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热门文章 2023-03-09 15:53:46 0

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我做了 10 年的鲜花礼品店，线下也有一个门店叫“花礼花宴”，也算是一个小老板吧，平时业务主要为消费者提供鲜花和庆典策划服务。今天给大家分享一下我是如何开始做线上运营的。随着人们的需求升级，人们越来越注重“仪式感”，而这正是“鲜花礼品”行业的契机。2022 年鲜花电商市场规模开始进入千亿级别。 2022 年鲜花电商市场规模达到千亿级别。但随之问题也出现了，不知道你是否也遇到过下面的问题： 1、店铺越来越多，百米内就有一家花店 2、疫情影响，用户习惯改变，一切购物用手机，不想直接去门店买东西 3、云南鲜花基地直发，比如“拼夕夕”9.9 元包邮，价格便宜如果你也正在经历以上类似的问题，接下来的解决方法，一定要看完。都是我自己摸索出来的亲身经历，也给大家一些建议和参考吧。最开始做线上业务，其实功能不需要想太多，多了也用不上，不过一定要实用，我要的很简单： 1、可以线上付款订购鲜花; 2、方便管理，随时发货; 3、可以长期做老客户运营的; 4、方便用户转介绍的，让我的客户更多我查过一些市场相关数据，有近四分之一的用户在购买到喜欢的的花店时会主动分享给别人;而在在有 24%的用户 B 在接受好友 A 的转介绍分享时，也更容易心动去购买。因此也可以得出，维护好一批老客户，后期他们也能帮我带来源源不断的新客户。其实，我也不是技术出身，选择靠谱的互联网公司很重要，在考察选择了很久后我发现这三点尤其重要。 1、专业：业务要专业，服务要专业; 2、靠谱：公司不能开 2 天半就黄掉了，这种公司太多; 3、诚信：诚信当然是基础，不重点赘述。合作关系创建之后，我开始线上方案的筹备、搭建和运作第一步：找参考，俗话说“前车之鉴，后事之师”站在巨人的肩膀上可以省心些。我翻找了大量的行业数据，并找了同行的小程序做参考，得出的几点结论。 1、消费年龄段主要以 90 后 80 后为主。其中 90 后占比 38%，80 后占比 25%，70 后占比 21%，60/50 占比 13%，00后占比 3%，可见随着 00 后即将步入社会，鲜花消费人群的比例结构会发生大变化，年轻群体会是消费主力人群。 2、消费差异化和个性化发展趋势明显。情人节的鲜花消费中，红玫瑰占比超 5 成，玫瑰混搭花束的比例大幅上涨，比如郁金香等高端花材大幅提升，随着客户群体年轻化，他们会更偏爱精致且有设计感的花束。 3、客单价一直在小幅增长。目前平均客单价 180 元左右，这说明鲜花已变成大众消费者的日常礼品。 4、节日“仪式感”已渗透到人们日常生活。有数据显示 40%的女性消费者，会选择买鲜花送母亲。第二步：开始设计我的营销方案——产品、定价、渠道、营销 1、产品：很多人不懂花语，那就场景化给花束归类：爱情故事、节日花礼、盆栽绿植、婚礼派对、开业庆典，方便大家选购正确的花束，避免尴尬。 2、定价：特价引流，长期服务。 3、渠道：我个人比较喜欢学习，报过清华紫荆 EMBA，也参加一些协会、商会等，认识了很多人脉资源，这也是我主要的用户群体之一。平时输出的途径会通过组建一些商协会福利群、经营朋友圈等等，只要坚持我相信就有效果。 4、营销：设置了新用户特价引流——老用户家庭月卡——用户转介绍返佣——节日活动老客户复购。每个阶段的用户尽可能满足，只要让客户得到好处利益了，才会帮我多多传播。第三步：小程序搭建和运作搭建小程序过程就不过多赘述，请看图，也请大家多多捧场，欢迎提供意见，有小礼物哦。重点说一下运营活动，小程序的功能很多，但是我没有用那么多，我把用过有效果的 4 招分享出来： 1、新人专享࠸

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