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　　上证报中国证券网讯（记者 何奎）近日ChatGPT浪潮席卷各行各业，保险行业也在加速探索ChatGPT的应用。中国平安集团首席科学家肖京接受上海证券报记者采访表示，ChatGPT的出现，预示着数字化应用革命加速到来，包括ChatGPT在内的新一代人工智能技术创新突破，将对金融保险业的经营、管理、产品营销及客户服务等产生巨大影响。　　“我们聚焦人工智能及数字化底层技术自主创新，并深度赋能于中国平安的服务场景、业务流程和运营管理。”肖京说，如大家较为熟悉的平安寿险的“AI座席”“Askbob知识库”“AI养老管家”“AI家庭医生”等，其实它们在服务功能和应用场景上与ChatGPT异曲同工，只是技术路线有所异同。　　肖京表示，对以ChatGPT为代表的新一代人工智能技术的探索，秉持赋能主业发展、增强核心竞争力宗旨，主要围绕主业研发深度垂直专业型的应用工具和体系。　　据了解，中国平安是业内较早探索人工智能与数字化应用实践的企业之一，截至2022年9月末，该公司科技专利申请数较年初增加6544项，累计达44964项。

平安集团首席科学家：ChatGPT将对金融保险业的经营、管理、产品营销及客户服务等产生巨大影响

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当金融服务遇上ai ai如何成为金融基础设施

当金融服务遇到的问题,金融服务工作的急难愁盼需求,金融服务的门槛,金融服务进市场
　　ChatGPT、Bard、文心一言(ERNIE Bot)……近日来生成式AI的飓风横扫国内外媒体，成为各行业共同聚焦的“顶流”。金融科技机构度小满日前宣布成为百度文心一言首批生态合作伙伴，将基于自身金融场景积累的海量对话及解决方案数据，融合“文心一言”的全面能力，打造全新的智能客服、智能营销、智能风控服务。这是国内首批探索“生成式AI”在金融场景落地的机构。　　早在今年年初，《麻省理工科技评论》中国研究团队联合北大光华度小满金融科技实验室发布的《2023年金融科技趋势展望》报告中，就预测了生成式AI可能带来的影响。报告指出，生成式人工智能是新一代生产力工具，尤其是在金融领域内，通过指令，生成不同风格的文字、语音、视频，以及生成一种类似于金融资产标的内容，是它最基本的应用。同时，生成式人工智能在金融业务落地层面具有一定的辅助价值，从生成过程和结果角度来讲，也带有创造性质。  　　度小满CTO许冬亮表示，“ChatGPT所依托的大模型的基底是语言生成模型和语义理解模型，它的语义生成空间非常大，如果将它的能力放在金融行业中去处理原有的任务，性能和效果将会有显著的提升。大模型将变革在线对话交互的服务模式，将颠覆现有的智能客服概念；根据意图生成文稿、图像、视频等也将够大幅降低机构的内容生产成本，提升营销效率。”　　“随着对数据的解读能力的提升，新技术可以帮助我们发现原来发现不了的风险，提升金融风控效率；从更长远的角度来看，此项技术所生成数据也将弥补金融数据稀缺问题。”许冬亮提到。　　许冬亮还表示，“未来和云一样，ChatGPT正在成为大厂的底层设施，在基础设施上必然会有很多垂直应用生长出来。”　　《AIGC:智能创作时代》、《Web3.0》作者，科技加速器QAQ创始人杜雨也认为，生成式AI正在掀起新一轮的产业革新浪潮，具体到金融行业，将给智能客服、智能投顾、智能营销等业务带来服务跃升：AIGC的智能创作可以让客户服务更智能、可交互，提升服务效率和体验；在投顾和投研服务上，将提供更智能的AI助手，通过用户交易、消费习惯等信息，智能生成理财规划、建议，这比人工更准确高效；在金融营销上，AIGC可以根据每个用户的喜好、习惯等，生成千人千面的海报、报告、交互内容，让营销更加智能。“生成式AI是金融行业数智化的新建设工具，将促使行业应用场景和环境的数字化变迁。”　　随着消费者对金融服务的定制化需求增加，生成式AI的作用将更加凸显，但其在金融场景的高效落地仍面临诸多挑战：金融服务的复杂性高，大模型的通用性与行业的精准服务，需要规模化的垂类场景数据训练以及持续的优化；金融行业的合规与安全性要求高，智能创作需要更多的规范，科技伦理与治理也需要跟上。　　不容忽视的是，生成式AI在金融场景的探索热潮已拉开序幕，在刚刚过去的一周里，百信银行、安信证券、招商银行、江苏银行、平安集团纷纷宣布开启生成式AI与金融业务相结合的探索。随着数据、算力和算法的持续提升，生成式AI对于金融等垂类场景的适配度将会越来越好。（文章来源：经济参考网）