大学生实践报告(汇编15篇)

　　随着社会不断地进步，报告与我们的生活紧密相连，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是小编收集整理的大学生实践报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　作为大一学生的我在一学年的大学生活里，我积极参与系里、校里的各种活动，自己的综合心态和能力也有了很大的提高!所以，当学校安排了我们化学系有暑期支教活动时，我毅然报了名并在三次选拔后，我很幸运的被选上了这次支教活动的一名计算机组支教老师!

　　第一天的支教我们来到了支教地点――美丽的樱桃沟!当我们来到了我们住宿的地方发现我们的条件也很不错，也很感谢樱桃沟小学的领导对我们的关心和慰问!我们首先了解了我们所教学生的情况，并对我们的所授课程有了了解和听取了老师对我们的悉心培训。下午我们见了学生并共同进行了简单的交流，并给他们介绍了我们接下来两周的课程安排!其中发现这些孩子们非常懂事，也非常积极，非常礼貌，真心期待接下来两周的教课活动!在支教活动中我们与樱桃沟小学的孩子们一起学习，一起做游戏，一起交流。在这个过程中我们仿佛重现了儿时的美好时光，很感谢这全孩子们该我们带来的快乐!同时也会遇到一些诸如考勤不全、孩子们的玩耍劲头太大不是很认真，甚至调皮等的问题。在这个过程中我们在各个方面也有所进步，并对教师这一职业有了全新的认识!

　　(一)、我之心得体会――能力的提高，心灵的成熟有了第一次教学的体验，我的组织领导能力在管理孩子时变得更加有条理，更加成熟;我的领导力在一次课上、课间活动中尤为突出并能在孩子中间可以很有分寸，有影响力!我的心也在上课时更加谦虚，更加沉稳，课下我也更加细心的关心、慰问孩子们!真的能力有了提高，心也更加成熟了!

　　(二)、我之心得体会――生活的改变，童年的回忆在樱桃沟小学我们支教老师在一起集体吃饭，一起讨论，一起备课!我们在生活上有了很大的改变，我们很快适应了新的生活感觉就像是一家人!每当课间时，我们一起做游戏：老鹰捉小鸡、123木头人、刮大风等等。我在这中间了得到了很多的'快乐和难忘的回忆，谢谢孩子们!我想到了很多我童年的美好时光，童年的回忆!很高兴，很快乐，孩子们也非常可爱热情，感谢你们――我们终机一班!

　　(三)、我之心得体会――团队的协作，共同的成长在支教活动中我们不仅个人工作，更多的也有团队协作：我们一起开交流会，一起创立微博，一起组织各种活动。这期间我们在不断的提高团队工作者的自信心，分工安排。我们采用比赛模式共同激励，共同成长!

　　当然，天下没有不散的宴席，我想说我们一步步走来，一步步服务真的涨价了!最后我们在准备汇报演出，每一小队的表现都非常棒!真的在离别的那一刻我们好不舍，孩子们也有的哭了，真的非常希望他们能有所成长，天天开心!

　　直到现在还时不时有孩子们纷纷给我服务锻炼，加油!相信樱桃沟小学的学生们明天更美好!郑州师范学院明天更美好!加油!

　　一、实践地点简介

　　街道办事处位于xx省xx市xx区区境xx部，管辖范围是：此次的实践地点在的xx社区处。

　　二、实践目的

　　在这次实践中，我的工作就是辅助社区工作人员，做好文件处理以及法制宣传工作。我想此次实践的主要目的不在是位自己挣得多少社会经验，而是给自己一个机会了解那些整天服务在我们身边却又经常被我们忘记的社区工作人员的日常工作。了解他们怎样为社区居民服务，了解社区能为我们做什么，了解这个服务团体。学会如何把社区服务与居民社区工作的做好。

　　三、实践内容

　　20xx年x月x日，我与同学四人在到了社区居委会xx小区xx社区进行，开始了这个暑期的社会实践。xx区居委会作为xx区的优秀居委会，给了我们几个人一个的实践平台。

　　在这之前，我们总认为居委会里的社区工作就是一个家长里短的集中地，甚至暗自佩服那里的工作人超强的耐心。刚到居委会的时候，尽管我们对能处理好社区工作充满信心，但因为毕竟没有接触过此类工作，心里还有一些紧张与焦虑。但是，面对居委会xx社区x主任的热情，我们顿感轻松，而我们都对这次居委会的社会实践有了更高的期待。

　　x主任告诉我们的主要工作就是在实践期间，帮忙接待处理电话事务、整理文件、辅助社区活动开展、以及进行法制宣传等工作。当听到这些工作的时候，我们几个都觉得是小菜一碟，盲目的认为这些工作没有什么的，只要耐心，细致，勤奋就可以处理好。但是理想和现实是有巨大差别的，别看表面是小小社区工作，但实质上在这里需要学的东西可是很多的。

　　在这里，我们每天都能亲身感受到居委会的热情与团结：在以女性工作人员为主的社区工作中，独有的亲和力已经融入他们的工作中。在工作时的微笑服务，让更多居民舒心，让每一个来的人都感到亲切；在工作之余，她们也耐心的帮助我们，让我们在居委会能真正学到东西。居委会的工作人员都很热心，努力工作服务居民是他们的宗旨。

　　1、法制宣传活动工作：

　　法制宣传活动算是我们几个最期待的工作了，因为这是一次难得走进社区，展现我们能力的机会。

　　当然开展一场宣传活动前期的布置工作是必不可少的。印刷传单、设备布置、宣传工具、人员分工一样都不能少。我们的活动开展在早上。为了提前做好准备工作，我们几个早上就开始和社区职工一起工作。活动虽然整体进展比较顺利，但中间我们也总结出了不少问题：

　　（1）法制宣传辐射面不够大。

　　（2）由于社区比较的，住户多，所以只有一个宣传点远远不够，法律宣传的目的就在于让更多人了解并能过运用法律武器，只有让更多的人了解，才能让宣传更有效果。

　　（3）现场的传单发出去了，但是也有一些被行人丢弃，他们并没有阅读不论出于什么原因，被丢弃的传单其实是对资源的一种浪费，无论你的传单是多么精美，总有人会丢掉他们。为此在下会宣传的时候因该在宣传点放置回收箱，而不是被扔进垃圾箱。

　　（4）法律普及工作还要多多展开：

　　虽然社区不断再进行居民普法工作，但是有些法律深奥，阅读起来拗口，对于以下老年人或文化水平有限的人，就可能出现不理解的问题。普法的＇工作是让居民知道法律融于我们的生活要学会合理利用他们保护自己的合法利益。所以宣传中腰尽可能的简单易懂使用。

　　2、解决居民矛盾：

　　社区里居民数量多，也有不少流动人口。社区居民之间不免有不少矛盾和生活的困难。x月x日，我和同学xx一起和x主任拜访一家居民。在拜访前我们了解到这家居民生活叫困难，家庭条件不是很好，尽管能温饱，但也是在拿不出多余的钱为今年刚考上大学的儿子支付学费。

　　我们一起拜访这家居民，x主任告诉我们不能表现出怜悯他们意思，一定要有一颗真诚的心帮助他们解决生活上的困难。我们是去解决困难的，不是去看他们到底有多贫困的。

　　经过和这家居民的.谈话，可以看出这家的女主人x阿姨很热情，在了解他家困难后，社区决定为他们家提供3000元的困难家庭大学生扶助金，以及帮助办理大学生的贷款工作。给了这个家庭财力以及心灵上的慰藉。让这个家庭也让我感受到了社区大家庭的温暖，社区工作人员的努力。

　　能看到需要帮助的人得到真正的帮助，快速解决了燃眉之急，让我很是佩服社区主任的工作能力。需要向她学习的东西实在太多了。

　　四、实践结果

　　在具体工作中我对于居委会的认识更加深入更加全面，了解了基层工作的一些特点和要求，同时也看到了基层工作中存在的一些问题：

　　1、由于人员的限制，不可能面面俱到，于是出现了居民与社区工作人员的纠纷，所以我认为居委会也应该为自己宣传，让更多居民了解到居委会的工作有什么，能为居民做什么。

　　2、社区应该多做一些普法活动。

　　3、增强为人民服务的意识，提高服务的水平。

　　并且我对这些实际的问题经过了思考，也拥有自己的看法。这就是我在此次实践中的收获。但是相信在居委会的团结下，没有什么问题是不可战胜的，这些问题也会一个一个解决。

　　五、实践总结与体会

　　同时，我们要感谢居委会的全体人员，是你们的指导与帮助让我们顺利的完成了暑假社会实践。在这里，我们要特别感谢我们的指导老师x主任，在她的细心和耐心的指导，让我们的社会实践变得不同，让我们学到了更多的社会经验，也用她的人格魅力感染着我们。我想，这在我们以后的人生道路上必是一笔宝贵的财富同时在与我合作的同学身上，我也学到了不少知识，也或得的不少经验。从为他人服务中获取快乐。

　　实践当我们在社会实践后重新走进课堂，我们有理由相信，我们学到的将不仅仅是理论知识，而是与实践结合起来的一种升华，是能被我们直接拿来直接用的知识。在这次社会实践中，我们真真正正学习到了宝贵的社会经验，这些经验也将有助与我以后的生活。实践更重要的是让实践者能有内在层次的提高和感悟，很感激能有一次这样的机会。

　　平面设计（graphicdesign），也称为视觉传达设计，是以“视觉”作为沟通和表现的方式，透过多种方式来创造和结合符号、图片和文字，借此作出用来传达想法或讯息的视觉表现。平面设计师可能会利用字体排印、视觉艺术、版面（pagelayout）、电脑软件等方面的专业技巧，来达成创作计划的目的。平面设计通常可指制作（设计）时的过程，以及最后完成的作品。

　　实践时间：

　　20xx年x月x日――20xx年x月x日

　　实践地点：

　　xxxx贸易有限公司

　　实践单位介绍：

　　xx贸易有限责任公司是一家年轻的、朝气蓬勃的新兴电子商务公司，有一支充满青春和活力的梦想青年。公司致力于成为专业的电子商务托管平台，全心全意为传统企业开拓网上销售渠道。目前公司受企业委托，全权负责fantus（梵图斯男装）qq商城旗舰店和淘宝店铺的运营工作。

　　xx贸易有限公司成立于20xx年x月，拥有知名度较高的独立原创男装品牌的同时，也为大中型企业进行网站筹措、设计，网络推行营销于一体的国内首家云服务综合性电子商务托管平台。公司实力雄厚，网络业内专业优质的人才，形成一支规模、实力、最富经验的专业团队。公司拥有3s服务体系，即solution（解决方案：为企业量身定制电子商务解决方案），service（服务支持：提供电子商务相关的系统规划、建设、运营、物流、仓储等服务支持）及satisfaction（客户满意：让客户对我们执行结果满意）；在电子商务各个环节协助您，以全方位完善您的电子商务体系，有效地整合您的现有资源，努力帮助您拓展其他渠道，迅速抢占电子商务市场。公司围绕“勤于精，思谨慎”的中心价值，经过全体员工的不懈努力，在福建省逐步树立起公司良好品牌，博得众多信任和好评。凭借公司脚踏实地的实践与经验，我们自信在电子商务领域能够成为您值得信赖的合作伙伴。

　　实践目的：

　　毕业实践是我们大学期间的最后一门课程，不知不觉我们的大学时光就要结束了，在这个时候，我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。并通过社会实践，熟练技能，了解艺术设计机构，其部门、日常业务活动、整体状态。从中认识到艺术设计活动与人力、资金、社会的关系。因此，我来到厦门**贸易有限公司，在这里开始了我的毕业实践。

　　实践内容：

　　在结束本学期的课程后我就开始寻找一家设计公司去实践，因为仅仅通过在学校所学理论知识是远远不够的，这就需要我们去实践，走进公司，将所学理论与实践相结合，经过长时间的寻找终于xx年x月x日，我应聘到厦门xx贸易有限公司进行了为期12个月的实践活动，进行学习，任职平面设计。

　　第一天上班，因为不熟悉上班路线的交通情况，为了不迟到我早早的起床。到了公司时间安排刚刚好。进入公司的时候，不知道该做些什么，什么也插不上手，只是这里看看，那里逛逛，与经理进行了简单的面谈之后，并没有给我留下过多的任务，先让我熟悉一下环境，了解了一下公司的状况，包括其规模、部门、人员分工等。闲着的时候就试着用photoshop软件模仿教程做一些简单的图片，说实话我以前在学校的时候也这样做过，不过效果没有这么好，因为以前一遇到难的或不懂的就停下来不做了，而现在有老师在旁边，有不懂的就问，这使我受益匪浅。紧接着当然就是跟同事做了一个简单的自我介绍，他们的激情与热情，让我在这里感受到家一般的温馨和快乐，我相信我的选择，这里将会是我人生的另一个起点，我会好好向他们学习、请教的。

　　俗话说万事开头难，所以既然决定在这里了就从基层开始做起，于是乎我就开始学习了解印刷中纸张的种类、每种纸的不同用途以及常用纸张的规格。印刷是设计中重要的一个环节，是让设计师的想法和创意转化成现实的一步，因此需要做一些重要的学习与了解。

　　我了解到，在印刷中，我们需要注意牢记客户所需的纸张的大小规格和图片分辨率等，因为这是一切创意的基础。设计既要有创意又要严谨，既要从小中见大又要从大中体现出细致和创意，这是公司经理给我上的`第一堂课。并告诉我刚刚踏入社会从事设计行业需要学习与了解的还有很多，不要浮躁静下心来慢慢学，时间久了，看得多了、做得多了、听得多了，自然也就慢慢上手了，经验就是这样累计起来的。然后我回到我的位置上对同事做了一个简单的自我介绍，公司同事都特别热情，我暗暗下决心一定要多向他们多虚心学习。

　　我和同事们一起参与平面设计工作，开始的时候总觉得自己学历很底，没有受过正规系统的学习，审美也很有问题，又没有工作经验，而他们的教育水平明显高于我，他们的能力也理所应当在我之上……因此，在了解完基本工作流程后我开始接手负责一些比较琐碎的设计任务。还没有真正地参与到比较完整的活动策划之中。经过几天的磨合，自己有的缺点和不足，开始慢慢呈现，在校的时候由于实际锻炼的机会比较少，在软件操作上还是不够纯熟。而且对于客户的要求并不能立即做出反应而他们如鱼得水，做的东西很适用……他们较之于我掌握了更多更实用，更现实化，应用化的东西。而我只是在书本上纸上谈兵自然还待讨教和学习，再之我的专业又不对口，什么都从新学起，学习起来还是挺累的。

　　不过这个问题其实也很普遍，像我们这样刚毕业而学历又不高的，很难找到专业对口的工作，所以平时还是多学点对自己以后找工作还是有点帮助的。

　　但同时这也是幸运的，来到这里正好锻炼一下自己，现在出错还不打紧，以后就没这机会学习了，所以我要好好把握，努力学习并学以致用。通过前几天的工作实践，基本的了解了公司的设计流程。首先是客户提出要求，然后设计主任根据客户的需求程度，结合每位设计师的设计特点，合理的分配任务，尽量发挥出每位设计师的优点，让设计做到尽量让客户满意。而有的客户会盯着设计师把设计任务做完，往往这种方式基本上是按照客户的意愿做出来，很容易造成设计缺乏创意与创新，因为大部分的客户还是不了解设计的，他们更多地追求设计时效性，明艳、鲜亮的色调是客户的首选，因为他们认为这样会更加吸引消费者的眼球。而这种基调如果把握不好，就会造成设计的庸俗化。

　　经过了几天琐碎的设计任务的锻炼，使我学到许多在书本中无法涉及的内容。学到了在学校所不能学到的东西，学会了怎样与客户交流，怎样揣摩客户的心理，锻炼了自己的交流能力，认识到了设计的一般流程，在这短暂的实践中学到了很多东西对将来进入社会做了初步的了解锻炼，可谓收获丰厚。因为工作就是与客户直接接触，我们工作的目的就是要让客户满意，当然在不能缺乏创意的同时，还要兼顾它在市场上的时效性。并不是说，有创意的设计就一定适应市场的竞争，这就涉及到设计的营销与管理的重要性。如何让设计达到预期的市场效应，首先就要对所涉及到的市场进行剖析性分析，找到最恰当的目标消费群，进行市场定位，然后确定项目的核心，一切设计行为都围绕着核心概念展开，这样才能使策划项目不偏离市场。

　　经过几天的基础训练，老师终于让我参与他们正在进行的设计项目，让我跟着学习也锻炼一下自己。公司给了我一个设计的任务。一开始我们设计出的作品并不能符合主观的要求，未能达到很好的效果。经理看过我的方案后，要我进一步去了解这间机构的性质和作用，要做出更加符合机构精神的设计，我逐渐从中懂得了一些做设计技巧和该注意的问题，要联系实际，要做出有档次的感觉。同时也意识到了由于在学校实际锻炼的机会比较少，在软件操作上不够纯熟。想法也不够偏商业化，而且对于客户的要求理解不够透彻，需要学习的地方还有很多。纸上谈兵终究是偏离现实的，要想真正理解设计，就脚踏实地的学习，虚心求教，很多看似理解了，实行起来未必跟想象的一样。

　　在那之后，我还陆续参与了几个设计。与同事之前的合作让我学到了很多他们的处事方法和设计技巧。每完成一个设计都有说不出来的成就感，也同时感觉我学到很多东西，大大的增强了我学习设计的积极性。在公司短短几天的工作里。我基本了解公司的设计流程。首先是设计师接到经理分配的任务，客户沟通交流，理解客户的需求。然后设计师进行设计工作，定下初稿或样板，在客户审阅后提出修改意见，多做几个方案让客户选择。最后经过经理审阅后，最后提案定稿、送印。

　　我在实践的过程中学到了许多课本上无法学到的经验，因为在学校中我们的创意和设计都只局限于作业之中，但如果在公司里，我们的创意还必须得到客户和经理的认同，这是严格许多的。我们必须尽量发挥自己的创意，同时也要兼顾客户的要求和市场的效益。要多与客户沟通，多向主管询问意见，多向身边同事请教。从多方面学习知识不断丰富自己，让自己不断进步。并运用校内所学的知识，同时也要兼顾客户的要求和市场的效益。多与客户沟通，多向主管询问意见，多向身边同事请教。学习作为一个平面设计师的职业规范和素养；视觉设计能力、美工基础，色彩搭配能力等。从多方面学习知识不断丰富自己，让自己不断进步。

　　暑期的一个多月我很庆幸的成为上海君瑞实业有限公司一员，被贵司录用为销售助理一职，虽然和我现在的专业不搭架，事实做下来我还是收获不少。这是我第一次正式与社会接轨，来了一次零距离的亲密接触，社会现实的可畏，人际关系的复杂！让我尝试了社会的酸甜苦辣！

　　第一天上班，感觉还不错。因为家离公司比较远，所以早早的就要起来，哎，还真有点不习惯，但是想到第一天上班，久违的兴奋感一涌而上。国家规定的8小时制，当能我们公司也不例外。中午在公司用餐，晚上5：30下班！时间过的真快，晃得一下8小时就过去了，还真不过瘾！这就是我一个多月的两点一线的社会实践日！

　　我主要负责的工作流程，客户发询价，用我们自己的抬头做一个word表格，再找我们的供应商报价，接到供应商报价后在乘我们的系数，加运费再报给我们的客户，报价后在跟踪，听取客户意见，尽力满足客户的所以要求，在接到客户订单后，先签字并盖章回传！之后再下单给我们的供应商，管理好供应商一定要在规定的交货期内交货，在近交货期的时候要打电话给供应商，看看工厂生产情况。收到货后当天把货发到我们的客户工地上！在送货期间要跟踪货运情况！客户收到货后再听取客户的反馈！

　　接到客户询价的在做word表格的时候，因为我是个马大哈，所以经常做错，还因为对产品的不熟悉，所以经常把材质，标准和备注弄错了，材质弄成标准，备注忘了备注上去！看似简单的事情，做起来竟会是我的一大通病！这是我在做表格的一大失败，所以会经常被领导批评！哎！只有在这时我才发现我马大哈的缺点。又因为对公司产品的第一次接触，客户都是用英语表示的，专业术语的难度，也只有在这时我才能发现学历诚可贵，知识价更高！在那时我暗暗的下定决心，在琼台的最后一年，我一定要好好的学习英语，抓紧最后一年的时间努力学习最宝贵的知识，珍惜在琼台所有一切的一切！

　　再者就是管理好供应商了，找供应商的时候，我便只身成了采购，用俗话说好像是个有钱有权的人要买东西似的！可事实并非如此！找供应商是一件简单的事情，但是要真的找一家好的供应商就不简单了。又是一大难事，找到一家好的供应商，首先要具备的是物美价廉！价廉是要在至少三家供应商比价之后才可以知道的，但是物美，怎么比呢？不可能要三家的供应商给我看好样品之后再决定啊，到那时煮熟的鸭子早就飞了，这样就永远也拿不到客户单子！只能看供应商网站上的东西，诚信，设备，产品，证书~~~~！再对比决定！但是在报价的时候还不可以报三家的价格，要报中间价，这样至少我们就不亏啊！这便是采购的一===========================================烦事！

　　从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角，老师变成经理，同学变成同事，相处之道完全不同。它让我看到了企业和人与人之间的残酷的竞争。我在公司的职责就每天联系我的客户，满足他们的需求。客户有的是需要我们的钢管・齿轮等等，而我公司必须要清楚他们需要多少，发货和到货时间，还有货的价钱。这时我要做的就是做excel来规范他们的订购，还有报价单也是必要环节。近40天的时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人的，做事的，做学问的。

　　暑假的社会实践是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所工作的地方是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和电脑旁边，接电话，在电脑上记每天的销售，制作一些简单的报表```很耗时间。但是渐渐的习惯了。现在在办公室，有闲的时候就会看一些工厂货物的名称。在此期间，曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了同事和经理给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么？刚开始，就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

　　“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了少许的英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。我担任的是文员一职，平时在工作时只是打接电话联系客户，或者是做表格，几乎没用上自己所学的专业知识。。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的'一点知识肯定是不行的，我们必须在工作中勤于动手动脑慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行则虚心请教他人，没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰！

　　由于我没在自己家里，和朋友住了一个小房间，离公司还是有一段距离的，所以每天7点就得起床，洗漱完后随便吃点早点就要踩着电动车去上班。，就算天气再恶劣，只要不是休息，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，留给个人支配的时间就更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候偷着逃课，自由许多。

　　给我印象最深刻的就是7、25这天，那是一个周六，本来我周末时休息日的，可是由于客户的时间关系，我必须要在贵公司规定的时间内把货准时发出去，于是我的经理要我在这天加班，。早上9点开始，我的司机到我家来接我，我拿着一些被遗漏的货开始了我一天的奔波。首先是要去南汇区打一个被漏掉的钢印。接着还去过嘉定区・闸北区・普陀区，最后一个就是宝山区，也就是我们公司的仓库，到取走了发放到兰州和青海的货物，然后到达发货中转站时，我又必须得把货从车上卸下来，告诉他们每样货的发放地点，和清点货是否对数，最后交易的就是发货费。一直忙到下午17：30，我终于圆满的完成了我加班的目的。现在想起来，当时是很辛苦，可是现在还是觉得蛮有成就感的，至少我成功了，没有辜负经理对我的期望。

　　针对文员这个职位的特点，遇到挫折时，必须调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，应该认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。我们遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错误领导责骂时不能赌气就辞职。复印、接电话、做销售表等文员工作我都基本熟练。正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说每天都要记一些销售，顾客打来电话需要的货物，记下这些东西时，用词要准确，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

　　踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相

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某美发店创业者：去档口采购美发用品存在效率低、不时尚、价格高和不热情等痛点，对创业者不友好，还有更好的采购渠道吗？

中小微企业采购课题研究期间，爱分析在走访中收集到很多来自市场的真实声音。如果你的企业或客户是中小微企业，导致你受类似问题困扰，请无需担心。一种聚焦中小微企业采购痛点的全新解决方案正在冉冉升起，将为采销双方带来前所未有的线上交易体验！

01?

中小微企业面临采购困局

商业环境瞬息万变，快速响应市场需求是企业的生存法则，对企业的采购能力提出更大挑战。业界在大企业的采购服务方面投入较多，而中小微企业受到的关注较少。采购基础设施、采购数字化系统等围绕大企业而建立，并不适合中小微企业的实际情况，中小微企业往往扮演着“配角”的角色，处于“将就着用”的尴尬境地。中小微企业所面临的供应链韧性差、寻源效率低和采购成本高等多重困难，长期没有得到解决。

【供应链韧性差】内外部环境快速变化，而中小微企业供应链韧性差，供应链断裂较易发生。

【寻源效率低】中小微企业缺少丰富、稳定的供应商资源，寻源效率偏低，难以实现敏捷采购。

【采购成本高】中小微企业采购碎片化，议价能力较弱，采购成本偏高。

【信息透明度低】供需双方信息不对称，影响采购质量和效率。

【采购不规范】存在回扣、红包、发票缺失等问题，采购监管难。

……

中小微企业仅靠自身力量难以应对采购困局，因此他们积极加入各式各样、数量众多的传统供应商网络，例如线下的办公家具城、五金配件城和家装一条街，线上的工业品电商和劳保用品电商。由于传统供应商网络自身的局限性，在帮助中小微企业冲出采购困局方面收效甚微。

产业视角下，传统供应商网络并未形成有效的统一大市场，各企业间形成一个个相对固化的小团体，小团体间、产业间的协同能力受限。对企业而言，自己就像“茫茫产业大海中的一座孤岛，渴望走向更广大的世界”，中小微企业的感受尤为强烈。企业孤岛的形成主要有以下三点原因：

网络触达效率低 企业间信息标准化难、触达渠道有限、信任成本高等因素导致企业难以在大范围内高效互联互通。

网络经营效率低 金融、营销、物流等产业级B2B基础设施（特别是对中小微企业的基础设施）不完善。

网络协作效率低 ?难以实现相同需求的买家之间的协同，以及优势互补的卖家之间的协同，供应链协同网络的价值受到制约，得不到充分发挥。

02?

供应链智能协同网络应运而生

天猫淘宝企业服务长期坚持服务中小微企业客户的定位，借助市场场景与技术相结合，推动“公平高效”的市场建设理念落地中小微企业“供应链智能协同网络”，共同建设、共同受益。

供应链智能协同网络是天猫淘宝企业服务从全新视角出发提出的解决方案，旨在破除中小微企业采购阻碍。供应链智能协同网络（Supply Chain Intelligent Collaboration Network）是以海量中小微企业深度协作关系数据为基础，运用人工智能技术，提升参与企业的触达、经营和协同等方面效率的社会级商业在线网络。

图 1：供应链智能协同网络全景图

四项核心优势加持，天猫淘宝企业服务脱颖而出，成为供应链智能协同网络最佳建设者。

庞大用户群体 尽享阿里淘系10亿C端用户，持续精准挖掘和深耕蕴藏其中的中小微企业需求宝藏。

完善电商基础设施 完整复用阿里巴巴沉淀20余年的电商技术、生态、运营机制、商家体系和用户体系。

精准定位 长期坚持服务中小微企业客户的定位。

全方位服务 为中小微企业提供全方位服务，实现工业品，现代农业，商用服务，面辅料等全品类渗透。

供应链智能协同网络的思想内核在于“从传统局部视角的买卖关系体验优化，到全局视角的供应链网络公平、效率不断提升的平台思维的转变”，真正打破企业孤岛，实现企业内部及企业间业务系统效率双重提升！

天猫淘宝企业服务基于此，提出三个新方法论，赋予解决方案落地可行性：

提升网络触达效率 ?供应链智能协同网络通过“强大供给能力+开放、透明、标准化、专业化的前台表达”，构建网络节点企业间的高效触达通路，为网络高效运作打下坚实基础。

提升网络经营效率 ?供应链智能协同网络提供金融、物流、营销和培训等经营全链路服务保障，打通交易断点，维护稳定交易关系，快速达成新生意关系。

提升网络协作效率 ?供应链智能协同网络发挥积极作用，在中小微企业群体中助推产业垂直整合、横向专业化的发展趋势。

03?

天猫淘宝企业服务知行合一，形成一系列围绕供应链智能协同网络的采购洞察以及行动举措

天猫淘宝企业服务努力满足天猫淘宝个人用户群体的中小微企业采购要求，深耕垂直市场高价值用户，探索出一条迈向万亿规模中小微企业专业化采购市场进化之路。

图 2：天猫淘宝企业服务进化之路

【采购洞察01】天猫淘宝企业服务渗透3000万个企业级用户，以协同价值驱动企业用户采销一体，中小微企业供应链智能协同网络初具规模

全力拓展扶持优秀节点企业，打造供应链智能协同网络基本盘。节点的数量越多、品质越优，供应链智能协同网络力量越强，然后反哺节点，形成良性循环。因此，天猫淘宝企业服务正全力拓展扶持优秀节点。主要通过三个方式：在10亿阿里淘系用户宝藏中持续渗透个人用户的企业采购需求，年度活跃买家数超1.9亿，沉淀企业用户群体3000万；引入新的优质节点企业；分层运营，提升节点企业在平台的采销深度。

企业协同价值驱动采销一体理念落地供应链智能协同网络。对于企业而言，采购与销售行为天然存在，将采购场与销售场合为一体有利于企业将精力聚焦于统一场域，促进业务深耕，对企业降本增效有深远意义；对于供应链智能协同网络而言，采销一体有利于提升网络生命力。

供应链智能协同网络具备多个企业协同场景，以协同价值驱动采销一体理念在此落地：①优势互补的卖家之间的协同：商家间优势存在差异化，包括品牌优势商家、渠道优势商家等，协同之后实现优势互补，助推产业向垂直整合方向发展；②相同需求的买家之间的协同：买家需求分散，市场碎片化问题凸显，市场发展较为粗放，协同之后，需求集中，推动市场由粗放向专业化方向发展。

天猫淘宝企业服务相关行动举措：优质节点企业、品牌授权平台、半私域撮合……

【采购洞察02】天猫淘宝企业服务打造To B品牌企业的运营阵地，建立中小微企业直达品牌商的高效费比采购通路

广告投放+新品发布+直客运营，打造品牌运营阵地。企业采购时，常出现“品牌商家服务大买家，中小商家服务小买家” 的割裂局面。造成该局面的原因并非品牌商不重视小买家，而是缺乏高效费比采购通路。

天猫淘宝企业服务旨在打破该割裂局面，成为品牌商与中小微企业之间的“市场破壁者”，将品牌商引入供应链智能协同网络，构成品质供给层。供应链智能协同网络对于品牌商而言，不但是业绩增长新引擎，同时也是广告投放、新品发布和直客运营的上佳选择。

图 3：企业采购割裂局面

天猫淘宝企业服务相关行动举措：定制专业垂直人群包、全渠道精准用户投放、淘宝直播&短视频、线上线下渠道一体化……

【采购洞察03】多元供给叠加多维度的前台专业化表达机制，提升平台上采销匹配握手效率

多元化供给。

天猫淘宝企业服务认为保证用户所需的供给到位是转化用户的第一要务。

图 4：多元化供给

多元化买卖触达场景。为了让买家看得见、找得到，天猫淘宝企业服务认为需要构建多维度的前台专业化表达机制。

图 5：多元化买卖触达场景

天猫淘宝企业服务相关行动举措：120万商家&5亿在线商品、搜推基建、营销IP、专业化场景采购……

【采购洞察04】打造贴近中小微企业B2B场景的基础设施，推动普惠更加“普惠”

天猫淘宝企业服务以中小微企业B2B场景为牵引，带动电商基础设施快速迭代，互为助力，提升中小微企业采购体验。

表格 1：不同体量企业采购体验对比

天猫淘宝企业服务相关行动举措：采销宝、融易收、菜鸟物流、营销体系、企业服务学院……

【采购洞察05】供应链智能协同网络下的企业间业务关系会带动中小企业内部管理模式升级，助力中小企业发展

企业间协同红利溢出，带动中小微企业内部管理模式升级。中小微企业已建立内部管理模式，而他们的外部协同流程则几乎处于空白状态。

作为供应链智能协同网络编织者的天猫淘宝企业服务需要肩负“为中小微企业补全外部协同流程并将其与企业内部管理模式完成对接”的使命 ，为中小微企业构建完备运作体系。

可以预见，由天猫淘宝企业服务构建的外部协同流程迭代更快，将带动中小微企业内部业务管理模式升级。例如，采购审批模式由事前审批升级为事后监督，从人力监督升级为数据监督，提升效率。

基于对发展趋势的判断，天猫淘宝企业服务需要尽快建立承载企业间协同的基础设施，即构建有利于“协同脉冲波”在企业间高效传播的网络介质。结合中小微企业发展【【微信】】，天猫淘宝企业服务认为该项基础设施的构建工作需要贴合实际情况，面向不同企业群体采取更合适的应对措施：①对于未建立内部采购系统的企业，为其建立标准化、轻量化的采购工作台；②对于已建立内部采购系统的企业，主要聚焦在企业系统与供应链智能协同网络的对接工作，进行“企业深度联网”。

天猫淘宝企业服务相关行动举措：企业服务轻应用、中小企业的系统级对接……

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天猫淘宝企业服务打造工农商三驾马车，引领中小微企业迈入供应链智能协同网络时代

【工业品市场】天猫淘宝工业品定位为专业的中小企业工业品采销平台，能够满足工业品产业链上下游全链路采购需求

天猫淘宝工业品是淘系快速增长的千亿级市场代表，已经成长为一个品类齐全、供给充沛的工业品供应网络，完整覆盖金属材料、化工、橡塑原料、面辅料、元器件、电气控制、零件耗材、机械设备、工具、劳保、实验室用品等工业全品类商品和服务专业市场，能够满足工业品产业链上下游全链路采购需求。

图 6：天猫淘宝工业品业务范围

天猫淘宝工业品面向品牌商提供完整服务能力体系，深耕工厂、工程/项目、科研/学校、次终端等四类高价值精准人群，并为沉淀人群数据资产，通过提供数字化精准营销、新品发布、高价值专业会员运营、供应链金融、品牌专业场景、线上线下渠道一体化等能力提供专业运营平台，为商家提供市场营销通道和方法论，对商家提供市场洞察，对买家提供专业的市场供给与服务。

天猫淘宝工业品聚焦制造业，大力扶持实体经济，依托阿里淘系10亿用户和20年实践经验，开放细分品类人群包共建能力，更好地帮助工业品牌获取和转化精准客户，匹配高价值采购需求。天猫淘宝工业品将于3月23日举办品牌峰会（3月1日开放报名），正式开放申请每个品类2家品牌参与所在行业的人群包挖掘与共建，同时开启补贴扶持计划，帮助品牌商实现快速冷启动。除了在产品、流量、营销、服务上的资源倾斜外，平台行业负责人将牵头与品牌方一对一共同参与制定企业数字化运营策略，帮助品牌商获取数字化下的长期增长红利。

【农业投入品市场】平台定位专业、优质、平价的农资电商平台，贴合种养场景，提供全链路农业解决方案

天猫淘宝现代农业平台是农业投入品交易平台领导者，平台拥有上百个农资品牌、数千万农资产品和数万个农资从业者，覆盖种植业和养殖业，服务超千万新农人。产品包括农用物资、农机/农具/农膜、畜牧/养殖物资三个一级类目。

图 8：业务范围-场景角度

表格 2：业务范围-品类角度

天猫淘宝现代农业平台分为种植、养殖两大板块，按照种植的农作物或养殖的动物进行精细划分，人群定位为各赛道超千万的专业生产者，主要为合作社、小型公司和大农户主体。

【商业服务市场】天猫淘宝商用服务平台定位覆盖中小微企业和个体户经营全链路的商用服务平台，深耕九大精准人群

针对办公或开店场景采购，提供设计服务、商办家具、企业定制、包装物料等全周期配套商品供给，聚焦在中小微企业及个体户经营。

图 9：业务范围-场景角度

图 10：业务范围-品类角度

办公环境与商用空间市场呈现年轻化、采购分级的特征，结合人口属性和消费特征，天猫淘宝商用服务平台将用户划分为9大精准人群。

图 11：9大精准人群