日本如何处理不当投诉日本投诉排行榜前十名

日本消者协会投诉电话

据日经新闻消息，日本消者厅提醒公众注意一家名为CCS的加密货币交易应用提供商，因该公司告涉嫌欺诈。据悉，CCS的告传“像玩一样每日赚取3万日元”。报道指出，截至周二，日本全国各地的消者事务办公室已经接到了1万1030起与新冠病毒相关的投诉电话。警方和地方当局也对越来越多的相关欺诈行为提高了警惕。

12315网上投诉有用吗

网11月20日电据日本时信社报道，日本消者厅17日发布的调结果显示，关于网购产品引发的安全事故和健损害相关咨询不断增加。淘宝网买日本酒水无中文标签、实医疗美容手术无执业可证！山东发布6大消者权纠纷典型案例齐网・闪电新闻3月15日讯 3月15日，投诉商家不理睬有用吗山东省高级召开新闻发布会。

此外，上个月以来，日本警方接到了很多关于假冒家具、日用品巨头nitori的假冒网站的投诉。在假冒网站中，在哪投诉金有nitori的，但地址是“mitori”的网站。2万7182日元的商品。日本政府监管不力、中国游客投诉无门日本政府监管不力也是中国游客屡屡受骗的原因之一。中国驻日本大使馆领事部就此事多次与日本消者厅、观光厅等协商。

日本消者投诉方式

日本道银行20日布，滁州消协会投诉电话台州消协会投诉电话因虚假网站窃取个息的“网页仿冒”中，2名顾客被骗70万日元。道银行向道警方报案后，从20日开始停止了网上银行汇款等服务。据日本读卖新闻报道。黑猫消者服务平台审核通过 05-20 09:41:27 发起投诉 05-20 09:34:15 我在4.5日的时候在天猫国际日本直购店铺购买了白兔晕车药两盒。

在日本被骗了怎么办

在购物前可以到日本最大比价网站――【【网址】】，阳消投诉热线来确定自己想买的东西行情，通常上面显示的店家都可以信任。如果是稍有IT经验的消者，还可以从域名来判断。中国网5月12日讯据日本媒体网站5月11日报道，据日本消者厅的估算显示，在去年1年的时间内。

日本消厅投诉流

据日本共同社报道，日本消者事务中心周三表示，自今年1月日本国内爆发新冠疫情以来，有关这新冠病毒的投诉电话已超过了1万起。与此同时，金消投诉跟踪评价日本警方表示。中国网5月12日讯据日本媒体网站5月11日报道，据日本消者厅的估算显示，在去年1年的时间内，由于不良商家和虚假告等导致消者受害总额超过日本GDP(国内生产总值)的1%。

甚至有日本消者厅工作人员表示，江发布消投诉报告他们的防提醒只针对日本人。一名中国游客也就此向日本观光厅发邮件，但至今仍未收到回复。日本律师人指出。没用第支付平台，直接汇款，你的钱说不定早被花了。可以报案，不过人家会说是经济纠纷，估计没人管。花钱买个教训吧，绝不要直接汇钱给商家。

(责编：消费信息服务投诉)

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什么药能让人昏迷听话

什么药能让人精神失常,什么药能让人变傻变痴呆,什么药能让人强制入睡,什么药能让人死亡

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（以上图片来自网络，如有侵权请联系橘子君哦。）

代购

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代理购买

代购，释义为代理购买。通俗意思就是找人帮忙购买你需要的商品，原因可以是你在当地买不到这件商品，可以是当地这件商品的价格比其他地区的贵，也可以是为了节省个人时间成本，请人帮忙买好送货上门。帮人从香港，澳门，台湾，甚至美国，日本，法国，韩国购买商品，然后通过快递发货或者直接携带回来，又或者从国内携带商品到国外给别人，就是常见的代购形式。还有一种代购，由于消费者对想要购买商品的相关信息的匮乏，自己无法确定其实际价值而又不想被商家宰，只好委托中介机构帮其讲价，或者干脆让中介机构代买。

《中华人民共和国电子商务法》于2019年1月1日正式实施。代购行为必须依法进行。

中文名: 代购
外文名: Delegated Purchase

基本解释: 代人跑腿，购人所需
商品种类: 流通的商品
代购地点: 任何地方

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1 代购时间构成
2 类型
? 全球代购
? 泰国代购
? 韩国代购

? 日本代购
? 法国代购
? 美国代购
? 香港代购
? 其它地区
? 淘宝代购

? 逆向代购
? 微信代购
3 周期
4 趋势
5 政策

6 风险
? 法律关系
? 法律风险
? 法律防范

编辑播报

代购

国际邮寄时间：从澳州发货到国内，一般需要3-7天，北京、上海、广州等城市相对较快，一般3-5天就可以，个别偏远地区会比较慢，所有物品到达国内后均通过快递公司或者中国邮政EMS发货，理论上是可以到达中国任何区域。具体到货时间会因买家居住地稍有不同。如遇到公众假期时间会相应顺延,快递偶尔也会因为一些不可预计的因素。例如国际航班延误，海关抽查等受到影响造成时间延误，这时商家会及时通知买家，提供查询方式和新的到货时间，并及时延长交易时间。

买家可以根据以上的时间表大致估算从支付到收到宝贝所需要的时间，购物的周期的确比国内购物要长，毕竟是越洋代购。

编辑播报

按代购的服务地区可分为三种形式：

代购：通常是指为客户在网上代购商品，收取定额服务费，免费为客户订购、打包、配送。

第一种是全球代购类，即服务于代购全球商品的网站，也可以通过一站式海外购物平台以支付宝结算。

第二种是专注服务于部分国家的代购网，即可以实现代购部分国家商品的某一网站。

第三种是专注服务于一个国家的代购网，即只能代购该网站服务的这个国家的商品的网站.

即为涉及到全球多个国家和多个类别的全球性的代购网站，以淘宝全球购为例，网站涉及代购的国家包括：美国、英国、意大利、法国、加拿大、日本、韩国等全球时尚和奢侈品的一线国家。包括的类别有常见的化妆品、女装、男装、美容、彩妆、减肥、女鞋、男鞋、箱包、内衣、运动、居家、床品、美食、手机、相机等等，涵盖了全球时尚领域。

东方网10月24日消息：据《时代报》报道，西布曲明是一种中枢神经抑制剂，曾被广泛应用作为减肥辅助治疗药物，但同时它有可能引起血压升高、厌食、失眠等严重副作用，国家药监局早在2010年就叫停在国内生产销售。一名利用国际EMS快递从泰国代购大量含有西布曲明成分的减肥药并在网上销售的犯罪嫌疑人，被闵行检察院以涉嫌销售假药罪批捕。^[1]

2012年9月，颜某在淘宝网开了一家店从事小商品批发，因为不赚钱，颜某开始销售泰国减肥药。每次下单达到一定人数后，颜某便联系泰国的上家，让上家代为购买减肥药通过EMS快递至国内。据颜某介绍，这种从泰国进口的减肥药，中文名叫燕嘻，英文名叫yanhee，在淘宝网上零售的价格是450元。^[1]

至此，泰国代购专属被大众知晓，买代购一时成了人们饭前饭后的话题！

近几年因为韩剧的风靡，多数年轻时尚男女甚至是中年妇女都纷纷开始崇尚韩剧男女主角的穿衣搭配风格、使得自成一派――韩版，剧中男女主角使用的数码产品也更是炙手可热。随着韩剧的影响力越大，影响这一代人的审美，越来越多的人开始寻找男女主角同款或者是同品牌，至此，带起韩国代购风潮。

韩国《中央日报》於2012年报道了‘一起典型非法代购’案件:2012年8月末,搭乘由菲律宾宿务岛前往韩国航班的韩国人李某在仁川国际机场接受了韩国海关的检查。他在某免税店中购买了价值3000美元的手表,但是海关人员并没有从李某的行李或身上发现那块手表。李某辩解称“把它送给菲律宾当地的朋友了”。但同一时间,海关人员检查了从同一航班下来的黄某手腕,发现其手上佩戴的手表正是李某在免税店里购买的那块。黄某开始的时候一口咬定不认识李某,硬说是从韩国国内百货店里买的。但是当海关人员详细询问在何时、何地、花多少钱购买该表时,李某和黄某无言以对了。黄某最终承认“是受朋友之托带进来的”。由于李某和黄某都违反了韩国的关税法,因此分别被罚款68万韩元(1韩元约合0.005716人民币),而手表也被没收。

根据韩国关税厅2012年10月15日透露的数据显示,截至2012年8月,在仅仅半年多的时间内,韩国超过免税额度入境人数就高达205000人,已经达到2011年全年揭发件数(24万名)的85%。特别是非法代购大幅增加,其中购买超额名牌包的最多,达到3.8万件,涉及金额高达94亿韩元,比2010年分别增加31%和33%。^[2]

韩国新世界党国会议员李万雨2012年10月15日出示的资料显示,截至2012年8月,韩国海关揭发的非法代购案件共有194起,涉案金额高达4.96亿韩元。而2011年全年揭发的非法代购案件才81件,涉及金额2亿零700万韩元。也就是说，2012年非法代购的金额比2011年猛增1倍以上。在非法代购的物品中,最多的还是名牌包(145件),其次是名表(36件)、黄金首饰(8件)、名牌服装(3件)等。^[2]

作为亚洲时尚中心的日本，一直在担当着时尚领军的角色。日本人爱消费名牌，各欧美时尚大牌都相当的重视日本市场，所以在日本可以买到丰富又低价的品牌折扣商品。区别于欧美时尚，日本自身也已经形成了特有的时尚风格，并且引导者全球越来越多年轻人的追随。一些本土品牌和设计师，已经蜚声海外。此外，日本的动漫游戏等ACG产业，宅文化，影视娱乐等都在影响着很多国家年轻人的成长过程,悄无声息的改变了很多人的生活世界。

虽然千禧年是一个全球一体化的时代，在国外买到的很多东西，回头发现都是【【淘密令】】的，但是法国的很多高端品牌还是延续着本土制造。法国本土的箱包品牌的价格比香港还要略低，主要可以退税，大概在国内的8折左右，不过等待时间也是要长久一点。药妆在法国的药店都随处可买，大概国内的6－7折，这个是最合算的。法国的红酒很便宜，一般的10来块rmb就可以，也期待着以后在全球扫货能买到法国代购的红酒。

女人爱名牌，女人更爱便宜的名牌，那么美国代购，应该是女人购物的天堂。快速消费品和流行品牌专柜中，有一半都源自美国，由于国内关税的问题，很多牌子采用美国直购能省接近40%的费用，相当于6折。美国卖家代购的途径主要是品牌的官网&美国本土的B2C网站&美国百货商店的直营网店进行代购，（商品美国价格+美国消费税）*汇率+代购费+国内外运费=支付的总价。建议向卖家索要购物凭证，以保护合法权益。美国有不少本土的大品牌，这些品牌的国内外差价最大。化妆品如：倩碧，雅诗兰黛，契尔氏，BENEFIT，倩碧的美国代购价与国内商场专柜价相差一半。CHANEL、兰蔻、DIOR、娇韵诗、欧舒丹、娇兰等牌子，美国大概售价是国内的7到8折以上。可以到帮购网，洋码头，环球易网的“品牌专区”板块，有很精细的推荐。

服装鞋帽类的推荐几个品牌：阿迪达斯、LV、Gucci、【【微信】】、拉夫劳伦、COACH、CK、Guess、AE、Gap、Levis、【【微信】】、Juicy Couture等等……在美国就很平民。Levis、Gap等品牌，一般在超市就可以见到。就算是LV、Gucci等国际一线品牌，代购到国内的价钱也会比国内商场便宜上千块甚至几千块。

现在最火的应该是AF，但是国内看不到它的特价区，有的美国特价网站可以看到。其次还有【【微信】】's secret.

说起美国的保健品，许多人的印象可能仅仅局限在安利等几个品牌之上，但就美国国内的市场来说，比较畅销，口碑较好，价格适中的品牌有这几个，比如GNC、Puritan's Pride、 Kirkland等。不同于中国市场，美国的保健品市场相对很成熟，各项制度比较完善。除了必要的卫生安全要求，美国人对于保健品中至关重要的成分、宣传、标签，美国食品与药品监督管理局(FDA)都有严格的监管机制。而且都是大众消费品，所以价位都很平民的。

美国人是非常重视户外旅游及体育运动的，所以在美国的户外用品都是既畅销又便宜的。像哥伦比亚，始祖鸟，The north face，Marmot等品牌都是国际上不错的户外运动品牌，在美国代购比在国内要便宜一半左右。

由于美规车拥有世界上最完备的安全检测体系和准入机制。所以中国大陆日益掀起了购买美规车的热潮，

而美规车购买就需要有一定的渠道，因此就产生美规车代购这个行业。

提供美规代购的机构一般具有汽车进口所需的相应资质，与美方汽车经销商有一定的合作关系，可在美国车市选购符合客户要求的美规车型。美规车代购特点是价格相对具有优势，提车周期短货款有保证，购车灵活，选择多多。

香港澳门是免关税的地方，而且这里相对海外其他地方，邮寄费用比较便宜。而且内地人去香港澳门的比较多，这样，就会把很多香港澳门的东西带回内地。邮寄费用就更便宜了。香港是购物天堂。在这里你可以找到任何你可以想像到的东西，而且很多东西的价格比内地便宜很多，品种也齐全很多。因中国出口有退税，所以很多中国产的货物，在香港卖价反而比在大陆便宜。因中国出口的产品，一般质量比内销的好，所以也有很多人到香港买“中国出口转内销”的货物。另外优秀的代购还有：环球易网代购、华雯香港代购、胜邮网香港代购、迪利香港代购、草莓网、86香港代购、香港代购服务网、gow香港代购、易德香港代购、香港一条街等。

澳门代购、英国代购、奥地利代购、德国代购、澳大利亚代购、瑞士代购、台湾代购、新西兰代购、加拿大代购等。

含义

淘宝代购，就是为不会上网的消费者提供淘宝网购、充值缴费等电子商务服务，从而收取一定比例的服务费。这是淘宝网扩展的新型业务。淘宝网将全力发展线下代购市场。向更广泛的市场扩展代购服务网店，发展更多的代购员。让更多的人参与到网络购物，淘宝购物。淘宝网此举是更深度让淘宝电子商务平台与传统店铺相结合。淘宝网正在逐步向全国各地区招募代购服务点，淘宝代购业务的推广将会为更多的人提供就业和赚钱机会。

服务范围

1、淘宝网商品代购；

2、淘宝网商品代支付；

3、机票代购；

4、便民服务；

5、其他基于淘宝网的服务;

发展过程

淘1站-淘宝特约线下店是08年淘宝网为拓展线下消费市场，全方位地服务更多消费者而打造的重点战略项目，以目录销售、代购两大业务为主，寄售、手机充值等增值服务为辅，希望通过线上线下地互动式服务，通过家门口的淘宝店让更多的人享受到网购带来地便利与实惠。　“淘1站”是比较专业的淘宝代购,属于专营店，也就是说整个店铺的装修及营业都是为淘宝代购，没有其他的业务。　“YES淘”是网点形式,店铺有自己的主营业务,淘宝代购只是该店铺的附加业务。　淘1站”与“YES淘”本质都是一样，都是从事社区代购服务。这两个业务已经合并，线上统一为“淘宝代购”，线下统一为“淘宝代购服务点”。

加盟条件

品牌形象：认同淘宝网及代购服务项目，自觉遵守淘宝网的统一管理和维护淘宝网的品牌形象；

服务意识：具备一定的业务主动推广和客户服务意识并承诺经营淘宝社区代购业务1年以上；

业务技能：有电脑操作技能，会打字；有网购经验的优先；

经营空间：有实体店铺：提供2平方米以上空间经营代购业务；

没有实体店铺：愿意联租2平方米以上的社区店铺。

收费标准

1、200元以内的商品，每次收取代购费5元/次；

2、200元以上的商品，每次收取商品价格的5%的代购费，最高不超过200元。

特殊商品买卖双方协商

生活在海外，可能习惯使用国内的产品、服务、或偏爱某个特定品牌的商品；无法购买到的专业资料、书籍（特别是中文版）或器材；没有合适的服装、鞋子尺码。逆向代购就是为海外人士代购中国国内任意网站的商品，解决海外人士生活所需。

用户只需要支付美元或者其他外币就可以买到国内各种商品。

哪些商品需要通过代购来购买

1.自己买不到的商品。

这些商品其实种类很多，如国外的保健品,化妆品,香水，特产等.国外的保健品种类繁多,功效齐全,国内没法买到,可以找悦购网代购国外的保健品.化妆品，香水，LV包又或者其他像【【微信】】，Dior，Hermes名牌等，通过法国代购网在巴黎专柜都能购买到，而国内一般只有大城市如北京上海等才有这些品牌的专卖店，商品的种类也远没有法国的多,同时一些最新的商品，比如国内没有发售的，如IPHONE，黑莓手机之类，国外创意的产品也成为国内代购源的重要内容，国内也出现了一些专门代购专业领域的网站，比如国内的小小铺专门代购创意产品，还有一些书籍可是代购的重要内容，因为外文书籍在国内授权销售的很少，同时国外版本能保证其内容为原版。

2、自已不方便买的商品

由于自已身体原因或不会上网等情况，代购的商品就会产生

3、自已不了解的商品。

这些商品要因人而异，要根据个人对商品信息存储多少，特别是有购买意向商品，若丝毫不了解，但商品价格又不低，购买此商品可能是一笔不小的开销时，此商品极可能成为代购商品

什么产品都可以代购吗

只要是卖场或者商场里出售的,或者国家允许出售的,都可以代购.但是像动物,枪支,毒品等是严禁代购的.

国外代购需要支付哪些费用

代购所需要的费用视不同的代购,和代购不同的产品而定.诚信专业的代购网，比如法国代购网，一般来说除了商品本身的费用，只收取10%商品费用作为代购费用以及国内快递的运费就可以了。而对于超过500欧的商品，法国代购网一般只收取商品本身费用以及快递运费，无需其他费用。而其他的一些购物网站可能还会因代购地点和政策不同而收取一定的税金及代购费。不同国家的代购价格也会不一样，比如美国，是产品最全的国家，国际品牌也较多，价格相对比国内便宜很多．同时，一些必要的税费是强制收的．美国代购是国内代购比较主要的代购源之一，大部分会视商品本身不同收取代购费在总价的6%-10%的代购费，例如亦得代购、美国代购都会有相应的推出免代购服务费商家活动。

一般情况下，代购公式如下：

$商品原价 * (1 + 8.25%销售税) * 当前人民币汇率+代购费=实际需要支付的人民币

经调查发现，微信代购存在售假成风、变相传销、违法走私等种种乱象，成为一种新的经济现象。有关人士表示，针对乱象丛生的微信代购，我国亟须出台有关法律法规进行制约，加快法制建设，切实维护消费者的合法权益。^[3]

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以美国代购为例，从美国直邮到中国送到手里大概是2周左右的时间，建议大家选择直邮方式，这样保证产品原装正品，避免中途发生掉包等问题。

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随着人们消费水平的提高和互联网技术的飞速发展，国内的商品已经远远不能满足消费者的需求，越来越多的人把眼光投放到国际范围搜寻更多国际知名品牌。据统计2009年海外代购市场规模为50亿元，2010年海外代购的市场交易规模达到了120亿元。预计2011年年底海外网购的规模可达241亿元，而到2012年将达480亿元。^[4]

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中国对境外物品进入内地有详细的法律规定。《中华人民共和国海关法》第四十六条规定：个人携带进出境的行李物品、邮寄进出境的物品，应当以自用、合理数量为限，并接受海关监管。《中华人民共和国海关行政处罚实施条例》附则中则规定：自用是指旅客或者收件人本人自用、馈赠亲友而非为出售或者出租；合理数量是指海关根据旅客或收件人的情况、旅行目的和居留时间所确定的正常数量。^[5]

2014年8月4日海关总署《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》正式实施，将对从事跨境电子商务的企业和个人进行监管，让“海淘”有法可依。流行于微信朋友圈的代购行为，未来如未纳入监管可被视为走私，遭举报后或将受处罚。^[6]

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海外代购主要分两种，一种是私人代购，另一种则是官方代购。前者一般在电子商务网站上开个网店，为顾客提供代购服务；而后者则多为专业类的购物网站。私人代购又可以分为熟人海外代购和职业私人代购。而不论是私人代购还是官方代购，又大多涉及网络代购。

在海外代购的法律关系中，一般涉及三个主体：实际购买人、名义购买人和商品出卖人。海外代购的整个过程实际上包含着两个法律关系：一是实际购买人和名义购买人之间的委托合同关系，委托的内容是购买指定的商品，如化妆品、箱包等；二是名义购买人和商品出卖人之间的买卖合同关系。中国民法上对此也有一种特殊的制度设计，称为“隐名代理”。

中国《合同法》第402条规定：“受托人以自己的名义，在委托人的授权范围内与第三人订立的合同，第三人在订立合同时知道受托人与委托人之间的代理关系的，该合同直接约束委托人和第三人，但有确切证据证明该合同只约束受托人和第三人的除外。”在一般的代理关系中，代理人要以被代理人的名义从事法律行为，而隐名代理中代理人一般以自己的名义从事法律行为。

一般情况下，海外代购面临法律风险的主要环节在于商品售出以后，实际购买人的权利如何保障。

为了便于介绍海外代购的法律风险，海外代购分为下面三种：熟人海外代购、职业私人代购和官方代购，其中前两者统称为私人代购。

1、熟人海外代购

借熟人去香港或者出国之机，让其代购一些商品，大都是化妆品、手表之类的小件奢侈品，这就是熟人海外代购。熟人海外代购十分常见，而且在所有海外代购中存在的风险其实是最小的。但即使这样，熟人海外代购仍然有可能面临如下问题：首先，如果实际购买人指示不清，名义购买人购买到的商品不符合其要求，这种情况下，根据代理制度，实际购买人只能自己承担损失，且不能直接去要求海外的零售商退货，因为其不是买卖合同的直接相对人。其次，如果购买的商品存在质量瑕疵，甚至对商品的使用者产生了损害，实际购买人想对海外零售商诉求赔偿，存在两大障碍，即法律的适用以及合同的相对性。就法律适用而言，因为名义购买人与海外零售商的购买合同在香港等地订立，可以适用香港本地法律，而损害发生在内地，又可适用《合同法》和《消费者权益保护法》，就可能涉及法律适用冲突的问题。另外，如果要援用《合同法》，名义购买人为合同的当事人，实际购买人直接起诉零售商违约，鉴于合同的相对性，原告身份会受到置疑。

2、职业私人代购

职业代购的代购人和被代购人并不熟识，其信用需要用其他方式保证。作为一名消费者，需要面对的是见不到面的代购人以及见不到面的销售商，风险自然要高于熟人海外代购。职业私人代购一般以通过建立网上虚拟店铺的形式居多，代购人往往是因公经常出差的个人或导游，他们建立自己的个人网站，是私人代购行业中的主力军。由于准入门槛低，职业私人代购服务缺乏严格的审批程序，而职业私人代购比起普通网络购物又多出一道代购手续，因此不可控的因素更多，对消费者来说也更加缺乏保证。前文中所述熟人海外代购的各种风险，如国际私法上的冲突、合同相对性问题，均在职业私人代购中有所体现，甚至更为明显。另外，职业私人代购也存在自身特殊的风险：首先，职业代购人可能利用信息不对称的优势，赚取过多差价利润，损害被代购人的利益；其次，由于网络的虚拟性，尤其是个人商铺，代购环节出了严重问题，代购人可以轻易逃脱，被代购人又很难直接与国外商家接触，无法维护自身利益；其三，大量职业私人代购可能涉嫌逃税，触犯国家税法。很多代购人是以私人物品的名义购买商品，以避开关税。然而多次出入境，携带的商品累计起来足以达到征收关税的条件。

3、官方代购

官方代购的代购人并非自然人，主要是一些大型网站，网络是官方代购的主要媒介和手段。消费者实现官方代购大致有以下几种途径，一是大型社区论坛:主要面向细分的消费群体；二是综合电子商务网站代购平台：主要面向有综合网站消费习惯的消费群体；三是专业代购网站:主要面向相对固定的高端消费群体；四是“银行支持系统+物流配送系统”式代购网站：如美国银行卡先锋V ISA和知名国际物流巨头D H L合作开发的专门针对中国消费者的代购网站onenow。当然，网络也是职业私人代购的主要平台。

因此，官方代购的主要法律风险主要来自于网络的潜在隐患。对网络代购消费者来说，风险往往出在商家信用、产品质量、投诉退货等环节。而对于代购网站来说，可能也不得

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