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本公司及董事会全体成员保证信息披露内容的真实、准确、完整，没有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。

深圳美丽生态股份有限公司（以下简称“公司”）于2023年3月21日披露了《关于控股股东所持公司股份被司法拍卖的提示性公告》（公告编号2023-005），公司控股股东佳源创盛控股集团有限公司（以下简称“佳源创盛”）所持公司15,088,655股股份于2023年3月28日10时至2023年3月29日10时止在北京市朝阳区人民法院淘宝司法拍卖平台（网址：【【网址】】）进行公开拍卖（第一次拍卖）。

经公司查询，根据淘宝网司法拍卖网络平台显示的拍卖结果，因无人出价，本次股份拍卖已流拍。

本次流拍不会对公司的正常生产经营活动产生重大影响。公司将持续关注事项进展，严格按照相关法律、法规及规范性文件的要求及时履行信息披露义务。敬请广大投资者注意投资风险。

特此公告。

深圳美丽生态股份有限公司董事会

2023年3月30日

淘宝售后客服工作总结 客服工作总结及自我评价怎么写

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第5页共5页淘宝客服?年度工作?总结范文?要总结?的实在太?多了，现?简单总结?如下：电?子商务是?我的专业?，我对电?子商务特?别是网络?营销一直?都有着浓?厚的兴趣?和爱好，?刚进入公?司的时候?座套的订?单量很少?不多，在?公司的重?视、开发?部的支持?、应主管?的指示下?，前期重?点对店铺?做了装修?美工以及?商品编辑?修改，价?格调整，?特别是大?量的宣传?推广，终?于在我进?来第20?天的时候?接下了我?的第一个?订单，给?了我很大?的鼓励，?有了第一?单往后就?开始连续?的有了一?个个的订?单了。我?一直告诉?自己要大?力推广店?铺，从大?量的淘宝?店和竞争?对手当中?让我们的?店和产品?脱颖而出?，被别人?搜到，所?以做了很?多工作，?比如和别?的店做链?接互相收?藏发博客?发微博发?帖子顶帖?子写日志?以及其他?推广，而?那些推广?都是卓有?成效的，?我们利用?直通车推?广、淘宝?客推广和?分销平台?，几管齐?下，让我?们的销售?越来越客?观，淘宝?客和分销?商的加入?，壮大了?我们的队?伍，我们?从几个人?的力量变?成为一个?大的销售?团队，通?过依靠他?们的力量?我们接到?更多的订?单，现在?他们也开?始有订单?了。看着?我们店的?订单量逐?渐增多，?真是一种?可喜的现?象，只要?我们多加?总结，找?到更好的?宣传和推?广方式，?我们一定?会销售得?更好。而?接到更多?订单，为?公司创造?更多利润?就是我今?后的主要?工作目标?。广州?市福智祥?公司专业?生产经营?汽车座套?，月产量?1万套，?年产量1?0多万套?，产品远?销欧美马?来西亚和?国内，现?公司新开?发一个品?牌（天安?祥），诚?招淘宝客?帮忙推广?，佣金3?%-5%?，稳定可?靠，因为?单品每个?座套的价?格在10?0-60?0之间，?所以算起?来佣金是?蛮可观的?，欢迎有?志成为高?端收入的?人群加盟?我司，共?谋发展。?主管岗位?职责1?、完善客?服大厅的?各项规章?制度，并?落实执行?奖罚制度?。2、?监督检查?客服大厅?日常管理?事务工作?。3、?收取及审?阅每天的?投诉记录?、巡查报?告表格、?维修事项?，并跟进?处理。?4、负责?对客服大?厅人员的?工作做出?安排及进?行指导、?监督及考?核。5?、接受接?待员和管?-理-员?不能处理?的业户投?诉，并予?记录，并?做好投诉?处理后业?户回访工?作。6?、对客服?大厅人员?违章操作?或行为应?及时制止?或按规定?处理，重?要事件要?向社区主?任报告。?7、安?排管-理?-员及时?向业户分?发各种缴?费通知单?，并督促?下属完成?统计各项?费用的收?缴率。?8、负责?定期对接?待员、管?-理-员?的服务质?量进行统?计、分析?，并提出?整改方案?。9、?制定客服?大厅人员?的培训计?划和实施?培训工作?。工作?内容及标?准1、?熟记客服?大厅的各?项规章制?度及各工?作流程;?2、完?善客服大?厅各项规?章制度和?工作流程?，监督制?度和流程?的执行情?况并做好?相关记录?;3、?统筹安排?客服大厅?各人员的?工作，根?据岗位工?作职责和?工作内容?，监督工?作质量，?防止出现?违规、违?例情况，?发生重大?情况时，?第一时间?向社区主?任汇报，?并密切配?合社区主?任处理事?情;4?、每天收?取投诉记?录表、巡?查报告表?、维修需?求表等相?关工作表?格，并依?照客服大?厅的相关?规定，认?真细致审?阅各表单?所记录的?内容，并?根据实际?情况进行?分类，尽?快的落实?处理。?5、安排?管-理-?员向业户?分发各种?缴费通知?单，管-?理-员必?须将缴费?单分发到?位，避免?业户因为?缴费单未?及时送达?或者分发?错误而造?成缴费延?误;缴费?单分发下?去后，应?关注费用?的收缴情?况，缴费?截止日后?，督促下?属完成各?项费用收?缴情况统?计，标准?截止日期?到达后一?天内完成?收缴情况?统计，并?将未缴纳?费用之业?户情况汇?总，两天?内安排管?理人员上?门催缴。?6、制?订详细的?惩罚措施?，并通过?考核、月?底工作质?量、服务?质量评定?等方式，?给予奖励?或处罚。?每月月底?对接待员?、管-理?-员的服?务质量进?行统计，?并形成分?析总结报?告及相关?的整改方?案，上报?社区主任?。7、?制定客服?大厅各人?员的培训?计划并落?实执行，?每周及每?月安排时?间定期培?训，并就?培训情况?作出评估?报告，月?底汇总上?报社区主?任。8?、每周六?下午三点?主持客服?大厅会议?，总结及?布置工作?;并向社?区主任提?交书面表?达的周总?结及周工?作计划。?淘宝客?服年度工?作总结范?文（二）?【一】?偶然的?机会我干?了淘宝客?服这个工?作.不知?不觉已有?大半年了?，感觉时?间挺快的?，一坐一?天，一个?星期，一?个月就坐?没了。有?时感觉挺?好的，不?用干什么?，但又感?觉太枯燥?了。上班?的第一天?，旺旺挂?着，可是?没有人与?我交谈，?反复的翻?阅资料，?熟悉产品?，可是好?像没有办?法记忆深?刻，碰到?问题的时?候还是无?从下手?在做客服?期间，我?常常会遇?到顾客说?这个东东?能不能优?惠，可不?可以包邮?等等之类?的问题，?本身我自?己也会从?网上购物?，买东西?想买实惠?，这个我?可以理解?，因此能?够理解客?户的心情?，但是我?现在的立?场不同了?，不再是?一个购物?者而是一?个销售者?，当然是?能在不优?惠的情况?下成交，?想在不优?惠的情况?下成交，?对于这类?问题当然?不会同意?，一旦退?让，顾客?会认为还?有更大余?地可以还?价，所以?，针对此?类问题，?我觉得态?度要和善?，委婉的?告知对方?不能够优?惠的。?后来我们?就慢慢开?始熟悉了?一些面料?，第一次?认识这么?多的面料?，以前买?衣服从来?都不知道?面料这个?词，看着?哪样好看?就买了，?也不会去?想为什么?一样的衣?服价格差?这么多呢?，现在终?于知道了?，什么面?料好，什?么面料透?气，有弹?性，面料?不一样价?格也不一?眼，现在?对店里的?衣服都有?了大致的?了解，也?知道了从?哪家进的?货偏小，?哪家的偏?大，按合?适的尺寸?给客人推?荐衣服。?淘宝客?服年度工?作总结范?文（三）?一个好?的淘宝客?服往往能?留住很多?客户，促?成很多交?易，给公?司带来利?润，是公?司财富的?最直接的?创造者。?有时感?觉挺好的?，不用干?什么，但?又感觉太?枯燥了。?但学的东?西还真是?不少的，?碰到的人?也是十分?有趣的，?因为买家?来自五湖?四海的。?上班的第?一天，旺?旺挂着，?可是没有?人与我交?谈，反复?的翻阅资?料，熟悉?产品，可?是好像没?有办法记?忆深刻，?碰到问题?的时候还?是无从下?手记得刚?来的时候?，第一次?接触淘宝?，觉得它?是那么的?陌生，但?是我相信?对于卖衣?服肯定不?陌生，可?是它和想?象中的就?是那么的?有差别，?第一次让?我们看网?页上的衣?服，我都?快蒙了，?衣服满目?琳琅的在?电脑上滚?动，眼睛?看花了。?第一天?上班时候?，老大让?我们熟悉?熟悉衣服?，熟悉了?一些简单?的衣服后?，让我们?看看怎样?和客人沟?通，沟通?很重要，?看着他们?用着熟练?的手法和?语气，我?不得不呆?了，他们?和每个客?人聊天时?都用了"?亲"这个?词，很细?心的和我?们解释了?亲这个词?的含义，?我们也很?虚心的学?习了，记?下了，我?们才刚刚?开始接触?客服这个