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                   现在网购是十分便利的，可是买到假货的可能性仍是存在的，不乏有黑心商家的存在。

京东商城上有许多顾客，常常购物的人不在少数。那么京东商城上有假货吗?京东商城上是有假货的，虽然京东郑重许诺所售产品均为正品行货，刘强东也公开表明，创业十几年以来，始终坚持不卖假货准则，但假货、次品却一向伴随京东的发展，饱尝顾客诟病。尤其是第三方卖家很有可能会因为管控不严而有假货。而京东自营店肆的话，究竟一批次进那么多货，不可能一件一件的去查验，可是仍是有混入假货的可能性的。

有哪些售后服务?

1、价格维护。价格维护是指您在京东网站购物后，好像一产品呈现降价(不包括支付方法的相关优惠)，您能够提交价格维护申请，京东将依据以下政策赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆，可申请的差额是依据客户实践支付金额计算的。支持价格维护的品类下，存在少数产品因产品特别性不支持价格维护的状况。

2、售后上门取件。客户购买京东自营产品15日内(含15日，自客户签收产品次日起计算)因质量问题提交退换申请且审阅经过，在京东自营配送范围内，京东供给免费上门取件服务。非质量问题的上门取件需要收费(京享值6000(含)以上、企业会员、PLUS用户例外)，法定节假日、停电、天气等不可抗力状况除外。

3、上门换新。是为魔镜等级S2及以上的京东优质客户供给的售后特色服务，符合条件的换货申请审阅经过后由京东快递在上门取件的同时为客户替换新品。为客户节省了返回产品、产品检测、发货等多个环节的等待时间。自客户签收之日起 15天内且在京东快递配送范围内的自营产品(个别特别类目和虚拟类目除外)。在京东商城购物，售后服务和物流速度是有保障的，可是前提条件是在京东自营店肆购买，如果是第三方店肆购买，那么需要以京东卖家为主，无法确保物流速度和售后服务态度。                

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京东（股票代码：JD），中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等2013年正式获得虚拟运营商牌照2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。

2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市 2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数 。

2017年1月4日，中国银联宣布京东金融旗下支付公司正式成为银联收单成员机构2017年4月25日，京东集团宣布正式组建京东物流子集团2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，京东排名第四位。

2018年3月15日，京东内部公告成立了“客户卓越体验部”，该部门将整体负责京东集团层面客户体验项目的推进京东集团副总裁余睿出任该部门负责人2018年《财富》世界500强排行榜第181名2018年7月24日，京东增资安联财险中国的方案获得了银保监会的批准。

9月4日，京东集团与如意控股集团签署战略合作协议发展历史1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。

2005年11月，京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个2006年1月，京东宣布进军上海，成立上海全资子公司2006年6月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统DD京东产品博客系统正式开放。

京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯” 2006超级网商评选活动中，荣获“最受欢迎的IT产品网商”称号2007年5月，京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场6月，京东商城日订单处理量突破3,000个。

2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场京东正式启动全新域名，并成功改版7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米8月，京东赢得国际著名风险投资基金――今日资本的青睐，首批融资千万美金。

10月，京东在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河2008年6月，京东商城在2008年初涉足平板电视的销售行列，并于6月将空调、冰箱、电视等大家电产品线逐一扩充完毕标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。

2009年1月，京东获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2,100万美元的联合注资也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资2月，京东尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。

3月，京东商城单月销售额突破2亿元6月，京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平同时，日订单处理能力突破20,000单2010年3月，京东商城收购韩国SK集团旗下电子商务网站千寻网（【【微信】】），2011年5月重启千寻网，上线运营。

2010年6月，京东商城开通全国上门取件服务，彻底解决网购的售后之忧8月，京东商城在北京市正式推出家电以旧换新业务，京东商城成为首批入围家电以旧换新销售和回收双中标的电子商务企业11月，图书产品上架销售，实现从3C网络零售商向综合型网络零售商转型。

12月23日，京东商城团购频道正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购2011年2月，京东商城iPhone、Android客户端相继上线，启动移动互联网战略2月，京东商城上线包裹跟踪（GIS）系统，方便用户实时地了解追踪自己的网购物品配送进度。

3月，京东商城获得ACER宏电脑产品售后服务授权，同期发布“心服务体系”，开创了电子商务行业全新的整体服务标准4月1日，刘强东宣布完成C2轮融资，投资方俄罗斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社会知名人士融资金额总计15亿美元，其中11亿美元已经到账。

7月，京东商城与九州通联合宣布，京东商城注资九州通医药集团股份有限公司旗下的北京好药师大药房连锁有限公司，正式进军B2C在线医药市场，为消费者提供医药保健品网购服务11月，京东商城集团旗下奢侈品购物网站：360Top正式推出，高调进入奢侈品领域。

2012年2月，京东商城酒店预订业务上线京东商城集团正式启动电子书刊业务，销售平台与智能手机/PC阅读客户端软件同步上线5月，京东商城开放服务JOS上线（jos.360buy），标志着京东商城系统的全面开放。

5月29日，京东商城集团旗下日韩品牌综合类网上购物商城――迷你挑正式上线10月，京东商城开通英文网站 开拓西方市场京东完成第六轮融资，融资金额为3亿美元，并非外界传说的4亿美元该笔融资由安大略教师退休基金领投，京东的第三轮投资方老虎基金跟投，两者分别投资2.5亿美元和5,000万美元。

2013年2月，京东完成新一轮7亿美元融资，投资方包括加拿大安大略教师退休基金和沙特亿万富翁阿尔瓦利德王子控股的王国控股集团以及公司一些主要股东跟投9月，京东云联合思路网启动首届京东云电商软件服务商大赛，2013年11月大赛结束并公布参赛获奖名单，京东为扶持电商服务商特别设立了5,000万的奖金。

[12] 2013年3月30日，京东，去商城化，全面改名为京东，随后更换【【淘密令】】年3月30日，启用JD域名，并将360buy的域名切换至JD此外，“京东商城”这一官方名称将被缩减为“京东”新域名是为了用户方便记忆和直接登陆。

京东方面认为，作为“京东”两字的拼音首字母拼写，JD更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升；淡化其电商色彩，在为其未来在物流、金融业务上的拓展做铺垫2013年4月23日，京东宣布注册用户正式突破1亿。

在2013年7月29日，京东POP开放平台大会上，京东集团财务副总裁范微表示，未来针对POP平台上的卖家，京东将提供小额信用贷款、流水贷款、联保贷款、票据兑现、应收账款融资、境内外保理业务等金融服务2013年7月30日，京东CEO刘强东表示，京东已经成立了金融集团，除了针对自营平台的供应商，未来还会扩大到POP开放平台。

2013年12月26日工业和信息化部公布批准通过2013年移动通信牌照审核企业名单，虚拟运营商牌照京东集团正式获得虚拟运营商牌照，成为国内获得批文的企业京东集团作为国内的综合网络零售商，将结合自身特点，为用户提供个性化的移动通信业务。

2014年1月9日，京东携手数十家潮流品牌召开“尚・京东”为主题的2014春夏时尚新品发布会，玖姿、朗姿、MO&Co.、歌莉娅、周大福、Nautica、Jeep、Hazzys、REPLAY、GXG、爱慕等数十家品牌数百款春夏时尚新品通过时装走秀在全网首次亮相。

同时，京东宣布与玖熙（【【淘密令】】）、新秀丽（Samsonite）、费雷、ENZO、EVISU、JEFEN、【【微信】】、UGG、阿迪达斯、迪斯尼、六福珠宝共11家国际高端品牌达成深度战略合作，十一大品牌年初将全部入驻京东开放平台。

京东上市首日股价 2014年1月30日，京东向美国证券交易委员会（SEC）承报了拟上市的F-1登记表格，美银美林和瑞银证券为主要承销商 2月19日，腾讯在港交所发布公告，称入股大众点评，占股20% ，但没有公布具体入股金额。

在腾讯入股后，大众点评的商户信息、消费点评、消费优惠、团购、餐厅在线预订、餐饮外卖等将与QQ和微信等产品深度结合 [17] 3月10日，腾讯港交所公告，同意约2.15亿美元收购京东3.5亿多股普通股股份，占上市前在外流通京东普通股的15%。

同时京东腾讯还签署了电商总体战略合作协议，腾讯将旗下拍拍C2C、QQ网购等附属关联公司注册资本、资产、业务转移予京东2014年4月2日，京东集团正式进行分拆，其中包括两个子集团、一个子公司和一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务。

[19] 具体的分拆方式是：京东集团下设京东商城集团、金融集团、子公司拍拍网和海外事业部，京东创始人刘强东会担任京东集团CEO2014年5月22日上午9点，京东集团在美国纳斯达克挂牌上市（股票代码：JD）。

美国也迎来了中国最大的赴美IPO京东开盘价21.75，较发行价上涨14.5%，并且开盘之后一路上涨，截止2014年5月，京东市值超过300亿美元，且在中概股中排名第二 [20] 京东董事局主席刘强东敲响上市钟，发行价19美元，按此计算，京东市值为260亿美元，成为仅次于腾讯、百度的中国第三大互联网上市公司。

京东商城登陆纳斯达克首日，开盘价21.75美元，较19美元的发行价上涨14.5%，报收于20.90美元，较发行价上涨10%2014年10月20日，京东宣布其位于上海的首个“亚洲一号”现代化物流中心（一期）在双十一大促前夕正式投入使用，京东物流战略中又一重点举措落地。

2014年11月，京东集团宣布大家电“京东帮服务店”在河北省赵县正式开业京东称，未来3年，“京东帮服务店”将在全国区县铺开，达到千余家京东表示，此举主要是帮京东渠道下沉，藉此，京东大家电可在四~六线城市进行物流提速。

2014年11月20日，在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍，阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网公司十强2014年，京东市场交易额达到2602亿元，净收入达到1150亿元。

2015年1月9日晚间，京东（Nasdaq:JD）、易车网（NYSE:BITA）和腾讯（SEHK: 00700）联合宣布，三方已达成最终协议，京东和腾讯以现金和独家资源的形式对易车网投资约13亿美元同时，易车旗下专注于汽车金融互联网平台的子公司易鑫资本将获得京东和腾讯总计2.5亿美元的现金投资。

2015年7月20日，京东宣布，将成为泰勒・斯威夫特(Taylor Swift)商品在中国的第一家授权零售商2015年8月7日，京东发布财报，宣布董事会2015年5月批准针对公司董事长兼CEO刘强东的一项为期10年的薪酬计划。

根据该计划，刘强东在计划规定的10年内，每年基本工资为1元，且没有现金奖励同时宣布，针对原采销体系组织架构进行了事业部制调整，调整后分为四大事业部，分别是3C、家电、消费品和服饰家居，分别由京东集团副总裁王笑松、闫小兵、冯轶、辛利军担任事业部总裁，直接向京东商城首席执行官沈皓瑜汇报。

此外，京东还宣布与永辉超市建立战略伙伴关系，在采购、O2O、金融、信息技术等方面拟构建互为优先、互惠共赢的战略合作模式，实现共同发展、合作共赢2015年9月8日,京东集团与韩国知名电商综合性购物网站乐天网购签署战略合作协议,乐天网购将统领乐天集团所有子公司全力打造京东“乐天馆”,乐天百货店、乐天玛特、HIMART、乐天免税店、乐天制果、乐天酒店、乐天世界等乐天集团全部商品都将在京东乐天馆进行销售。

同时,京东还成为乐天网购在中国今后5年唯一战略合作伙伴2015年10月17日，腾讯集团与京东集团在京联合宣布推出全新战略合作项目－京腾计划，双方以各自资源和产品共同打造名为“品商”的创新模式生意平台腾讯公司CEO马化腾说，全球范围内也没有社交和购物联合的先例，这是中国两大类平台的首次尝试。

2015年10月10日，京东集团发布公告称，因C2C（个人对消费者）模式当前监管难度较大，无法杜绝假冒伪劣商品，决定到12月31日时停止提供其C2C模式（拍拍网）的电子商务平台服务，并在三个月的过渡期后将其彻底关闭。

2016年4月15日，京东集团宣布，旗下O2O子公司“京东到家”与众包物流平台“达达”合并一事达成最终协议 [31] 京东将以京东到家的业务、京东集团的业务资源以及两亿美元现金换取新公司约47.4%的股份并成为单一最大股东。

2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，京东首次进入百强榜，品牌价值同比增长37%至105亿美元，排名第992016年6月20日，京东和沃尔玛宣布达成一系列深度战略合作。

2016年11月，京东集团宣布正式成立京东Y事业部，Y事业部将着重智慧供应链能力的打造，核心使命是利用人工智能技术来驱动零售革新2016年11月23日，京东集团推出“京东物流”全新品牌标识，并正式宣布京东物流将以品牌化运营方式全面对社会开放。

同时京东物流还公布了全面迈向“开放化、智能化”的战略规划，并希望借此成为中国整个商业社会的基础设施提供商2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，京东首次进入百强榜，排名第99。

2016年9月27日，京东商城与今日头条今日达成全面战略合作，共同推出“京条计划”，基于这个计划，未来今日头条用户将在阅读场景中直接享受京东提供的电商服务2016年第四季度，公司净营收为人民币803亿元（约合116亿美元）。

2017年3月24日，以“物爱相连”为主题的“京东公益物资募捐平台”发布会在京举行2017年4月25日，京东集团宣布，为了更好的向全社会输出京东物流的专业能力，帮助产业链上下游的合作伙伴降低供应链成本、提升流通效率，共同打造极致的客户体验，京东将正式组建京东物流子集团。

京东物流子集团将拥有更加独立的经营权和决策权，并致力于与商家和社会化物流企业协同发展，以科技创新打造智慧供应链的价值网络，并最终成为中国商业最重要的基础设施之一2017年12月21日，京东发布“拍拍二手”品牌。

2018年3月14日，国家工商总局举行2018年消费维权，宣布全国12315互联网平台二期正式上线运行京东即被选为试点企业率先上线测试运行2018年3月15日，京东内部公告成立了“客户卓越体验部”，该部门将整体负责京东集团层面客户体验项目的推进。

京东集团副总裁余睿出任该部门负责人2018年3月27日，京东与新浪举办了“京浪计划”战略合作签约仪式，双方一致同意在数据，入口，产品，内容，商务等领域建立全面、深入、战略合作伙伴关系，并在合同期间建立战略合作小组。

2018年4月，京东投资5.37亿元人民币入股安联财险中国2018年04月27日，爱奇艺与京东集团正式达成在线娱乐与电商网站会员权益互通的独家战略合作合作达成后，用户成为爱奇艺或京东任一平台年卡会员，只需完成权益领取并激活即可同时获得相应的合作平台会员权益。

即开通爱奇艺年卡会员可获得京东PLUS尊享价格、运费券礼包、专属客服、上门退换货等专享权益；开通京东PLUS会员可获得VIP独家内容、会员专属视听体验、专属活动参与、影视周边衍生特权等爱奇艺VIP会员专属权益。

2018年5月11日，唯品会宣布唯品国际与京东全球购已在供应链和采买方面达成合作2018年6月18日，谷歌5.5亿美元入股京东，双方将展开战略合作；同日，京东第一架重型无人机正式下线2018年7月12日，京东金融宣布近期已与

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