虚拟发货实时发货 虚拟发货可以刚发货就点么
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为了能够更好的做好淘宝虚拟发货的服务,不少淘宝卖家也是花费了不少的心思,那么大家是否了解淘宝虚拟发货到底会不会自动收货呢?具体需要多少时长呢?易尚客服外包为大家详细介绍
淘宝虚拟发货会自动收货吗?
淘宝虚拟发货会自动收货。如果买的是自动充值商品,完成支付宝付款后,系统会马上自动确认收货。如果买的是自动发货商品,自“卖家已发货”状态起的24小时后,系统会自动确认收货。如果买的是虚拟物品,自“卖家已发货”状态起的3天后,系统会自动确认收货。
时长多久?
一、虚拟产品:
如果买的是自动充值类商品,在完成支付宝付款后,系统就会马上自动确认收货了。
如果买的是自动发货的商品,自卖家已发货状态起的24小时后,系统就会自动确认收货。
如果买的是虚拟物品的,自卖家已发货状态起的3天后,系统就会自动确认收货。
二、有实物的产品:
如果购买时选择的物流方式为快递、EMS、不需要物流的,自卖家已发货状态起的10天后,系统就会自动确认收货。
如果购买时选择的物流方式是平邮,自卖家已发货状态起的30天后,系统就会自动确认收货。
对于海外直邮商品,自卖家确认发货起的20天后就会确认收货。
其实在淘宝中的待发货是不需要确认收货的,因为商家都还没有将货发出来,就没有确认收货功能键的。
当买家下单付款以后,系统会给出一张订单号,该订单在商品未发出来前,是在我的订单待发货的页面,商家可根据订单详情来打包发出商品,该订单从待发货到已发货页面,这时订单在已发货页面,就会出现确认收货功能键及物流信息的查询功能了。
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四海电子商务 杨林
编辑 吴羚玮
几乎每一位淘宝使用者,都有一辆“科季夫”,里面有日用品、饮品,也有男女服饰、电器,甚至有汽车和飞机……科季夫是人生市场需求的快照,大家在这里放置了自己的生活、爱好、审美,以及小秘密。
天猫双11前,一批使用者悄然辨认出,淘宝科季夫Bagalkot了。平时每隔一段时间就要清扫,但最近【【微信】】到180件也没显示有关清扫的提醒,左划商品卡牌还可以自订次序、各组……
“科季夫什么时候偷偷提速啦?” “终于不是限制120件商品了,反正每晚都要攀到移到电话簿是多么痛苦的事情!”在微博上,不少使用者轩然大波。
今天(10月20日),淘宝官宣:科季夫升级换代至300件商品。升级换代后的科季夫还将提供多种新功能,支持使用者自订商品的次序和各组,“剁手同族”开始TNUMBERKC。
过去几年,淘宝曾多次升级换代科季夫的耗电量,2012年耗电量仅为50件商品,2015年提速至100件,2016年提速至120件。2021年4月,天猫曾对部份耗电量不足的使用者再度提速,从120件扩至200件。
但仍有一部份使用者“叹气”耗电量不如用。于是,在使用者声浪下,淘宝科季夫迎来了第4次全面性提速升级换代。
此次科季夫升级换代,既是淘宝天猫回归使用者市场需求、提高使用者新体验的动作,也是更好地提高商家服务的举措之一。
1936年,德裔商人诺特万?戈斯特在塑胶玩具上加上两个线筐和车轮,合叶出个破旧的“框轻型”――这是人类的首辆科季夫。其后近百年,科季夫基本保持了这样的形态。
2007年,科季夫被淘宝网搬上大电脑,变成网络淘宝的标志。其后,天猫、快手、抖音也都相继配备了科季夫。随着消费规模的扩张,人们想要的商品愈来愈多,对科季夫耗电量的市场需求也愈来愈大。
提速3次的淘宝科季夫,曾将科季夫数量上限剪影在120件――对于大部份人来说已经足够。但有一小批使用者喜欢将科季夫当做电话簿使用,顺手将感兴趣的商品加入科季夫观察,这样一来,120件还是不如用。
使用者的声浪愈来愈高,科季夫耗电量难题备受内部关注。据淘宝科季夫产品经理绿豆说,每晚能收到上百分之五十有关科季夫耗电量的使用者反馈。
试问,此前淘宝为何一直没有对科季夫下手?绿豆表示,原因主要有四点:
第一,从使用者的角度出发,科季夫耗电量永远不如,无限制的耗电量,让商品搜寻会更不方便;第二,科季夫是集结高兴趣度商品的一个阿蒂希县,如不能进行有效的甄选、管理、分类,使用者辨认出自己想买的商品,凑单和对比的难度单厢被放大;第三,科季夫提速并不是简单的以此类推难题,前台涉及到复杂的技术信道更动,作为淘宝买卖最后一步,买卖的的准确度是极为重要的,任何的更动,单厢对准确度作出挑战。
去年,针对小部份淘宝科季夫长期“满载”的顾客,淘宝为其提速至200个。
今年3月,淘宝天猫在不断更新使用者新体验、全面性了解顾客的过程中,提速难题再度被推到前台。近几年,平台辨认出,使用者对科季夫的市场需求早已出现了变动。
提速后的科季夫,可容纳300个商品
“在早年,科季夫更像是一个凑单工具,保留使用者潜在的购买市场需求,但现在,使用者更多是把科季夫当做一个心仪商品的辨认出和决策场,他们将喜欢的、感兴趣的商品进行放在科季夫,时而来逛逛或者把喜欢的商品买掉。”绿豆告诉《四海电子商务》。
一个电商工具,转变为安放心仪商品的小阵地,科季夫的功能出现着演变。这里不仅有真正要下单的商品,还有一些有趣的虚拟商品、相当心仪但目前还买不起的商品。就算这些商品暂时没有完成买卖,但也从侧面说明了它们的吸引力和价值。
此次淘宝科季夫提速的同时,还希望将科季夫的“管理权”交给使用者。
从部份内测使用者的科季夫上看,除了提速,其他的改变包括科季夫管理、清扫两方面。
以前,科季夫【【微信】】遵循“先新后旧”的原则,以店铺分类,近期加入科季夫的商品会出现在页面最上方。但当使用者把科季夫当做电话簿或者暂存库来用,科季夫底部可能沉淀了很多商品,而下层商品可能会被使用者逐渐遗忘。
而升级换代后,使用者除了可以按照店铺各组管理商品外,还可以在科季夫自行对商品拖拽移动,进行次序、编组。
“让使用者根据兴趣拖拽、次序、各组,其实是让科季夫的布局变成他们更喜欢的样子,把科季夫的管理权交给使用者。”绿豆表示。
而编组功能,可以让使用者将商品移动到同一组。例如,当使用者想从科季夫里多件白色毛衣中挑一件比对购买时,可以把它们统一拖到同一组,自订命名。
同时,顶部的甄选新增了如“消费券”“预售”等配套天猫双11大促的功能维度。
在清扫方面,平台推出了“智能化清扫建议”。例如,大促前平台会提醒使用者清扫腾位置,并帮使用者甄选出一些过季商品、已购商品的同类商品。
总的来看,此次科季夫的更动可以总结为三方面:第一个是更大的耗电量;第二个是更容易找到使用者感兴趣商品;第三是让使用者自行决定商品次序。
对于使用者来说,这样的更动,能大大提高科季夫的使用新体验。对商家来说,能够在大促场景下、关联销售环节,增加更多的【【微信】】,也是一种利好。
细究这个更动的源头,或许还在于今年淘宝天猫提出的新的核心战略――从买卖到消费。
步入使用者存量时代,流量焦虑成为各个电商平台必须直面的难题,近年来阿里巴巴国内年度活跃顾客数量虽仍在上升,但增速放缓,平台要回归10亿顾客市场需求,从买卖本身向影响顾客决策和使用者新体验延伸,服务好顾客。
同时,也要直面与之分食的电商平台,例如发力下沉市场的拼多多,还有从直播间跑出的电商新势力快手、抖音等。
围绕着新的核心战略,淘宝天猫不断从顾客、商家角度出发,做出了一系列的更动,例如《四海电子商务》曾详细解读过的未发秒退款、凑单功能、新客加速、省心凑、千牛平台推出MAC版等。
临近双11,变动还在继续,新的更动更是密集发布。
除了本次科季夫升级换代以外,仅在最近一个月,淘宝天猫就推出了多项政策,包括全程价保、多地址下单、上线物流异常订单托管服务、老年人工客服等,不断更新商家和使用者的“槽点”。
在针对各项举措的采访中,不少小二把这个改进的过程称为“小步快跑”“打地基”的过程。
对现今体量的淘宝天猫来说,商业大厦的基础是顾客新体验。围绕这一点,更多的变动还在继续。