这几天的拼多多又处于风口浪尖上了，众多围观群众对它口诛笔伐，纷纷留言称要把曾经被薅的羊毛薅回来，情绪之激动让人意外。

事件一：自营店四个小时倒闭

事情之一是多多偷偷上了自己的自营店，叫做多多福利社，当是这个事情被某个网友发现之后，众多商家和在多多上遭受过委屈的消费者蜂拥而入，直接让自营店因为订单纠纷处理不过来而下架了所有商品。

事件二：雀巢全系徐福记被围攻下线

这个事情的导火索是某位网友发现雀巢徐福记的股东里，有多多创始人的入股，所以直接把它们当成了多多控制的公司，虽然也有部分网友解释其在前几年已经退出股权，但是情绪激动的人已经收不住去攻陷了，最后的结局就是雀巢全系店铺下架商品，打出友军的旗号求放过。

徐福记也未能幸免

雀巢相关的企业认证店铺首当其冲，几乎清一色下线了所以商品，店铺均显示产品上传当中。

由于问候众多，不得不专门配置了客服话术求大家放过，并急于撇清关系，说明自己本身也是受害者，跟多多官方并没有关系。

这一切的背后原因是什么？

可以明确的是，在这场风波当中，商家是占了主体，因为这群人都是在多多平台上受过不少委屈，心中积攒了许多情绪，却是一直苦于没有一个宣泄出口，这次的风波显然是一个契机，所以就冲到第一线了。

都受了哪些委屈？

多多走了一条与众不同的电商道路，当年马总苦口婆心的劝大家说，尽量不要从事有大咖的行业，因为注定活不下去，毫无疑问淘宝就是电商领域的大咖，只是马总也稍微自信了点，没想到多多这个后起之秀就杀出重围了，但是多多自己也深知，自己必须要做出一点特色，否则很难立足。

多多的大政策就是给买家一个“极致”的购物体验，比如说一直被诟病的仅退款，还是下单就退款仍旧收取服务费，发货物流环节随便哪个出问题就是罚钱，一不开心就冻结货款，只要聊天当中出现微信支付宝等文字，直接就是罚款五万，各种拉人引诱金币。

多多的出发点是约束好商家，讨好消费者，因为它明白现在各个平台都不缺商家，赶走一批还会有下一批进入，但是消费者却是要小心维护，但是为什么多多现在是里外不讨好，因为是有点用力过猛了。

商家端的委屈自不必多说，但是消费者现在慢慢也不买账了，好比说多多要求商家要最低价销售，否则没有流量，同时推广广告费现在一个点击有时候高达一两块，商家也是要吃饭的，有一句格言是永远不要把人逼入绝境，商家就是面临这样的绝境，所以他们为了赚钱只能销售次品，各种偷工减料，所以买家并没有占到便宜，价格是低，但是质量也差。

还有所为方便买家的先用后付，其实讲真的，不管哪种方式其实真的没差，早几天晚几天付钱不是一样的，但是这个方式有一个大特点，就是从此下单都不需要输入密码，直接一点就下单成功，但是许多老人小孩玩手机手滑下单，无疑增加了大量无效订单增加了纠纷，商家苦不堪言，而且多多为了强推自家支付钱包，所有卖家给买家补差价只能通过钱包，而买家均不喜欢，因为钱包需要绑定银行卡，而私下加微信补差价是要封店的，这就进入了一个无解循环。

不管怎样，这次的事情是有点冲动了，但是多多确实在很多政策上也需要考虑下卖家的感受，如此平台才能长远健康发展，如果个别人觉得机制不对也许只是利己主义，但是一群人都不满意，平台是不是也需要反思下，是不是自身政策有点严苛了？