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- 直通车定向按钮怎么没有，话费流量直通车说国内通用流量没有了？
- 淘宝店铺如何做好引流？
- 淘宝不推人群怎么开？
- 天猫店不能刷单直通车开了没效果？
- 淘宝运营如何通过直通车抓住精准人群定向推广达到产生转化？
通用流量就是你干什么都可以用的流量，而定向流量是只能在专门的app上使用的流量，意思就是你通用的流量没了，当你访问非定向流量的app时，运营商会计算你的流量费用，这部分流量费用是在你的套餐以外的费用，这样的话就会比较贵。
很多人说什么，其实不做单也是可以的，什么站外引流，站内活动，我告诉你吧，这些方法他们自己都不用！听听就算了。
基础销量都没有，报什么活动!给你一个商品，一个评价都没有，你会买？
接0销量的产品，上直通车硬烧？更不现实吧。
关键词没有了权重，你标题做的再牛逼、详情做的再好、主图看得再爽，有什么用，没有曝光一切都是0。
你说你排斥坐单是吧，因为这样就不是诚信经营？
就算如此。
那好评返现算不算非诚信经营？买家给了你差评，你要不要叫人改？改了算不算诚信经营？低价先打骨折销售，销量权重上来再恢复原价，算不算诚信经营？
有没有人想过，为啥坐单会经久不衰？
我举个例子，比如现在我们要干一个产品，类目第一的付款人数是2000人，客单价是500块，谁能告诉我你直通车，花多少钱可以干到第一？
如果换成坐单来操作呢，我就能知道要大概多少钱能做到第一。
计算坑产。
1：生意参谋-竞争-竞品分析-你的对手链接。
2：日期选择日，查看成交关键词，把所有成交关键词最近10天的订单总数算出来。
3“订单总数*2基本就是自然成交所有订单。
4：自然成交所有订单*对手的客单价÷你的客单价÷7=每天你要做单的量。
5：按照4的结果连续做单28天拿下对手排名。
6：或者按照4的结果*2的结果去做单14天拿下对手的排名。
当我们操作完以后，就可以抢到对方的手淘搜索流量，这个时候只要我们的图片点击率比对方高，并且平台给我们的流量可以很好转化掉，再用直通车维持一部分坑产，就可以高枕无忧，抢夺第一。
有的人不注重图片点击率和商品转化率，前期很卖力，干上去了，也没降权，后面他就不管了，那肯定流量直接断崖掉，因为给你流量你不转化，给你机会你不中用啊，太可惜了。
明白了为什么到现在坐单还是这么多人在操作了吧。
那么我们话题回归到正轨，到底全盘运营该怎么做。
做电商最重要的3点。
牛逼的供应链+运营能力+现金流
什么是牛逼的供应链，比如自己家就是优质货源厂家，独家品牌代理，创新品、外贸内销又无竞争对手等等。什么是运营能力，不是你认为的写写标题、做个主图、唰点单那么简单，而且全盘的综合运营能力，标题主图唰单那顶多算三脚猫功夫必修课。现金流不用多说，钱越多越好。
这3点排个顺序的话，产品---运营能力---现金流
产品第一运营能力第二，钱少问题也不大，话又说回来了现在打开手机各种花各种借各种白条，而且平台还给你提前收款、网商贷等等方法。
这也就是为什么电商是最容易发生潘磕嫦事件，以前和你一样一无所有，但是他早期做了几年电商，逆袭高富帅，现在不是总就是董，有车有房，太多这样的例子了，而且越来越年轻化。
电商圈现在风气很不好，明明就是一个卖货的平台，核心的东西在产品，可是现在所有人都在给你讲运营技术讲黑操作，似乎有了这些技能，他们一坨屎都能卖出去，让我很不可思议。
关于产品
产品具备核心竞争力产品普普通通如果你拥有牛逼的供应链和稀缺的产品，那么知乎上天天说烂的干货、什么标题制作、主图制作、上下架、基础销量评价、直通车推广这些你稍微去做一下，商品的自然搜索流量很容易可以带动起来，因为优质货源厂家、品牌代理、创新平本身就是核心竞争力！！！
但是！大部人都不是，所以我就重点说第二种情况，也就是你的产品天生就不具备核心竞争力，那怎么办！
先泼冷水，你偷不了懒，走不了捷径，踏踏实实做好基本功还是可以分一杯羹，C店干过天猫、杂牌干过品牌的不在少数。
如果你天天想着什么无货源开店、代运营甩手掌柜、一个标题逆袭、一张主图爆款、直通车黑搜这些洗脑，那真的不要来做电商，最终你赔了钱，浪费了时间，何苦？
无货源开店是有人赚到钱，但是概率非常低，999个人里面有1个能赚到钱，那个人凭什么是你，只要记得一点越是门槛低的大家都想做的就别想了！代运营也是一个道理，你期待的是利润后的互利共赢，人家盯着却是你的启动资金。标题主图是基本功，是标配！不要被神化了！有谁靠天天优化标题主图发财的，不信你去看看类目做的好的他们标题写得也一般般。
电商这行业早已经不是什么风口行业，已经成了很普通的创业行业，功底打好，把你的数据维护好，流量消化能力提高，在平台的实时赛马机制中你就能脱颖而出，平台认为给你流量你能消化那么就会源源不断再给你流量，最后店铺进入到一个良性循环，而不是什么没单唰单，啥都不具备就开车推广，死磕标题主图，总希望一篇文章就能掌握到赚钱的精髓。
大部分新手上来就错了，100个新手会有90个以上问为什么没流量他们不知道新店铺更重要的是先做好转化，而不是先寻找流量，这是很要命的
为了追求流量，他们就会去唰单，把关键词权重做高，因为无数周边做电商的人都告诉他，做电商就是唰啊，要不就是上来就问直通车怎么开？我们退一步来讲，给你流量，你中用吗？给你流量你就有订单了？没有转化的流量用什么。
新手第一步：提高转化率
基础销量+晒图买家秀+精心设计的问大家
最简单的方法就是让亲朋好友来拍单，做单不是目的，目的是要他们的评价和晒图
所以评价要怎么评图又要怎么晒，你稍微去观察一下同行就知道了，看看买家都关心什么，同行的差评又是在说什么，针对买家所关心的和对手的缺陷来设计你的评语。
问大家这个环节可以让刷手自问自答，系统是随机抽选回答者的，在新商品前期购买的人都是刷手，所以不管怎么分配都是分配给这些唰手头上，自己编辑好回答，发个红包让回答者去做，这个非常重要，一般2个好的置顶问大家，会大大提高你的转化率。
有些人会问了，评价我可以自己写，问大家也没问题，但是我去哪里找那么多图啊，这个问题简单，如果是小件商品，自己去拍嘛，换各种环境拍，如果是大件标品的东西，就去用同行的图。
拿收纳盒举个例子（评价 问大家）
找到你对手的差评，发现很多客户反映商品比较软，那么我们首先在给唰手的评价可以这样写。
商品不错，软硬适中，刚刚好适合，打算下次再购买几个其他型号。比之前买的要好，之前的太硬了，特别是到了冬天，塑料硬度一高就特别脆，这家的软硬刚刚好，就是要这要的才比较耐用。包装很到位，我是一个比较马虎乱丢东西的人，家里东西经常找不到，为了改掉这个毛病，特意买了好多储蓄盒，软硬正好，塞多一点也能塞进去。所以说评价一定要对手的差评去写，有目的性的写高质量评价。
问大家有2条是外露的，这2条一定要做好，这关系到你商品的转换。
我可以把之前的差评里面大家关心的商品软硬在这里面提问，
问：这种塑料软硬如何？
答：软硬适中，正好，关键是这家比我原来买的结实很多。
以上就是评价和问大家的技巧，没什么难度，多看看对手就很清楚自己的方向。
关于坐单我必须多说几句，平台抓不抓你取决于4大点
1：账户关联度
2：账号是否异常
3：才是物流环节
4：平台严管期
关联度
指的是账户直接是好友或者有支付宝的交易往来，如果你一天中用老爸、老妈、弟弟、这样关联度极高的账户做单，并且单数还比较多，那你很危险。
账户是否异常
这个很多人知道市面上有很多养号的软件，都是在检验这个账号近期是否有大量购买行为，所以这个也危险。
物流环节
当系统检测以上发现异常，才会去检查你的物流环节，看看你是不是真实物流，这也是为什么有的放单平台他一旦保证了账号的安全后，物流甚至都敢直接用个自定义物流，自己编写个运单，同样不抓，因为平台发现账号安全一般是不会跳到物流环节来审核。
但是为了安全起见，建议用真实物流发货，行情价格在2块左右一单，发货地和重量不用理会。千万不要用什么几毛钱一单的虚假号段哈，为了省点钱最后得不偿失。
平台严管期
比如315/618期间，那就看命了，胆子大的，富贵险中求，那就猥琐发育，小量测试，就算挂了损失也可以接受。
为什么有的人在做完基础销量几十单后就有免费自然流量进来，而有的人却没有？
做单能不能起免费流量，能起多少免费流量，完全取决于你的对手。
第一名销量1000个，你坐10单说没效果，那不是天经地义的事情，如果第一名100个销量，你坐50单，肯定有效果但是你超越不了他，你也拿不到他现在的免费流量。
新手第二步：扩大流量，提高销量
只有当我们的转换内功做好，转化率可以消化得掉流量，这时候才是通过直通车、淘宝客、猜你喜欢流量、直播、平台各种活动把流量给做大。
1:直通车
常见的就是直通车推广，关于直通车你可能知乎上看到的最多的就是怎么优化质量分、怎么设置地域这些非常基础的操作，要想开好车绝对不仅仅是优化个质量分，添加个精准词这么简单。
从根本上说直通车是先广泛撒网，再根据数据表现筛选留下精准优秀数据，最后实现以最少的钱引最大最精准的流量，可是很多新手又犯了根本性错误，一天30块50块忙得不亦乐乎还没效果，为什么都说直通车烧钱，烧钱是为了交换数据，一天几十块你能得到的数据没有任何参考意义，偶然性太大。
直通车开通门槛除了特殊类目如医药、成人类目等无法开通，店铺开通24小时以上和销售金额大于0就可以开通。
2：手淘首页
手淘首页的流量可以理解成是货在找人，而不是买家搜索关键词去找货，你看到的猜你喜欢模块就属于手淘首页流量最大的入口。
手淘首页特点是流量巨大、但是不稳定，来得快去得也快，转换低。
这个部分流量其实每个店铺多少都有，没什么大惊小怪，虽然说流量不稳定，但是如果做的好的话，可能一天你就有几千几万的手淘首页出来，加上转换能力强，也是挺可观。
理解为手淘首页就是在说猜你喜欢，简单说就是你最近浏览收藏加购什么就会给他打上对应标签，系统就会按照你的标签给你展示你想看的东西。
店铺标签精准不精准最有效的经验方法就是看转化率与同行对比，如果你本身商品内功评价销量已经优化好，转化率还是很低，那很有可能是你标签出了问题。
淘宝根据标签来分配流量，你的店铺标签越精准，那么你能匹配到的流量也就越精准，高精准的人群进来一定是高转换，然后店铺就进入的良心循环。
可以通过直通车把人群标签拉精准。
1：关键词配合精准长尾词
2：根据店铺的人群来设置直通车人群溢价，把精准的人群提高溢价
3：那些购物车访客、收藏过店铺的访客、浏览未购买的访客，购买过店内商品的访客等等要去投放。
当标签精准后，我们再通过超级推荐+白底图，专门溢价猜你喜欢，其实就是以前直通车里面的定向推广。
3：淘宝客
很多人一提到淘宝客就说这东西没搜索权重啊，有的只是销量权重，是没搜索权重，我去放淘客要的本来就不是搜索权重，而是提高商品转换和坑产，特别是对于一些低价商品，都是通过跑淘客快速起量，月销5万、10万的，哪个月不跑一波？说没效果的你们扪心自问一下，佣金就设置个5%，然后就挂在那不管了，佛系成交，何谈效果？
你不知道的是头部卖家淘客一跑都是几千几万单，先不要说你上来和头部卖家比，只要你扩大一下力度，那效果就是另外一回事。
做淘客必须要有目的，当你淘客跑完后，结合你的直通车也好还是你的唰单也好，目的都是超越对手的，一旦你超越了，免费流量抢到手，剩下就看我们的内功来转换，转换跟的上你就成功，所以为什么一开始我们就说转换，而不说流量获取。
淘客非常重视的是佣金比例，前期可以高佣金，走亏损，后期降低佣金。在跑量方面只要你舍得亏钱，配合优质淘客资源，效果是非常显著。
提醒：你报名的商品质量一定要说得过去，如果质量太差，跑淘客到时候的差评数量会让你绝望！基本通过淘客下单的客户大部分是喜欢贪便宜的，你品！细品！
如何找到优质大淘客？
【大淘客首页】【【网址】】/qlist
【好单库首页】【【网址】】/item/index
【选单网首页】【【网址】】/index.html
这里我以【好单库首页】来举例，进入网站后，右上角有一个商家合作点开
你可以看到好多牛掰的团队，也可以看到他们跑量的战绩，这些人基本都是客服哈，而不是负责人，客服会和你对接，自己去谈即可。
其他2个淘客网站也是一个道理，不懂的操作，就去网站找人工客服咨询。
注意事项：
报团佣金设置要检查，开的券是否有漏洞存在，避免出现店铺券跟单品券叠加！能走线上结算就走线上，对大家都是个保障。淘客开通的门槛淘宝店平台要求的是4个钻石以上，有基础销量80+评论10+以上，皇冠优先！天猫店的是基础销量10+评论10+以上，也可以不需要，可以直接报团长上活动。【天猫店无条件优先】
4：直播
直播分自己播还有就是与达人合作播2种
考虑到大部分新手卖家，不大推荐使用淘达人，前期的几百几千的费用可能很多卖家就接收不了，就算接受了，你的店铺等级太低，产品人家可能也看不上，不乐意推。加上排期未必稳定，间断不一，这对于店铺数据稳定也是个问题。
建议的是自己来播，其实你自己是对产品最了解的，以导购的身份来看待这个直播就好了，转换也比较高，还会一些免费流量进来，用心做都会有效果。
注意事项：
淘宝开通直播权限之后有一个扶持期，位置相对靠前，流量相对较多，所以这个机会要好好把握，别白白浪费这个机会。新手前期重要的是控制情绪，不畏惧镜头，对应的话术，下单步骤最好写在提示板上，把握好时间节点，互动很关键，还有就是活动，利益引导。前面三个月直播标签的培养，直播只要做的好，标签定位基本都是很精准的。直播开通门槛一钻要求，4万以上粉丝，开通后每月至少播一次30分钟以上视频，全球购商家要求有全球购买手资质才能开通直播权限。
如何开通直播？
5：官方活动
分为平台节日活动和渠道活动
平台节日活动
“两新一促一节”四大活动。包括每年3月或4月春节上新；每年6月年中大促；每年8月新风尚；每年“双11”狂欢购物节。大型的促销活动。包括淘宝网周年庆、腊八年货节、新势力周、开学季、十月保暖季、“99大聚惠”，等等。需要补充说明的是，“99大聚惠”活动很重要，这个活动中店铺的表现在很大程度上决定“双11”能够获得多少资源。传统节日促销活动。包括元旦、圣诞、春节不打烊、情人节、三八女神节、中秋节、国庆出游，等等。
渠道活动
渠道活动流量来源主要有聚划算、淘抢购、天天特价、淘金币、免费试用、清仓、周末淘宝、淘宝众筹、最淘宝、全民抢拍、每日首发、有好货、范儿，等等，以上渠道活动报名独有固定入口。
淘抢购拼团模式淘抢购如果正式开始那个小时不能有所突破，排名就会越来越低，最后越卖不动，所以关注下同行都是怎么做前期促销，怎么在第一时间让进度条跑起来的很有必要。聚划算量贩式卖法第一次报名，可以选择竞价展位，只要花钱，就能买到展位，一般第一次都是不盈利，目的是把数据和信誉提上去。有了第一次的铺垫，之后的活动都会好办很多。天天特卖制造工厂产品的销量不是很高，可以快速短期提升销量，解决中小卖家的问题
注意事项：
渠道活动需要充足的准备再报名，一定要记录你的对手上活动的信息，上了什么款、上了什么价格、库存报多少、折扣又是多少、他是多少销量和评价才上活动的、促销手段、售罄率这7点都要记录下来。否则你这个活动肯定失败。不管哪个活动，一定要看清楚活动规则，切记！终于说完了，全都是经验，估计有不少错别字，将就看吧，一时消化不掉就先收藏。
电商类目不同玩法不同，但是玩法都有相似之处，基本也都围绕以上所述在操作。
现在你应该知道做好淘宝远远不是什么做个标题、主图、找个所谓的蓝海产品那么简单，这是一个系统全盘运营的事。
所以希望准备入电商这行的朋友脚踏实地、不要走捷径。
写了这么多不就是图一个点赞嘛！让更多的新手卖家能看到此回复，找到方向。
开通方法：1、进入淘宝直通车。
2、点击定向推广。在投放人群选择关键字，智能投放，重定向，设置好出价，出价可以先高后低，也可以先低后高。慢慢调整。还有溢价等设好推广即可。
3、在展示位置，选择广告定制投放的位置，并设置溢价即可。
4、经过3、4两个主要步骤设置后，定制淘宝广告投放已完成，看投放结果在定向推广即可知道大概。
我刚开淘宝集市店1个多月，一颗星做到4颗星，弄不过来了，最开始一天10单左右，后来慢慢20单上下，请了一个代运营公司，目前一天40单左右，我们就2个人，还是挺累的，还要自己带小孩，不过生活很充实。
我们没有开车，请了运营之后才开车，最早陆续补了20单左右，现在也没有补单了。绝大部分是靠自然流量。可能产品应季，目前就是担心过季之后咋办，选品实在是太头疼了。
最后忠告一句，好的代运营公司真心很少，这个里面不靠谱的太多了。实在太多。我们是一个非常铁的朋友介绍，才请了给他做店的运营，那是跟他合作5年的。目前看起来不错，一个月以后再谈效果。
你是不是每天都在投直通车，店铺还是没有精准流量，先不说你的直通车数据太差的原因，开车想要带动精准流量，就必须要有精准人群，而且每天的开车费用不能时断时续，必须要给店铺带来的销量和人气权重，我们都知道权重的问题，这也是现在的普遍的情况，如果店铺把基础做到位，权重提升了，才能有免费的流量，才有更多的转化，销量越多销售额自然会提升，所以，操作店铺的时候，首先要做好账户权重，才能带动店铺的自然流量。
买家标签现在的淘宝在千人千面下，一个精准的买家标签关系着我们店铺的长期发展，庞大的系统会根据消费者的性别，地域，消费水平等一系列的信息匹配一个标签，当然，这个标签不是固定的，而是随着消费者的购买行为发生变化，因为数据越大，系统会根据消费者的搜索习惯，收藏加购、风格及购物的频率再匹配到一个更深层的标签。
如果你有一个新账号，淘宝就会根据匹配店铺的宝贝属性，价格，还有消费者的浏览量，购买量，如果购买量越多，买家的标签就已经确定了，匹配度越精准的情况下，后期给店铺带来的流量也会更加精准。
比如你是一个宝妈，对宝宝的产品有着很高的要求，也有一定的消费能力，经常在淘宝上买一些高端价格的宝贝，这时系统就会给你打上消费能力高的标签，下次你要买东西时，系统就会直接优先给你推送高端的宝贝，所以，这里的买家标签对店铺起着一个很重要的作用。
产品标签刚上架的宝贝，系统就会根据店铺的宝贝属性匹配一个基础的标签，随着时间越来越长，上架一段时间的宝贝就会随着销量，访客和浏览，收藏加购，这时系统就是进一步给宝贝匹配一个更适合的标签。
产品标签就是根据宝贝分价格和属性标签，例如你店铺卖小孩玩具，店铺里的玩具都是奥特曼，价格在同类目产品属于中上等，如果你后期要上新的产品，那系统就会给你店铺的产品打上中高端的标签。
店铺标签有的朋友说开了搜索定向，为什么最后自然搜索还是上不去，在千人千面下的流量分类不同，店铺标签化，店铺分不同种类，然后再和流量匹配，你只优化了千人千面，没有优化店铺标签。
首先你要知道店铺标签是怎么形面的，这里举一个简单的例子，如果你看到一个不认识的人，除了一些基本的特征，更深层的标签你是没法知道的，比如他的收入怎么少，什么工作，什么性格等，店铺标签怎么设置，同样的道理，一个新店铺，搜索引擎也只是通过店铺宝贝的标题，属性做出基本判断，如果要了解更精细的标签要进一步观察店铺和宝贝。
添加访客人群很多掌柜操作店铺时，就盯着关键词看，这里注意一下，在操作关键词的同时也要优化人群，访客人群里有很多都可以去投放，从前面淘宝潜力人群到大促活动人群基本都是系统自动的，这些都不用我们设置，可以适当的改溢价，自定义人群可手动设置，也是最重要的一个点，接下来看看自定义人群怎么设置。自定义人群两个部分，主要以人口属性和天气属性人群为主。
人口属性人群操作人口属性时，可以从年龄，性别，类目，客单价，还有一个月消费额度来设定和自己店铺宝贝相符合的人群，在投放这些人群时，最好的方法就是打开生意参谋，找到买家人群画像作为参考来投放。
从上图中，可以清楚的看到性别，年龄，地域，价格，再看一下哪一部分人群的占比是最高的，下一步，可以根据这个参考，再针对性的做出调整，覆盖性的去投放，合理的控制针对精准人群来投放，这样就能获得更多的展现，有精准流量的同时也能提升权重和转化。
还有月均消费额度，这个从后台数据不难看出消费水平的占比，可以重点去投占比高的，如果数据不是很明显的店铺，可以逐步测试，不要盲目投放，然后再找精准人群投放，设置溢价，也可以进行组合，但是不要太多，我在操作过程中一般就两个。
天气属性人群有的商家不管类目适不适合做天气属性人群都要去试试，其实不是所有的宝贝都适合去做天气属性人群，比如家具这类目爱天气影响，是很有必要来做的。
投放以后，一定要根据店铺的数据反馈继续优化，不要投放完就不管了，这样怎么会有一个很好的反馈。
在操作店铺时，没有调整之前，要适当的给店铺数据一个反应的时间，投放展现点击多，精准的人群，如果展现点击太少，就不要增加投放。也不要一上来就是用高溢价的去操作,欧阳操作时前期控制在30%左右,等有了数据反馈再去优化。
然后在后台分析买家的购买喜好，这样我们就能更加清楚的知道买家的实际情况，更好的树立起精准标签，投放的时候更有针对性的去投。
前面说了投放人群，在宝贝推广了一段时间后，还要根据生意参谋的数据调整。
再一个可以通过买家属性，针对职业，淘气值还有支付买家的省份，分析出产品的精准人群，还有地域这块，这样针对性强，人群也更精准
有了精准人群，如果小卖家前期资金不足的话，可以再次分析出宝贝的下单和支付时段分布高峰期，可以投放主要的时间段，利用精准流量提高转化。
好吧，有些看官可能会发现以上很多操作都需要有人群画像都能做到，那么这里很多卖家可能并没有这个东西，怎么办呢？
那么我们有会员关系管理和访客分析，照样也是可以用的，不过需要慢慢测试，这个测试过程手打比较嗦，想知道的可以私信我“vip视频”给你视频了解。
如果觉得我说的对你有帮助可以点赞支持一下，谢谢，如果对本文有什么不懂的，或者对淘宝有兴趣的可以私信我了解。
关于“花和尚”：死磕电商十六年，打工近十二年；2012年尝试淘宝创业至今，母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作，向世界分享个人亲身经历、见解、知识；2016年10月拓展“电商系统培训”，以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本，整理一套完整的、高效的淘宝实战课程，帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路！如果你感兴趣，可以给我私信“学习”，淘宝疑难解答，私信“社群”加入我这边的千人卖家交流群学习，探讨，（无广告），相信你一定会受益匪浅。淘宝退货运费险超出理赔金额 淘宝退货运费险超出一公斤怎么办
淘宝退货运费险超出理赔金怎么办,退货运费险超过理赔额的部分怎么办,淘宝退货超出运费险的部分,淘宝退货退款运费险超过多重要另外加钱?现在在网上购买东西大部分都会有运费险，这样的话消费者不满意的时候还可以退货，这样自己就不需要承担这个退货的运费了，但是也有些商家是没有运费险的，而且如果快递费超出8元运费险不一定能补贴了，那么我们一起来看一下到底还会不会补?需要我们自己垫付吗?
卖家补不了，买家自己承担，严格意义上来说，运费险和商业医疗险其实是一个道理，就是报销类型的，在买家发生退货的时候规定了一定限额的补充，并不能够完全报销。
譬如还说，淘宝运费险规定的是10元，但是买家其实发货给卖家退货介于实物比较大，比较重超了规定的价格，实质用了12块的运费，那么差价的2元是需要买家自己补充的，卖家不负责。
消费者购买的商品有运费险，发生退换货时，由于运费险仅赔付首重运费，如果商品超出首重，超重部是否还要自己补钱需要视情况而定。若是商家方面的原因导致的退换货，消费者可以要求商家承担超重运费;若是消费者自己的原因，则需要自己补钱。
运费险的钱退到哪?退多少?
运费险退回来的钱通常是直接退回原来的账号。不过，如果是在拼多多购买的商品，运费险的赔偿金大多情况下都是退回至拼多多的“多多钱包”账户里。运费险退回来的钱是由买家的收货地址与商家在后台保留的退货地址以首重(公斤)价格进行赔付的(具体要求以运费险的保单为准)。
运费险怎么退?多久到账?
运费险退回的方式通常有2种，一种是收件员上门取件，当卖家确认收货时，运费险的赔款会在72小时内自动退至买家的支付账号;另一种是买家到快递点自行将退货的商品退回后，进到手机相应的订单详情页，找到并点击进入“退货退款”的售后入口，上传寄回货物取得的物流单号，在卖家在平台去【确认收货】后，应理赔的运费险会在72小时内返回。
有运费险是否需要垫付运费?
上门收件有运费险的话，一般是不用消费者先行支付运费的，但倘若运费金额远超于获得的运费险赔偿金，那么，这多出的部分需要消费者自己补。用户若采用自行寄回的方式，且有运费险的情况下，通常都是要消费者自己先给快递运费的，待在平台申请退货处输入快递单号以及卖家确认收到退货物品后，先前支付的邮费才会退回至买家账户。
运费险超出部分怎么办?
倘若是商品或者商家出现的问题导致需要退货的，多出部分的快递费可同商家进行沟通，由商家承担;但是，假若是买家原因造成要退货的，那这样的话多于运费险赔付款的剩余快递运费就只好买家自行支付了。
综上所述来看，如果你的商品退货运费已经超出了运费险的部分，还是需要自己承担的，除非你和店家协商好，所以大家一定要在买东西之前都问好考虑好，尤其是大型电器。
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