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本人于2022年12月29日于京东平台购买小米电视EA70一台，31日下午6点多配送员送达后未开箱通电验货，声称由安装师傅上门开箱，三个月内有问题可换货。因小米官方安装师傅上门安装需收取三百块的费用较高，本人附近找了一位电视安装师傅，1月6日安装后通电发现屏幕显示有问题，内屏裂了，立即联系小米京东客服，客服安排检修师傅检修后以电视已安装是人为因素为由拒绝换货申请。无法协调后投诉至京东官方客服，其反馈无法换货，只赔偿200元，再次无法达成协议。期间曾与配送员联系并确认该问题属于质量问题，应予以换货。后多次协调未果，无奈遂发起投诉。 30天内出现质量问题可退货，180天内出现质量问题可换货。 根据小米京东自营旗舰店相关售后规定，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一、第二十四、第四十八、第五十二条和《侵害消费者权益行为处罚办法》（2020年10月23日修订）第七、第八、第九条规定以及国家三包政策第八、第九、第十条规定，现要求京东平台免费更换为同型号同规格且质量无问题的电视一台。

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