【岗位职责】：  1、送餐员负责接网站下派的订单，接单后按照订单信息上门取餐送餐；  2、配送的物品：外卖食品；  3、及时、准确将餐品送到客户手中；  【任职要求】：  1、18-45岁左右,学历不限，性别不限，熟练驾驶电动车，从事过快递工作的优先考虑；  2、对配送外卖食品行业感兴趣,向往配送工作者的可放宽条件;  3、有较强的沟通能力，踏实肯干，吃苦耐劳，有责任心，多劳多得；  4、保持与客户和餐厅商家沟通联系,为客户提供更好的优质配送服务。  【薪资待遇】：  1、每单提成7-35元，多劳多得  2、有无工作经验皆可。  3、公司提供员工保险，为您的出行提供安全保障。  4、骑士可享受高温补贴。  【工作地点】  全北京城就近分配或者自己选择区域。  

必胜客送餐员处罚制度

送餐员制度

第一篇：送餐员制度

送餐员的规章制度

1

、上班、下班必须先到指定办公地点签到，之后才能外出办理各

项业务

2

、遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投

入工作。

3

、了解例会内容，及当天工作安排。

4

、检查各区域的设施，硬件设施是否运转正常。员工按照自己的

需要领取所需物品。

5

、按照所定工作岗位，面带微笑，无论何时何地只要见到客人必

须点头微笑亲切致意。

6

、送餐人员每年必须进行健康检查。新参加工作和临时参加工作

的从业人员必须进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。

7

、给客户送餐上门时，要严格使用礼貌用语，轻敲门慢说话

8

、为客人服务中，加强眼神服务意识，观察客人需求，对客人的

要求、问话必须有及时地应答声。

9

、对突发事件和客人投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，

处理不了时，及时汇报上级。（应将投诉控制在最小范围，压至最低

程度，尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决，避免人员的

转换，时间的拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化）

10

、对于结完帐的客人的服务，送餐人员不可忽视怠慢，必须善

始善终的保持优质的服务。

11

、员工在核对餐点时，要留意餐品有无异物，颜色气味有无异

常等情况，如有疑问要及时与领导联系，否则一旦出现任何情况由本

人承担。

12

、客户结账时，认真核对账单，如果发现客户算错帐时，一定

要遵循多退少补原则，一经发现客户多余的钱财没退，立即开除，少

收钱的话，需要本人承担全部责任。