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跨境“新生代”① | 披“低价”战袍、近亿元“砍”下超级碗1分钟 Temu的目标不是Shein

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每经记者 杨昕怡每经编辑 刘雪梅

Shop like a billionaire!――像亿万富翁一样购物!

当一位顶着“爆炸头”的女性不停下单,将一件件不满10美元的服饰放入购物车时,背景音乐中循环着Temu这句标志性的广告语,撩拨着观者的购物欲。在2023年2月13日第57届美国“超级碗”现场,Temu的这段30秒广告在亿万观众面前被播放了2次。

在更多美国人拥有“亿万富翁般”的消费感受前,Temu早已豪掷亿元。按以往的超级碗广告价位推算,Temu背后的拼多多在超级碗上投放两条30秒广告,共花费近1400万美元。

“超级碗”的热闹呼应和成就了Temu的热度。上线以来,在小红书、微博等社交媒体上,Temu商家们交流活跃,几乎每个商家交流群每天都有新成员入群;在【【微信】】等海外社交平台上,每小时都有过百用户分享自己的Temu邀请码,“你帮我砍价,我也会帮你。”

“我们不会去简单重复别人做过的事情,会努力能够创造出自己独特的价值。”早在拼多多2022年Q2财报会议上,拼多多CEO陈磊就表达了对其新生代跨境项目Temu的无限畅想。

不过在外界看来,上线170余天的Temu几乎复刻了其母公司拼多多渗透中国市场的打法――低价、铺广告、社交裂变。

也许招数不新颖,管用就行。Temu在全速前进,互联网大数据服务商点点数据显示,自2022年11月以来,Temu下载量始终位于美国iOS总榜Top10。从去年9月上线至今,其双端下载量已积累超2500万。

近日更有消息称,Temu正在进行北美另一核心市场加拿大站点内测,已将美国站过半产品同步至加拿大站上线。

披上“低价”战袍的Temu一路狂奔,却将一些小商家抛在了身后。在Temu售卖女装的徐洁(化名)告诉《每日经济新闻》记者,Temu对商品定价过低,“一件卫衣的定价只给了淘宝价格的七分之一”。这样的情况,不免让一些获利空间狭小的中小商家犹豫甚至选择退出。

在海外市场中高歌猛进、以“闪电战”“超低价战”令对手难以招架时,Temu能否继续靠一招鲜,吃遍天?在跨境电商竞争加剧的当下,Temu将如何适应新变局?

曝光为王:砸下1亿,买60秒广告,首次反超Shein

从过去一年的业绩来看,拼多多无疑是一众互联网大厂里的赢家。财报数据显示,2022年前三季度,拼多多营收增速分别达到7.31%、36.42%和65.09%,业绩领跑电商大盘。

这或许也成为了拼多多在新项目上豪掷千金的底气。2月13日,Temu首次在超级碗的商业活动中亮相,成为了有史以来在超级碗投放广告的最年轻品牌之一。

作为美国收视率最高的单项体育赛事,超级碗无疑是流量的聚集地。相关数据显示,过去13年里,超级碗的平均观众人数均超1亿,而2022年更是吸引到了2.08亿的观众,接近美国人口总数的三分之二。

选择在最高收视率的体育赛事里投放广告,拼多多砸下重金。按以往的超级碗广告价位推算,拼多多在超级碗上投放的两条30秒广告共花费了近1400万美元。配合该广告,Temu还将通过在线抽奖活动,向消费者赠送总计1000万美元的奖金,提供限时免费送货服务和“比赛日优惠”。

近亿元的付出收获了立竿见影的回报。每经记者观察Google Trends数据发现,在2月13日超级碗播放Temu广告片的当天,Temu自上线以来首次在谷歌搜索量上超过了Shein,搜索量约为后者的1.28倍。此前Shein的搜索量一直为Temu的3倍左右。

市场分析公司SensorTower公布的相关数据显示,截至2023年1月24日,Temu的全球下载量已超过1900万次,其中95%来自北美地区;点点数据显示,自2022年11月起,Temu下载量始终位于美国iOS总榜Top10,在今年1月还长期坐得美国两大应用市场免费榜头把交椅。从Temu去年9月上线至今,其双端下载量已积累超2500万。

除了在超级碗上的重磅亮相,Temu没有忽略年轻人热衷的社交媒体的广告效应。

有美国用户在【【微信】】上称,“我几乎在任何地方都能看到Temu的广告。”

相关数据显示,截至今年2月,Shein在Facebook上投放的相关广告约为2200个,而Temu投放数量则约为9400个,远高于前者。

用铺天盖地的广告将Temu的名字让美国的年轻人无人不知,只是拼多多的第一步,随后,它就开始用上了社交裂变的老招数。

和拼多多在国内邀请好友砍价提现的模式相仿,你在【【微信】】、Facebook、Instagram等社交媒体上经常能看到人们在分享Temu的链接和邀请码以获得优惠、礼物和返现,“我现在任务已经完成了98.1%,只差2%就能提现了,大家可以帮帮我吗?你也能获得7折优惠。”听着是不是很熟悉?

就这样,拼多多将其在中国下沉市场的渗透方式复制到了地球的另一端。

低价打法:用户、商家 “一半冰山,一半火焰”

便宜,是消费者对拼多多的第一印象。而当拼多多来到大洋彼岸,它依然坚定地举起了低价的大旗。

“Team Up,Price Down(多拼价低)”、“I feel so rich(我觉得自己很富有)”、“Shop like a billionaire(像亿万富翁一样购物)”,无论是APP首页的口号还是其广告歌歌词,Temu都决心把“低价”的心智深植到消费者中。

美国人买账吗?据美国劳工部当地时间2022年6月10日公布的数据显示,5月美国消费者价格指数同比上升8.6%,涨幅达1981年12月以来最高水平。多位经济学家警告称,美国可能面临长时间的高通胀。

受通货膨胀和经济下行的影响,美国消费者的消费心态和习惯也在过去一年发生了极大变化。

《2022年美国消费者趋势报告》的调查结果表明,49%的美国人选择在支出上保持谨慎态度,对于低价商品的兴趣正在提升。

此时,能提供0.3美元的发夹、1.98美元手机壳、2.49美元项链,还能轻松包邮、退货的Temu出现得恰到好处。

在伊萨卡的留学生李雨告诉《每日经济新闻》记者,去年12月生日,她在Temu上花了不到10美元就买了一大筐气球、玩偶等派对装饰品,“价格简直秒杀其他电商平台,和不要钱一样,买得停不下来。”

伴随着用户规模的增长,Temu的客单价也在飞速上浮。据《晚点LatePost》的报道,2022年11月,Temu客单价在20~25美元,仅两个多月后,其客单价已经超过35美元。多位投资人表示,目前Temu的单日成交额稳定在700万美元。一位接近Temu的人士也向每经记者透露,“Temu的交易额增速非常快,日订单量已经非常大了。”

Temu一路狂奔,一些中小商家却像这辆疾驰列车上的燃料一样被无情消耗着。

“Temu没有想象的那么自由,对商家的限制可能比其他平台更多一些。”原先开淘宝店卖女装的徐洁在今年1月决定入驻Temu,“当时看到很多关于这个新平台的消息,觉得平台发展势头也很好,是个好机会。”

但两个月过去,徐洁的店铺里仅成功上架了两件商品,“一件卫衣的定价只给了淘宝价格的七分之一,比成本还要低很多。”

记者在一个Temu商家群内了解到,很多中小商家都认为平台为求低价而明显压价,“买手助理让我们自查(同一货品在)1688上的价格,说不能超过那个价格的1.2倍。”不少商家表示,店内很多商品利润都在1元左右,“买手把利润算得很死,但能走量的话也还行。”

和很多商家的想法一致,徐洁也认为,相较于中小商家,Temu平台更适合to B的商家或工厂入驻。

对此,海豚社创始人李成东在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,Temu用低价讨好用户,等平台用户规模大了之后,它还是会选择和商家合作的,“国内很多商家也反映在拼多多开店没有利润,但低价这一点确实是很能讨用户喜欢。”

网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部高级分析师张周平也表示,低价是Temu的核心竞争力之一,保持价格优势、薄利多销是其平台的价值所在。这对于商家也是一样的,销量大了利润就相对高了。

“2月中旬有一个单款出了100多单,我感觉小卖家的春天正在靠近。”从11月开始在Temu上卖饰品的刘玉明(化名)在小红书上记录了她的开单经历,“从开店到卖出首单经历了30多天,从12月底日出单三位数的目标,到今年2月已经卖了3000余单了。”

记者发现,并非所有店主都能幸运地等来春天,他们在社交媒体留下“撤退”“关店”等文案,记录自己和Temu的短暂交集。但还有很多店主像徐洁一样,还在期待着,“相信平台本身也是在摸索当中,还是得抱有一定的期望嘛。”

剑指北美:Temu 【【微信】】,战火难休

美国市场只是拼多多征战海外的第一站。

之所以把首站定在美国,CIC灼识咨询经理陈一心向每经记者分析,尽管东南亚、拉美、非洲等新兴市场的上升势头很猛,美国仍然在跨境电商的整体盘子中占据显著份额。

据美国商务部数据统计,美国电子商务销售额在2022年达到1.03万亿美元,市场规模在三年内几乎翻了一番,电子商务渗透率从2021年的21.0%小幅度上升至2022年的21.2%。

“由于美国电商渗透率相对较高,语言统一,消费者购买力强,支付、物流等基础设施和相关市场法规都较为健全,依然是跨境电商众多卖家的第一站。因此美国市场的重要性仍然不可忽视。”陈一心补充。

近日有消息称,Temu正在进行北美另一核心市场加拿大站点内测,已将美国站过半产品同步至加拿大站上线。

对于Temu进军北美市场另一大国的战略,陈一心认为,加拿大和美国的消费者习惯差异不大,在美国的运营经验可以一定程度复制。但是市场空间与美国相比天然存在一定差距,物流行业也不如美国成熟、电商时效稍差,因此相比美国,在加拿大要做到相同的顾客服务体验难度更高。

深圳跨境电商协会会长王馨在接受每经记者采访时也表示,考虑到加拿大市场和美国市场的细微差异,前期temu加拿大站或可能会以消费电子和服装服饰为主,“加美市场的同质性或让Temu在加拿大市场采取的原有策略会同样有成效,不过前提是克服加拿大地广人稀带来的物流问题。”

在Temu攻城略地的同时,竞争对手Shein也在布下更大的棋局。

有消息称,Shein近期向投资者披露数据显示,公司2022年的利润收入为7亿美元,较2021年的11亿美元有所下跌,但已经连续四年实现盈利,并计划于今年进行IPO,目前正积极接触投资者。

从Temu上线初期传出的挖角Shein员工消息,Temu和Shein相似的平台模式,到争夺美国市场用户再到Temu进军加拿大,后来者Temu始终在追赶Shein的脚步。

据36氪报道,拼多多内部人士透露,Temu2023年的GMV目标为30亿美金,长期目标则是未来5年达成甚至超过300亿美金的目标体量。成立于2008年的Shein原定2023年达成300亿美金的年度销售目标。

另外值得关注的是,在海外耕耘数年的Shein早就圈定了整个北美市场。由ecommerceDB发布的报告显示,2021年,Shein已成为加拿大销售额第七的电商平台。

报告同时指出,加拿大电商消费份额最高的五个类目分别是时尚消费、玩具和兴趣爱好类产品、消费电子、家具家用耗材和食品个护。浙商证券发布的报告指出,Temu目前在美国订单量最大的产品分别是家居百货、服装鞋履、3C数码和母婴玩具,和北美市场的需求契合度较高。

谈及Temu的前景,张周平表示,目前来看,Temu营销、低价套路依然有效,但能否长期有效还有待实践检验,“Temu还是有较好的市场发展前景,海外市场很大且需求远未被满足,这给Temu带来了更多的想象空间。”

“低价只是Temu的敲门砖,当低价消费刺激热情退却后,Temu还要通过大量优质卖家来维持住平台流量。”王馨指出,“如今除了众多中小卖家供货Temu平台外,极具价格优势的杂牌已经让Temu产生了危机意识,所以未来‘京东以品牌商品为主的经验模式’将是Temu未来转型的重要选择。”

正如当年拼多多成为电商世界里那匹“黑马”一般,拥有相同基因的Temu也在以惊人的速度超越一众对手,且短时间内获得了一定优势。登上超级碗、称霸下载榜、进军加拿大,上线170余天的Temu在扩张过程中似乎始终高调。然而竞赛还很长,Temu的故事才刚刚开始。

封面图片来源:每经记者 刘雪梅 摄


拼多多运费险换货


运费险是否可以换货,需看实际情况,比如:

1.天猫支持确认收货之前发起换货,也支持确认收货之前换货的运费险理赔;

2.淘宝支持确认收货之前发起换货的运费险理赔,但如果消费者在确认收货之后发起换货,那么是没有物流单号填写入口的,也就是说,淘宝其实并不支持消费者在确认收货之后的运费险理赔,因此而产生的运费,还需消费者自己承担;

3.运费险在理赔时,一个订单只对应一个运费险,因此,如果该订单此前已经通过换货理赔过一次运费了,则若是再次发起换货,是没有运费险再进行理赔的;

4.抖音的全球购退货运费险,不支持换货的运费险理赔,因为跨境商品本身是不支持换货的;

5.拼多多支持在发货后90天内的退货或换货运费补贴;

6.京东支持发货之后90天之内的退货或换货运费险理赔。

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