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零食引发的案例

零食的小误会案例

案例：零食的小误会

小明是一名小学生，放学后常常到小卖部买零食吃。某一天，他看到

某种口味的零食袋上写着“买一赠一”，便买了两袋。但当他回家打

开袋子后，发现两袋里面的零食都是同样的口味，没有一袋是赠品。

小明觉得受骗了，非常生气，他决定第二天去小卖部投诉。

第二天，小明带着零食袋子来到小卖部，找到了店主。店主非常客气

地听完小明的投诉，然后拿出了店里的销售记录进行核对。店主很快

发现了问题所在，原来是当天早上店员误将某一口味的零食放在了

“买一赠一”的促销区域。店主表示非常抱歉，马上为小明换了两袋

不同口味的零食，并赠送了一袋零食作为补偿。

小明接受了店主的道歉和补偿，并表示对店家的热情服务感到非常满

意。他认识到自己对零食促销的理解存在误解，也学会了通过有效的

沟通和解决问题的方式来处理纠纷。

建议：

1. 

在进行促销时，要仔细标注赠品的类型和数量，以避免造成误解和