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最近,淘宝网对“2017淘宝嘉年华规则 ”进行了调整,这次规则调整后的主要内容涉及发货时间、交易流程,虽然只涉及两方面的内容,但是细节还是比较多,建议商家们仔细阅读规则。下面,“2017淘宝嘉年华发货时间及交易流程规则变更”的内容详细解说下:

本规则2017年10月17日公示,在淘宝嘉年华活动期间有效!

(一)确认收货超时:

2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间付款成功的订单:

1、通过快递、EMS发货的,自“卖家已发货”状态起的15日后,系统会自动确认收货;

2、通过平邮发货的,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货;

3、买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。

(二)退款/投诉流程:

三、其他

1、淘宝发货时间承诺产品临时关闭

淘宝发货时间承诺产品将于2017年11月8日16:00:00至2017年11月20日16:00:00暂时关闭,即,全部商品设置的发货时间承诺在此期间都将不予显示,请卖家务必注意。

2、0秒退款功能临时关闭

2017年11月8日16:00:00至2017年11月20日16:00:00期间生成的订单,不走0秒退款。20日恢复0秒功能后,历史订单不做处理,只对后续新增订单生效。

注意事项:

淘宝可根据活动举办的实际情况,在法律允许的范围内,对本公告进行变动或调整,相应变动或调整将公布在公告页面上。

这一次“2017淘宝嘉年华发货时间及交易流程规则变更”的内容中,大部分都是交易退货的相应知识,每年到了双11 期间,退货售后都是比较麻烦的,所以卖家们为了不让自己的店铺违规扣分,所以一定要记住新规则。想知道多多的相应知识, 。

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对于消费者来说，下单之后最为关注的就是产品的发货情况，如果发现产品揽单超时，可能会非常着急。而作为卖家，也是需要时刻关注订单物流情况的，那么，揽件超时改怎么办呢?

一、怎么补救

若订单为【待发货】：

1、可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况;

2、若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，请耐心等待;

3、还可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，可以根据需要确定是否重新申请退款。

若订单为【待收货】，建议点击【查看物流】：

1、若物流显示正在运输途中，请耐心等待一下，或直接联系物流公司，以提高淘宝物流服务;

2、若一直未收到货，且联系不上卖家，可以在交易自动确认收货打款给卖家之前，延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款，避免钱货两空造成损失。

淘宝揽收超时只能先联系卖家，如果一直得不到回复，应该申请延迟收货，如果在2天内还没有回复，就直接申请退款，淘宝会帮你处理退款的。

超时揽件需要大家认真对待，而物流一直是处于揽件状态也是得认真对待。如果长时间一直是包裹正在揽件状态，可以联系卖家核实情况，友好协商，询专问卖家是否缺属货以及预计发货时间。如聊天工具联系不上卖家可以致电卖家，如果多方联系不上可以申请退款。

在揽件既是卖家尚未发货，或者卖家通知快递揽件快递尚未揽件。

二、包裹正在揽件的原因：

1、卖家通知了快递，快递尚未上门取件(大多数快递取件时间都集中在下午)

2、卖家尚未发货(有可能拍下的货品处于缺货状态/或者是卖家没有来得及发出来)

三、有惩罚吗

淘宝揽件超时是否有惩罚要分情况，如果处于揽件状态少于3天的，这个可以联系卖家询问下情况，或者直接复制单号后，到官网查询看是否有物流，因为有时候淘宝和快递的对接口有问题，会更新不了物流信息。

物流速度的快慢以及客服解决问题的能力直接影响着客户的满意度，如果能够及时解决揽件超时的问题，可以给客户留下好印象，还有可能会出现回头客，所以，大家千万不要小看了这个问题哦。

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