淘宝运费我出退货运费退吗 淘宝上有运费和无运费的区别
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本文目录一览:
- 1、淘宝退货邮费谁出?怎么算?
- 2、淘宝上退货运费谁承担
- 3、淘宝上退换货,运费怎么承担?
如果是包邮产品,那么发货运费应该由卖家承担,退货运费应该由买家承担。除非卖家提前告知退货需扣除发货运费。
支持七天无理由退货的非包邮商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,所有运费均由买家承担。双方另有约定的,从其约定。?
支持七天无理由退货的包邮商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,仅承担退回运费。双方另有约定的,从其约定。
支持七天无理由退货的商品,买家七天无理由退货的,若商品系卖家附条件包邮的,买家部分退货致使无法满足包邮条件的,所有运费由买家承担。
扩展资料:
买卖双方约定不清导致淘宝无法确定争议责任归属致使交易退货退款的,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。
卖家未经买家同意采取到付方式发货的,买家可以选择拒签商品或签收商品后要求卖家承担到付产生的运费。
买家未经卖家同意采取到付方式退货且卖家予以签收商品的,若退货运费本由买家承担的,则该到付产生的运费由买家承担。
参考资料:淘宝网-淘宝平台争议处理规则
如果淘宝店铺不支持7天无理由退货客人硬要退:建议根据买家退货需要退货,卖家举证有效由买家承担发货运费。
非“七天退货”商品/非退货承诺商品包邮/非包邮商品包邮退货运费判定:
1、买家拒收(仅产生单程运费),卖家需要有效举证证实买家无理由拒收货物,举证有效,由买家承担发货运费;
2、买家拒收(产生双程运费),卖家需要有效举证证实买家无理由拒收货物,举证有效,由买家承担发货运费;
3、买家因为自己的个人原因(如不喜欢/不合适)需要退货退款,卖家同意买家无理由退货的要求,由买家承担来回运费。
扩展资料交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由您承担,退货运费由买家承担。
买家依据签收规范(签收问题的争议处理)拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费需要由卖家承担。若卖家按照约定发货后,收货人有收货的义务。收货人无正当理由拒绝签收商品,且卖家能够有效举证证实的,相关运费损失由买家承担。
买家对卖家的发货运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)。
参考资料:淘宝网-规则-运费问题的争议处理(卖家版)
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必须的是上门送货的,退货哪有自己去取得啊
淘宝账号因为不停退货被封号 淘宝退货多少次会封账号
淘宝账号一退货就封号,我淘宝账号一直退款,会有什么影响吗,淘宝购买后退货封号,淘宝正常退货为什么封号FM1007福建交通广播消息,网上购物,逐渐成为大家生活中的一部分。1007的听友朱先生也是网购大军中的一员,不过最近他遇到了一件怪事,就是自己用了十几年的账户然被封了,封号时间长达980多年。
当事人:等到解封那日 我骨灰都化了
“我一看就懵了,被封了980年,真到了解封那年我想我的骨灰也都化了吧。”
说起这事,朱先生哭笑不得,但是冷静下来后,朱先生也犯迷糊:自己的账户为什么会被封呢?
从朱先生提供的截图中,小七鲜生看到,违规详情页面下写着“限制下单”,违规时间是2019年12月29日8点49分,违规结束时间是2999年1月1日。违规原因是“账户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利,侵害了他人合法权益,妨害了淘宝运营秩序,故淘宝限制了账户买家权限”。
账户被封 与恶意退款有关?
从被限制下单的时间点来推算,朱先生觉得自己被封号的原因与封号当天的一笔交易有关。
“那天我看中一款价值3万多的手表,下单后就立马付款了,不过后面就觉得有点冲动消费,不到1分钟就马上申请退款,而淘宝发来的违规时间与订单事件非常接近,就差了1分钟。”
朱先生猜测自己的账号被封与这笔订单有很大的关系。随后,小七鲜生联系了淘宝客服。
客服:应该是被卖家投诉了。
记者:如果只是因为嫌太贵不买,卖家投诉就直接封号900多年?
客服:这位买家不是一个订单恶意退款,有多个订单恶意退款导致的。
记者:你们的恶意退款定义是什么呢?
客服:买了就退,这肯定是账户违规,才会出现这种情况。
记者:多少次马上购买,马上退款,才会导致账户被封?
客服:我这边会帮您升级反馈下的,好吗?
客服告诉小七鲜生,他们会再去核实,并将结果予以反馈。但是已经3天过去,小七鲜生依然没能等到淘宝方面的回复。
而对于淘宝客服所说“被多位卖家投诉”,朱先生也觉得不可思议。朱先生认为,自己正常购物,在卖家没有发货的情况下发起退款,为什么会认定自己违规?而且即便对方发货,不满意也可以发起退款,这是消费者的权益。显然,这些问题直到现在淘宝官方都没能给朱先生一个合理的解释。
律师看法:涉嫌随意侵害消费者利益 可向消协投诉
针对朱先生的遭遇,小七鲜生咨询了福建国富律师事务所魏宝律师。
“一个是法律上缺乏这种限制的依据,第二个长期的交易过程中难免会出现退款,次数是很难有一个合理的尺度去约束的。关键是恶意退款很难证明,如果确实能够证明恶意退款,针对这种恶意行为采取反制措施倒是可以理解。淘宝认为他应该采取这个措施,首先要证明消费者恶意,第二要有依据,如果都不能证明肯定不行,这就涉嫌过于随意侵害消费者利益的不正当行为。”
魏律师建议,如果淘宝官方后续没有给出解释,朱先生可以尝试向消费者协会、工商管理局投诉,请求协调处理。关于此事进展,1007将继续跟进。
原标题:福建一男子淘宝账户被封980年:解封那天骨灰都化了...
来源:FM1007福建交通广播
编辑:马华莉