天猫双十一策划案 一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生：单日交易 额达到9. 36亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是 中国百货店单店日最高销量的2.6倍。在这样一场商业盛宴中, 淘宝网实实在在展现了电子商务的人气。双十一主要源于光棍 节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身 一族为傲（“光棍”的意思便是“单身”）。光棍节产生于校园, 并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十一的文化。 1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节, 而11月11日由于有4个1,所以被称为大光棍节。而一般光 棍节则指11月11日。国家统计局抽样调查显示，目前出生人 口男女比例近120:100,全世界最高。据推算，到2020年， 中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。 一、关于双十一客户群的分析 1、双十一客户群细分： 大学生，办公室一族，多集中18岁?30岁之间。 双十一客户群特点： 单身，时尚，娱乐 双^一客户需求: 心理自嘲，娱乐，爱情 策划双十一公司资源现状 活动目的： 多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量 2、双十一资源支持 多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行 团队 双十一活动的整体构思和部署 活动的卖点： 以店内折扣优惠为核心卖点 活动页面秒杀送礼为辅助 活动的整体引流构思 由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数 据（例如返利网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要 和各平台沟通，调查），所以整体采用免费的软文营销和微博 营销 流量入口分析 引流示意图 推广流量以直接引流到活动页面和官方微博 （关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法 挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。 引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给 予优惠的形式吸引顾客关注微博） 为什么运用微博进行流量跳转 常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推 广微博更容易让人接受,微博可以作为长期的{质量流量入口 进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引 流示意图的详细解析在执行细则体现 3、双十一活动策划方案 根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提 出方案 活动主题及其概念 光棍啦，时尚购物全场无理由3折。 传播概念，以时尚光棍（推广所用文案，图片，包括页面 制作都围绕这个概念）为传播切入点，利用各渠道对活动页面 进行传播。 二、策划案执行流程概括 1、10月11号T6号 进行推广所需的资料收集准备（包括微博帐号，旺旺号， 推广所需的文案及图片素材等） 活动期间店铺客服推荐活动的话术 2、10月17号-31号 所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。 3、11月1号-5号 微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告 图，将流量跳转到微博。 上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优 惠卷 4、11月6号一11号 经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软 文直接推广页面。 各渠道推广宣传首页 双十一活动产品规则 产品3折 11. 1号开始悬挂活动【【微信】】 同意活动宝贝页关联其他店铺产品 11月11日淘宝嘉年华来了，它最考验卖家的是什么？这 是个综合的整体，从小方面说有客服、后勤、店铺优化、关键 词设置、产品推广、店铺推广、定价、促销等，往大里说，有 品牌定位、 市场定位、推广策略、店铺风格定位、价格定位等。 这篇帖子要和大家沟通的，是如何引流的话题，帖子名称 就叫横刀夺流。为什么要这样叫？我们知道，前年11?11淘宝 突破191亿交易额，去年的11. 11销售突破350亿大关，而这 一切利用的都是暴增的平台流量, 而外界的流量基本上是没什 么的。所以，我们没必要把太多时间花在淘外的引流。如果以 前没有积累，现在临时去搞什么微博、论坛等推广，都是一种 浪费，现在的重点是去抢夺淘宝网内的流量。 下面，我们针对20 xx年淘宝11.11活动做一个项目安排。 整体策划分为五步，我们用十个字来简单的概括：目标、预热、 升温、爆发、后手。 1、目标 先看两组公式，前者是销售目标，后者是流量目标。作为 中小卖家，假设我们期望双十一当天的销售额是10万元，我 们的平均客单价是200元，转化率是4%,那么，我们的访客 数就是10万三4%=客单价=12500访客。 销售额目标二访客数x转化率x客单价 访客数目标二销售目标十转化率宁客单价 有一句话说得很好“没有计划就是，计划着失败。”我们 不管做什么事情，都应该事先做好计划，再按照计划来执行， 这样执行的目标会更明确，效率也会更高。明确了推广的目的 之后，就要针对推广目的制定一份详细的推广计划。在此期间 可以选择哪些推广方式进行推广、这些推广方式要在什么时候 开始进行、推广时间多久等。制定出详细的推广计划，再按照 计划一步步执行推广。 2、预热 什么是预热，把这个概念通俗化一些，就是在11.11来临 之前，让我们的展现率、点击率、转化率提升起来。这个时候 我们做什么呢?梳理出11.11需要主推的宝贝，做好详情页的 美化，标题关键词优化，品牌优化，新品发布，老客户免费试 用，店铺收藏、宝贝收藏、加购物车等等。预热在10月初就 可以开始进行了。 3、升温 升温其实就是让准客户动起来，预热阶段的措施仍需继续, 但我们还要做这几件事，：进一步促进收藏（收藏有礼）、引导 加入购物车、购物送优惠券（使用时间为11. 11当天）、预售返 利等，以及可以开展一些其它的相关活动，例如：寻宝活动， 让客户在店铺找全某些信息，就可以免费获得奖励一份。 有数据显示，11.1-10日加入购物车和收藏夹的宝贝在 11. 11当天的成交金额占总金额的26%,可想而知购物车与收 藏夹对于11. 11活动当天的销量有多大的帮助。 这时候，我们还要做的一件事，就是执行推广宣传。店铺 在11. 11备战期间，可以通过试用营销推广来增加店铺收藏量, 店铺可以从现阶段开始，拿出部分商品用来发布免费试用活动, 吸引买家对店铺的关注，同时在买家进行商品试用过程中，加 深买家对店铺的印象。 同时，在试用活动中，买家在申请试用即领取试用品的时 候都会帮助收藏店铺商品，增加店铺商品的收藏量。商家通过 试用营销推广也有了与买家面对面交流的机会，商家可以在交 流当中，把店铺11.11活动的信息传播给这些试用的买家，以 优惠券、现金券等形式引导买家把喜欢的店铺商品加入购物车 中。方便商家11.11通过收藏夹及购物车进行营销，增加 11.11店铺销量。 在这个阶段，如果经济允许，一定要把直通车、钻展、淘 宝客等全部动起来，加大额度的投放，加大对淘宝客的11.11 奖励等，切记切记。 4、爆发 当所有的措施都集中在11.11当天，如加购物车的优惠只 在11.11当天可以享用，优惠券仅限11.11使用，预售的开售 日期仅在11.11当天，寻宝的奖励需在11.11当天拍下,直通 车都付费推广都在11.11当天达到峰值。 当所有箭都射

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一年一度的“双十一”网购节进入高潮。随着数家B2C网络平台分散积极开展大促，快递业务发展规模也出现高峰，多方积极应战物流本年度瓦卢伊。

值得注意的是，环保消费成为去年“双十一”突出亮点，不少B2C网络平台打出“低碳”牌，天猫“双十一”正式上线环保会场，苏宁易购公布“低碳购买力”电文等。与此同时，环保物流也在加速“破圈”，包括环保外包装、环保物流配送、环保废旧等在内的全信道环保物流体系建设不断提挡升级。

多方应战物流本年度瓦卢伊

“11月以来，因数家B2C网络平台分散积极开展促销活动，快递业务发展规模出现高峰。国家邮政局已全面动员部署，邮政、快递民营企业积极调配资源全力备战，努力保障业务发展淡季畅通。”这是国家邮政局日前公布的关于快递业务发展淡季服务消费的提示。

国家邮政局此前公布的报告说，网络平台预售提前带热“双十一”淡季。自10月下旬起，各大B2C网络平台纷纷开启淡季预售通道，线上销量增幅明显，快递业务发展规模小幅攀升，日均3.5亿人次左右。预计11月快递业务发展规模同比快速增长20%左右。监测数据显示，11月1日全国共揽收快递包裹5.69亿人次，同比快速增长28.54%。

南京市邮安中心相关负责人则表示，2021年“双十一”前夕将出现多个快递业务发展高峰，首个业务发展高峰已在11月1日至3日产生，预计“双十一”前夕南京快递业务发展规模达到约1.07亿人次。重庆市邮政管理局预计，11月1日至16日，重庆快递业务发展规模将超7200件，同比快速增长约32%；快递业务发展投递量将超过1.4亿人次，同比快速增长约35%。

“与以往不同，去年‘双十一’整体应对周期拉长，给收派、中转、仓储、运输等各个环节的弹性能力带来考验。”顺丰速运指挥调度中心相关负责人说。据预测，去年“双十一”顺丰日最高输送量和业务发展总量将再创新高，揽收量预计约为平常工作日揽收量的2.5倍，派件量预计约为平常工作日妥投量的2.2倍。

在四川南充传化公路港B2C快递工业园内，京东、圆通、极兔等数家B2C快递民营企业入驻，相关方面预计“双十一”前夕日均处理快件量达到200件以上，是园区平日快递输送量的2倍。据悉，公路港及时制定相应措施，协调当地政府，协助民营企业招聘，规范场地采用，保障快递车辆进出通畅。

河北军城物流总经理谭家本则表示，去年“双十一”的货量有了明显提高，“我们制定了专项应对预案，借助传化货运网的单、量及节点可视化优势，高峰前已调配大小车型150余辆，河北全网同时发力，主动增加城配频次，做到24小时运转服务”。

环保物流助力环保消费

消费者可在手机淘宝、潘APP搜索“快递外包装废旧”进入“双十一”环保商城，挑选符合国家环保认证的环保商品。商城的“环保外包装”类目中，重点展示采用环保外包装的商品，例如无胶带拉链箱、可降解外包装和采用原箱提货等。

记者注意到，与往年相比，环保消费成为去年“双十一”突出亮点，不少B2C网络平台打出“低碳”牌。10月27日，天猫“双十一”正式上线环保会场，以“环保、低碳”为主题。同日，苏宁易购公布“低碳购买力”电文，“双十一”启动首周，苏宁易购门店以旧换新业务发展咨询量快速增长超300%，订单量同比提高153%。

与此同时，环保物流也在加速“破圈”。去年“双十一”来临之际，中国快递协会向全行业发出主题为“环保快递　人人有为”的倡议，包括推展产品外包装与快递外包装一体化，80%的B2C件不再二次外包装；推展生鲜快递可循环物流配送箱、可复用冷藏式快递箱，减少采用一次性塑料泡沫箱等。

根据苏宁易购大数据，“双十一”前夕，75%的用户倾向购买环保外包装商品，96%的用户对环保快递则表示满意。截至目前，苏宁易网购流已累计投放40万只环保共享资源快递盒，累计采用1.5亿次。

上海嘉定猫仓已大范围推出基于RFID技术的物流循环周转箱信息化管理解决方案。据仓内管理人员介绍，“双十一”前夕，单仓每日循环箱采用量超过5万个。位于杭州钱塘工业园的潘坎止ぷ魅嗽蓖ü推展原箱提货和废旧箱子提货，已实现70%的包裹提货不再采用新箱子。

记者了解到，从打包提货、中转分拣再到运输送达，潘渴智化物流技术正在改变快递的每一个环节，形成环保物流全信道。

此外，作为环保物流的关键环节，民营企业也在加码布局环保物流配送。“双十一”前夕，全国70城市200余所高校落地350辆潘克娲Τ敌÷驴送货。相较于传统燃油车，随处车小蛮驴采用电能，通过物流路径规划算法还可选择最优物流配送路线，有效减少碳排放。顺丰也则表示，在深圳、广州等地高校持续投入随处车助力高峰末端派送。

无锡数字经济研究院执行院长吴琦对《经济参考报》记者则表示，去年“双十一”呈现出更加环保环保的特点，这在环保生产、环保物流、环保消费中都有所体现。他指出，作为鼓励环保生产、提高流通效率和促进环保消费的关键枢纽，环保物流越来越受重视，也代表了现代物流的发展趋势，发展空间巨大。

多措并举大力推进补齐短板

“目前，环保物流已经得到广泛关注并深入发展，环保将成为现代物流业的重要特征。”北京物资学院教授王晓平对《经济参考报》记者则表示。不过，她也指出，当前环保物流快速发展存在一定障碍，例如消费者环保意识以及外包装物废旧积极性尚待提高，物流民营企业在共用物流基础建设、共享资源物流信息方面尚待强化，循环外包装箱、共享资源外包装盒等标准化尚待完善等。

王晓平建议，强化对消费者环保意识的鼓励和培育，促进环保消费和环保废旧；鼓励物流民营企业强化合作，积极开展共同物流配送，实现降本增效；促进物流标准化建设，实现电子单证、外包装物、托盘等共享资源共用；强化政策鼓励，吸纳更多社会力量参与环保物流，实现节能减排。

吴琦也指出，受法律法规不健全、基础建设不完善、盈利模式不成熟、技术应用不足、专业人才匮乏等因素影响，环保物流发展还面临一些难点。

吴琦建议，一是大力推进健全环保物流法律法规体系，出台产业、财政、金融、土地等配套政策，通过环保采购、财政补贴、税收优惠等方式鼓励物流民营企业环保发展。二是大力推进完善环保物流基础建设，整合和优化现有物流基础建设的规模和布局，科学规划并有序扩大物流基础建设投资规模，促进物流基础建设网络化、体系化和集约化。三是大力推进形成环保物流盈利模式，从物流基础建设环保化、物流外包装环保化、物流作业环保化、货物运输环保化和环保物流管理创新等方面入手，探索形成高效率、低库存、高周转和分散物流配送的盈利模式，降低渠道费用和物流成本。四是大力推进环保物流技术创新应用，推展应用新能源物流车，促进环保环保技术在外包装、运输、仓储等主要物流环节的应用。五是大力推进培养一批环保物流行业的高素质管理者和技术技能人才。

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