小区的快递箱怎么用（收发快递要注意哪些？快递外包装拆后不要带入室内）？生活中难免会有各种各样的问题，如果你对这个不了解，一起来学习。

收发快递要注意哪些？快递外包装拆后不要带入室内,下面一起来看看本站小编环球网给大家精心整理的答案，希望对您有帮助

来源：北京青年报

“双十一”快递件激增 疾控提醒消费者

快递外包装拆件后不要带入室内

本报讯(记者 蒋若静)目前， 国内疫情呈多点散发，全市疫情防控形势严峻复杂，眼下，正是各大电商平台“双十一”火爆促销期间，市疾控提醒，要做好活动期间电商、物流、冷链等重点环节的检测消毒，从业人员要做好个人防护、健康监测等防控措施。快递员及市民朋友收发快递时应注意，疫情防控期间，非必需不要从境外高风险地区邮购商品，谨慎邮购国内有本土疫情报告所在地区的商品。拆件时尽量在户外进行，外包装不要拿回家中。

在投递快递时，快递员要注意什么？市疾控提醒，提倡无接触投递模式。提倡设有智能快件箱的社区、小区、单位按相关要求尽可能使用智能快件箱投递邮件快件。快递员在快件投递服务过程中，应佩戴口罩和手套，减少直接接触，交谈时至少保持1米以上的社交距离，在医疗机构等特殊场所收发快递后要及时做好手卫生。

快递员要按要求做好核酸检测、健康监测等防控措施。尽快完成新冠病毒疫苗加强针接种。快递车辆应保持清洁卫生，必要时进行预防性消毒。

市民朋友收发快递要注意哪些？市疾控提示，在收发快递时要佩戴口罩，尽量减少接触交流。尽量放至固定地点无接触交接。如果需要当面签收的快递，要与派送人员保持在1米以上的距离。在取(拆)快递包裹时，可用含氯消毒剂或医用酒精对外包装进行消毒；也可以戴一次性手套，尽量不要用手直接碰触。拆件时尽量在户外进行，外包装不要拿回家中，要按照生活垃圾分类处理。 处理完包裹后，及时摘下手套，注意手部清洁，按照“七步洗手法”认真揉搓双手，避免用不清洁的手触碰口、眼和鼻。喷洒酒精的时候一定要注意安全，防止引起火灾。

钱江晚报・小时新闻记者 陈婕

“这个活动太及时了，双11我们家快递箱都堆到门口玄关了，多到没地方下脚”、“不仅做环保，还能换鸡蛋，肯定要冲”、“一箱换一蛋，中午就能加个菜”……在亲亲家园三期，一大早，不少人拎着快递箱，直奔小区中心广场。

11月1日起菜鸟联合天猫启动了“回收快递包装 全民领鸡蛋”，这周末，在杭州加码线下快闪活动。

纸箱换鸡蛋，环保持家两不误

“一箱换一蛋”、“绿色物流 低碳双11”，顺着人流走到小区中心广场，老远就看到了醒目的活动宣传。

现场，按照用户们参与的动线，依次设置了三个区域，分别是拆箱区、扭蛋区以及兑换区。

参与活动非常简单，先去菜鸟驿站取件，取完包裹现场工作人员会帮忙拆纸箱，直接现场扫码或者在手淘、菜鸟APP搜索“快递包装回收”进入页面，就能领取免费鸡蛋了。

1个快递纸箱可以兑换1枚鸡蛋，2个纸箱2枚鸡蛋，以此类推，活动现场还设有问答板、扭蛋区，参与游戏互动，还可以额外获得1枚鸡蛋，每人最多可兑换4枚鸡蛋。。

一位妈妈背着4个月的小宝宝来到了现场，用2个纸箱成功兑换了3个鸡蛋。她告诉记者，自己家里住着四个大人、三个孩子，平时快递包裹非常多。“双11囤了奶粉尿不湿，一大堆箱子刚好现在派上用场。”

一箱换一蛋，这个活动还吸引了不少老人与小孩们的参与，大家开开心心地就把鸡蛋领回了家。

一名小学生说，自己刚去驿站帮妈妈拿了包裹，顺便来换个鸡蛋，“我猜妈妈一定很高兴。”

记者了解到，“一箱换一蛋”线下快闪活动本周末在杭州9个菜鸟驿站举行，虽然期间偶有降雨，但依然没有阻挡大家“纸箱换蛋”的热情，依然吸引了上千人参与。

“线下是对线上活动的一个补充，但这个线下活动并不影响参加线上领取4枚鸡蛋的活动，线上线下活动都可以参与，总共可以获得最多8枚鸡蛋。”菜鸟驿站杭州线下活动负责人六开（花名）告诉记者。

记者了解到，从11月1日起菜鸟联合天猫正式启动“回收快递包装 全民领鸡蛋”活动，用新鲜鸡蛋回馈参与快递箱回收的环保人群，活动将一直持续至11月15日。截至11月3日，已有300多个城市300余万消费者线上线下参与、分享快递包装回收换鸡蛋活动，平均每分钟认领208枚鸡蛋。

菜鸟方面透露，杭州绿色回箱活动开展以来，通过回箱领鸡蛋人数日环比平均增长18%。

让绿色回收成为社会新风尚，给这波操作点个赞

天猫双11产生的海量包裹，正在加速向消费者送达。从打包发货、中转分拣再到运输送达，菜鸟数智化物流技术在改变快递的每一个环节，一条绿色物流全链路已经形成。

而推动快递包装绿色循环利用成为菜鸟绿色物流在天猫双11期间另一个重要方向。

为号召消费者参与快递包装回收，今年双11，菜鸟联合天猫再新铺设1.3万个绿色回收箱，11月1日～15日期间每天还准备50万个新鲜鸡蛋，送给回收快递箱的环保人群。此外，全国20个城市1万家菜鸟驿站还将试行“旧包装循环寄件”，跑通循环寄件闭环。

据菜鸟绿色负责人牛智敬介绍，绿色回箱和循环寄件是消费者可接触、参与的两个重要绿色物流环节，也是实现物流末端绿色自循环的关键所在。

值得注意的是，不久前，菜鸟还宣布联动200多个商家品牌发起“绿色包裹倡议”，并给予“绿色包裹”打标，这都看作是后续绿色快递数字化体系的一个雏形。

推进快递物流的绿色转型，最难的便是成本问题。面对“绿色溢价”，需要用更大的视野来看待。牛智敬说：双碳不只是一种责任，更是高质量发展的机遇。从消费狂欢到全民减碳，这是双11最大的变化之一，也是承接商流的快递物流企业高质量发展的一次机遇。

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盈利较低、使用率降低、服务不到位……

智能快递柜能走完最后一百米吗？

曾红极一时的智能快递柜遭遇冷落，诸多的不便，不但成了快递员和消费者眼中的“鸡肋”，使用率下滑，也让供应商难以维系高成本的投入，“撤柜”已悄然开始……

现状：快速扩张供求失衡盈利较低

近年来，在北京的小区、写字楼，智能快递柜可以说是遍地开花。

走访东单地铁站附近区域时发现，在高德地图APP上搜索“丰巢”或“速递易”，周边3公里内，“丰巢”的点位有43个，“速递易”有6个。

“缺少统筹的快速扩张，带来了短期的利益，也形成了高成本，运营到一个阶段，问题就来了……”某智能快递柜公司负责人透露，除了采购成本，还需要根据快递柜的大小给物业提供场地费。约100个柜门的一拖四快递柜，年租金约4500元，再加上安装、电费、运维……一组柜机的平均使用率能达到4成左右，才能回本。

统计数据显示：按8年平均折旧计算，单套快递柜每年的总成本为16788元。其年收入约17800元，其中快递员投柜和广告收入分别贡献了9110元和6000元，因消费者支付超时费收入为2190元……这样，算下来，经营一年，也才挣一千多元。

尴尬：使用率低 受冷落面临撤柜

“智能快递柜的供应商来了，想撤柜，说使用率太低了！”近日，朝阳区某小区微信群里的一条消息，让居民“炸开了锅”。

“快递柜得保留。上次朋友送我的几箱饮料，直接放门口了，等我回家一看，三箱变两箱了。”“有快递柜是好事，但只能送到楼下或大门口，最后一百米的问题解决不了呀！”关于快递柜的去留，居民们纷纷发表着各自的意见。

“这是根据大家的需求，争取了很多时间，还几经周折才联系到了供应商，才有了今天的楼下的快递柜。这不能说撤就撤了。”了解了一些内情的付女士介绍，“去年8月，快递柜的供应商就来过一次，想撤柜。听说，最近又来观察了两个月，认为经营的情况还是不理想，使用率连30%都达不到，这还不够成本呢！”

记者调查发现，智能快递柜“遇冷”并非个例，“撤柜”也早已开始。“我家小区的快递柜一个月前就不见了。”家住海淀区的许玲说。

“智能快递柜早就成‘摆设’”了，我在小区住了两年，只用了两次。而且，快递员或驿站的工作人员与居民也形成了默契，只要有可能，尽量送到家门口。您说，这种情况下，要它还有用吗？”许玲说。

吃亏的生意谁也不会做，所以，在一些使用率低的小区只能撤柜。

探因：使用不便 快递员用户都不买账

走进东城区北二环附近某小区，快递员小吴将两件包裹塞进了快递柜后感慨地说，“前几年，单量大，人手都不够。遇上618、双十一这种好日子，我们得一大早去抢柜。可现在居民对快递柜的需求小多了，每天投放10件，都算多的。”

“如果不方便取件，我们要先征求收件人的意见，才能将包裹放在快递柜里。”快递员冯军说，从公司的要求，居民的需求看，也首选送货上门。另外，遇到一些老小区，有的路特别窄，因为快递车进不去，快递员也不愿意选择快递柜。

冯军算了一笔账：一般情况下，包裹快到门口时才通知用户，一次性配送最方便经济。如果用户不在，快递员就要再下楼把包裹放入快递柜，重复劳动，还要根据快递的大小，自掏腰包支付两毛五至四毛不等的管理费。可一单快递就挣一块多，去年管理费就没剩多少了，这吃亏的买卖，谁都不愿意干。

从居民的角度，投放地址写快递柜，虽然省了沟通成本，但只要一超时就得再花钱，多数人觉得不划算。因此，快递柜的使用就越来越少了。目前，冯军一天大约送120个件，放进快递柜里的不超过5件。

自从收费后，用得就少了。“不管什么原因，快递进了柜，只要超时就得付费。那还不如放家门口，省钱又不用惦记取件的事儿。”习惯了网购的姜欣说，“对于手机、化妆品等高价值商品，使用快递柜还无法当面验货。万一投递物品在运输中有损坏、被调包，很容易带来麻烦和纠纷。”

最不喜欢快递柜的是老年用户，“还得下楼取件，再往家提，太麻烦也拿不动。有的东西太沉，选择快递就是解决最后这一百米。”

快递驿站、小门店以前就承担着收发快递的功能，这也压缩了快递柜的拓展空间。产业时评人张书乐预测，目前，智能快递柜很容易被快递驿站或小门店替代。究其原因，快递柜的存储空间有限，大件放不进，小件放不完。商家希望通过超期收费提高流转，也是争议颇多。而快递柜选位要求也高，方便用户的地方租金太贵，控制成本带来的局限性，使小区柜机覆盖率太低，达不到良性的投入产出比例。

与之相比，小门店，或快递驿站空间大，有专人值守，还能提供送货上门，没有相应的成本，还能增加店家的声誉。

出路：跨界经营 拓展多项生活服务

面临困境的智能快递也在寻求出路。最近，以收取包裹为主业的快递柜，还探索起了生活服务的新业务。

记者在智能快递柜的显示屏上看到，除了“取快递”和“寄快递”的基本功能，显示屏上还能选择“洗衣洗鞋”“储物下单”“商城”等花哨的服务。

打开快递柜的微信小程序，“生活服务”专区出现在主页的显眼位置，再往下拉，才是储物服务等其他业务。商家主推的洗衣服务目前支持衣物清洗、鞋靴清洗和家纺清洗三个大类，具体包含羽绒服、毛呢大衣、毛衣、运动鞋、床品、毛毯、蚕丝被和窗帘等。

在价格上，衣鞋搭配洗3至5件，价格在99元至149元，冬衣的价格会贵些，如单洗一件短毛衣、短毛呢大衣，价格分别为55元、65元，目前洗衣洗鞋对新人优惠力度较大，如洗护一件羽绒服的价格为39元。对比发现，相较于线下洗衣店，快递柜洗衣价格上的竞争优势不算明显。

“快递柜不就是取快递包裹用的吗？”调查发现，十余位市民中多数人认为快递柜就是个保管包裹的机器，对其他功能知之甚少。拓展新的服务，有人认为是“不务正业”，也有人觉得，它比传统洗衣店离居民更近，丰富了智能快递柜的使用场景，是寻找服务盈利模式的新尝试。

专业人士认为，开拓洗衣业务只是多元化快递柜减少闲置空间的一个补充打法。线上下单的洗衣业务此前也曾单独出现在市场中，但很快难以为继。快递柜洗衣尽管可以节约成本，但整体受限。快递柜的容积和呈现形态固定，无法像传统干洗店那样实现稍昂贵或特殊材质衣物的放置要求。

此外，探索新的服务领域不仅要花钱搭建生产线，还要“烧钱”来通过试错去获得经验，这个过程不会太短，还可能让跨界的快递柜厂商出现“水土不服”。

专家：适应市场解决最后一百米需求

经济学家宋清辉认为，相对于高额的成本及消费者接受度不高的现状，快递柜盈利的新模式仍旧比较单一，投资回报率也不高。总体来看，国内智能快递柜发展处于初级阶段，尚未形成较为成熟的盈利模式。

业内人士赵小敏预计，未来相当长的一段时间里，快递送货上门的方式还是末端派送的主流。除了配送上门，快递柜、驿站代收点、自提都是末端派送多元化的重要组合路径。

从中长期来看，快递柜仍有很大发展空间。快递柜企业要找好角色定位，要充分考虑市场需求，并与整个行业发展的协同。与社区生活融合是发展的方向，尝试与物业联动，开发冷柜、提供居民日常必需品等来解决问题。

尽快取消超时收费，避免引发消费者诟病，维护快递柜行业好不容易建立起来的品牌形象……打通快递业的“最后一百米”，更是让消费者接受服务的关键。只有品牌形象好了，终端服务的问题解决了，消费者的接受度才会慢慢提高，市场才能繁荣起来。

(北京日报客户端)

开母婴店到底怎样 开母婴店真的不赚钱吗

导读做母婴行业怎么样~当下，一部分人看好母婴市场投身其中，而一部分人则持观望态度，觉得竞争激励开母婴店并不赚钱，那么，开母婴店到底利润有多大？母婴行业到底值不值得选择？结合我自己的经历，给大家来详细分析一下。本人属于餐饮转投母婴，餐饮有三年经历，前期挺赚钱，但后...

当下，一部分人看好母婴市场投身其中，而一部分人则持观望态度，觉得竞争激励开母婴店并不赚钱，那么，开母婴店到底利润有多大？母婴行业到底值不值得选择？结合我自己的经历，给大家来详细分析一下。

本人属于餐饮转投母婴，餐饮有三年经历，前期挺赚钱，但后来越来越难做，特别太累了，忙得团团转。孩子一岁之后想换个清闲的行业，多一些时间陪家人。于是和家人一起将爱亲母婴店开了起来，当然这前前后后还是折腾了很长一段时间，大概半年左右。

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其实要是之前没有经验的话，还是选择一个靠谱的品牌加盟，不仅仅可以省去很多麻烦，在日后的经营中也可以减少很多风险。我在加盟爱亲母婴以后，总部在选址还有装修方面帮助了我不少。

给开母婴店的新手一些建议：在开店过程中，我结识了很多同行朋友，也总了一些经验，也会彼此交流各自心得，互相学习共同进步，在这里我还是想说一句，如果你没有经验，一定要多跟前辈多交流，一定多了解市场，别草率和冲动。也要紧跟爱亲母婴总部发展的脚步，毕竟总部的实力是不能质疑的，会帮助你更快成功。

太难了，做母婴行业真是好崩溃啊！尤其像我们这种连锁公司的。你不能有自己的脾气，心里再烦，也要对人笑脸相迎，态度要好。

一天天的，什么千奇百怪的人都能遇到。曾经有个奇葩，买了一箱奶粉，自己拿走了一罐，剩下的我们给她开好寄存卡，寄存在店里她要的时候来取，或者给她送都行的。第二天她把家里那罐奶粉拿来店里说家里还有，这一罐也要寄存，没办法，重新又给她办理寄存卡。结果第三天，打电话来店里要给她送奶粉去，说家里没有奶粉了。我真是太无语了，好想爆粗口，骂人。真是一天都没隔，第一天拿去，第二天送来，第三天再叫你给她送去。关键是，等你给她送去了，打电话不接，微信不回，这真是要有当王八的性格，才能不发火。

像今天也是，一个人早上打电话来要买两套52码的衣服。其实这种新生儿的衣服又没什么款式，直接拿走就可以了，根本没必要像是买车子一样，提前来预订，也是要我左拍图片，右拍视频的。问东问西，消费70块钱，从早上9点多，问到12点多。当然她算好的，最后还说了句麻烦了。我只好虚伪的说：没关系，有什么需要的，随时发信息给我，很高兴为您服务[捂脸]

我是拿着2000不到的工资，操着20000块钱的心，受着50000块钱的气。还真是赚着卖白菜的钱，操着卖白粉的心。我容易吗？

还好，现在很烦了，就到头条来宣泄一番。

本文来源|蛋解商业（ID:manjiechuangye）

随着2016年二胎政策的开放，以及消费升级的浪潮，母婴行业近年来可谓相当活跃。相比线上的火热，线下母婴零售店则一直处于闷声发大财的状态，但是他们单店到底有多赚钱、毛利是多少，却一直像一个黑匣子一样不为人知？

蛋解创业编辑部通过大量实际走访调查，深度沟通我们身边所能找到的母婴创业者，读遍了报告，发现这门看似容易的生意正在逐渐进入存量搏杀的局面。接下来我们将和你一起来探索，母婴行业各个业态的真实生存状态。

接下来本文将对如下问题进行解答：

1、乐友和丽家宝贝为何纷纷在最近选择从直营转向开放加盟？

2、母婴市场为什么从增量转向存量市场？

3、孩子王为什么是线下估值最高的母婴店？

4、爱婴室为何只有孩子王估值的1/5？

5、新型纯进口品牌为何在这几年异军突起？

6、小白做一家母婴店到底能不能赚钱？

传统母婴线下店遭遇的挑战

2019年7月，扬州本地一家做了近十年的母婴线下连锁品牌，一夜之间8家店全部关门，老板携款上百万潜逃，消费者损失惨重。

这种情况在近两年的母婴市场中并不少见，除了这些小品牌外，那些一线城市的头部品牌，目前也面临着巨大挑战，接下来我们以乐友和丽家宝贝为例，看看传统母婴行业到底遇到了那些问题。

一、传统头部母婴品牌乐友和丽家宝贝的被迫转型

在北京，提起母婴零售连锁品牌，大家第一反应，肯定就会想到乐友和丽家宝贝。

乐友成立于1999年，在全国有近600家门店，是华北地区最大的母婴品牌；丽家宝贝成立于2003年，全国有100多家门店，年销售额破10亿元。

这两家企业有着不少相同之处，都融了几轮资，都是直营起家，之后在最近一两年开始放开加盟，而且加盟模式都是主推150平米左右的门店，并采取流水分成的托管模式。

他们为何就这么"巧"的都在这个时间点，采取同样的方式开启了自己的加盟之路呢？让我们先一起来看看他们两家的探店情况。

1、实地探访乐友（彩虹城店）

选址：位于南四环附近的京港城2层，紧邻彩虹城社区周边总人口近50万，属于乐友直营店。

店内环境：店面150平米左右，大致分为玩具区、零食辅食区、衣帽区、奶粉区，灯光略微有些昏暗。

营业时间：早9点至晚9点 。

员工及服务：2人，一男一女，一个坐在收银台，另外一个负责向顾客介绍产品，但是阿姨了解产品的情况比较少，问一些具体产品的情况，并不能说的非常清楚。

产品：店内大概有2000款左右SKU，食品及衣帽等占比较大，毕竟在纸尿裤、卫生用品、衣帽等均有自有品牌和普通商品一起售卖。

当天情况：探店时间在下午6点半左右，探店的30分钟内，有两个家长一直在聊天交流，并且最后在小编离店前分别买了一点商品，另外还有一两波人进店闲逛。

一位母婴行业的资深人士透露，一般一线城市150平左右的店，单月营收在一般在30~60万之间。而行业普遍的毛利在28%左右，净利润行业平均值控制得好的情况下在10%左右，也就是乐友单店净利润能做到约4万。

从实地探访来看，实际的营收数据相差不大。

简单估算一下，按每天50个付费用户，每个用户客单价300元，一天的营收约为1.5万元，一个月约45万元。房租的话，南四环位置相对便宜，按8元/平/天，房租一个月约3.6万元，人工4个人2万元，水电杂费等1.5万。按25%的毛利算，毛利在11万，净利在4万左右。

2、实地探访丽家宝贝 （合生广场店）

选址：位于南三环中路附近的大型综合商场，背靠珠江骏景社区，社区人口近10万，属于丽家宝贝直营店。

店内环境：店内十分明亮，显得干净整洁， 衣帽区和食品区大致占据店内60%的空间，其余分别为玩具、卫生用品等。

产品：店内有上万种SKU，衣帽等均为自有品牌。

营业时间：早10点到晚10点。

当天情况：探访的时间周四5点左右，人并不是很多，近1小时内，只有一两个人进店购物。

从营收上来看，这两家店都是开了好几年的老店，所以盈利状况相对稳定，但是据蛋解创业编辑部了解，除了这些很早就抢到较好点位的老店，别的门店就没那么走运了，现在每隔几个月都会有门店关闭的消息传出。

在这次探店的过程中，蛋解创业编辑部还发现两家店的店员年龄普遍偏大，对母婴产品的了解程度也并不是非常专业；另外还了解到，他们的总部最近也把更多的精力放在了拓展外地加盟市场上。

这两点都在向我们传递着一个信号，那就是一线城市自己做直营店变得越来越艰难了。

3、传统母婴店利润率下降，需要新的增长点

据业内人士透露，包括丽家宝贝和乐友在内的品牌，最近利润空间都在逐步下滑，近两年部分门店的收入下降了20%~30%。

虽然从上面的单店模型来看，很多前端门店还是盈利的，但减去总部后台费用后（后台费用主要包括总部人工、供应链、促销活动、宣传推广、系统等），均摊下来，很多直营店均处于亏损状态。造成这种局面主要有两方面原因：

首先是产品的同质化严重，缺乏市场竞争力。

通过上文，我们可以了解到，其实两家店无论从成本结构还是收入上，都非常接近（相同平米数的情况下），虽然丽家宝贝号称是相比乐友针对的人群更高端，商品的单品价格也的确更高，但是从探店直观感受来看，他们在售产品粗略估计有50%~70%左右的重合度。

这是因为对于收入贡献最大的奶粉和纸尿裤等品类，都是被国外大牌垄断的通货，是每个店都有的产品。传统母婴渠道只能在诸如玩具、服饰等品类做一些文章，而这些品类很难让用户在认知层面产生差异化的体验，所以只能通过更多的打折促销等活动来争取用户。

另一方面，一线市场已接近饱和，消费者选择更加多元。

以北京为例，据统计北京目前城市化率已经达到了86.5%，再加上两个品牌均在北京已耕耘近20年，真正好的点位已所剩无几，已经很难在此基础上再有新的增长。

其他一线城市也面临着同样的问题，再加上线上母婴电商的冲击，让消费者有了更多购买商品的渠道。

从上图可以看出，虽然母婴行业网购的渗透率只占到24%左右，但是这24%基本上都集中在一二线城市。互联网的兴起，导致产品价格变得越来越透明，这使得线下母婴店不得不陷入与互联网品牌的价格战中，导致利润进一步下降。

由于行业整体利润的下降，导致总部面临很大的现金压力，而想要缓解资金问题无非就是"开源、节流"这两个手段。

看开源方面，乐友和丽家宝贝纷纷选择了开放加盟。

从加盟政策上看，总投入都在100万左右，而且回本周期至少3年半以上。

对于现在浮躁的市场来说，这样的回报率显然并不能令人动心。唯一值得一提的是他们主打的托管模式，虽然都需要加盟商自己选址，但是后续经营基本上不需要操心，都是由总部直接派遣人员运营，相当于一个财务投资。

两家分别主打托管模式，一方面是为了最大程度保护品牌十几年积累下来的认知度，不被加盟体系破坏；另一方面，也是为了快速实现资金的回笼和降低资金风险。

据不完全统计，乐友近两年发展了近百个加盟店，算上加盟费和流水分成，给乐友至少带来了数亿元的直接收入。

二、母婴市场为何会从增量市场转向存量市场？

一位从业者向我们坦言，十几年前开母婴店基本上就是抢钱的节奏，其原因也并不难理解，之前母婴店大多以渠道为核心，挣钱的方法也很简单――即在合适的位置，卖合适的东西，便可轻而易举的挣到钱。

但是近年来这种"躺赚"的模式越来越难以为继，除了我们上面提到的乐友和丽家宝贝外，像华东的爱婴室、华南的爱婴岛等，老牌劲旅纷纷遭遇了一定程度上的关店潮。

而造成这一现象的关键因素，除了互联网电商的冲击外，另外一个核心宏观变量就是人口。

1、母婴行业市场环境越发恶劣的幽灵――人口

新生人口的跳水：因为2016年的二胎政策，使得2016、2017年我国的新生人口出生数有一个短暂的反弹，到了2018年，全年出生人口数为1523万人，人口出生率为10.94%，这是自1952年该数据存在以来的最低值。

更为可怕的是据媒体报道，2019年的出生人口可能直接跳水到了1100万人，这也就意味着未来母婴行业的市场份额和增速必将受到重创。

而造成新生儿人口跳水，是因为中国生育人口基数的减少和生育率下降两个原因导致。

目前处在生育期的是85后和95前，等再过5年到了00后为人父母的时候，新生儿的数量无疑会进一步下跌。据人口学家梁建章透露，目前全国的人口生育率仅为1.1左右（北京上海生育率为0.7左右全球最低）。

从长期看，就算是政府全面放开生育政策，也很难扭转目前新生人口长期进入下行区间的现实。

其实2018年的新生人口大跌所带来的影响已经在市场上有所反应，我们采访的多位母婴从业者透露，今年夏天的母婴淡季要比平常的淡季更加难熬，平均销售额与去年同比下降了近30%，这对于所有母婴从业人员来说是需要十分警惕的一个趋势。

2、人才匮乏的挑战

据蛋解创业编辑部了解，母婴店的从业人员普遍年龄偏大，40岁以上的阿姨随处可见。

主要原因是母婴前端销售人员薪资普遍较低，一线城市大概4000~5000左右（大公司会有五险一金），三四线城市的人员薪资只有大概3000元左右，这样的薪资对于当代年轻人来说吸引力并不是很高。

另一个更为关键的点在学习成本方面。

比如一个刚毕业的学生，想要从事母婴销售行业，1家50平米的小店，少说也有近千种SKU，你在开卖前要详细的了解所有产品的产地、功效、特性、可能出现的问题等诸多资料。母婴行业新品更新速度也很快，每个月都有上新，所以几乎每个月都需要学习，是一份不小的工作量。

而且现在的家长素质也越来越高，对于很多产品的了解程度甚至会比一些新店员更加清楚，这也就对店员的专业素养和学习能力有了更高的要求。

面对如此巨大的学习量和与之并不对称的收入，大多数年轻人宁愿选择去做更为简单的工作，如送外卖或者去做滴滴等工作，也不愿意进入较为辛苦还需要不断学习的母婴行业。

在人才的供给端，目前和母婴相关的专业较少，关联性稍微强一点的如幼教、营养师等专业，也很少选择去母婴零售店工作，这就使得母婴行业前端的销售人才变得更为稀缺。

在传统母婴店的运营中，最为关键的一点是店长对于销售的运营管理，这对母婴店整体的业绩有着至关重要的影响。

曾经有一位母婴行业专业人士向我们透露，一个好的店长甚至可以让一个店的回本周期缩短一倍，足以证明人才对于该行业的重大影响。

在本地市场开始饱和后，依靠多年运营的经验和品牌势能，很多传统母婴店的区域品牌都开始尝试进行全国扩张，丽家宝贝和乐友便是他们的缩影。

目前整个传统母婴零售行业都在经受转型的阵痛，看似积极的扩张背后是因为总部盈利下降的无奈之举，而这一切现象与新生儿人口快速下跌和行业人才匮乏有着密不可分的关系，这也正是目前整个母婴行业都要共同面对的问题。

孩子王为何能成为母婴行业第一品牌？

2019年，孩子王迎来了自己的10岁生日，作为从一出生就备受关注的母婴品牌。一方面是因为它的大店模式颠覆了大家对母婴店的固有印象；另一方面是其较高的市场估值。

在2018年新三板摘牌前，它的市值就曾逼近200亿大关，那时的门店数在200家左右，2019年底孩子王门店数量已经接近360家，营收也已翻番，保守估计估值已经破300亿。这个市值是母婴行业的第一品牌。

为了让大家更好地理解孩子王的情况，我们特意选择了爱婴室，这个同样在华东地区的头部品牌，做一个比较的参照系。让我们先来了解探店当天两家的单店模型和门店运营模式。

一、孩子王的业务模式和门店运营状况

孩子王成立于2009年，创始人是原五星电器创始人汪建国，虽然与第一批诸如乐友（1999年）、爱婴岛（1999年）这些老前辈相比要晚了将近十年，但是其发展速度十分迅猛。

商业模式上， 孩子王在母婴实体零售行业内首创大店模式（零售+线上+服务），每个门店的平均面积约为3500平米（常规的母婴店在30~500区间），且产品品类数目庞大，每个门店的商品超过2万种。

选址：孩子王的店铺主要集中在1~3线城市的人流密集处和购物中心，10万平方以上的大型商业广场（如万达商场）是孩子王的首选开店地址。

模式：母婴童商品零售为其主营业务（自营），除此之外，孩子王还向消费者提供母婴保健、日常护理等母婴童服务和保险等金融产品， 以及儿童游乐、互动活动、原创 IP 等文化娱乐项目（多为外包）。

收入结构：从2016年的财报上来看，孩子王主要收入还是来自于自营的零售部分，大多数家长去孩子王的首要目的也是以购买商品为主，相关配套服务其实更多是为了增加客户粘性。

2016年财报披露，根据历年经营经验，孩子王门店平均在开设18个月左右，可以成为实现持续盈利的成熟门店。截至2016年末，孩子王成熟门店累计达到77家，占总体门店的44%。

二、爱婴室的业务模式和门店运营状况

最早在1997年时，爱婴室的主营业务是母婴商品目录销售，2002年时开通了自己的线上B2C网站，2005年在上海开出了自己第一家直营店，2018年成功登陆上交所，在扩张上与孩子王一样，一直坚持直营模式，每个门店的平均面积约为500平米左右。

选址：与孩子王类似，爱婴室的店铺也主要开在华东地区为主，起初分布在人流量大的街边店和商场店，2014年开始逐步关闭社区店，向商场店聚集。

模式：以母婴商品零售为主营业务，部分门店设有婴儿抚触业务（如婴儿洗澡、推拿等）。

收入结构：从2018年的财报上来看，和所有母婴零售店类似，零售业务占到收入的90%以上，达到了95.92%，其余的电商业务（1.36%）、批发（1.15%）、抚触服务（0.9%），均对营收贡献较小。

粗略来看，爱婴室和孩子王这两家公司有着不少的相似性，同样都采取纯直营模式，同样都是华东市场起家，兢兢业业干了14年的爱婴室，截止到今年9月份，门店已经达到了266家，但12月最新市值为40亿的估值，只有孩子王18年估值的五分之一左右，那么这里面的差距在哪呢？

三、以会员为核心的单客逻辑，深度挖掘每一位会员背后的价值

孩子王的出现，算是对母婴线下门店一次整体的价值重塑，把从前仅仅卖货的商铺，变成了家庭母婴生活的一站式解决方案。

孩子王的CEO徐伟宏曾说过这样的话：我们只关心会员购买孩子王的产品和服务在整体母婴消费中所占的比例是多少。相比于一般母婴店的卖货逻辑，孩子王的整个商业模式，都是围绕以会员为核心的单客逻辑。

其实所谓的单店逻辑也并不复杂，打个比方，传统母婴店更像一个便利店，它只能解决你日用品的需求，而孩子王则像超级市场，它里面既有日用品又有服装百货，还有生鲜熟食等区域，可以满足你的需求。

1、物理空间布局方面――母婴行业的超级市场

孩子王将整体环境设置成各类服务中心，比如孕妇中心、成长中心、全渠道中心、会员中心、娱乐中心以及门店配送中心等。

这些配置的设计原点，都是围绕单客逻辑在物理空间上的体现，为的是让顾客可以在孩子王的体系中，解决所有母婴方面的需求，从而获得更高的客单价和更长的购物时间。

2、在软性的服务方面――育儿顾问与线下活动

目前孩子王的各个门店都设有国家劳动部认证的育儿顾问，总人数已经超过7000，凡是购买了199会员黑卡的用户，总部都会专门指定一个私家的育儿顾问。

育儿顾问在孩子王的运作中有着至关重要的作用，工作内容可以分为两个方面。

一方面通过日常与用户的沟通和交流，对于母婴用户的任何问题，育儿顾问都会7×24给宝妈提供服务，并通过电话、线上咨询、健康指导等多种形式帮助会员解决所有问题。

除了日常咨询服务和维护老会员外，育儿顾问另一方面还兼顾着新会员的开发工作，他们的KPI考核是根据会员数量、活跃度、转换率和成交额等。

孩子王新增顾客的会员转化率高达63.7%，一般每个育儿顾问还会分管数十个微信群，以更好地在线上为用户提供帮助建立联系，并从中获取更多新用户的认可和转化。

除了育儿顾问外，孩子王另一个增加粘性的方式是，每个店每年都会举办近千场亲子线下活动。如每个门店都会邀请当地三甲医院退休的妇产科医生坐堂、还会组织孩子夏利营、孕妈知识讲座等，保证每个门店每天都有2~3场活动等。

3、互联网方面――数据驱动的精细化运营

强大的线上团队与标签化管理，2017年初曾披露，孩子王当时便已拥有一支500多人的技术团队，甚至占据了当时总部近1半的员工数量，活脱脱一个互联网公司的员工结构。

截至2018年底，孩子王微信公众号粉丝超500万，App装机数1500万，小程序注册用户超500万。

另外孩子王的App，更像是一个用户习惯收集系统。据统计孩子王已收录了221个用户画像标签，68个常规标签，112个消费相关标签，41个消费习惯标签（截至到2016年底），以此来更加了解每个用户的需求，以更加个性化的为用户提供服务。

四、孩子王的资本运作能力与商业地产的发展红利

在调研的过程中，我们还发现了一个有趣的数据，那就是他们的开店和关店情况，我们先来看看他们的开店情况。

另一方面从关店数量上来看，爱婴室，2014年~2017年总共关店56家，有48家是沿街店；2018年新开45家，闭店11店；2019年Q3单季度开了39家，关了14家。

孩子王从公司2009至2016年12月31日门店合计174家，共闭店4家。

从上面的单店模型上大家可以看出，其实两家在投资回报率上差别并不大，但是更低的关店率说明了市场对于孩子王的模式更加认可。

另外孩子王每家门店的单店投入其实相对更大，孩子王之所以能不计成本快速开店，主要是利用了资本的力量。

孩子王在2009年成立之初，便成功拿到了景林资本的第一笔融资，之后又分别在2012年、2014年和2016年，分别拿到了华平资本、高瓴资本、万达集团、中金公司，等多轮融资，直至2016年最终挂牌三板，一直是以2年融资一次的节奏，在三板上市之前，已经累计融资了数10亿元。

另外值得一提的是，外部融资得来的不仅仅是资金上的支持，更重要的是资方所提供的资源。孩子王最后一轮C+轮的投资人中，万达集团赫然在目，彼时万达也在中国的各大城市开疆拓土，这对正值发展期的孩子王来说也提供了强大的助力。

孩子王凭借其大店模式和不错的品牌感，快速占领了这些新兴商业综合体的核心点位，这就让后来者很难去与其竞争。

反观14岁的爱婴室，虽然也在2005年拿了一笔小天使，但至此长达10年再无外部融资，直到2015年才进行了第二轮融资，之后便是2018年的IPO，除了这两部融资外，所有开店的钱都是辛苦一个产品一个产品卖出来的，速度自然会不如对方，同时也错过了商业地产在二三线城市兴起的黄金期。

从资本利用的角度来讲，孩子王显然更接近于互联网公司的打法，发展速度也更加凶悍。

从本质上来看，爱婴室还是比较传统的卖货逻辑，与孩子王的单客逻辑相比，显然粘性相对较弱，在存量竞争的环境下，谁能够靠精细化运营争或者更丰富的业态，取得更高的客单价，谁就会更有利。

孩子王在起步阶段，就要比其他老玩家们看的更远一步，通过数据+育儿顾问+多个功能服务区的线下场景组合拳，使用户能够获得更好的用户体验，从而建立了自己的竞争壁垒。所以无论是从运营还是从未来的增速和想象空间上，孩子王都更胜一筹，估值也就相对更高。

宝妈环球购：纯进口母婴线下门店的兴起

近两年我们身边出现了很多主打纯进口产品的各类商铺，像进口零食店、进口超市等，而纯进口的母婴超市，凭借其差异化的产品也做出了一些成绩，那么它们的崛起究竟踩在了哪些红利上？

一、跨境商品的快速增长期