。一路走来，他非常感谢父母、爱人和两个孩子对他的支持和包容。他也很感激淘宝电商平台给了他创业的机会。“在这个网络平台创业，不会因为我坐轮椅而受到歧视。我的每一次努力都会有回报，我会找到自己的事业和面对生活的信心。”赵云超感慨道。

赵云超和他的水果梦

赵云超自力更生、自强不息的故事不仅感动了万千网友，也吸引了阿里公益每天的关注。12月2日，本报联合阿里公益每日正能量，授予赵云超每日正能量特别奖1万元，为命运的强者点赞，向成就自我、温暖世界的他致敬。

在阿里公益每天给赵云超的获奖感言中，他写道:曾经，一百多份沉入大海的简历，记录了一个轮椅青年的艰难。如今，远方的一个订单，点亮了他的笑容，书写了属于这个时代的传奇。退伍军人，残疾人，淘宝店主…他身上有很多标签，但我们更愿意称他为命运的强者，自我成就的榜样。面对命运的挑衅，他一路披荆斩棘，无论多么艰难，都不笑着放弃。面对时代的机遇，他奋起直追，坐着轮椅乘风破浪，奏响了生命的最强音。

赵云超获奖证书

“很多年前，当命运关上一扇门的时候，时代的机遇为他打开了一扇窗。今天，我希望他的故事也能成为别人的一扇窗，激励更多的残疾人走出自己的一天！”阿里公益日常正能量负责人说。

对于这个奖项，赵云超坦言，“获奖太突然了。很荣幸得到大家的认可。这种鼓励对我来说意义重大！”赵云超说，他打算用一万元的正能量奖金给自己买一个更好的轮椅，方便自己出行，剩下的钱打算帮助其他残疾人。“我身边还有很多残疾人比我更需要帮助。现在有了一定的经济能力。我想尽可能地帮助这些残疾朋友尝试开展一些电子商务项目，让他们和我一样感受到生活的阳光，找回生活的信心。”赵云超说。

民宿运营岗位工作内容 运营岗位一般是做什么

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运营岗位具体是做哪些工作呢？

用户运营

这个岗位的核心职责在于解决用户的增长、活跃、留存，关注一切与用户相关的数据。需要较为丰富的用户运营经验，对一些增长黑客（AARRR模型）、LTV用户生命周期等知识都要有所了解。

所以做这个岗位的人，要较为擅长分析数据，通过数据分析找到用户流失的原因，并且想办法召回用户。以做到拉成用户的生命周期，为产品沉淀更多的用户。

说白了，运营就是一切围绕网站产品进行的人工干预，运营的基础是产品。

还可以这么说

• 如果你的运营工作大部分偏广告运营，你就说――“我是卖软件的”
• 如果你的运营工作大部分偏内容，你就说――“我是个写文章的”
• 如果你的运营工作大部分偏产品，你就说――“我的工作是让产品变得更好”
• ……

有逼格的说：

• “我会通过各种方法，让三千万人下载我们公司的软件”
• “我在一个百万粉的公众号上写文章，拥有5w忠实粉丝每天等着我更新”
• “我的工作是想办法整理用户的主要诉求，让软件变得更加好用”
• ……

这样说完，是不是瞬间觉得高大上了。估计你这样说完，你的老同学下一句就会问你，怎么做到的？这时候，你就可以slay全场，做这条gai最靓的仔。

不过，装逼归装逼，运营本身的工作是琐碎既繁杂的。

不同的运营有着天差地别的工作职责，但他们的核心都是，围绕产品进行的人为干预。

意思就是，产品不干的活，运营几乎都要干。

先上干货，一张思维导图来说明白【运营到底是做什么的】

运营，就是围绕产品做的一切人为干预，运营的基础是产品。

运营可以分为三大块――销售、服务、营销。

• 销售：把产品销售出去。大客户运营、商业运营等等一般本质都是销售。
• 服务：在产品和用户之间做一个连接。用户运营、产品运营、社群运营等等都属于这个体系。
• 营销：通过各种媒介让用户认识、了解、产生兴趣，并产生购买行为。一般内容运营、广告运营属于这个体系。

围绕互联网产品的，以用户为中心的，进行社会化平台上的营销行为。

一般来说，运营的另一个别名就叫产品运营，就是做产品和用户之间的那一环节。让用户意识到产品的价值，让产品迭代得越来越好。

运营的基础职责包括：内容、用户、活动和产品辅助

运营的基础是产品，所以不同产品的运营侧重点会有所不一样，举个例子

• 内容平台，运营的侧重点应该放在激励创作者和维护内容平台质量上
• 工具产品，运营的侧重点应该放在产品的实用性与易用性改善上
• 社区产品，运营的侧重点应该放在与用户的交流互动上，建立尽可能多的话题小组等

运营工作是围绕项目目标进行，目标越宏大，那么运营工作需要做得更为细致。所以，运营工作可以细分到多个不同的领域，比如说市场运营、用户运营、内容运营、商务运营、社区运营、网站运营、APP运营、游戏运营等等。

他们的两个共同点都是，围绕用户进行，用数据作为衡量标准。

除了上面这些不多的分类之外，关于运营工作的进一步细分，可以到我们的【【淘密令】】导图社区去获取细节。

【【淘密令】】思维导图社区-运营到底是做什么的？【【网址】】/community/10/1

举个例子，

新媒体运营

小红书运营

淘宝运营

无论是什么行业的运营，其主要的四个步骤都有：

• 制定策略
• 分解指标，规划工作
• 执行落地，达成目标
• 监测数据，调整方向

如果落实到每一天的话，一个运营的日常很有可能是这样的

不同的运营的日常运营工作会不一样，但重点就是查看数据、制定策略、分解任务、落地执行、数据复盘。

总之，回归题目“运营具体是做哪些工作？”，小M认为，就是在了解整体目标的前提下，尽情用文案来描述自己的职责即可。

看完了别忘了给我点赞哦~

运营岗位细分种类非常多，比如有：用户运营，内容运营，新媒体运营，活动运营，数据运营，产品运营，渠道运营等等。

每种运营岗位具体做的工作内容是不同的，下面我按照工作内容类型，对不同级别的运营人做个简单的概括，希望对你有帮助。

运营新人主要是刚进入互联网职场的毕业生，或者其他岗位转岗的新人，这个阶段主要是配合运营专员或者经理进行基础的运营操作，主要的工作内容有：

1. 客服沟通类：对产品内的用户反馈，官微，微博等渠道用户咨询进行简单的答复与记录。

2. 内容编辑类：简单的内容编辑，调整内容格式，根据需求寻找内容素材，整理归纳等。进行内容的上下线操作。

3. 推广类：协助运营专员或者经理进行线上线下的推广，主要做的是一些简单琐碎的操作。

4. 数据统计类：汇总收集各个渠道的用户数据，根据需求进行汇总整理。

达到运营专员这个等级，基本已经算初步入门运营工作了，可以开始负责某一块运营子模块了。这一阶段的主要工作体现在独立完整性，根据不同的运营模块，主要有以下：

1. 内容运营：独立承担某一块内容的生产工作，比如选题，内容编辑，优化，推送，数据分析等。

2. 活动运营：独立策划一个活动，对活动的全流程负责。（活动目标，受众，渠道，创意等）

3. 数据运营：监测，分析用户/业务数据，根据数据制定相应的运营策略。

这个阶段的运营人，需要理解公司的运营战略，并且对目标进行量化，传达，协调各部门资源，对运营实际的执行效果负责。这个阶段主要的工作有：

1. 根据运营目标，制定对应的运营策略；

2. 沟通协调各部门，各渠道的资源，落地运营策略，实现目标。

3. 项目/团队管理，管理运营团队，优化团队效率。

这个阶段，主要工作内容就变为理解公司全局业务模型，以及对整体业务模型拆解为局部业务模型，制定目标，做规划，以及对运营资源的分配。这个阶段，还需与老板或者COO协商具体指标。

如果上面的内容您觉得有帮助，希望您可以点个免费的关注，赞，收藏，谢谢~~

就像“鱼儿离不开水”一样，每一个企业都离不开“运营”，而企业运营，所涉及到的权责范围也较为宽泛。诸如，运营一个企业或产品主要分为用户运营、内容运营、渠道运营、活动运营等等。举例：在企业擅长逻辑和策略的人去做用户互动和维系的运营事宜，往往不容易做好；而一个天生喜欢跟用户打交道的同学要是不慎去做了B端用户的运营，也会憋屈压抑做不出成绩来，下面约克老师就来谈谈运营这个岗位具体需要做些什么？

刚才说到运营贯穿了企业经营活动的全程，既然运营有那么多不同的方向和侧重点，每个方向下的运营具备的能力也各不相同，那么，我们到底又该如何选择适合于侧重于自身长项的“运营”职位呢？以下我们就针对运营类别看看每个方向的运营都需要哪些技能，由此可以予以判断出自己到底适合哪一方向的具体运营工作。

我们先来拿互联网运营举例。如果按照所从事负责的工作内容性质来划分，互联网行业的运营从业者基本可以被分成如下这么几类：

1. 内容生产、维护型的运营

此类岗位，主要的工作内容可能是某个内容板块的维护或特定内容的生产，基本上现在大量的新媒体运营都可以归到此类中去。这类岗位的核心能力是要对内容敏感，对于什么样的内容容易引发点击，什么样的内容容易带来传播可以拥有八九不离十的判断，熟悉各种内容发布&内容传播渠道，并且自己至少具备可以做出中等偏上分值以上内容的能力。

倒推回来的话，一个好的内容型运营应该是具备这样一些特征或潜质：喜欢看书，喜欢混迹各类内容社区，喜欢在各种社区上发表言论和内容并能够通过内容引发与其他用户间的较强互动，文字功底比较扎实，喜欢各种思考琢磨，且一定要想得深，诸如人生人性这类的问题最好没少琢磨过，琢磨过后还能把自己的思考清晰表达出来则最佳。

2. 创意策划、创意

这类岗位，主要会涉及的工作内容可能是策划一些活动、事件、小游戏或H5的策划执行等，但策划的同时不仅要考虑需要让用户喜欢玩，往往还要能够拉动实际的运营指标增长。此类岗位的核心能力基本就是创意策划能力，同时要懂传播，熟悉传统媒体的传播逻辑&传播路径，以及社会化媒体中的传播逻辑&传播路径，同时还要熟悉各种常见的线上线下活动形式以及载体（比如同一个活动，在PC端实现和在H5端实现，展现形式可能差很远）。倒推回来。一个好的创意营销型运营应该具备如下特征：

爱玩，脑洞大，对于新鲜事物敏感，熟悉各种热点事件，往往属于那种有啥新东西出现一定不会错过的人，大量混迹各种线上社区，组织张罗能力比较强，至少张罗过一两次有点意思的活动，至少有一两项发烧级、能玩出点名堂来的兴趣爱好，对于各种经典的文案、营销案例会下意识去观察和学习分析。

3. 渠道推广型的运营

这类岗位，主要涉及的工作内容就是推广，可能会花钱也可能没钱，但无论如何，最后的结果是唯一评价标准。此类岗位的核心能力是对于各种推广渠道、推广手段的熟悉度和关系亲近程度，以及极强的执行力。

举例，同样做应用商店推广，别人手里只有30%的应用商店渠道，但你手中可以对于80%以上的渠道了如指掌，且你清晰地知道每个渠道下有哪些推广资源可以用，成本大概是多少，来的用户大体都是什么类型的等等，这就是差距所在。

而一个好的渠道推广型运营往往是强结果导向型：拥有极强执行力，能够一个人泰然自若的应对N多琐碎的事情，也应该对于各类渠道推广方式都有所了解和熟悉，即便不太了解的推广方式，也应该基本可以在2-3小时内完全搞清楚其逻辑。另外这类运营也往往需要擅长与人打交道，能够短时间内混入一类渠道的推广圈中，当自己缺乏资源时，能够通过主动寻找、求人介绍推荐等各种方式找到匹配的资源。

4. 用户互动&维系型的运营

这类岗位，往往涉及到的工作是面向某一类或某几类用户的维护。往往关注的是对应类型用户的活跃度。该类岗位的基础能力是比较优秀的沟通能力，善于在线上把事情讲清楚，能说服别人及赢得别人的信任，而核心能力则可能是一种“能够很快在线上让别人喜欢你”的能力，再外加上一些比较强的组织张罗能力。

一个优秀的用户互动&维系型的运营：往往自己泡网的时间很长，熟悉各种线上社区和最新热点事件，且在各种群组、社区、论坛中的存在感往往不弱，具备能够成为一个小圈子中心人物的特质。此外，这类运营往往不能太死板，应该是很擅长调戏与被调戏的。

5. 销售型的运营

这类运营，往往涉及的工作就是某些特定用户与合作方的拓展了（典型如各类O2O公司的线下商家拓展）。因而，该岗位的核心能力可能就是销售能力。

优秀的销售型运营，毫无疑问也是强结果导向的，擅长迅速建立关系并取得信任，并熟悉各种商务合作谈判要点和流程。到了后期，这种核心能力可能还会进一步演变发展为资源整合（俗称“做局”）的能力，即是否可以通过一系列设计卷入更多的优质合作资源一起完成某个事件或项目，并最终令所有人受益。

6. 强执行、项目推动型的运营

这类运营，往往涉及的工作内容可能是一些常规性、推动执行类的工作（比如站内内容的审核、打标签，站内课程文案的批量更新，某个产品模块如问答的上线推动等）。该类运营往往涉及到的工作是比较杂的，所以其核心能力很可能是执行力以及事务管理、项目管理的能力。

优秀的执行类运营一定是执行力超强、且工作非常有条理的人，他们往往有着雷厉风行的行动力，同时也往往善于使用各类表格、工具等来辅助管理自己的各项事务，你可能经常会在他们的机器上看到各种精细牛逼的工作表格。

7. 策略型的运营

策略型的运营主要工作往往是根据产品当前所处的阶段和面临的问题，去有针对性地制定某些策略（比如滴滴出行在某个地理区域内的派单策略），并推动落地后持续监测数据，实现用户价值最大化。该类运营的核心能力，基本就是数据分析&挖掘能力，以及超强的逻辑思维+大局观。

优秀的策略型运营一定有着清晰、强大的逻辑，说话和表达都有十分清晰的条理，并且他们也往往对数据非常敏感，你可能经常会在他们电脑上看到各类数据分析与比对。

当然，行业里有大量的运营，往往所重点负责的工作，是以上这些分支中的多个。但，在职业生涯早期的时候，你更需要做的，一定是在上述这些方向分支上找准一个，先好好修炼到自己可以在该领域出类拔萃才是正道。

综上所述，无论你是聚焦于哪一类运营方向或者端口，切忌贪大喜功！约克老师希望大家开始的时候，能够契合于自身的实情并且聚焦到某一个端口去“专项与深耕”，请切记先把自己喜好并擅长及其所熟识领域的内容深耕完毕之后，依据时间与兴趣点再去转移到其他运营的趋向及其端口。在这里，约克老师希望看到此篇的每一个运营人在职业发展初期都能够找准适合于你自己的运营方向，并逐步锻炼出自己在任何一个运营领域的竞争力。为你加油！

我是Dora，从事营销超过10年时间，为7-ELeven、微软、腾讯等集团提供营销顾问服务。点击头像关注，有需要直接留言即可，感谢。

运营一词在百度上的解释就对对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。但其实运营的范围很广，几乎一切可以运营，并且运营的工作繁琐且杂乱。

那么运营工作的核心是什么？或者是运营的工作重点是什么？

我经常跟身边同事说的一句话是“任何不以盈利为目的的运营都是耍流氓。”我们做的所有的运营活动要不是为了宣传品牌扩大品牌效益，要不就是为了增加销售。所有的拉新促进留存活动都是为了最终的产品的销售和品牌的“扩张”。

很多刚入行的运营小白都在拉新跟促活留存上进行打转，经常捡了拉新，忘记了促活留存。而促活留存往往更考验运营者是能力，在促活留存一块上则往往更看重用户的标签化运营和精细化运营。通过对不同的人群推送不同的活动机制，能有效地促进商品的转化率。

但无论如何精细化运营跟标签化运营终究都离开不了产品跟内容，我们在进行促活留存的同时也需要不断提升自身价值，由此来满足用户的需求，这才是促活留存的核心内容。

在之前的文章也跟大家说过，如果我们想要后期实现大量的增长，那么必须要“量”的累积，要先有量才有利的实现，而拉新也是运营的基础工作。而且也想跟各位老板说，不能抱着既要销量又要流量的想法，这样会导致运营人员抓不住重点。

常见的拉新手段：线下推广、活动营销、发帖等。

数据复盘是贯穿我们所有的工作当中的，有效的数据分析复盘能帮助我们抓住用户喜好，为我们的下一次的营销策划运营提供数据支撑。

俗话说知己知彼方可百战百胜，我们只有清楚明白了解竞争对手的优缺点，抢占市场资源。与此同时，也要了解竞争对手的优势来弥补自己的不足之处。

运营并不是简单的日复一日重复简单的工作，而是要在日日一日重复工作中找到用户的突破点，寻求最后的运营转化。

1.不定期分享海外推广流量市场走势、出海推广操盘方法，关注为或私信都可以。

2.偶尔会写一些SEO职业发展问题，避免走弯路，让SEO新人同学可以活得很好的一些建议。

运营要分是什么运营，有新媒体运营，产品运营，用户运营，社群运营等。下面7种不同的运营工作的大概内容及适合人群。

工作内容：通过利用各种平台\”进行产品宣传推广\”及营销的一系列运营手段。

适合人群：适合平时对新鲜事物感兴趣，好奇心强，喜欢逛各种平台，了解各种新鲜词汇。

工作内容：帮老板的店铺定位，拓展新的销售渠道，提升店铺转化率等等。

适合人群：适合网购剁手党，分析能力强，有系统性思维。

工作内容：通过各式各样的运营手段，拉升某个产品的特定数据。

适合人群：适合对数据敏感，有开放思维，还需要有洞察用户内心真正需求的能力。

工作内容：做内容输出提升各种数据，比如阅读量、互动率和传播数据等。

适合人群：适合喜欢关注热点、看文章、逻辑清晰，细心，有文案写作和审美能力。

工作内容：做活动策划、宣传推广、效果评估等流程，从项目推进到进度管理和执行落地。

适合人群：适合有创意能力，考虑事情全面和细心，有把控全局的能力。

工作内容：跟用户进行沟通和分析，做用户相关的活动及策划推广。

适合人群：适合喜欢与人打交道，擅长聊天沟通，聊天不会把天聊死的。

工作内容：负责用户新增、留存、活跃、传播以及用户之间的价值供给关系，建立一个良好的循环。

适合人群：适合喜欢和人打交道，有系统性思维，分析能力强，还得视野开阔。

视频介绍：7大类型的运营工作，你知道哪些吗？看看你适合哪方面的运营工作

运营岗位具体是做哪些工作，今天运营狗为大家详细解答一下！

运营其实是伴随互联网发展应运而生的，大概是10年左右才细分出的工种。早期互联网没有运营这一岗位，同样也没有产品经理这一岗位，那时候是由编辑、策划等人行使着运营的职能。

为科学起见，首先参考下百科对运营的定义：“运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。”

其实，互联网界迄今为止没有明确给出运营明确的定义，这边所给到运营广义的定义：“围绕互联网公司的业务提供运作和经营工作的人。”

所谓运作，指采取一定的方法策略让一个产品或一件事运转起来。所谓经营，指保证各种业务行为正常规范的管理行为的统称。具体到流程和细节方面来说，狭义的运营指“根据互联网公司策略，提出方案或优化需求，进行落实并为公司业务数据提升负责的人。”

运营发展至今衍生出了多个不同的岗位，下面我们将一一为大家进行讲解各运营岗位之间的联系和区别。

一、运营的各个细分岗位具体是做什么的？

第一次应聘运营岗位的时候，在招聘网站上看了大量关于运营工作内容的描述，看完一头雾水。

首先它分类特别杂，有叫用户运营的、有叫新媒体运营的、还有社群运营、产品运营、策划运营、数据运营等等等等。

然后看工作内容，发现各个岗位又有很多重合的地方，比如日常要写文案、要分析数据、要懂用户、会做活动等等，当时我就在想，运营到底是干嘛的？都有哪些岗位可以选择？从哪个岗位切入比较容易？

盘点一下主流的几个运营岗位，具体是做什么的：

① 用户运营：

围绕着用户、围绕着人做工作。用户运营需要去贴近用户，团结用户，引导用户去使用你的产品功能，和他们变成朋友建立社群，这些都是用户运营的工作，特别是社群工作，是可以带来口碑传播和用户凝聚力的这个工作，是用户运营的重点。

② 社区运营：

知乎是一个非常典型的社区了，兴趣相投的人会把社区变成网络中的家。社区运营人员需要在社区里去做主题活动，去做投票，去讨论，去制定一些社区的规则。总之目的是让社区活跃，你就理解为社区是一个城市，你作为一个城市的管理者，你希望你的城市越来越壮大。

③ 内容运营：

创造、整理、发布内容。内容运营既需要有能力自己创造内容，比如说写一篇社区贴、原创文章、知乎回答，也需要有能力去调动用户产生内容，并且筛选优质内容，牛叉的内容运营扫一眼用户写的文章，就能知道这个内容能不能火，这就是对内容的敏感度。一个更牛叉的内容运营绝不是闷头自己造内容，而是利用机制众包内容。

④ 新媒体运营：

新媒体运营这5个字包含了2个词，一个是新媒体，一个是运营，这就刚好代表了新媒体运营的工作范畴，新媒体的工作内容是利用互联网社交渠道（微博、微信）给产品引流，这是工作内容；运营指的是这个岗位需要和用户接触，需要做用户活动，需要运营用户，这是和人沟通的部分。

新媒体运营总的工作职责是负责帮助公司引流。所以我们看到，新媒体运营既是市场工作，又需要做和用户有关的活动，这是一个全栈岗位，全栈的意思就是什么都得会干，正是因为这样，所以对于个人综合能力的进步，解决问题能力的锻炼来说，非常有好处。

⑤ 商务运营：

工作内容就是对外合作。联系媒体、和同类产品换量、合作做活动都属于商务运营，总之，搞定一个合作，一个B端机构，就意味着搞定了机构背后的一片用户。

⑥ 产品运营：做用户调查、用户反馈、通过反馈修改产品的功能

为了把产品做好，需要去做用户调查，需要去做这个用户反馈，需要去观察用户的行为流，这些都是产品运营的工作。目的就是通过和用户的沟通和用户行为的反馈，来为调整产品提供依据。

事实上在大多数的处于产品萌芽期的产品，以上提到的这些运营工作细分很可能大型公司才会专人专岗。在大多数小型公司里面，常态是身兼数职，这个其实对每一个具体的工作者来说是一个好事，因为在这样的这个相对初创团队里面，你会有机会去触碰到更多的知识和技能，你可以学到更多的知识，为你未来做一个运营总监做了很好的个人知识积累。

二、各个运营岗位工作侧重点在哪里？

要了解各个运营岗位的工作侧重点，咱们可以从2个维度来分析，一个是【具体运营方向】，比如内容运营与产品运营，他们的工作职责和目标不一样，导致工作的侧重点就会不一样；

另一个是【产品的各个发展阶段】，比如产品发展期和产品衰退期的运营侧重点不一样，因为发展期可能看重市场运营，而衰退期看重的是用户运营和产品运营。

1、不同的运营岗位，工作侧重点是什么？

① 用户运营：

用户运营，主要的工作目标，是用户留存（用户持续使用你的产品）+口碑传播（用户愿意为你的产品做宣传），本质上是传播产品文化、气质用户运营工作，需要让用户找到组织，找到归属感，找到可以解决资金问题的地方做好用户运营工作，会涉及到这些工作技能：

用户筛选―用户沟通―激励机制―社群运营―数据分析

做好用户运营工作，工作的侧重点是：激励机制、社群运营

② 内容运营

内容运营，主要的工作目标，是内容数量+内容质量，做到开源（通过内容吸引人来观看）+节流（通过内容质量让用户持续消费内容）内容运营工作忌讳：1、底下质量冲数量；2、单兵作战脱离用户；3、不能评估效果做好内容运营工作，会涉及到这些工作技能：

内容制作―内容评估―调动用户指导内容―和内容源做合作―数据分析―用户反馈

做好内容运营工作，工作的侧重点是：内容敏感度（质量）、调动用户设定规则

③ 社区运营

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