淘宝异常订单处理流程,淘宝异常订单对店铺有影响吗,淘宝订单发生异常一般会有几种情况,什么是淘宝异常订单

2022年双十一期间淘宝出现了部分「赠品误退」的异常订单(当前问题已修复)，对于修复前产生的的异常订单，已在营销工具首页做了提示，如果商家也遇到了类似的问题但没收到提示，可与淘宝平台联系！

一、问题背景

因系统原因导致部分订单赠品状态异常展示为“退款成功”，而实际订单满足获取赠品条件。

【资料图】

触发订单的条件是：预售商品A有定金期的赠品活动1，同店其他商品B有赠品活动2(选择了赠品逆向)，消费者将A、B合并下单(定金期合并下单或A在定金期单独下单尾款期和B合并付款)，若预售商品A享受赠品活动1之外的任意一个活动(例如跨店满减、店铺券等)，当商品B退款需要赠品逆向时，预售商品A的赠品订单会被关单置为“退款”状态，如下图所示

二、处理方案

请您先如期将赠品发货，并保留赠品发货凭证同时将赠品发货凭证(赠品发货物流底单等)同步至消费者旺旺，感谢支持！

注意：如后期因赠品延迟发货等问题产生消费者投诉时，建议与消费者友好协商，如无果，请在投诉产生48小时内举证对应发送赠品的快递单号及有效的物流记录或和买家协商一致的旺旺聊天记录。

同时在投诉发起页面备注(注明【因产品问题导致投诉】)，小二会根据商家当前与消费者沟通凭证及赠品实际发货凭证来判责，如校验您订单确属该系统异常问题影响范围，且根据前述要求成功举证，平台会先支持消费者投诉成立，但不对店铺指标造成影响，也不会扣除店铺保证金，感谢理解！

三、异常订单数据表说明

数据为静态数据，无法结合消费者侧行为实时更新，故使用时请注意校验订单是否还满足赠品赠送条件，具体如说明下：

先主动和消费者沟通相关情况，避免造成后续投诉;

关注主订单的最新状态，是否还满足赠品享受门槛，不符合门槛可不发货(如：消费者已经将主订单退货，不满足赠送条件，则不需要发赠品);

如有其他问题，可随时联系淘宝小二。

商家遇到以上淘宝异常订单提醒――赠品误退情况，可以根据以上处理方案处理！

关键词： 如何处理 详细介绍

淘宝多sku与单个sku区别 淘宝sku越多越好吗

淘宝多个sku放在一个产品里,淘宝多个sku设置一口价多少,多个sku和单个sku哪个权重高,淘宝多个sku显示最高价

淘宝店铺SKU包含与商品实际不相关的无效词、SKU有和销售主品不符的商品词、同个商品多SKU之间价差不合理都会影响商品质量分，本篇文章针对淘宝SKU无效词、主品不符、SKU价差异常定义进行说明。

【资料图】

一、SKU无效词定义说明

无效词定义

商品SKU包括但不限于：颜色分类、香味、尺码/长度/宽度等度量衡、型号等。

无效词指与商品实际不相关的信息，比如客服相关、定金/定制/定做相关、勿拍、加微信、补邮费/补差价、预约预约金相关、拍下联系拍下备注、来图等。

二、SKU主品不符定义说明

主品不符定义

单商品链接下SKU中包含和销售主品不符的商品。例如：一个衣柜链接下平均价格为3000元，其中有一个SKU是10元的一个锁。

三、SKU价差异常定义说明

价差异常定义

单商品链接下，宝贝规格中的价格不能超出类目限制倍数。例如：一个电脑链接下平均价格是5000元。其中有一个SKU是100元的电脑。

淘宝开店的商家要遵守淘宝规则，不要出现以上违规行为。

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农村开网店选哪个平台 农村人想开个网店应该怎么运营

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很多农民自己生产的商品只会拿到当地街市上去销售，其实在农民也是可以开网店的，这样还能扩大商品销售范围，让自己赚到更多的钱，那在农村开个网店怎么开?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

(相关资料图)

一、在农村开个网店怎么开?

1、在浏览器中搜索“农村淘宝网店”并申请注册。

2、等待资格审查，准备营业执照、税务登记证、组织机构代码证、纳税人资格证书和银行开户许可证的原件或复印件，并拍照或扫描后使用。

3、批准后，签署协议创建农村淘大供应商的账号。账户名称由系统生成，然后填写企业全新的支付宝账号。

4、为开业做些准备。创建帐户后，使用该帐户发布和管理商品。填写营业执照信息时，请填写注册号而不是企业编号。填写公司名称时，请确保其与许可证完全一致，并且不允许出现少词或多词或同音字。填写组织机构代码时，请完全按照组织机构代码证上的代码填写。

5、当所有的准备工作完成后，我们将开始正式的运营和推广网店。

二、农村开网店如何发货?

1、打开淘宝--淘宝卖家中心--已卖出的宝贝--等到发货。

2、在“等到发货”有你需要发货的订单，点开订单详情，里面有买家的收货地址及电话。

3、根据订单内容 打包需要发货的东西并记录收件人的联系方式。

4、选择快递：

(1)普通快递：申通、圆通、中通、宅急送、汇通、韵达、天天、国通、全峰、EMS邮政小包等。

(2)速度快的高价快递：顺丰、EMS特快、联邦快递等。

5、打电话联系快递收件员，告诉地址后等待上门收件，在快递来之前先把要寄送的东西打包好，如果有空白单可以先写好发件单，如果没有，等快递来了后写。

其实在农村开网店发货流程还是很简单的，不过我们前提是需要联系好快递，只要有消费者下单的话，我们就按照流程走，然后快递发出去就好了!最后，希望文章能够给大家带来帮助!

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