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经济观察报 记者 陈月芹 10月21日0时，李佳琦敲响午夜的铜锣，意味着天猫双11预售活动正式拉开帷幕。当晚，李佳琪的直播间观看人数超过1万人，上架商品被秒空。

双11预售启动的第8秒，一家top20房企在天猫旗舰店也迎来了首张订单，一位客户用11.11元购买了该房企一份99折的折扣券。该房企营销负责人魏婷发了一条朋友圈：“还行，不比李佳琦差”。

今年，双11预售节点提前到10月20日零点，让电商战场的“厮杀”来得比往年更早一些。在护肤、家电、美妆等板块基础上，刚刚诞生一个月的天猫好房也加入双11战局。

天猫好房的首场预售活动将持续到双11前夜，阿里、易居联合碧桂园、保利发展等多家房企成为这一新赛道上的玩家。

9月16日，阿里和易居联合推出房地产交易平台天猫好房，彼时，天猫好房宣布至少三年不赚钱，所以收入100%补贴购房者。

不过，在“天猫好房”这一品牌之下，阿里和易居的诉求似乎并不相同。经济观察报记者从多个渠道获悉，在双11预售启动前夕，易居对房企提出要求，天猫好房上架房源需在易居同步上线，并单独缴纳相关费用。

不同玩法

10月21日当天，魏婷所负责旗舰店共成交近500单，包含1111元可抵扣1万元-2万元的诚意金、99折优惠券、签约好礼券等，拿下天猫好房双11活动首日的第一名。

魏婷的线上竞争对手，既包括9月16日天猫好房的发布会上现身站台的50强房企，也包括后来闻风而动后加入的中小房企。

虽然天猫好房由易居和它的最大基石投资者阿里共同投资成立，但实际合作中，两者的游戏规则却并不统一，分成了“阿里派”和“易居派”。

此次双11天猫好房共上线了8家旗舰店，其中6家由碧桂园、保利发展、世茂集团、中南置地、富力和佳兆业等房企和阿里直接合作，其他2家由易居主导的易楼旗舰店和乐居好房旗舰店。

与易居合作共同进驻天猫好房的有新城控股、蓝光发展、华发股份、新力地产、海伦堡、隆基泰和、红星等房企。其中新城推出20个项目近百亿货值参与，新力和海伦堡各推出33个和28个项目。

天猫好房游戏中，阿里主要提供技术和大数据导流支持，易居负责推广。此前，易居中国控股有限公司董事局主席周忻透露，天猫好房将是阿里巴巴在大陆的房产业务运营主体，在这一平台中，阿里股权比例为85%，易居为15%，首期投资金额达50亿元。

一位参加与阿里洽谈的房企人士告诉经济观察报，阿里在双11期间将拿出100亿元，补贴购房者。购房者购买与阿里合作房企的项目，只要在11月11日完成电子凭证核销，11月30日完成网签，经过审核后，可以返现1111元，这笔钱打入支付宝用于消费，但不可提现。

该房企人士透露，这是阿里拿出的诚意，等于直接拿钱买开发商卖出的券。相应地，房企也会拿出一定货值的房源、有吸引力的折扣来吸引线上客户，如99折、千元抵1-2万、5折房源等。

该房企人士直言，双11线上活动上架旗舰店的房源，均按照备案价打折，提前锁定到线上做销控处理，如果有客户到售楼处对某套锁定房源感兴趣，也只能走线上的方式去买券预定。

另一边，易居亦联合苏宁易购启动补贴，苏宁易购将提供1000元的购物卡以及价值5000元的家具消费券。

魏婷将阿里派比喻为“专卖店”，客户在天猫上直接搜索房企旗舰店，进入查看所有房源；而与易居合作的房源，则平铺在易楼和乐居好房旗舰店中，像“大卖场”。

双11预售活动启动前的10月20日晚间，一家房企华北区域策划负责人钟雅的心中满是焦虑和无奈，“双11活动马上就要上线了，易居承诺给公司设立专门旗舰店、独立品牌展区都还没有兑现。”

易居方面反馈称“已尽量在沟通”，但钟雅公司的营销团队对几时上线、上线效果如何都不知情，因此在设计前期宣传海报时，还不敢输出“天猫搜索某某旗舰店”等字眼。

“首届，这个词分量很重。如果客户一检索发现旗舰店还没上线，对公司的印象、甚至整个线上购房预期会大打折扣。”钟雅表示，公司已早早提交房源信息等材料，此次合作过程中房企显得有些被动。

各自生意盘

在“天猫好房”的平台下，阿里和易居分头行动，各自的收费标准也不相同。

房企与阿里合作的费用为200万元-500万元。“阿里和易居的人分别到公司来，进行‘总对总’（即总经理对总裁）的对话，一开始阿里开价是600万元-800万元，包含线上推广、引流等一揽子，但这个费用对房企来说负担太大。”钟雅透露。

魏婷透露，之前易居就与部分房企有合作关系，已有合作的楼盘，可以直接上架到易楼旗舰店，这一过程不收费。

既未与阿里合作、又不是易居客户的房企，参加此次天猫好房活动，可以与易居合作，上线到易居在天猫的平台，一个项目的费用按入门档和高配档从8万元到12万元。

钟雅介绍，不同分档可获得的流量资源、推广效果等不同。高配档要求参与的项目超过30个，其所在公司计划在双11推出25个项目、近千套房源，最终选择了入门档，费用约为200万元。

一家广州老牌房企营销负责人告诉经济观察报，其公司与易居合作费用约为300万元。其中，有8个项目在双11当天参与5折秒杀，从10月21日开始陆续有7-9折特价房源打折专区。

阿里拥有整个包含淘宝、天猫、淘票票等“阿里系”端口的导流和大数据主动权，易居则选择在阿里推出的云养猫赚喵币游戏――“超级星宿猫”界面，加入广告资源位。为这一广告位，易居投入约2688万元，仅10月21日当天为易居两个旗舰店导入超过30万流量。

友谊第一

据不完全统计，参与首届天猫好房双11的开发商未超过50家。钟雅称第一轮入局的房企是“吃螃蟹的人”。

前述与阿里进行洽谈的房企人士对这次双11活动的业绩预期放得很低，“实际上，想要通过阿里大数据随机导流，客户刷手机进入旗舰店买房的几率近乎为0。”该人士表示，天猫好房设想让消费者在线上完成从看房、认购到交易的全流程，但目前仅开启了第一步，上架天猫好房的房源不能直接买卖，要到线下售楼处交易。

为了做大双11的线上业绩，多位房企营销负责人表示，将把线下客户导到线上，通过买券来换取折扣，尽量争取阿里或易居的补贴。

在叶秋看来，如果站在实际营收的角度，不能奢望太高，“9月中旬成立，10月开始落地双11，节奏太仓促了，互联网卖房很难给业绩带来多大的助力。”叶秋表示，电商带给房企的更像是营销推广活动，和往常做的送汽车、周年庆一样，都是一种包装。

在叶秋眼里，互联网房产应该有更高的定位和追求。和阿里合作看中的是阿里大数据体系。

在天猫好房的发布会上，周忻抛出了很多场景，比如：一个人刚生完二胎，在淘宝上买了奶粉，阿里的大数据就判断这个客户可能有购房换房需求，会给它推荐140、150的三到四居室的房子；又比如，阿里旗下拥有飞猪、支付宝、淘票票、口碑、聚划算、河马等平台，一个人经常在天猫上看家具，看完家具后经常打车去家具城或售楼处，那阿里就能判断这个客户可能是潜在的购房者。

钟雅介绍，阿里自带流量，能用达摩盘等大数据分析来预测客户消费习惯，进行客群分类评级；其次是数据贯通判断购买需求和购买力，最后是针对性投放，匹配相应产品。易居主要做推广和曝光，以一个项目费用10万元为例，易居会按照1:8的比例匹配推广资源。“推广无效浏览量，对房企意义不大，老板只看业绩。”钟雅直言，曝光量是成交的前提，能不能有效、精准地投放到潜在客户更重要，最真实的数据是多少客户买了商城券、诚意金，才会真金白银来买房子，“只是浏览一下，对开发商没有意义”。

由于目前技术还不能分辨，某个房源订单是通过浏览线上旗舰店成交，所以阿里和易居只能打包收费，一个项目8-12万元。如果按照贝壳根据成交额收费，更多企业会“义无反顾”，钟雅说。

阿里和易居分别开店迎客，甚至开启“抢单”模式，在魏婷的预料中。“易居想得很明白，它就是想做中间商赚差价，阿里能用天猫好房三年不挣钱来铺垫，做基础设施，但易居不能，它一定要自己在天猫好房上自己开‘分店’来做自己的生意”。“天猫好房总经理卢维兴是直接到公司与董事长、总裁面谈，他希望有一家企业或几家企业能陪阿里稳定地运营2-3年。”因此，魏婷透露，阿里给这类战略型房企开出的合作费用并不高。“阿里并不懂房地产，对房地产交易的所有链路都还不太了解，短时间内联手易居，也是看中易居的‘朋友圈’”，魏婷补充。

各家房企对入局互联网有不同的考量。一家50强房企总裁助理提到，参与天猫好房活动主要是为了维护和相关企业的合作关系，“支持”销售排行、研究报告等产品。

9月18日，一位top3房企总裁参加完天猫好房的发布会后，在集团内部针对高管的成本力培训会上分享了两点心得。

“第一点是，（阿里巴巴董事局主席）张勇告诉我，阿里的价值观是客户第一、员工第二、股东第三，而且这个价值观是要考核的；第二点是阿里团队的创新精神，他们真敢说话，发散思维，给公司的启示是不仅要标准化，还要有创新精神。”该top3房企总裁代表了部分参与房企的初衷。

（应受访者要求，魏婷、钟雅、叶秋为化名）

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汽车销售户外直播

“87800元的指导价，可以优惠15000元。”2月20日，上汽大通太原大通直营店的懂车帝直播间，主播正在讲解上汽大通MAXUS G50车型。

在抖音等平台输入“汽车直播”“汽车直销”等关键词，结果显示有大量门店正在直播。汽车直播的宣传推介效果究竟如何，是否会成为提振、扩大汽车消费的又一重要“根据地”呢？

据了解，2022年双十一期间至少有26家汽车品牌进行了线上直播销售。天猫汽车“2022年双11成绩单”显示，有27%的订单来自直播间，同比上涨29%。随着互联网经济的飞速崛起，直播销售逐渐成为汽车行业的“标配”，新渠道也在一定程度上提升了汽车销量。目前，主流的汽车销售直播方式可以分为两类：一类偏向娱乐性，靠主播的人气吸引流量；另一类偏重专业性，凭借专业讲解获取潜在消费者。

2月20日，山西金谷源汽车销售服务有限公司上汽大众4S店内，负责直播的工作人员正在热火朝天地讨论直播方案，“我们的汽车直播业务，每天都在播。”同样，在比亚迪太原盛世王朝4S店，汽车主播正在拍摄短视频，介绍比亚迪新上市的秦PLUS DM-i冠军版汽车。该店新媒体部白经理表示：“主播的专业性非常重要，我们会自己培养主播，把车的性能、配置、价格等讲清楚。汽车直播带动销售的效果很明显，去年我们靠直播间提供线索，完成了120台车的成交业务，最多的一个月成交了20台车。”据了解，比亚迪太原盛世王朝4S店的直播间主要分布在懂车帝和抖音两个平台，由招聘的主播和店内销售人员负责直播。

汽车直播有利于压缩营销成本，提高产品曝光率，打破了时空限制，触及更多的消费者，相较于传统4S店的销售模式受众更广泛，性价比更高。但对于品牌经销商们来说，汽车直播也并不是“一路畅通”。

日常消费品通过直播带货销售早已司空见惯，许多人也将直播购物作为消费方式的首选。但是汽车毕竟属于低频、高价、重体验的大宗商品，对于普通消费者而言，购买之前，要经历确定品牌车型、海量信息了解、多方对比、试驾体验等过程，直播带货的感性消费似乎难有用武之地。汽车直播销售虽然也有通过一对一了解、远程验车等完成了整个交易的消费者，但相较于店内销售人数少之又少，汽车直播主要的效果更多侧重于宣传推广、形成线索，邀请消费者到线下门店去试驾体验。有购车计划的冯先生看过汽车直播后坦言：“肯定不会通过汽车直播直接下单买车，我可以在直播间了解心仪车型，再到实体店实地看车、试驾后才会购买，这样会更放心。”

业内人士认为，目前，大部分汽车经销商的直播间还没有头部热门主播的流量效应，直播间人气不足,潜在客户数量相对较少，如何提升人气成为了汽车直播的破题点。同时，汽车直播的赛道越来越拥挤，汽车生产商和销售商更应开阔视野，不能把眼光局限在某几个平台上，而应该合力打造新媒体矩阵，实现引流和转化的闭环。白经理也表示，将加大直播间广告投放力度，在小红书、抖音等更多平台投放更多爱车保养、用车知识分享等视频，期望吸引更多客户转化为直播间粉丝，让更多消费者看过直播后到店试驾购车。

高玮

海盐跨境电商园区 胶州电商产业集聚效应

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■全媒体记者 朱敏露 通讯员 何文杰

当前，我国电子商务已处在创新和快速扩张新阶段，成为拉动消费、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。近日，记者从海盐县商务局了获悉，2022年，海盐实现网络零售额47.4亿元，同比增长13.2%，增速位列嘉兴市第二。过去一年，海盐加快推动企业数字化转型，促进电子商务与企业融合发展，将直播电商作为培育新型消费的重要抓手，着力构建县、镇（街道）、村（社区）三级电商服务格局，积极发挥电商产业助推共同富裕的坚实作用。

近日，在位于武原街道的嘉兴市太太乐智能家居有限公司，记者看到车间内各条生产线快速运转，员工们正抓紧生产一批智能电动晾衣架。据了解，除了线下业务，该公司在主流电商平台运营着“太太乐家居旗舰店”，日常还有主播在各平台进行直播带货。2022年，该公司仅在天猫电商平台的零售额就达到3000万元，在该平台所有海盐企业中排名第一。

“去年，我们公司产值达到1.6亿元。通过电商平台，公司产品的销售渠道更加广阔，同时也取得了良好的销售业绩。”嘉兴市太太乐智能家居有限公司总经理施建平说，“县里有关部门在政策指导、销售渠道拓展、产销对接等方面给予我们很多指导和支持，为企业电商高质量发展营造了优质环境。”

要发展必先强自身。为了加快推进县内电商企业发展，近年来，海盐围绕电子商务发展方向，结合实际存在的电子商务发展人才瓶颈等问题，积极开展电商培训工作，推动技能人才培养。

数据显示，2022年，海盐举办电商运营培训、跨境电商培训、短视频制作培训、直播培训、抖音培训等电商公益培训共计11场，累计接受培训人数近600人次。此外，主管部门举办的直播技能大比武等活动，进一步加强了电商行业技能人才队伍建设。

“培训和技能竞赛对我的帮助很大。”海盐某公司电商主播朱玲洁告诉记者，去年，自己获得了嘉兴市电商主播技能竞赛一等奖，这使她更有信心做好电商直播。

在一系列政策扶持和优惠措施的推动下，目前，海盐已涌现出太太乐、超圣、友邦等电商龙头企业。截至去年底，海盐县共有各类活跃网络零售网店770余家，网络零售额排在前三名的行业分别是家居家装、机车配件、服饰鞋包，主要集中在淘宝、京东、天猫等电商平台。在促进就业方面，电商的快速发展直接解决就业岗位2180个，间接带动就业岗位近6000个。

借助电商良好发展态势，海盐帮助更多本地特色产品搭上了电商的“快车”。去年，海盐先后举办了“2022海盐网上年货节”“双品网购节暨非洲好物网购节”“乐享美好数字生活双11”等一系列促消费活动，一大批本地特色产品上线海盐电商直播基地万维街平台、盐津豆平台等，将本地农副产品、特色美食等推向更多消费人群。特别是“双十一”活动期间，部分企业在天猫、京东、抖音等平台的销售业绩实现了突破。现在，直播电商已成为海盐众多企业产品的销售新渠道，电子商务释放消费活力、推动消费升级的作用也得到充分发挥。

“电商在农产品销售上大有可为。这几年，我们借力电子商务发展的东风，转变发展理念，构建起‘互联网+农业’经营模式，助力乡村振兴。”县商务局相关负责人表示。

近年来，海盐围绕乡村振兴战略，积极打造电商直播式“共富工坊”，探索电商助农新模式，培育线上消费新场景，助力农村经济新发展。

去年，海盐培育建设了引领汇直播“共富工坊”和胜利农场直播“共富工坊”，通过开展工坊与政府、企业、学校合作等模式，以直播带货方式助力农产品销售。据了解，在近日省商务厅公布的《浙江省首批百家电商直播式“共富工坊”典型案例》名单中，海盐县引领汇直播“共富工坊”和胜利农场直播“共富工坊”的营销案例成功入围。

“当前，海盐电商产业持续壮大，一二三产电商、跨境电商领域人才辈出，农村电商兴起，电商赋能产业发展效应不断显现。”县商务局相关负责人表示，海盐将持续优化电商发展环境，推动直播电商提质增效，提振企业发展信心，同时，扎实发展农村电商，助推共富成果可及可感。

记者手记：2022年，海盐县电商零售增速喜人，但总额依然较小，这说明发展空间仍很大。2023年，海盐将着力推动企业“上线触网”，抢抓跨境电商综合试验区建设机遇，打造“跨境电商+产业带”新模式。电商在为海盐经济高质量发展带来更多效能方面，我们依然大有可为。

（来源：海盐县人民政府网站）