据您所描述的情况，一位老人在12年前存入了83万的存款，并且现在无法找到任何记录来证明这笔存款的存在。以下是可能涉及到的问题和建议。

1. 存款的来源和记录：在处理此类案件时，首先需要确定这笔存款的来源和是否有记录。如果老人曾经向银行或其他金融机构存款，则应该能够在他们的账户中找到相关的记录。如果存款来自其他途径，例如遗产或赠与，也应该能够找到相应的文件记录。如果没有任何记录，则可能需要考虑寻求法律帮助以确保权益得到维护。

2. 反复确认信息：确定存款的来源和记录之后，应该反复确认这些信息的真实性和准确性。这可能需要多次联系相关的金融机构或其他组织，以便检查其资料和核对账户信息。这样做可以防止出现错误或误解，而导致可能的损失。

3. 联系金融机构：如果确认存款的来源并且找到了存款记录，下一步就是与存款机构联系。如果存款是在某个银行开设的账户，则应该联系该银行的客服部门，提供相关的证据以证明这笔存款的存在。在这种情况下，应该能够追溯到存款的来源、时间和账户信息。如果存款机构不予理睬或无法解决问题，则可能需要考虑向银行协会或金融监管部门投诉。

4. 寻求法律帮助：如果无法找到存款记录或者存款机构无法提供满意的答复，则可能需要考虑寻求法律帮助。可以咨询专业律师或法律机构，以确定是否有任何法律途径来维护您的权益。这可能包括起诉相关的金融机构或个人，或者通过其他手段来追回可能存在的资产。

在处理此类问题时，需要耐心和审慎，确保所有信息都得到了充分确认和核实。同时，也应该尽快采取行动，以防止问题进一步扩大。