不知不觉抖音超市已上线一个月了，现在发展如何呢？自布局本地生活以来，抖音超市卯足劲发力超市，对标天猫、京东等传统电商平台，这篇文章作者详细介绍了抖音超市的发展近况，并基于数据对比竞品提出了当前的痛点和困境。

上线一个月后，抖音超市做得怎么样了？

2023 年春节假期刚过，抖音电商就悄悄全面上线了新业务――抖音超市。虽然看起来没有宣传和推广，但抖音超市在 2022 年 8 月便发布了招商细则，并于去年 10 月进行城市试点，这才有了今年 1 月的全国正式上线。

1 月 28 日起，用户在抖音搜索 " 抖音超市 "，会出现 " 抖音电商超市 " 入口，点击即可进入超市频道。

抖音超市主页截图

如今上线时间已经过去一个月，抖音超市做得怎么样了？

从其整体界面上看，抖音超市的布局和设计似乎和天猫超市有一定相似性；从用户声量来看，一个月时间，显然不足以让其打造出自己的品牌优势，目前抖音超市仍在积极使用价格优势吸引新客，比如近期推出 " 餐桌超能力 " 活动，主打 " 满 99 减 50" 的大额优惠。

与兴趣电商依靠内容留住用户相比，抖音超市属于 " 货架电商 " 范畴，即直截了当明确 " 买 " 的目的性，在最短时间内解决购物、到家需求。

抖音为何要做超市？为何选择在今年初全面上线这项服务？从商品类目来看，乳饮冲调、纸品洗衣、酒水保健、家庭清洁等，是抖音超市上架产品的主要品类，而这些低毛利高频率的商品是生活中的刚需，更适合归纳到搜索场景，" 兴趣 " 与 " 内容 " 反倒是次要的。

这符合抖音电商总裁魏雯雯提到的 " 新电商场域 " 概念，抖音的庞大流量会在商城、搜索等主动场景中溢出，对这些 " 人找货 " 场景进行供应端建设，有利于更多用户养成固定消费习惯，带来全面长效增长。

作为复购率高又有稳定客流的日用品类，抖音超市成为了抖音电商最新的实验类目。本篇文章，我们将尝试探讨一个问题：抖音超市能否和京东超市、天猫超市相匹敌？

01 抖音超市全国上线 31 天后

距离抖音超市正式上线，已过去 31 天。观察其产品界面、商品丰富度、售后体验，卡思发现，它和京东超市、天猫超市既有相同之处，也有一定的差异。与天猫超市、京东超市相似，抖音超市的页面设计以绿色为主，主页面包含了营销入口、分类目录和商品推荐等主要模块。

图源：抖音超市

三者所提供的服务也基本一致，即打造围绕家庭生活场景的线上超市，用户可以在 App 内下单购买家清洗化和零食酒水等高复购率的日用百货商品。

从频道内的商品丰富度和物流情况看，抖音超市的图文和页面设计较为简单，商品种类和数量还不够丰富。抖音超市在售品类包括乳饮冲调、纸品洗衣、酒水保健、家庭清洁、个护美妆、零食糖巧、母婴宠物、粮油速食、电器百货，共 9 个品类，而猫超和京超的一级类目均超过 15 个。

抖音超市商品目前定位是统一包装、入仓官方直发，但未明确 " 全自营 " 还是 " 自营 + 三方 " 或者 " 纯三方 "。

在商品的详情页上，抖音超市标注了 " 官方直发，正品保障 "。比如，在茅台白酒 43 度飞天的商品页中，商家资质信息显示为上海歆湃信息科技有限公司，据天眼查消息，这是抖音集团（香港）的全资孙公司。

部分商品被标注为 " 当日发 "，即 16 点前下单当日发货，之后则为次日发货；还有商品被标注为 " 次日达 "，即 23 点 59 分前下单，次日送达。

抖音超市的 " 次日达 " 和 " 小时达 " 服务

卡思看到，北京等城市已上线 " 当日发 " 服务，但还没有上线 " 次日达 " 服务，" 小时达 " 目前在深圳试运营，也未大面积推广。总体来说，与猫超、京超 " 半日达 "" 次日达 " 的履约能力相比，出生不久的抖音超市还有一定的差距。

配送速度慢人一步的原因在于，京超依托于自营京东物流，猫超拥有丹鸟物流，而抖音超市还没有成熟的配送体系。

目前，抖音超市和顺丰达成了合作，新用户首单免运费，享受送货上门等权益。老用户则需要满 88 元包邮，这一数字也与天猫超市的包邮门槛相同。

在物流弱势的前提下，抖音超市选择了用低价策略先吸引第一批用户。目前，抖音超市发放的优惠券力度较为克制，新用户可获得 1 张 8 元无门槛券、满 59 元减 20 元券 ( 下 1 单可解锁 ) 、满 99 元减 20 元券 ( 下 2 单可解锁 ) 。

不过，抖音超市的性价比并非很高。

比如超能洗洁精 1kg × 3 组合套装在天猫超市折后 33.9 元，抖音补贴后 33.5 元；曼秀雷敦控油抗痘男士洗面奶售价都为 31.9 元……由于快消品牌均有自己的控价体系，会把商品在各个平台的价格一碗水端平，抖音超市的价格优势就不存在，除非平台给予补贴。

可以看到，抖音超市内的大部分商品都有平台补贴或参与了限时秒杀等活动，只有少部分商品没有活动与补贴。

此外，尽管官方打出了安心价这一口号，但抖音超市的包邮门槛为 88 元，在运费券等配套设施尚不完善时，这一门槛对新注册的用户来说显然太高。

03 硬刚天猫、京东，抖音超市胜算几何？

踏入电商超市赛道，抖音手握强大的流量优势――超 6 亿日活、大量养成在站内购物习惯的用户，是其能够与京东超市、天猫超市一战的重要资本。

此前，抖音电商就是这样崛起的。在庞大规模的流量浇灌下，抖音吸引起了众多草根厂商、品牌商家，抖音电商逐渐长成庞然大物。据科技媒体 The Information 援引两位知情人士的消息，抖音平台去年电商交易总额（GMV）达到 2080 亿美元（约合 1.41 万亿元人民币），较 2021 年增长 76%。

以售卖日用品、食品为主的超市业务与直播也较为适配。近期，抖音电商官方直播间已经在推荐抖音超市售卖的商品，这些商品的销量也很可观。

尽管拥有流量优势，抖音做超市的短板也显而易见。

如前文所述，在供应链和物流方面，抖音超市还在起步阶段。抖音超市主要与顺丰、中通合作，物流速度因地发货地不同而有差异，总体比京东、天猫更慢。

速度跟不上，是历史遗留问题。抖音一直做的都是轻资产生意，没有自己上手做物流。

一年前，Tech 星球曾报道，抖音电商正测试快递服务音尊达，抖音上的商家选择了该服务之后，快递公司根据商家的选择可以送货上门、末端有限派送、末端投诉获赔、包裹优先转运等，以此降低商家因物流原因的退货率和提升用户复购情况。此后该服务更名为 " 音需达 "，中通、圆通、韵达、顺丰、邮政、京东等公司相继接入。

这一服务并非抖音官方提供，而需要商家自助开通。据亿豹网，在收费标准上，使用中通、圆通、韵达的商家需付费 0.8 元 / 单，而使用顺丰、京东的商家需付费 0.01 元 / 单；抖音超市在部分地区提供的小时购服务，同样主要由商家配送。

但在对时效性要求更高的超市业务上，抖音势必要在仓储、配送方面重金投入。

按照抖音超市客服 " 商品从广东发货 " 的说法，抖音超市的仓库主要在广东，而当日、次日达的天猫、京东超市一般由城市仓直发，仓一般在消费者周围 20 公里内。

平安证券发布的电商行业研究报告显示，2020 年，社区团购、圆通、京东物流以及叮咚买菜的单票成本分别为约 1.1 元、2.1 元、16.7 元和 12.7 元，它们正对应着社区团购类、通达系、京东式、以及即时配送的履约成本。

图源：平安证券

即时配送缺乏集单效应（每个配送员每次最多配送低个位数订单），单票成本相对较高。抖音超市若要提供比肩京东超市、天猫超市的服务，势必大幅提升配送成本。

值得注意的是，超市业务对于抖音仍然是不可或缺的，这不仅关乎电商，也关乎本地生活服务。尽管抖音超市尚未在全国上线 " 小时购 " 业务，但其在试点城市运营。若之后 " 小时购 " 在全国上线，将更加考验仓储和配送人力，抖音超市可能需要自建配送体系，或者与入驻的大型商超品牌和商家达成深度合作，双方协商配送方式。

卡思认为，抖音超市能否做成，重点在于抖音的投入意愿，既包括在基础设施上的投入，也包括在流量资源以及对 C 端用户补贴上的投入。从抖音目前投入的资源来看，抖音超市还在试水期，尚未使出全力。比如，在资源位置上，抖音商城里尚无抖音超市的入口，用户想要进入抖音超市需要搜索，或通过抖音电商直播的抖音超市商品多次跳转后进入。

总而言之，虽然达到了线上超市的基本门槛，但在天猫超市、京东自营这些 " 前辈 " 的压制下，抖音超市欠缺不一样的 " 爆点 "，来补足运营时间过短而导致的品牌效应差距。这些差距，抖音超市又当如何补足？用多大的力气补足？这决定了抖音超市能否赶上并超越其竞争对手。

作者：楼星垂

来源公众号：卡思数据（ID：caasdata6），数据赋能短视频内容创作、运营、营销和电商带货。

原文标题：抖音超市上线 31 天后

本文由人人都是产品经理合作媒体 @卡思数据 授权发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。

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这是六月份最后的一个工作日啦

不知不觉中，一年已经过去一半了

大家立下的flag有没有实现呢？

年中总结写起来了没有呀

要是还没动笔的话，现在可以开始了

毕竟小编还是不要写的~

现在，我们来了解一下这周都发生一些什么事情吧！

?

 Step 1：好看

（1）拼多多或将“限时秒杀”频道独立，成立“秒拼”事业群

有消息传拼多多正在考虑将旗下“限时秒杀”频道独立出来，成立“秒拼”事业群。独立后的秒拼将扛起进军一二线城市市场、单挑聚划算的大旗。

（2）为保护隐私，谷歌推出地理位置历史自动删除功能

谷歌宣布推出位置历史自动删除功能，该功能是在今年5月份首次发布的。用户现在可以将跟踪首选项设置为每3个月或18个月删除一次。

此前，谷歌和苹果等公司都表示，他们将开始推出专门的工具，让用户对自己与这些公司或第三方应用程序共享的数据拥有更多控制权。然而，谷歌和苹果此举面临的批评在于，大部分工作仍然依赖于用户自己来设置。

（3）微信将推出“发送语音过程”转文字功能，已在部分安卓手机测试

微信将推出“发送语音过程”转文字功能，从操作上看，用户进行语音输入时可以发现，在原来的“取消发送”按钮基础上，新增了“转文字”按钮。在7.0.5版本中，用户录入语音消息后只需手指上滑，就能将语音转成文字发送。该功能目前还在测试，仅部分安卓手机能使用。

（4）淘宝造物节延长至14天，首次启用“双会场”模式

阿里巴巴淘宝造物节组委会今日宣布，今年淘宝造物节将于今年9月12日至25日举行，时常延长至14天，届时将首次启动“双会场”模式。造物节负责人复良表示，“以往，大家是隔着手机屏幕挑选心仪的物品，在两周的线下展示里，消费者可以面对面地和掌柜交流背后的故事，也能更好地理解创造力给这个世界带来的不同。”

（5）趣头条号推出MCN“麦浪计划”

用户资本主义的启萌，营销内涵正在发生深刻变化

用户为中心的用户资本主义，正在主导着新零售的市场趋势。新零售的营销过程，或许可以看成是新零售行业对于用户资本主义的本质探寻。 经济学家曾经有过这样的打算 ：假设存在一个“经济人”，其行为的方式完全是理性的，不受道德的影响，只以完全地、机械地利己为旨归。如果以这

趣头条号宣布推出“麦浪计划”，计划每月为100家原创短视频机构提供百亿流量的支持与包括一对一服务、认证、推荐、维权、品牌曝光在内的综合扶持方案。趣头条称，“麦浪计划”是下阶段趣头条号鼓励扶持原创内容的重点计划，未来，趣头条号将致力于扶持更加接地气、生活化的原创内容创作者，输出优质原创短视频作品。

（6）天猫回应英文版网站：天猫国际全球招商网站【【淘密令】】mall.hk上线

针对彭博报道称，阿里巴巴计划新建立英文版天猫网站，将天猫国际的全球总品牌数量翻倍，天猫方面回应称，6月26日上线的天猫国际全球招商网站【【淘密令】】mall.hk ，可以让海外品牌更好地了解天猫国际业务，成为帮助海外品牌报名入驻的快速通道。

（7）Grab获得景顺追加的3亿美元投资

Grab6月27日宣布获得独立投资管理有限公司景顺追加的3亿美元投资，景顺此举将进一步加速Grab在东南亚地区的发展。Grab计划在2018年6月至今年年底前筹集65亿美元总资本以巩固其作为东南亚技术领先者的地位，追加投资后，景顺对Grab的总投资额达到7.03亿美元。

（8）阿里拟再投哈数亿美元

阿里巴巴集团拟在近期投资哈出行，金额将达到数亿美元级别。另据一位接近阿里蚂蚁的知情人士透露，阿里巴巴集团和蚂蚁金服持续看好哈的两轮大战略，核心原因还是看好团队的技术导向、专注力和创新力。

（9）“妙手医生”完成C3轮融资，估值已超70亿元

6月27日，北京圆心科技有限公司（妙手医生）宣布，已于近日完成C3轮融资，本次融资新增额度被现有股东全数认购。本轮融资之后，妙手医生估值超70亿元，成为互联网+健康领域又一家独角兽企业。妙手医生旗下连锁药房品牌――圆心大药房，现已在全国23个省、66个城市，建立200多家直营院边药房及专业DTP药房，覆盖全国260多家三甲及肿瘤医院。

（10）匿名社交产品“一罐”创始人曝光团队解散

匿名社交产品“一罐”创始人在Slack上宣布解散团队。一罐上线于2018年6月，其是一款“树洞”社交产品，为用户提供可放置情绪与秘密的“罐头”，“罐头”会被随机扔至“海”中，由其他用户随机捡起后进行匿名交流。6月26日，一罐创始人纯银在Slack上表示：“刚刚对一罐团队宣布撤退，7月末全员解散。一罐还有小六位数的日活，也留了维持2年的钱。”

（11）搜狗与北京互联网法院联合发布全球首个“AI虚拟法官”

6月27日，搜狗与北京互联网法院联合发布全球首个“AI虚拟法官”，旨在通过北京互联网法院的在线智慧诉讼服务中心为民众提供更为便捷、高效的线上诉讼服务。在服务中心，“AI虚拟法官”可以实时在线为用户提供“智能导诉”服务。这也是搜狗分身技术藉由AI合成主播在媒体领域全面应用之后，在司法领域的首次落地。

 Step 2：好文

（1） [email protected]：杨

B端产品经理的核心能力到底是什么？针对核心能力，该学些什么？怎样学习？>>>点击阅读原文

（2）[email protected]：韩利

江湖水深，运营越往上做，资源整合的需求越多。所以，在职场低调，学会做人，走的才更顺，当然，运营人不能缺了英雄使命感！？>>>点击阅读原文

（3） [email protected]：金叶宸

YouTube从最初的籍籍无名到现在国外的主流视频渠道，你知道它的前世今生吗？你了解它是如何发展到现在的头部地位吗？而在中国，有与YouTube比肩对应的视频网站吗，它又是如何发展壮大的呢？让我们听听笔者是怎么说的吧。>>>点击阅读原文

 Step 3：好问

【【网址】】/politics/2019_02_01_489007.shtml

天猫和京东售后哪个更靠谱 京东和天猫哪个售后好