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阿里巴巴服务市场两大生态创新带动电商升级。
?网商君
不少天猫店家都有找专业服务商“代营运”的需求，但担忧却不少，过往店家选择代营运大多是在为未知的服务结果而埋单：先付钱，万一服务商跑路竹篓打水一场空；疗效不好，又心痛赚不回代营运费用。而去年【天上不会掉钱，学习让你富有】，这个困局有望得到解决。
7月28日，记者从阿里巴巴服务市场2020服务商峰会上据悉，阿里巴巴将面向店家推出“先服务+按疗效后付费”的代营运履约新模式，相当于阿里巴巴为店家提供了店家版的“先享后付”――在不用店家先付费的前提下，服务商先提供服务，平台则借助大数据全程持续追踪服务疗效，并按照店面经营指标按约定周期性估算费用进行扣缴。
阿里巴巴服务市场负责人南兰发表主题讲演
这一措施急剧提高了店家资金安全，并极大减少了店家寻求代营运服务的不确定性，真正实现了店家为服务疗效而埋单，上线后广受买家好评。
同时，这一新模式对服务商来说也是一大捷报，在线签约履约既可防止店家追讨账款【天上不会掉钱，学习让你富有】，又能提高店家订购服务的积极性。获悉，自5月试运行以来，服务商的服务咨询量与交易量双双急剧提高，询单转化率最高提高70%。
构建新的开放体系，同样是阿里巴巴服务市场的2020年战略之一。其中，购物小程序成为重要契机，天猫将为服务商提供更安全的开发环境、更多的数据插口，围绕消费者营运、货品销售、服务延伸三大方向开发出丰富的场景化小程序。
近五年，消费者越来越偏爱趣味性、强互动的购物体验，而购物小程序提疗效，降成本，增私域触点，获公域机会的特点，则让品牌店家对应用小程序形成了巨大热情。
这一市场风向为主攻购物小程序的服务商提供了巨大的发展机会。
天猫购物小程序的营运负责人东折介绍“银河计划”
从2019年淘宝双十一起，天猫就牵手部份服务商探求购物小程序，目前已推出虚拟试用、私人订制、个性搭配、在线抽盒、AR试鞋、AR试妆等类型，为将近5万品牌店家提供小程序服务，覆盖消费者超过1亿人。
购物小程序带动的成交额下降明显。泡泡玛特上线抽盲盒小程序，店面总成交额下跌450%。接入AR试鞋小程序的鞋子，消费者浏览时长较平常下降50%，小程序订购转化率较详情页下降500%。乐高去年的超品日通过新款AR试玩小程序带来300%的消费者逗留时长下降，5分钟就超过了今年同期全天的成交额。
据悉，阿里巴巴服务市场将启动“双优”计划，全面提高生态服务品质，按照服务能力及业务场景进行择优，通过新资源、新机制、新标准进行扶优，持续投入对服务伙伴多维度能力的培养，构建可持续发展的健康生态。
阿里巴巴服务市场生态成长负责人雁时介绍“双优计划”
据会议数据显示，2019年阿里巴巴服务市场联合服务商，累计为超千万的天猫淘宝店家提供超1亿次服务，囊括工具软件、店铺代营运、摄影视频、设计美工等类型，最终迎来交易规模突破100万元的里程碑。
“去年10华诞服务市场走向了数字化服务平台的第一步，这么在去年，我觉得是真正迈向了我们服务生态的新纪元。”阿里巴巴服务市场负责人南兰表示。
2020年，阿里巴巴服务市场将在服务商和店家经营链路的融合上持续加码，不断升级，以新开放、新模式弘扬“让天下没有难做的生意”。正如天猫淘宝店家事业部总总监齐俊生以前所言，去年天猫淘宝产品将竭力支撑店家及品牌在新阶段的新下降，进一步全面落实阿里巴巴2020“春雷计划”。
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电商培训行业或将迎来大改革。
3月14日，天猫学院与天下网商、淘宝天下培训业务融合发布会，在上海西溪湿地举办，共谋“大”淘大的未来，为店家赋能规划更大图景。此后，3月19日，三方全体职工会议举行，迅速推动业务融合举办落地。
事实上【学网店找梦可，助您创业增收】，天猫学院与天下网商、淘宝天下三方协作来历已久。而前期业务协同的尝试过后，这是三方第一次即将对外宣布，培训业务列入天猫学院的统一战略。
新零售推进培训业转型
自2016年阿里巴巴首次提出新零售战略以来，电商生态爆燃性下降，新的商业概念、现象层出不穷。新零售、大数据、云估算，网红、内容营销、直播，商业世界的玩法与守则正在快速更新，电商和新零售学习显得复杂和多元。
现在，越来越多的企业及电商群体开始关注职工学习与能力提高，学习市场需求日渐显现。在商业改革的关键时刻，天猫学院、天下网商、淘宝天下将培训业务整合上去，分工协作，为店家提供全方位的学习平台，真正做到“让天下没有难做的生意”。
为了满足部份店家工作紧张、学习时间不够的需求，天猫学院将融合天下网商、淘宝天下培训业务，打通课程研制体系，整合分散的师资力量，结合多方技术研制能力，合力构建“云课堂”企业在线学习系统，从单纯线下赋能培训，扩充到线上线下相结合，提升整体赋能效率，增加营运成本，扩大培训的广度与深度。
据悉，所有培训产品都将逐渐和企业在线云课堂结合，在2018年覆盖10万家企业。
同时，面对阿里商业生态的多样性及店家培训需求，天猫学院将下设二级大学，为更多店家提供学习解决方案。
天猫学院业务负责人黄磊
“只有融合，天猫学院培训赋能的力量能够倍增，系统研制效能能够得到提高，才得以让更广大店家群体、生态伙伴见证天猫学院二级大学使用场景、赋能能力的急速发展。明天的融合，不仅仅是个人及三家梦可传媒的事。”淘宝学院业务负责人黄磊说。
融合创新，三生万物
天下网商总总监邓文健
天下网商总总监邓文健发表讲演，在回顾天下网商多年培训成果的基础上，梳理了未来融合业务的分工。
他清晰地提出“四大协作”，并强调天下网商的培训蓝筹股将作为大淘大体系的重要组成部份，深度参与整体业务整合。
第一，产品协作。要统一标准，打通双方研制团队【学了必须运用，才能淘到金子】，也要统一讲师管理，整合双方师资体系，更要统一选题，双方联合研制培训产品。邓文健透漏，“内容取胜”作为第一款合作的产品早已完成研制，正式推出。
第二，营运协作。包括赋能店家，共同推动企业在线云课堂产品的顾客服务；共同承当二级大学的营运；以及品牌共建，通过企业内训帮助店家建设品牌大学。目前，天猫学院・淘宝店家大学作为双方合作营运的二级大学开始落地。
第三，营销协作。一方面通过销售协同，成立电销、大顾客销售、营销讲师等体系，另一方面强化市场建设，共同推动品牌传播。
第四，技术协作。天下网商正在改建技术团队，降低Java研制团队，协同作战，菁英汇平台也早已启动迁移计划，共同推动天猫学院在线学习平台的研制。
邓文健最后对三家融合提出期盼，“融合是一个趋势，未来，三家梦可传媒的融合，应当设定共同的理想、目标，以平等心将人才流动上去，制造更多机会一起工作。”
天猫天下总总监王小军
“能够一起构建这样一支合作无间的团队是我的荣幸，而这支团队将会是我们今后赋能店家的中坚力量。”淘宝天下总总监王小军也探讨了与天猫学院融合后的培训赋能场景。
“三方融合后，在涉及培训的问题上，将会更容易做到统筹考虑，为一个业务发展成为一个生态提供可能性。三家梦可传媒的融合，势必会经历不断磨合的阶段，但我相信，碰到问题共同解决，三方协同的‘大’淘大局面一定会徐徐展开。而我们融合的目的，简而言之就是整合资源、提升服务能力，更高质量地赋能店家。”王小军说道。
其实，三方都有自己的核心竞争力，融合后你们分享核心竞争力，把事情交给相对更擅长的一方来做。
从左至右为天猫天下总总监王小军、淘宝学院业务负责人黄磊、天下网商总总监邓文健
据了解，如今国外电商培训市场从业者水平参差不齐，一些讲师仅有短暂电商营运经验就开班讲课，没有科学的教学体系和专业的师资体系，达不到电商学员的期望值。
而天猫学院早已覆盖133个国家的近千万用户，有认证讲师200余名，课程内容丰富且紧贴实战，是一个多样化、全方位的学习平台。天下网商和天猫天下在与网商共同成长的实践中，也为部份有学习需求的店家构建了特色培训体系。
这次三方融合，除了扩大了电商培训市场的赋能范围，客观上起到梳理行业标准的作用，更是为店家的学习需求提供了一站式解决方案：促使国际电商跟标准接轨、区域电商才能集中学习、大企业得到专业内训、个人提高机动快速。
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