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你不可不知的十大淘宝买家骗货技巧

随着电子商务的发展，淘宝成为了大众网购的主流平台。然而，在购物的过程中，我们不可避免地会遇到一些骗术和欺诈行为。本文将为大家揭示十大淘宝买家骗货技巧，帮助大家更好地警惕这些陷阱，保护自己的利益。

1. 低价诱饵

很多卖家会放出低价的诱饵商品，吸引买家点击进入店铺。但事实上，这些商品可能根本不存在，或者是劣质商品。买家要保持警觉，不要轻易相信价格过于优惠的商品。

2. 图片“美颜”

一些卖家会对商品图片进行“美颜”，让商品看起来更加漂亮。但事实上，这些图片有可能和实际商品相差甚远。买家要注意图片与实物是否一致。

3. 虚假口碑

有些卖家通过刷好评等手段提高店铺的信誉度。买家在选择商品时，要认真查看评价，尤其是一些不良评论，看看是否是因为商品本身存在问题。

4. 虚假标签

一些卖家会使用虚假标签，如“正品”、“特价”等，来吸引买家关注。买家要看清楚商品的详细信息，不要被这些标签所迷惑。

5. 品牌冒充

一些卖家会把商品冒充成某个品牌的产品，吸引买家购买。买家要仔细核查商品的品牌和型号等信息，以确保所购买的商品符合自己的需求。

6. 购物车陷阱

一些卖家会把自己的店铺链接放到别人的购物车中，吸引买家前往购买。买家在购物时，要核查自己的购物车，避免意外购买。

7. 虚假促销

一些卖家会使用虚假促销手段，如“限时特价”、“最低价”等，来吸引买家购买。买家在购买时要仔细查看促销的有效期、商品的原价等信息。

8. 虚假退换货政策

一些卖家在售后服务中会使用虚假退换货政策，如规定时间短、收取高额退换货费等，影响消费者的权益。买家要仔细阅读店铺的售后服务政策，以确保自己的权益得到保障。

9. 套路话术

一些卖家会使用套路话术来哄骗消费者，如“您是第X位幸运顾客”，“再买一件可以享受更多优惠”等。买家要保持警惕，不要轻易被这些话术所骗。

10. 诱导二次购买

一些卖家在买家购买后，会通过各种方式诱导买家二次购买。买家要保持警惕，不要轻易受到这些诱导的影响。

总结：

在淘宝购物时，买家需要保持警觉，避免掉入各种骗局。要仔细核查商品信息、价格、售后服务政策等，不要轻信卖家的套路话术。只有这样，才能真正保护自己的利益，享受愉悦的网购体验。

5g时代来了万物皆媒体一切皆平台 5g商用三年以来终端形态日益丰富

5g时代已经到来 万物互联触手可及,5g时代将是万物互联时代,5g元年,开启万物互联的时代,5g带来万物互联时代,而6g

时间：2023-03-24 21:08:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-24 21:08:01 来源：电子商务

?2019年中国5G商用正式启幕，同时全球范围内新一轮科技产业周期加速开启，在此背景下，*咨询新增“年度观察”栏目，将围绕互联网与科技行业发展情况，基于数据进行长期跟踪、对比研究，通过数据的变化，更深入解读科技产业周期发展脉络，前瞻性洞察行业本质与发展趋势，同时进一步完善底层、体系化研究框架，持续提升研究深度与广度。“年度观察”栏目内容，包括宏观与行业发展概览，广告、电商、游戏、视频、终端、5G、区块链、消费等细分领域发展情况介绍，及微软、苹果、亚马逊、Google、Facebook、华为、阿里、腾讯等国内外科技企业巨头最新动向等系列报告，并计划自2019年起，以年度为周期，持续更新迭代，希望大家enjoy。目前【年度观察2019系列】已累计原创推出行业研究报告12篇，本期行业完结篇报告，基于该12篇报告，将其中精华内容进行提炼与汇总，干货满满。核心观点：移动互联网进入稳定期，用户规模、使用时长增长放缓，存量竞争激烈。2019年1~9月中国移动互联网月活用户净增长238万，相对2018年全年净增长4,607万，增速持续下降；2019年9月中国移动互联网用户日均使用时长6小时（+7.3%），相对2018年12月5.7小时（+22.6%），增速大幅下滑。5G开启新科技周期，万物互联网时代加速到来，赋予经济增长新动能。互联网的出现，让每一轮科技周期，基于网络、终端（操作系统+交互方式）、应用、盈利模式构建产业生态，网络+终端开启新周期，应用+盈利模式完善新生态。5G开启的万物互联网，相对PC、移动互联网，网络、终端将指数级跃升，应用、盈利模式、产业生态将爆发巨大潜力，带来颠覆性变革。5G网络建设持续推进，加速商用进程，开启新一轮终端创新升级迭代周期。预计2019年底，全球5G商用网络将超60个；受益政策推动，人口规模优势，中国将成为全球5G商用最大市场。未来手机、PC、智能手表、智慧屏、智能音箱、VR/AR、智能汽车等终端，将成为万物互联网重要入口；手机换机潮正在到来，预计2019年全球5G手机销量占比低于1%，2020年将接近10%。技术进步带来渠道变革，新旧媒体广告份额此消彼长，并将持续变化。2018年中国网络广告市场规模4,844亿，过去5年增长3.4倍，预计2021年将突破万亿；网络广告在广告市场中份额为61%，成为绝对主流营销形态；网络广告规模是电视广告5倍，背后是电视人均日收视时长，从2013年165分钟降至2018年129分钟。中国电商渗透率世界第一，电商发展创新求变，直播电商成为新风口。截至2019年6月，中国网购用户6.4亿（+12.3%），网民使用率74.8%；流量红利衰竭推动电商发展模式变革，直播电商爆发式增长；淘宝直播2018年GMV超1千亿，同比增长近400%，每天直播内容15万小时，可购商品60万款，81位主播年收入过亿元。中国是全球最大游戏市场，移动游戏占据主流，云游戏、VR/AR游戏将是新增长点。2018年中国游戏用户6.8亿，占全球用户27.4%；中国游戏收入2,510亿，占全球市场31.0%；全球游戏市场中，移动游戏占比46.4%，份额持续增加。全球游戏行业巨头纷纷布局云游戏、VR/AR游戏，推动游戏终端体验革命，打开全新成长空间。短视频领跑互联网泛娱乐，在线视频会员付费成为主流，5G带来发展新机遇。2018年中国短视频市场规模467亿（+745%），实现爆发式增长；2019年6月短视频占移动端用户总时长12%，超过在线视频。爱奇艺、腾讯视频会员均约1亿，会员服务是爱奇艺最大收入来源。5G带来视频产业新机遇，推动超高清视频、云视频发展。互联网企业发力下沉市场，挖掘结构性机会，低线城市潜力持续释放。中国三线及以下城市人口10亿，是一、二线城市2.6倍；电商渗透率36.8%，比一、二线城市低25个百分点。以电商企业为代表，互联网企业拓展下沉市场成效显著；拼多多近60%用户来自三线及以下城市；阿里2019财年新增月活1.04亿，77%来自三线及以下城市。比特币致力成为世界数字货币，第三次减半在即，区块链孕育新机遇。比特币2009年诞生，经过10年发展，产业生态持续完善，成为目前最成功区块链应用。比特币减半伴随价格周期性暴涨暴跌，减半导致新增比特币供应下降，前两次减半后分别有88倍、30倍涨幅，同时暴涨后最大跌幅也都在85%左右。移动互联网发展趋于稳定，5G开启万物互联网新周期5G开启新科技周期，万物互联网时代加速到来。自2007年iPhone问世起，全球移动互联网经历10余年蓬勃发展，日益成为新经济基础设施与超级连接器，深入变革各类商业形态，智能手机成为用户24小时在线的超级万能管家，使人们生活更高效、便捷。移动互联网产业发展已进入稳定期，流量红利逐渐衰竭，用户规模与使用时长增长放缓，各类互联网应用发展面临瓶颈。面向未来，5G开启新科技周期，引领万物互联网时代，并为人工智能、云计算、大数据等科技创新提供支撑，进一步实现在线化、数据化、智能化，赋予经济增长新动能。5G开启万物互联网新周期中国互联网普及率超过60%，用户规模、使用时长增长放缓。根据CNNIC数据，截至2019年6月，中国网民规模8.54亿（+6.6%），较2018年底增长0.26亿，互联网普及率61.2%；其中手机网民规模8.47亿（+3.7%），较2018年底增长0.30亿，网民使用手机上网比例达99.1%；中国网民平均每周上网时长27.9小时（+0.7%），较2018年底增加0.3小时，使用时长增长持续放缓。根据QuestMobile数据，截至2019年9月，中国移动互联网月活用户规模11.3亿（+1.3%），2019年1~9月净增长238万，相对2018年全年净增长4,607万，月活用户增速持续下降。2019年9月中国移动互联网用户日均使用时长6小时（+7.3%），相对2018年12月5.7小时（+22.6%），使用时长增长0.3小时，但增速大幅下降。中国网民规模增长2014年起显著放缓（单位：亿）资料来源：CNNIC、*咨询中国互联网普及率超过60%资料来源：CNNIC、*咨询中国手机网民规模增长2017年起显著放缓（单位：亿）资料来源：CNNIC、*咨询中国手机网民占整体网民比例超过99%资料来源：CNNIC、*咨询中国网民上网时长增长趋于停滞（单位：小时）资料来源：CNNIC、*咨询中国移动互联网用户日均使用时长增速下降（单位：小时）资料来源：QuestMobile、*咨询互联网等数字技术推动数字经济发展，中国数字经济规模超31万亿元。数字经济以数字化知识与信息为关键生产要素，以数字技术创新为驱动力，以现代信息网络为载体，通过数字技术与实体经济深度融合，提高传统产业数字化、智能化水平，成为经济增长新引擎。根据中国信息通信研究院数据，2018年中国数字经济规模为31.3万亿元（+15.1%），占GDP比例为34.8%，相对2017年提升1.9个百分点；2018年数字经济对GDP增长贡献率达67.9%，相对2017年提升12.9个百分点。中国数字经济规模情况资料来源：中国信息通信研究院、*咨询数字产业化+产业数字化，互联网等数字技术向各行业加速融合。数字经济有数字产业化、产业数字化两部分；数字产业化即信息产业，包括电子、电信、软件与信息技术、互联网等行业；产业数字化即传统产业应用数字技术，实现生产数量与效率提升。2018年中国数字产业化规模达6.4万亿元，在数字经济中占比为20.5%；产业数字化规模为24.9万亿元，在数字经济中占比为79.5%。产业数字化在数字经济中占主导，表明数字技术、产品、服务加速向各行业融合，对其他产业拉动作用不断增强。2018年中国数字经济结构情况资料来源：中国信息通信研究院、*咨询互联网广告市场增长较快，规模已达电视广告规模5倍。中国广告市场总规模，从2013年5,020亿，增至2018年7,992亿，其中网络广告市场规模，从2013年1,105亿，增至2018年4,844亿；网络广告占整个广告市场份额，从2013年22%，增至2018年61%，成为绝对主流营销形态。相比于电视广告2018年959亿的市场规模，网络广告规模是电视广告的5倍，随着电视收视率、收视时长持续下滑，短视频、资讯、电商占据更多用户时长，电视广告与网络广告差距将越来越大。从中国广告市场结构看，网络广告持续挤压传统广告市场空间资料来源：iResearch、*咨询电商行业涉及领域广泛，2018年中国电商市场交易规模超37万亿元。随着中国经济持续增长，电商渗透率持续提升，推动电商行业快速发展。根据电子商务研究中心数据，2018年中国电商市场交易规模37.1万亿（+29.3%），包括B2B电商、C端网购（B2C、C2C等）、O2O本地生活服务、OTA在线旅游服务等。中国电商市场交易规模增长情况资料来源：电子商务研究中心、*咨询直播电商开辟流量新渠道，网红带货为电商业务带来新机会，直播电商成为新风口。淘宝直播2016年上线，开启直播电商浪潮，2018年获得手机淘宝APP首页流量位，DAU达到千万级，成为国内直播电商龙头。根据淘宝数据，2018年淘宝直播GMV超过1,000亿元，同比增长近400%，用户进店转化率超65%；核心用户日均停留近1小时，每天可观看直播内容15万小时，可购买商品超60万款；截至2019年3月，天猫商户直播渗透率超过50%。淘宝直播主播资源丰富，2018年81位主播年入超过1亿元，薇娅、李佳琦居淘宝直播达人榜前两位。根据淘榜单数据，截至2019年10月27日，薇娅拥有904万淘宝直播粉丝，被称为“淘宝第一女主播”，单场（2小时）最高引导销售额超2.67亿，单件商品最高引导销售额超2,700万，2018年引导成交总额约27亿。李佳琦拥有988万淘宝直播粉丝，被称为“口红一哥”，2018年双11与马云PK卖口红，直播5分钟卖掉1.5万支口红，战胜马云；2019年618单场直播，卖出15万支唇釉，刷新带货量纪录。淘宝直播达人榜数据（2019/10/21~2019/10/27）资料来源：淘榜单、*咨询中国是全球最大游戏市场，用户付费意愿非常强。根据iResearch数据，中国游戏用户数，2018年为6.8亿，占全球游戏用户比例为27.4%；中国游戏市场收入，2018年为2,510亿元，占全球市场比例为31.0%，单游戏用户贡献收入高于全球平均水平。根据世界银行数据，2018年全球GDP为85.8万亿美元，中国2018年GDP为90万亿元人民币（12.6万亿美元），占比14.7%，中国游戏市场收入占比显著高于中国GDP占比。中国游戏用户规模情况（单位：亿人）资料来源：iResearch、*咨询中国游戏市场收入情况（单位：亿元人民币）资料来源：iResearch、*咨询注：由于2018年中国监管机构一度暂停游戏版号审批，大量新游戏无法进入市场，导致中国游戏市场收入在全球游戏市场规模中占比，出现多年来首次下跌。网络视频在互联网泛娱乐板块中，占有举足轻重地位。纵观各种互联网泛娱乐内容形式，在线视频（长视频）、短视频等网络视频内容，用户覆盖面广，在互联网泛娱乐领域中，处于头部地位，未来随着5G网络建设与普及，网络视频行业将迎来突破性发展。根据中国网络视听节目服务协会数据，2018年中国网络视频市场规模为1,871亿元（+52.8%），其中在线视频、网络直播、短视频市场规模分别为888亿元（+21.8%）、516亿元（+17.2%）、467亿元（+744.7%），短视频爆发式增长，为网络视频行业持续增长提供新动能。中国网络视频市场规模情况资料来源：中国网络视听节目服务协会、*咨询短视频领跑泛娱乐领域，流量增长一枝独秀，占移动互联网使用时长比例，已超过在线视频。短视频用户时长占移动互联网比例持续增加，成为移动互联网时长增长的绝对高速引擎。根据QuestMobile数据，从2019年6月中国移动互联网用户总使用时长同比增量看，泛娱乐内容仍是时长增长主要来源，尤其短视频行业贡献近七成整体时长增量，成为移动互联网时长增长主要拉动力。同时短视频占移动端总使用时长比例，从2016年12月的1.3%，快速增至2019年6月的12.2%，2年半时间增长近9倍，时长占比超过在线视频。2019年6月中国移动互联网用户使用时长同比增量占比TOP10细分行业资料来源：QuestMobile、*咨询注：MOBA是指多人在线战术竞技游戏中国移动互联网用户短视频使用时长占比超过在线视频资料来源：QuestMobile、*咨询中国城乡居民消费水平发展不平衡，下沉市场需求持续释放。中国区域间发展不平衡，收入分配差距与贫富差别，在未来将持续存在，但受益于人均可支配收入持续增长，消费品类与结构持续升级变化，低线城市与农村地区消费增长、升级空间巨大。根据中国国家统计局数据，三线及以下城市消费逐渐崛起，三线及以下城市社会消费品零售总额占比，从2013年46.4%，增至2018年48.5%，与之相对，一、二线城市社会消费品零售总额占比下降。中国三线及以下城市社会消费品零售总额占比情况资料来源：国家统计局、*咨询流量存量竞争驱动互联网企业拓展下沉市场，挖掘结构性机会。中国互联网普及率超过60%，长远看仍有增长空间，但已度过高速增长红利期，使电商等互联网企业获客成本走高。以拼多多快速崛起为代表，电商平台大力拓展低线城市市场，挖掘结构性机会。根据iResearch数据，三线及以下城市人口总数达10亿，是一、二线城市2.6倍；三线及以下城市网购用户3.7亿人，网购渗透率36.8%，相对一、二线城市低25个百分点。2018年中国不同城市层级网购渗透率情况资料来源：iResearch、*咨询低线城市流量助力互联网企业持续发展，拼多多用户近60%来自下沉市场，阿里年度新增月活用户77%来自下沉市场。根据QuestMobile数据，2018年拼多多用户有近60%，来自三、四线及以下城市，占比明显高于淘宝、天猫、京东等；下沉市场流量红利，为拼多多快速崛起提供有力支撑。根据阿里公告，截至2019年3月底，淘宝/天猫移动月活用户7.21亿，相对2018年3月底增长1.04亿，其中77%来自三线城市及以下地区；表明以头部电商平台为代表的互联网企业，拓展下沉市场取得显著成效。2018年国内头部电商平台用户地域分布情况资料来源：QuestMobile、*咨询全球5G网络建设持续推进，加速5G商用进程互联网的出现，让每一轮科技产业周期，形成基于网络、终端（包括操作系统+交互方式）、应用、盈利模式所构建的产业生态。每一轮新产业周期的形成，需要上述各环节合力共振，才能产生最佳效果；网络+终端开启新周期，应用+盈利模式完善新生态。目前全球5G网络建设持续推进，5G终端不断上市，为5G爆款应用出现奠定基础，加上商业模式创新，找到适宜的盈利模式，将共同推进全球5G产业发展。5G开启万物互联网时代，相对PC互联网、移动互联网，网络、终端都将指数级跃升，应用、盈利模式、产业生态都将爆发巨大可能性与潜力，将带来颠覆性变革，深刻改变社会，赋予经济增长新动能。相关具体分析，请阅读：【万字长文】九宇资本赵宇杰：5G开启新周期，进入在线世界的大航海时代｜GBAT 2019 大湾区5G峰会网络+终端开启新周期，应用+盈利模式完善新生态资料来源：*咨询全球5G网络建设持续推进，预计2019年底，全球5G商用网络将超过60个。根据LifeWire数据，截至2019年8月，全球正式开启5G商用的国家有10余个，包括韩国、美国、英国、德国、芬兰、瑞士等；同时中国、俄罗斯、日本、法国、澳大利亚等国家，已进行5G测试，预计2019年底或2020年可实现商用。2019年10月15日，华为副董事长胡厚表示，全球已有40家运营商，发布5G商用网络，服务20个国家与地区市场，预计2019年底，全球5G商用网络将超过60个。全球主要国家5G商用进展情况资料来源：公开资料整理、*咨询中国5G商用进展迅速，受益政策推动，市场规模优势等，中国将成为全球5G商用规模最大市场。从中国1G~4G发展历程看，中国在商用时间上都不是最早，但凭借有效国家产业政策支持、巨大人口规模与市场体量优势、超大城市规模与密度优势、高强度市场竞争、持续快速创新迭代能力、完整产业链配套能力等，总能实现后来居上。未来5G时代，中国将从网络、终端、应用、盈利模式创新、产业生态等方面，推动5G产业快速发展，中国5G商用市场发展前景广阔。全球移动通信网络发展历程资料来源：公开资料整理、*咨询中国坚持5G网络SA（独立组网）模式，相对NSA（非独立组网），更能发挥5G核心性能优势。与国外各大运营商大多采用NSA（非独立组网）模式不同，中国5G网络建设采取SA（独立组网）模式，在该模式下，无线网、传输网、核心网，都使用全新5G网络，建设成本更高。但独立组网模式兼具低时延、超大连接等特征，同时支持网络切片、边缘计算等核心技术，从本质上提升网络连接效率与质量，在各垂直行业有巨大应用空间。5G开启产业新周期，终端创新迭代升级，打开新机遇5G开启万物互联网时代，推动新一轮硬件创新与迭代周期。5G推动终端创新迭代升级，未来围绕更加多元化应用场景，发展起来的手机、PC、智能手表、智慧屏、智能音箱、VR/AR、智能汽车等智能终端设备，在智能家居、智能车载等核心场景下，将成为万物互联网时代重要入口，迎来巨大发展机遇。根据GSA数据，截至2019年9月10日，全球已发布超129款5G终端设备，其中5G手机41款（包括不同地区版本），其中至少16款已上市。全球智能手机市场面临瓶颈，5G换机潮启动硬件迭代周期。根据【【淘密令】】预测，2019年全球5G手机销量，占手机总销量比例低于1%，2020年将接近10%。中国工信部2009年1月发放3G牌照，2013年12月发放4G牌照，回顾中国过去手机出货量情况，3G、4G商用后，都存在2~3年放量增长阶段。未来随着5G商用逐步展开，网络覆盖与服务质量提升，及5G手机品类丰富与价格下降，智能手机将进入新的换机潮，为全球手机出货量增长，带来新的驱动力。中国2/3/4G手机出货量情况（单位：亿台）资料来源：WIND、*咨询相比传统电视，互联网电视更多还是视频播放终端，智慧屏将演化更多可能性。华为发布智慧屏，迭代互联网电视，探索重新定义客厅。电视是家庭中最重要的一块屏，将成为智慧交互中心、跨屏体验中心、IoT控制中心，拥有语音控制、视觉识别、智能人体感知、高分辨率、高帧率投屏等能力，更加适合未来家庭应用场景。智能音箱年出货量达亿级，成为智能家庭场景时代重要入口。根据【【淘密令】】数据，全球智能音箱出货量，2018年为0.86亿台（+169%），预计2019年将增至1.49亿台（+72.6%），将与同为家庭场景下的电视2019年2.23亿台出货量处于同一量级。受益AI技术发展成熟，基于大规模的智能音箱数据收集分析，将打开更多可能。VR/AR将成为下一代移动计算终端平台，硬件迭代创新打开主流市场。VR方面，2019年5月，Facebook发售VR一体机Oculus Quest，上市3个月，已售出近110万台。AR方面，苹果与第三方品牌合作开发AR头显终端，若苹果量产，将推动行业技术突破，助推整体AR产业发展。全球AR/VR头显设备出货量情况（单位：万台）资料来源：IDC、*咨询新能源汽车快速增长，成为车载显示屏需求增长的主要推动力。下一代智能汽车，不是现在的机械产品，未来将不仅是智能终端，还是智能场景、智能空间，车载屏在智能车载场景中的重要性显而易见。全球车载显示面板（不包含后装），2017~2018年出货量分别约为1.5亿片（+12％）、1.6亿片（+6％），预计2019年出货量1.7亿片（+5%）。互联网推动产业变革，广告、电商、游戏、视频等应用深入发展短视频广告引领网络广告发展，电商广告成为最大细分市场移动端成为主流网络广告载体，广告形式根据小屏特性迭代创新。中国移动广告市场规模，2018年为3,663亿，移动广告市场增速，高于网络广告整体市场增速。相比PC端广告，移动广告更受广告主青睐，预计2021年移动广告占网络广告比例，将超过85%。基于移动互联网，及移动终端小屏特性，广告内容承载形式不断迭代，短视频、信息流，逐渐成为移动广告重要增长动力。中国移动网络广告市场规模占比持续增长资料来源：iResearch、*咨询电商广告份额一家独大，搜索引擎广告遇冷，短视频、社交广告份额将快速提升。根据iResearch数据，电商网站广告市场份额，从2013年27%，增至2018年33.6%；搜索引擎广告市场份额，从2013年31.2%，降至2018年23.8%，电商广告成为网络广告最大细分类型。未来短视频、社交广告潜力巨大，预计广告市场份额占比，分别从2018年3.9%、10.5%，增至2020年10.8%、13.0%。中国不同媒体类型网络广告市场份额资料来源：iResearch、*咨询注：1、搜索广告包括搜索关键字广告及联盟广告；2、电商广告包括垂直搜索类广告以及展示类广告，例如淘宝、去哪儿及导购类网站；3、分类广告仅包括58同城、赶集网等分类网站的广告营收，不包含搜房等垂直网站的分类广告营收。短视频占移动端总使用时长比例，率先超过在线视频，广告收入市场份额也将随之赶超。根据QuestMobile数据，短视频占移动端总使用时长比例，从2016年12月1.3%，快速增至2019年6月12.2%，2年半时间增长近9倍。在线视频使用时长主要受短视频挤占，从2016年12月10%，降至2019年6月8.2%。截至2018年，在线视频占网络广告市场份额为8.6%，对应短视频广告市场份额3.9%；随着更多广告主开始接受短视频营销，深度挖掘用户价值，短视频广告市场规模将实现快速赶超。中国电商渗透率持续提高，电商发展模式创新求变中国电商渗透率世界第一，网购成为消费增长强力引擎。中国人口密度大，商品供给丰富，市场环境适合电商发展；受益经济快速发展，人均可支配收入持续增长，及网络支付、快递物流等基础设施完善，电商市场规模保持高速增长。2019年前3季度，中国网上商品与服务零售额7.3万亿元（+16.8%），占社会消费品零售总额比例为24.6%，占比持续提升。根据中国信息通信研究院报告，按照网上实物商品零售额占社会消费品零售总额的比例，2018年中国电商渗透率18.4%，是全球电商渗透率最高市场，比第二名韩国高6.4%。中国网上商品与服务零售额增长情况资料来源：国家统计局、*咨询消费升级促进电商品牌化发展，C端网购市场中，B2C电商交易规模占比持续扩大。根据iResearch数据，中国B2C电商市场交易规模持续增长，2018年达4.4万亿，预计2021年将突破7万亿。同时B2C电商在C端网购市场中，份额占比为56.2%，自2015年B2C占比首次超过C2C后，其市场份额始终高于C2C。B2C在商品质量、服务体系等方面，较C2C更有优势，品牌企业更加重视电商布局，在消费结构转型升级推动下，消费者对产品品质与消费体验追求不断增强，推动电商品牌化发展。中国C端网购市场中，B2C、C2C份额占比情况资料来源：iResearch、*咨询电商应用中，综合商城渗透率高，电商细分领域发展潜力大。根据极光大数据，2018年中国综合商城应用用户规模7.5亿（+29.3%），用户渗透率67.7%，相对2017年增长近9个百分点；其中手机淘宝渗透率52.5%，拼多多渗透率27.4%，京东渗透率23.9%。其他电商细分领域渗透率较低，例如，社交电商渗透率8.7%，生鲜电商渗透率4.9%，但用户规模增长迅速，发展潜力大。2018年中国不同类型电商应用用户规模与渗透率情况资料来源：极光大数据、*咨询一线城市生活节奏快，用户更偏爱逛电商，人均使用时长约为其他地区3倍。电商是更高效的购物体验，低线城市电商渗透率快速提升，一线城市用户习惯电商购物，增量广度与存量深度同步提升。根据QuestMobile数据，2018年7月~2019年6月，非一线城市移动电商用户增长较快，增速均超过15%；一线城市用户更偏爱逛电商，人均每日使用时长19分钟，大幅领先其他城市6分钟左右的水平，且使用时长增长率也大幅领先。2019年6月中国移动购物行业各城际用户情况资料来源：QuestMobile、*咨询流量红利衰竭，促使电商发展模式创新求变，行业加速动能转换。经过多年高速发展后，中国电商行业逐步进入提质升级阶段，持续拓展流量来源、精细化运营、最大化用户全生命周期价值，成为电商企业重要竞争点。近年来，国内头部电商纷纷大力拓展下沉市场，低线城市消费潜力逐步释放；社交电商、内容电商、跨境电商、会员体系等模式兴起，助力电商积累持续增长势能；线上、线下加速整合，新零售发展趋势明显，人工智能、大数据、云计算、区块链等