2017京东双十一销售额多少钱京东双十一战报出炉

热门文章 2023-03-10 19:10:21 0

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不久前，朋友圈被京东快递员的广告刷屏，大家对京东快递的认可也让这条“不是故事真实，而是真实故事”的宣传广受好评。

“实际上618和双11是特别好的跟消费者做品牌、做情感沟通的一次营销活动，而不仅仅是一次促销，而促销只是营销中的一部分。”京东集团高级副总裁、京东商城营销平台体系负责人徐雷说。“我们的快递小哥的广告全国十几个城市都能够看到，我们希望让消费者感知到，双11在身边是什么。”

消费者选择商品，但实际上也是选择商品背后的服务能力。让消费者能够感觉到最后一公里的服务，这是京东物流一直在做的。首先做快递小哥的宣传，在京东几百个感人的案例里面，搜集找出来这12个案例，用情感的方式和消费者做出双十一的第一次沟通。

和京东主场的“618大促”相比，今年京东双十一的预热似乎冷清了不少，这也与京东今年倡导的回归理性消费不无关系。“像这种大促，实际上京东一年有两次，一次是618，一次双11。618是京东自己的周年庆，是我们自己的主场，规划的周期会更长一些；双11因为已经变成了很多，其实包括很明显的就是去年线下的很多零售企业也都参与进来了，所以对我们来说我们也希望利用这次机会做好。”徐雷表示。

倡导理性购物，“按需购买”成趋势

根据易观在《中国网络零售购物节消费者行为专题研究报告2016》的调查，“双11”经过八年的发展，消费者购物呈现出“重计划、重需求、重服务、重品牌和重价值”等几个新特征，商品购买的必要性以及是否与个人需求相匹配成为影响用户最终消费的核心要素。用户的购物决策不再以价格作为唯一参考因素，而是兼顾对品牌、品质、服务、价格等多重要求进行理性判断。

而一直强调用户体验的京东，对双十一的弊端也了然于心。“每一次像双11这种级别的大促，很坦白地说，你到网上搜，搜出来除了刚开始歌功颂德，后面一片狼藉，各种消费者的投诉。京东毕竟是做自营零售起家的，用户购物的比例是来自于自营，尽管我们的商家类的比例也越来越高，但是自营这部分也非常重视，自营的商品是标准化的。我们希望给用户的购物体验也是标准化的京东双十一攻略，而且是尽可能好的，所以特别在意用户体验。”徐雷说。

在徐雷看来，消费者对于网络零售更加趋于冷静和理性，主要有几个方面原因：

首先是新中产崛起带来的消费升级。随着居民可支配收入的增加，目前中国有超过1亿的中产阶级群体，他们在消费中更加关注品牌、品质和服务。

其次是线上线下渠道由对立走向融合。京东已经成为了大多品牌最重要的零售终端和新品首发渠道，消费者线上图便宜、线下买品质的购物习惯已经被彻底颠覆。

第三是由技术变革带来的体验创新。AR、VR技术已经初步应用于网购场景，而京东在场景化购物、智能硬件、智慧物流、移动商店等领域的创新又极大提升了消费者的网络购物体验。

第四是大数据驱动为消费者带来了更多的个性化。无论是千人千面的商品推荐还是定制化的商品及服务京东双十一攻略，网络零售都为消费者提供了更多更丰富的选择。

第五是零售产业链分工带来的专业化。品牌商专注于产品创新，网络零售平台专注于服务体验。消费者的购物决策将更加多元和复合，除了看品牌，还更加看重渠道的服务能力和保障水平。

“我们特别在意是消费者不理性购物，冲动的购物，可能是主观客观原因、自身的原因或者是零售平台所营造出来的氛围导致了购物的后悔，导致一些大量的退换货。其实电商是提升效率降低成本的，这个里面即包括了消费者的效率提升，购物隐性成本降低，但是非理性对消费者是一种伤害。另外零售平台，以及品牌商，或者供应商，对他们的库存管理，现货的管理，以及售后服务的管理，实际上又会造成更大的伤害，所以说我们整个组织上来说，我们更多是希望趋于理性的购物，在货品的组织上，选品上，包括在营销的玩法上，可能即让消费者感受到大促的来临，但是平时不想做过多的东西，我觉得这是一个趋势。”徐雷表示。

京东也要玩直播？并不是跟风

每年双十一，电商都会拿出一些噱头来把消费者吸引到自己的平台。苏宁易购的双十一预热和京东选在了同一天，在“穿越双十一：城惠玩”发布会上宣布：在双十一期间，除了遍布全国各地的苏宁广场、门店和直营店，苏宁易购还将联合各大品牌商和异业伙伴共同建设一座实体“笑倾城”，在还原古代商业繁华的同时，更带领消费者穿越双十一。11月8日，“笑倾城”将正式开城迎客，当红明星杨洋和张天爱将共同出任城主，更有111名网红连续3天3夜现场直播城内盛况。

今年双11，京东也开始玩起明星直播，送货上门。徐雷认为，这并非跟风那么简单。其中有三点原因：

第一，要抢占消费者的时间，因为人只有24小时；

第二，未来消费者单次购物的时间会越来越短，但是一年购物的频次金额会越来越高；

第三，购物本质上毕竟不是很有意思的，同时很多商品或者品牌不可能通过非常简单枯燥的商品详情页去感化消费者，需要消费者场景化的体验参与去沟通。京东提供场景化的工具，所以直播这一件事情上，对商家，对品牌商来说，是一个非常好的品牌的沟通。

“最后一点，我们也希望提供一些无论是工具化的东西或者营销的案例，希望通过娱乐和体育上做一些尝试和创新，但是最终结果是希望保证用户体验的情况下快速的决策，冷静的购物，尽可能别后悔，只不过满足不同消费者不同的购物需求，提供多样性的一些工具或者是可能。”徐雷称。

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中国报道讯(苏亚花报道)超级百亿补贴千亿优惠、12亿件低价好物、2亿件反向定制产品、PLUS会员至少省90亿元……10月15日，在以“好物享低价服务更放心”为主题的2019“11.11京东全球好物节启动发布会”上，京东零售集团CEO徐雷现场开启京东11.11，史上最大力度的11.11优惠也强势推出。

发布会上，京东宣布将通过打造超级购物盛宴、供应链整合创新、惠及下沉新兴市场三大战略，既让一二线城市用户尽享极致的购物体验，也为更多人群带来低价好物和优质服务。

三年发布亿种新品及C2M产品

随着居民收入水平提升和消费升级的不断深化，消费者对高品质商品需求不断增加。京东作为高品质消费的主阵地，在这个11.11京东双十一攻略，京东将继续让消费者尽享爆品好物。

京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞介绍，今年的11.11，京东将联合各大品牌以京东小魔方、海囤全球、大秒杀、京喜等业务为阵地，以海量好物满足高品质消费需求。

根据消费者需求进行反向定制(C2M)是当前供给侧升级的一大特点。作为较早布局C2M的企业之一，京东已经占据C2M“制高点”。今年11.11，京东将与众多品牌，尤其是知名品牌密切合作，通过精准洞察消费趋势，为用户奉上2亿件C2M产品，满足消费者多元化、个性化的消费需求。

从各业务来看，今年11.11京东家电将开启全行业第一次真正意义上的线上线下全渠道联动大促。在线上，主流家电品牌为京东单独开设的200多条独立生产线将提供超过3000万件极具价格竞争力的独家新品家电，其中1200多万件为反向定制的“京品家电”。在线下，京东首家电器超级体验店将在重庆开业迎客，体验店以前沿科技产品互动体验为最大特点，将成为备受瞩目的“城市科技新地标”，是京东在零售领域的又一重大创新。

今年京东11.11，超过90%的快消品核心品牌将京东超市作为新品首发平台，全国超过50个核心产业带的工厂、企业与京东超市展开“厂直优品”及“工厂货”的合作。

随着今年包括PRADA在内的100多个奢侈品大牌入驻，再加上五月【【微信】】入驻京东并获得一级入口京东双十一攻略，消费者将在京东11.11享受几乎所有主流奢侈品品牌带来的顶级时尚盛宴。

此外，京东生鲜在线上及7FRESH七鲜超市为消费者准备了20万吨生鲜产品。京东健康将联合线上超过5万品牌商家、线下超过12万家药店和医疗机构，提供丰富的低价好物和优质服务，满足不同人群的健康生活需求。海囤全球也将提供100多个国家2万多个品牌超6000万件好物，让消费者“全球好物放心购”。

京东PLUS会员一直是高品质消费群体的集中地。韩瑞表示，京东PLUS会员权益价值不断提升，有网友计算PLUS会员一年权益折算成人民币价值超9000多元。除了已有的权益，PLUS会员在这个京东11.11还会享受到百款全年价保、品牌联盟95折扩充、生活权益“大爆炸”等更多优质权益和专享服务。11.11期间，京东预计将为PLUS会员节省至少90亿元。

12亿件低价好物待抢

当前消费升级的重心在迅速下沉，京东为此确立了以站内大秒杀业务和站外京喜为基础的下沉市场双轮驱动战略。这个京东11.11将卖出12亿件低价好物，触达超5亿下沉新兴市场用户，满足新兴消费群体省心又省钱的需求。

韩瑞介绍，今年京东11.11将推出众多秒杀爆品，以及每天可领的大额神券、单人最高1111元的“城城分现金”、预售会场定金膨胀不止5倍、买5G手机以旧换新最高补贴2000元等多种优惠形式，让用户每天在多个会场、多个频道全方位感受“超级百亿补贴千亿优惠”。

京东还宣布旗下全新的社交电商平台“京喜”上线，将真正击穿行业底价，提供超过亿件的一元爆款商品。

京喜将聚焦于下沉市场新兴消费群体，通过高性价比的好物及丰富的社交玩法，为用户带来最具性价比的购物体验。韩瑞还在现场介绍了京喜的发展目标：未来三年，京喜将连接1000个产业带及产源带，为消费者提供更丰富的质优价美的商品;未来五年，京喜将为全国超过100万商家提供专业的社交电商经营平台，为全国10万家制造型企业搭建高效零售系统，推进优质产能与消费者需求的精准对接，释放产业带价值。

此外，京东金融也联合线上线下众多合作伙伴狂撒10亿元消费“京贴”。10月18日至11月15日，用户在京东商城下单后，参与“下单抽抽乐”即可获得“京贴”，单笔最高4888元。

助2000+超亿元品牌和20余万商家获得广阔机会

在购物场景越来越碎片化、用户需求越来越多元化的当下，京东也将利用自身的优势，帮助品牌获得更多的生意机会。

直播和短视频成为超大流量场的趋势愈加明显，明星和网红的购物号召力也造就了一个个销售奇迹。这个11.11京东直播将通过百大明星、超级网红和海量达人打造带货盛宴，让品牌价值在粉丝面前得到最大程度的释放。

京东集团副总裁林琛介绍，广大线下门店也将借助京东能力，为消费者带来线上线下趋于一致化的购物体验。以京东零售助手为例，顾客经门店导购引导，扫码后成为门店会员，可享受会员专属福利。导购则可以通过企业微信与顾客交流，将新品、促销、爆品通过图文、小程序、卡券等发给顾客。它既能让店铺实现精准营销、做好会员运营，也能让顾客方便地买到心仪好物。

京东11.11期间，京东零售助手将全面推广到京东和品牌伙伴的15000家门店，帮助线下业态实现数字化转型。

京东与品牌商联合推出线上线下联通的“最后一公里30分钟消费”解决方案――“物竞天择”，也将在沃尔玛、永辉、步步高等超过300家零售商中全面推开。消费者在京东下单，系统将智能指派离消费者最近的商超门店供货，商家运营成本平均节约50%以上，用户最快30分钟就会收到商品。

此外，京东之家、京东家电专卖店、京东便利店、7FRESH及众多品牌商家的上百万门店也将参与到京东11.11中来。

京东还将启动全渠道营销计划，统筹开普勒、京东联盟、广告、无界门店、东联等业务场景，组建全渠道营销中台。这一计划不仅通过平台降扣、自营广告补贴降低商家交易成本，还给予友好的搜索政策、大促资源等京东站内流量扶持，在帮助商家抢占更多站外场景交易份额的同时，提高商家在京东站内的流量转化效率，真正实现商家的全域营销。

当前，经济结构的调整和下沉新兴市场的爆发推动了消费的结构性升级，这也成为国家经济发展的重要驱动力之一。京东11.11将进一步帮助消费端与生产端无缝对接，帮助品牌创造新的供给，也更好地满足品质化、个性化消费需求，助力中国经济保持强劲的韧性，激发更大的消费潜力。