淘宝开店流程及费用2023 2017年双十一淘宝攻略
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话不多说，进入正文！对于双十一的攻略，我们要分成三个阶段来进行，这里就再重复一下：第一阶段蓄水期是从现在起至11月的这段时间；第二阶段预热期是11.1-11.10日；第三阶段则是双十一当天。
第一阶段：蓄水期
1、引导提前转化
从蓄水期开始，越临近双十一，店铺的转化率就会一直在降低，这时对于客服来说，有一件很重要的事情就是引导用户提前转化，也就是提前下单购买。在话术方面可以“给到用户与双十一同样的优惠”、“要是双十一价格更低给补偿差价”等方式，打消用户购买的疑虑，实现转化下单。
在蓄水期时，淘宝的推荐机制还是与往常一般，以点击率、转化率等核心数据为指标，在全网转化降低的情况下做好转化，能够提高店铺的权重，让淘宝在双十一期间给到更多的流量扶持。
2、参与活动策划
客服是最直接、全面了解顾客所想所需的岗位。因此在店铺策划双十一活动时，客服可根据自己在日常沟通中了解的顾客需求，提出针对性意见，辅助运营策划出更有吸引力的策划方案。
3、保证主推款0差评
在这一阶段，我们确定好主推款后，就要开始维护主推款式的产品内功，比如评论、买家秀、问大家等。想要做好这些，从消费者第一次进店咨询开始就要做好，如产品介绍、疑问解答、再到下单、售后，每一阶段都做好才能保证消费者对店铺的好感，从而给出好评。
第二阶段：预热期
时间进入11月，这一阶段的淘宝一改往日的规则，推出了针对双十一期间的赛马机制，简单来说就是谁的收藏加购多，预估GMV值越高给予的流量就越高。
1、引导收藏加购
根据淘宝以收藏加购数量为导向的赛马机制，所以店铺在这一阶段都是以追求收藏加购为导向，客服在与用户沟通的时候也应引导用户收藏、加购。
这一时期店铺也可配合，在店铺主图、sku、或详情页标注收藏加购送礼品等信息，辅助客服引导用户。
2、优惠券
活动策划如有优惠券的，只要有进店咨询就可以将优惠券发给用户，尽可能多发券。
发送优惠券一方面能够让用户有占小便宜的心里，增加对于店铺的黏性；优惠券发的多，另一方面也间接说明了你店铺的用户数量，在双十一期间也能够增加店铺的权重，获得淘宝平台额外的流量支持。
3，老客户刺激营销
首先，老客户群发短信这是必要的，引导老客户领取店铺优惠券下单，今年在有旺旺打标签黑科技的情况下，可以在11月1号至10号期间，大量给老客户打标签，老客户在搜索标题同类目关键词时，自己宝贝都会排在搜索前列，提升展现曝光，提升转化，作用毋庸置疑，比短信效果更佳。
4、熟悉店铺活动流程
作为客服，一定要做好活动培训，熟悉店铺双十一的活动详情，做到有客户咨询时能够第一时间做出解答。否则临时询问会花费大量的时间，效率低下不说，还会加大客户的流失率。
5、话术准备
无论是预热期还是双十一当天的爆发期，店铺的流量较平常都会是一个暴增的状态，咨询量自然不可小觑，作为一名客服，询单反馈的效率就非常重要了。对于一些买家可能会询问的问题，可以事先准备好话术，面对询单时就可以直接发送，减少了打字的时间，加快效率。
第三阶段：引爆期
在双十一当天这一流量爆发的情况下，客服除了最基础的询单任务，还需要对于下单未付款的用户进行一个催付的工作。
1、询单转化效率
双十一流量暴增，即使客服准备了充分的话术，还是有可能出现忙不过来的情况。这时候作为客服就要学会判断哪些客户是需要优先回复的。
一般情况下，需要优先回复的客户有两种，客单价高的客户及意向高的客户。
客单价高很好理解，谁的购物车东西多，买的东西总金额更高自然是优先回复。另外再提一下，老客户也算是高客单价的客户之一，即使他这次买的东西不多，但既然他复购了，就说明他还会有下次购买的可能，也是要优先回复。
那怎么样的客户才算意向高呢？即多天、多次浏览过店铺的产品，且有询问过价格、售后保障、赠品等内容的客户，属于高意向的客户，也是需要优先回复。
2、催付
对于双十一当天拍下宝贝但没有付款的用户，客服需要通过话术坚定这类人群的购买意向，完成付款。
这类人群之所以未付款在犹豫一般有两个原因，一是不确定产品是否符合自己的需求，二是想多看看其他家的产品。针对这两类原因我们可以制定相应的话术。
1类话术核心关键点：店铺赠送运费险/七天无理由退货，产品如达不到要求用户无需承担后续退货运费，降低用户试错成本。
2类话术核心关键点：以“最后X件、最后X小时”等说辞引起用户急迫感，催促下单，尽量降低流失率。
面对双十一这一电商盛事，从运营、推广，到客服、美工等每一个环节都要全力运作起来，才能充分利用好这一流量红利，保证效果最大化。
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2021天猫38活动,天猫38节活动2021满减,天猫新年焕新什么意思,天猫38节后还有什么活动一年一度的三八妇女节活动马上就要开始了，今年淘宝的活动是叫做淘宝38焕新周，那么有一些用户朋友比较关心的是满减优惠，想要了解清楚2023年淘宝38焕新周满多少减多少！
一、2023年淘宝38焕新周满多少减多少？
每满200元减20元
2023年淘宝38焕新周跨店满减使用时间：2023年03月04日20:00:00-2023年03月08日23:59:59
二、2023年淘宝38焕新周满减规则是什么?
2023年淘宝38焕新周的跨店满减为订单实付金额直接减免玩法，不存在资金从用户账户流转、提现、转赠他人或为他人付款的情形。
用户朋友们在符合2023年淘宝38焕新周跨店满减使用条件的前提下，可以同时享受以下优惠：单品级优惠（单品宝等）、店铺级优惠（满就送等）、卡券类优惠（三选一：店铺优惠券、商品优惠券、店铺红包）、淘金币、现金红包、支付宝红包、集分宝等。
用户朋友们付款时默认优先使用单品优惠券、店铺优惠券，具体商品的优惠叠加情况以用户下单支付时的实际交易流程为准。请卖家注意让利幅度。
用户朋友们可以把自己喜欢的加入购物车，在购物车商品最上方是否有跨店满减选项，用户不要理解错了，以为是有跨店满减选项就所有店铺都可以减，还要看金额，满减金额相同才能跨店铺减。
2023年淘宝38焕新周的跨店满减退款订单的金额计算：
举例如下：A店铺订单金额100元，B店铺订单金额110元，A店铺和B店铺满减档位均为满200元减15元，A店铺和B店铺订单合计金额为210元，用户实付金额为195元。用户在付款后对A店铺的订单申请退款且退款成功，系统将自动按照实际优惠折扣率计算后退款给消费者。
淘宝38焕新周满减活动还是比较划算的，除此之外还有其他的一些优惠，大家一定要积极的去参与，争取在付款的时候可以抵扣更多的金额，享受最大的优惠折扣。
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2023年天猫38焕新周活动期间内会有很多的优惠，各位消费者们，如果有什么产品要购买的话，可以等到活动期间消费。大家知道天猫38焕新周普惠券后价是什么意思吗?下面进行解答。
2023年天猫38焕新周普惠券后价是什么?
是根据活动期商品活动价、优惠工具设置，实时计算大部分消费者在活动期无需凑单、单件购买即可享受的价格。优惠包含官方立减、品类券(商家出资部分)、店铺优惠券、商品优惠券、店铺宝满减满折。其中店铺优惠券、商品优惠券只计算全网自动推广券。最终活动期普惠券后价金额请以页面展示为准。
2023年天猫38焕新周校验期最低券后价是什么?
是根据校验期商品标价、优惠工具设置，实时计算消费者在校验期内无需凑单、单件购买即可享受的最低价格。优惠包含官方立减、品类券(商家出资部分)、店铺优惠券、商品优惠券、店铺宝满减满折。其中店铺优惠券、商品优惠券只计算全网自动推广券。最终校验期最低券后价金额请以页面展示为准。
"活动期普惠券后价"以及"校验期最低券后价"分别计入哪些优惠?
2023年天猫38焕新周活动节奏：
(一)报名时间
1.商家报名：2023年2月20日12:00:00-2023年3月1日23:59:59
2.现货商品报名：2023年2月20日12:00:00-2023年3月1日23:59:59
(二)活动时间
1.活动预热：2023年3月2日00:00:00-2023年3月4日19:59:59
2.活动时间：2023年3月4日20:00:00-2023年3月8日23:59:59
无论是2023年天猫38焕新周普惠券后价还是校验期最低券后价，在上文中都进行了说明，商家们在参与活动的时候需要对价格方面进行了解，一定要遵守价格要求才行。
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