专题目录

• 淘宝退运费会影响买家信誉吗？淘宝退货影响买家信誉吗
• 淘宝退款会影响买家本身信誉问题吗？淘宝申请退款会影响买家信誉吗
• 淘宝怎么查看自己的信誉等级？淘宝买家信誉分在哪里查看
• 淘宝没发货退款会影响买家本身信誉问题吗？

在淘宝上面退运费一般是不会影响到买家信誉的，但是如果有异常行为，比如频繁的退货，就有可能会对买家信誉造成一定的影响。

淘宝退运费会影响到信誉吗?

首先正常的退货之后产生的退运费一般是不会对账号的信用造成影响的，因为运费险是平台提供的正常的商业保险服务，用户出现退货或者是换货之后就可以触发理赔。

但如果用户有异常行为，比如频繁的退货退运费，然后套取运费险的差价，或者是频繁退货，虽然没有套运费险，但是理赔次数比较多，都有可能会被系统判定为异常。前者有可能会涉及违法，如果金额比较大，淘宝平台或者是保险公司都有可能会报案处理，而后者则有可能会导致保险公司认为用户风险比较高，从而直接拉黑用户。用户被拉黑之后，就无法使用平台提供的运费险了。

在淘宝上面退款，如果属于正常的退款，那么就是不会影响买家本身的信誉问题的。但是如果有异常行为，则有可能会对账户的信誉造成一定的影响。

淘宝退款会影响到账号信誉吗?

首先如果是正常的退款，例如在购物之后不想要了然后发起了退款，这种行为属于正常的行为，一般是不会对信用造成影响的。

但是如果用户有异常行为，比如下单之后等待商品发货之后又申请退货，然后从中套取运费险差价，或者是在一段时期之内频繁的退款。这些行为都有可能会被系统判定为异常，如果被系统判定为异常，就有可能会对淘宝账户的信誉造成一定的影响。

用户在淘宝上面购物的时候，应当注意合规购物，不合规的购物行为会对信用造成影响，而且也会影响到账户的淘气值。如果账户违规比较严重，还有可能会直接封号。

淘宝买家可以在“查看买家信用积分详情”页面查询信誉等级和信誉分。淘宝买家信誉等级是淘宝对用户的购物行为进行打分，实行的是累积计算方式。买家每交易成一笔，就有机会获得卖家的评分。如果获得的是“好评”， 买家可以累积一个积分，“中评”不计分，而“差评”则会减一分。

淘宝买家查看信誉等级的方法具体如下：

1、买家可点击电脑端淘宝app或淘宝网首页的“我的淘宝”；

2、进入个人首页后点击“评价管理”；

3、在“买家信誉评分”处查看买家信用积分详情” ；

4、在淘宝买家查看信誉等级下方可查看来自卖家、买家、他人和已处理的评价。

淘宝买家信誉等级经过升级后一共分为3个等级，分别是良好、优秀、极好，也可称为心、钻和冠。每个月的4-5号会更新信誉等级，买家可按照上述方法查询。

在淘宝上面还没有发货的时候申请退款一般是不会影响到买家本身的信誉的，因为订单还没有发货，就说明相关的服务都没有生效，正常的退款一般是不会对账户造成影响的。

但是如果用户在淘宝上面购物的时候存在异常行为，比如频繁的申请退货，多次下单之后立即就申请退货，这些就有可能会导致平台判定账户存在异常操作。如果被平台判定为有异常，平台就会对账户进行处罚，用户的信用评级会降低。如果用户还存在其他的严重违规行为，有可能会被限制使用平台购物，以及处理售后等。

所以用户在淘宝上面买东西的时候应当考虑好，尽量避免出现频繁的申请退货的行为。频繁的申请退货就相当于频繁的申请售后，申请售后次数越多账户的风险就越高，进而就会导致一系列的限制。

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京东“砍”拼多多一刀 电商江湖谁更“卷”

京东砍一刀在哪里,京东的砍价在哪里进去,京东砍单是什么意思,京东砍价要砍多少次才可以得到呀

电商江湖，又见“卷王”。

京东APP近日宣布升级，在更新日志中明确提到：“京东3.8节，百亿补贴上线”，由此正式向拼多多“宣战”。电商“百亿互掐”大戏将正式开锣。

作为电商重量级玩家京东，一旦正式上线“百亿补贴”频道，意味着行业内竞争将进一步白热化。

视觉中国供图

砸出百亿，京东“砍”拼多多一刀

2月21日，京东正式推出“买贵双倍赔”服务，相关规则于2月28日生效，并将于3月初正式上线“百亿补贴”频道，直接对标拼多多。与此前只在大促时“客串”不同，这次“百亿补贴”将在京东App内拥有一级入口。

知情人士透露，京东此次的百亿补贴方案将覆盖全品类，而且自营和POP商家都将参与拼多多商品比价，只要商品池内的产品价格高于外部平台，就实行赔付。

事实上，京东在2022年双十一和2023年年货节，已经初步试水了百亿补贴活动。去年双十一，京东超市通过与品牌和商家深度合作，启动百亿补贴，专场商品总成交金额同比增长72%，低价商品成交额最高增长156倍。

如今，京东APP升级日志确认出其将上线百亿补贴的举措，可以认为是京东对标拼多多的攻防战。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，百亿补贴是电商竞争中采取的方式，拼多多主要为提高用户黏性，在稳固低线市场人群的同时向一、二线城市渗透；京东、苏宁易购、聚划算则注重低线城市的收割，进行跑马圈地。

而在迎来消费者欢庆之前，京东与拼多多股价在纽约市场却双双下跌，上周二收盘分别下跌11%和9.5%。在浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林看来，投资人担忧的是新一轮电商内卷可能引发持续的电商价格战。

低价策略背后，拼的是定价权

京东多年进行供应链投资，如今却和拼多多双双进入对方腹地。据京东内部人士透露，2023年以“低价”为核心的要素已被放在了业务经营的首要位置。

一个重要动向是，在裁撤B2B出海平台JOYBUY、下沉市场业务“京喜”后，京东围绕着“供应链价值”大举开拓，其中核心自有品牌“京东京造”和“京东产业带计划”无不在向供应链上游发力。去年10月启动的“百大产业带扶持计划”，更是深入江苏丹阳的眼镜产业带、广东汕头澄海玩具产业带等产业集聚区，这也为“低价”基调上定价权和选品的确立留了“后手”。

再看白酒品类，京东京造深入白酒产业带，已经携手茅台镇黔国酒业等，推出了包括“正道”在内的白酒品牌矩阵。

“源头好货”――从熟悉的宣传话术来看，京东对标拼多多早在计划之中；而阿里的猫享自营、淘特也有异曲同工之妙。

“百亿补贴”背后，拼的是定价权，靠的是现金流。

视觉中国供图

“百亿补贴”，还有多少蛋糕

早在2019年，拼多多率先推出“百亿补贴”计划，促使用户爆发增长，助力拼多多一跃成为电商“黑马”。随后，阿里、京东、苏宁易购等电商老将也纷纷效仿。在多个平台的参与下，已经发展成了一个成熟且自带流量的IP，被赋予了更多价值。

从拼多多的经验来看，“百亿补贴”以全网最低价和正品保障为锚。不仅是更便宜的价格，也是一份来自官方的背书。这也让市场意识到，持续强调低价的习惯性输出，敢拼敢砸，就有可能再造一个现象级的产品。

从最开始简单的平台补贴，发展到现在，“百亿补贴”已经出现了新的玩法，平台通过“百亿补贴”给消费者提供一个正品低价的商品入口，同时给商家提供一个营销流量入口，平台还可能收取一定的入场费用，再把费用反哺到消费者补贴上，形成正向循环。

同时，拼多多和淘宝聚划算都已经开始了更精细化的比拼，拼多多在农产品板块大力发展，淘宝则借助电商生态引进了线下品牌的电子券、飞猪的酒旅产品、本地生活服务等，还有“百亿补贴”官方直播间入局直播带货。

相比之下，“百亿补贴”一直是京东缺失的一块。业内人士表示，这次将“百亿补贴”常态化，京东其实是补齐了短板，再次和拼多多、淘宝站到了同一条赛道上。

但想要在已经成熟的“百亿补贴”中分到一块蛋糕，并不是容易的事。平台最理想的状态是用户一站式购物，不论什么品类的消费都在自己平台内完成，但现实是，商家在多栖经营，用户也可以多栖消费。

数字经济分析师郝智伟说，互联网生意进入存量时代，此时进行补贴战，将面临着更高的获客成本。同时，“百亿补贴”其实已经过了流量的红利期。京东势必要拿出具有差异化或者具有吸引力的商品，更加具有优势的价格和更优质的后续履约服务。

混战再起，“融合”背后彼此试探

在“百亿补贴”之外，各大电商平台收扩并举，不断试探着彼此的边界，电商群雄混战已有再起之势。

2022年“双11”，美团闪购牵手苏宁易购达成战略合作，计划在2023年入驻超1000家门店。不久后，抖音、微信就被传将下场做“外卖”。

跨境电商也是如此，拼多多上线跨境电商平台TEMU还不满半年，中国跨境电商独角兽SHEIN已经传出年内IPO信号，有消息称新一轮融资完成在即。

网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部高级分析师张周平表示，当前，跨境电商领域竞争激烈，SHEIN虽保持快速的增长势头，但也面临着来自阿里、拼多多等电商巨头的竞争压力。

如此一“卷”，让电商人又都兴奋起来。回顾2022年，在京东、拼多多、阿里等巨头的“降本增效”策略下，资本唯恐避之不及，更有不少垂直电商中道“崩殂”。网经社电子商务研究中心发布《2022年度中国数字零售投融资数据报告》显示，2022年中国数字零售共发生97起融资，同比下降45.82%；融资金额更同比骤降93.65%至44.9亿元，直播电商、酒水电商、电商服务商无一避免双双下滑局面。如今，巨头“融合”背后的彼此试探，或将重新吸引资本关注，搅活电商生态的这池“春水”。

视觉中国供图

降本增效、寻求高质量发展是核心

头部互联网公司在面对这个将钱袋子越捂越紧的时代，不得不重新思考自己的业务发展逻辑。不变的是，寻求高质量发展和降本增效依旧是各家公司的发展核心。

在郝智伟看来，“百亿补贴”更像是在释放一个信号：“任何时候，低价都是抢占零售市场的最强法宝。任何时候，任何业态、周期、战略下，都可能出现价格战。只有教育市场，形成消费者的服务记忆，才是王道。”

郝智伟强调，零售的本质，依然立足于产品的比较优势与营销策略的市场冲击。所以，在这个时点，京东把过去和苏宁对战的手段再拿出来，也不稀奇。毕竟那一战之后，京东一骑绝尘，把苏宁甩到身后，京东对此是有深刻“肌肉记忆”的。

中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉表示，以低价的方式发展电子商务，是平台打击竞争对手的短期策略，电子商务发展到最后，应该回归本质，通过买卖实现可持续发展，短期的大量补贴是不可持续的。唯有创新，即技术创新和模式创新，双轮驱动共建健康、融合、共赢的数字生态，平台运用新技术，打造新模式，创造新应用，挖掘新需求，通过“双十一”等各种场景为商家和消费者提供更精准、更完善的服务，为消费者带来更好体验，为商家创造更大价值，持续增强消费对经济发展的基础性作用。

张丽娅 整理

来源：中国基金报、新京报、证券时报、电商在线、澎湃新闻、凤凰WEEKLY、蓝鲸财经