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App收集用户个人信息时，过度收集个人信息、不授权不给用、反复索权等问题长期存在。对于此类问题，《信息安全技术 移动互联网应用程序（App）收集个人信息基本要求》（以下简称“《要求》”）作出了回应。其对最小必要原则、必要个人信息、告知同意等方面作出了细化。上述《要求》由国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布。《要求》提出，如确需通过系统权限实现相关功能，应仅读取用户选取的特定照片；未经用户单独同意，不应分析提取相册照片视频中的生物识别信息，或用于分析挖掘用户的特定身份、兴趣爱好、健康状况等。

应仅读取用户选取的特定照片

4月15日，推荐性国家标准《信息安全技术 移动互联网应用程序（App）收集个人信息基本要求》获批发布。据了解，此文件根据《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规要求，规定了App收集个人信息的基本要求，给出了常见服务类型App必要个人信息范围和使用要求，起草单位为中国电子技术标准化研究院联合北京理工大学、中国网络安全审查技术与认证中心等34家单位。在App收集个人信息基本要求上，《要求》对最小必要原则、必要个人信息、特定类型个人信息、告知同意、拒绝或撤回同意、系统权限、第三方收集管理等方面作出了细化要求。就特定类型个人信息收集要求而言，《要求》对收集应用程序列表、相册信息等方面作出了规定。App通过读取应用程序列表API（应用程序编程接口，Application Programming Interface），可能访问终端设备上正在运行或已安装的应用程序列表，获取应用程序名称、包名、文件路径、安装信息等。《要求》提出，App收集应用程序列表，应在个人信息保护政策中明确告知处理应用程序列表的目的和必要性；应默认不收集应用程序列表，且仅在用户使用到相关业务功能时同步告知用户目的，并取得用户同意；如仅为判断特定App是否安装、应在移动智能终端完成处理；利用应用程序列表开展用户画像、定向推送等活动，应采用增强式告知或即时提示等方式告知用户，并取得用户明示同意。相册信息的个人信息保护问题也是关注的焦点。去年10月，“微信/QQ/淘宝等多款App在后台反复读取用户相册”的消息引发关注。其后，微信方面回应称，该功能系为方便用户快速发图做准备，仅在手机本地完成，并承诺在最新版本中取消该功能。《要求》提出，当用户使用预览、上传、分享特定照片（非全量照片）等功能时，宜采用无需开启系统权限的方式实现用户自主选取照片，如确需通过系统权限实现相关功能，应仅读取用户选取的特定照片；收集照片中包含的拍摄位置信息前，应提示用户并取得其同意。值得注意的是，《要求》还提出，未经用户单独同意，不应分析提取相册照片视频中的生物识别信息，或用于分析挖掘用户的特定身份、兴趣爱好、健康状况等；如存在云端自动备份照片或云端识别照片功能，应向用户告知备份或识别的目的、方式、范围、频率等，并取得用户同意，同时提供停止自动备份的功能等。

不可强制收集“非必要但有关联个人信息”

去年5月1日，国家网信办、工信部、公安部、国家市场监管总局四部门联合发布《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》生效，其规定网上购物、网络支付、即时通信等39种常见类型App的必要个人信息范围，并强调App不得因为用户不同意提供非必要个人信息，而拒绝用户使用其基本功能服务。上述规定公布之后，App必要个人信息范围成为众多互联网企业讨论和关注的焦点。对此，《要求》将App功能划分为基本业务功能和扩展业务功能。当App类型属于国家网信办规定的上述常见服务类型时，必要个人信息的使用应符合其要求。当App类型不属于国家网信办规定的常见服务类型时，App基本业务功能为：实现用户主要使用目的的业务功能，扩展业务功能为：App提供的基本业务功能之外的业务功能。例如，地图导航类App还提供网上购物、网络约车类服务，则网上购物、网络约车服务的业务功能均属于扩展业务功能。而App扩展业务功能收集的个人信息以及App基本业务功能可选收集的个人信息构成“非必要但有关联个人信息。”“非必要但有关联个人信息也可收集，但应做到用户可选择、可拒绝，不可以强制收集。”参与上述《要求》起草工作的周晨炜、胡影撰写解读文章时表示。何种个人信息即便用户同意或主动提供，也不可以收集？上述解读文章称，即使用户可能同意或可能提供，平台也不应收集、或以任何方式向用户征求同意收集与其所提供的服务无关的个人信息。另外，就告知同意而言，《要求》规定，App收集个人信息应向用户明示App基本业务功能、扩展业务功能和必要个人信息范围，并显著区分必要和非必要个人信息；应拆分App的必要个人信息和非必要个人信息的同意；应向用户提供已收集其个人信息类型的查询方法，查询宜通过App独立界面等方式展示等。当用户拒绝或撤回App个人信息收集、权限申请或业务功能使用的同意时，App不应频繁申请授权干扰用户正常使用，除非由用户主动触发业务功能，且没有该个人信息或权限参与此业务功能无法实现。具体而言，“频繁”的形式包括但不限于：单个场景在用户拒绝授权后，48小时内弹窗提示用户打开权限的次数超过1次；每当用户重新打开App或使用无关的业务功能时，都会再次向用户索要授权或提示用户缺少相关授权。综合：南都记者 孙朝

淘宝已确认收货还能投诉卖家吗 对于网购维权12315是投诉还是举报

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网上购物，特别在淘宝购物已成为人们生活的重要组成部分，一种新的消费方式。在双十一即将到来之际，小编给大家分享一下，购买到假劣商品或遭遇恶劣服务之后，网友该如何维权的问题。

一、通过旺旺直接向商家反映情况，让商家主动解决。

二、购买商品后，不要急于确认收货及好评，尽量延长收货时间。以防商品使用中出现问题而无法维权。

三、已签收商品，可在评价区对其进行评价，以警示其他消费者。

四、若商家不能满足你的诉求，可进入淘宝买家中心，打开已买到商品记录列表，找到需要投诉的商品，点击"投诉卖家"。

进入填写投拆信息，上传凭证后，提交申请。这时，商家就会收到投拆通知，与您协商解决。

五、若解决方式不能令人满意，您可继续申请“淘宝介入处理”，这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。

六、申请退款与售后。

点击进入后选择服务类型。

根据实际填写相关资料。提交后，等待商家处理。如果处理结果不能令您满意，同样可以申请"淘宝介入”的方式维权。

淘宝网店怎么开（稳定经营淘宝店铺的操作技巧）

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很多朋友也许很羡慕这个数据，但你不要光羡慕，光想不做那是撞大运，等着天上掉馅饼。想要好数据，就需要你不断的学习，不断的从实践中积累经验，这样才能逐步看到自己和店铺的进步提升。

昨天有位卖家跟我说：“现在这个时间点这么重要，但我的店铺还是有很多问题，怎么办好着急！”遇到问题不要慌，多交流，方法总比困难多。

他遇到的问题其实就是，店铺操作了很久，但是一直没有爆款。这个问题也是个常见问题了，我们都知道爆款对于一个店铺来说有多重要（爆款可以提升店铺流量打开流量入口；关联销售提升访问深度，提升客单价；带动店铺其他宝贝的销量，后期逐步优化形成爆款群；提高转化率；积累粉丝）。我也知道重要，也想要，但是就没有，该怎么办？

一、其实想要打造出爆款也没有这么难，今天就从以下几方面来说下：

1、差异化

每个店铺都有N款宝贝，操作时不可能每个产品都是主推，都是爆款，而且现在同一个类目下的宝贝数不胜数，相似宝贝那么多，你的宝贝不注重差异化，一味的模仿同行优秀店铺，那就等同于是在给竞争对手送流量，什么时候才能轮到你的店铺脱颖而出？

2、投放平台、时间、地域

（1）平台：主投站内无线端，站外如果你有靠谱的资源特别想用，也要等到店铺权重起来后，人群标签精准了，再看情况进行投放，切不可盲目操作。

（2）时间：结合店铺流量趋势，重点投放高点击、高转化的时间段，针对优质时段，再提高时间折扣。

（3）地域：前期我们只需剔除掉边远地区即可，然后直接跑数据，进行数据累积，后期为了更细致的优化的直通车的点击率以及ROI，那么我们就需要删减地域了。

3、人群

操作店铺一定要重视优化人群，但在操作时要注意人群是分阶段投放的。选择合适的人群去投放，适当的溢价比例，就能拿到不错的数据。逐步的优化人群标签，人群精准了，产出自然也不会差。

店铺定制人群以及淘宝优质人群，都是店铺前期可以优先投放的人群。因为访客质量高，点击转化数据好，可以很好地维护初始人群标签。活动人群这块，在大促前后、店铺活动前后投放比较合适。而自定义人群就需要结合店铺人群情况，去组合投放，可以起到单方面强化某一人群属性的作用。

再多说一句，要想流量做起来，人群是要投放，但绝不能忽视基础的关键词投放。因为关键词搜索涉及到的是宝贝的排名和自然搜索权重，你要知道直通车是搜索点击，关键词匹配不到流量，人群范围就小，你做人群投放，覆盖到的人群范围就小。

4、活动

产品要打爆，就需要大量的流量，做活动可以在短时间内获得大量的流量，能加快宝贝的转化、增加销量，有利于爆款的形成，那想要活动有效果，就必须先做好活动前的预热。

活动就是一个造出来一个氛围，才能获得足够的关注度，所以最起码店铺的详情页和推广图要有所体现。预热期重点关注宝贝的收藏加购数据，收藏加购多说明宝贝是受大家关注欢迎的，才能在活动的时候有好的表现。预热期不要太长，大概控制在活动前5天的样子，过长的预热会浪费推广资金达不到好的投入产出效果。

二、直通车操作过程中的常见问题（问题多的说不完，每次分享都会挑几个来简单聊聊）：

1、推几款宝贝效果好？

不止一次看到直通车账户一上来就推着N多宝贝，同时操作多个宝贝，会导致流量分散、人群分散、店铺标签混乱。而且你要清楚直通车推的宝贝就是用来打造爆款的，所以推宝贝时不在于数量多，而在于精。先推1-2款宝贝把它打爆，通过一个爆款逐步做出更多爆款，先爆和后爆的产品要在定价、风格、人群上有重合度。

2、店铺没有流量，先做的低价引流，宝贝点击率是不错，但烧了很久转化一直上不去？

低价引流，这个可以说是很多商家在推广初期的基本操作思路，这个方法本身没有什么问题，但是很容易进入这样一个误区。

（1）只看点击率：觉得点击率很好就一直烧下去，低价产品本身点击率就高，对于低价产品来说重点观察的数据应该是转化率，同时还不能忽视收藏加购、页面停留时间、跳失率的数据情况。

（2）控制投放：因为是低价产品是在降低利润或者亏本来做，所以不想花太多钱去投放，就在关键词和低出价这搞事情。要清楚你做低价推广的目的，是为了流量而不是马上盈利，如果选择了劣质的关键词低出价少投放，那车子什么时候才能有效果，流量什么时候才能起来。

3、用什么关键词，选多少个合适？

操作直通车离不开关键词，那在选词的时候就不得不面对这个问题，到底要添加什么关键词，选多少词合适。近来看大家的账户情况，感觉在选词数量这很是极端，要么就是200个词都加满，要么就是只添加了几个词。

（1）添加200个词的觉得，每个词都能引来些流量，对店铺来说是好事，再退一步说，词表现不好就删咯，这不也是在实践中找什么词更好么。

（2）添加几个词的觉得，先把这几个词优化好，把这几个词的质量分先做上去，再逐步添加别的词。

首先来说，每个词的引流效果都不同，选词数量太少，再选的不合适，依然会导致看不到什么好的效果。而选词数量太多，则会导致分散资金、分散人群、流量差、影响权重。所以我在操作的时候，都是根据经验先选20-30个左右的关键词，小类目选10-20个关键词，后面再根据数据情况来进行删减添加。

并且用什么样的关键词也要结合着店铺的具体情况来具体分析：①初期权重较低，选高分词，以精准流量词为主，去提升权重，提升质量分；②中期加入流量词，稳定质量分，很多朋友说自己的质量分出现上分难、分数下滑的情况，这就是在操作的时候没有维护好点击率、收藏加购、转化率；③后期权重稳定，宝贝的竞争力提上来了，这个时候就是你们最爱的环节了，加大词、热词、高出价等等一波操作。

4、关键词都精准匹配，统一出价？

上面也说了，每个关键词的引流效果都不相同，都用精准匹配很显然是不对的，不同热度的关键词，要用不同的匹配方式。全都统一出价，会造成优质的关键词，排名靠后获得不了好的展现，车子不是说投放了出价了就可以了，过低的出价，不能有效竞争，账户拿不到好的数据依然不会加权，这样的操作就会导致花钱了没效果。