提到近段时间互联网“新锐”ChatGPT这款软件，在国内外可谓是异常火爆。毕竟这款软件从去年11月份推出之后，用户数量不断飙升，一度突破一个亿，这一点让互联网的大佬――谷歌，感到十分不安。

毕竟，ChatGPT深受美国人喜爱，大约有89%的美国人用这款软件写作业，甚至连美国高层都使用这款软件来润色自己的发言稿。对此，外界一度扬言在不久的将来，ChatGPT很有可能会替代谷歌，面对这种说法，谷歌如何能稳坐钓鱼台？那么这款软件究竟有没有传说中这么神？

根据进一步了解之后，ChatGPT似乎并非网传那么强大，所谓的人工智能写作只是一个噱头。首先，这款软件并没有接入互联网，无法预言未来将会发生的事，其次，这款软件只能回答自己已知的知识，主动规避一些关键问题。

对于一些普通人来说，最担心的莫过于随着人工智能越来越先进，将来会不会彻底替代人类？毕竟，科技不断发展之后，多家工厂已经斥巨资打造熄灯车间，同时也出现了大量裁员的情况。说白了，就是用机器人替代工人，同时还不需要担心机器人会要求涨工资和生病。

事实上，人类一直严格控制人工智能，不允许越过红线。什么样的红线？当然是可以无限制发展，逐渐达到替代人类的红线。说白了，发明者要求人工智能永远处于被人类操作和掌控的状态之中，绝对不允许出现脱离控制的情况。

因此，即便人工智能将来可以代替学生写作业，代替发言人写发言稿，但是并不具备创新能力。说白了，人工智能的出现是为了给人类减负，不是为了增加烦恼。如果出现一款人工智能脱离掌控，甚至想要替代自己的主人，是不是一件非常恐怖的事情？作为发明者会允许这种情况的出现吗？当然不会。

所以，无论人工智能有多么先进，前提还是以人为本，毕竟这个时代之所以多姿多彩，不仅仅是因为科技越来越先进，而是因为人类学会了不断追求更加幸福的生活。所以，在互联网领域异常火爆的ChatGPT，永远不会出现替代人类的那一天，这一点和自动驾驶汽车的设计初衷一样。

无论一辆汽车的功能有多么先进，自动驾驶能力有多强，永远不会替代人类，永远无法左右人类的思想。因此，人工智能注定只能给人类服务，永远不可能出现“翻身做主人”的那一天。

原标题：ChatGPT引领风口乍现 将在金融行业哪些领域“注智赋能”？

ChatGPT的横空出世，正在引领全球人工智能新浪潮蓬勃向前。

2022年底由OpenAI开发的一款全新聊天机器人ChatGPT，借助其庞大参数量的大型语言模型，在与人类的交流互动中不仅表现出更成熟自然的拟人化效果，甚至能编写代码、生成剧本、撰写论文，上线仅2个月累计月活用户突破1亿人次，成为互联网发展史上增长最快的消费者应用。

对于金融业，爆火出圈的ChatGPT将在哪些细分领域迎来应用？在金融壹账通人工智能研究院总工程师徐亮看来，ChatGPT在金融领域的应用范围非常广泛，包括而不限于：欺诈检测和风险管理、客户服务与支持、客户意图识别及精准营销，以及对金融市场的信息处理和决策辅助等。该技术预期在显著改善客户体验的同时，将大幅提升业务处理效率，进而对全球金融业的发展形态产生巨大影响。

ChatGPT 的四大核心创新

日前，《麻省理工科技评论》“全球35岁以下科技创新35人”、金融壹账通人工智能研究院总工程师徐亮接受采访，就ChatGPT对金融业的发展和影响进行了深入探讨。徐亮博士在金融壹账通负责AI赋能产业的创新研发工作，带领人工智能研究院Gamma Lab团队，承接了科技部国家“新一代人工智能2030”重大专项，更接连获颁“吴文俊人工智能科学技术奖”、“2021中国数字普惠金融创新成果”等多项重磅奖项。

在徐亮看来，相较于现有的文本机器人而言，ChatGPT的核心创新性主要体现在四个方面：

其一，模型规模更加庞大；ChatGPT的基线模型使用GPT-3.5系列大规模语言模型，其前序系列GPT-3模型参数量便已达到1750亿，模型突现能力（Emergent Ability）会带来更强的推广能力和稳定性，也呈现出对“复杂推理”的处理能力，这是小量级模型所难以企及的；

其二，采用最新的训练范式；区别于目前业界常用的预训练（pre-train）结合精调（fine-tune)让模型适配下游任务的学习范式，GPT-3及GPT-3.5系列的模型训练从提示学习（prompt learning）出发，结合代码训练、指令微调等策略，提升了模型的理解能力和交互能力；

其三、加入了基于人类反馈的强化学习（RLHF）策略；在ChatGPT的训练中加入该策略，让标注人员迭代地对预设prompts所生成的回答进行满意度排序，建立奖励机制，再用强化学习依据该机制进行梯度策略更新，让模型的回答更具自然感、也更接近人类的表达语气，极大提升了用户体验；

其四，从使用体验来看，ChatGPT还较好解决了对话任务中长程记忆、上下文一致性等问题，使得用户对交互的评价有了进一步的提升。

金融壹账通探索布局 AIGC

近十年，人工智能赛道可谓是方兴未艾，但真正将AI技术落地于金融场景，却并非如想象中那般轻松。ChatGPT出圈迎来全球资本市场的关注瞩目，作为国内金融科技领域的AI先行探索者，金融壹账通在AIGC技术上已有提前布局与落地应用。

ChatGPT与人交互过程中展现的语义理解准确、对话自然流畅，以及对不同情绪的理解，也是金融壹账通在自然语言处理（NLP）领域持续关注的方向。早在2019年，公司人工智能团队就在国际对话系统挑战赛（Dialog System Technology Challenge, DSTC-7）的“对话适当性评分”赛道，以及国际语义测评大赛（International Workshop on Semantic Evaluation，SemEval-2019）的“文本情绪理解”赛道，均取得第一的佳绩。

与此同时，金融壹账通在文本处理领域亦有着深厚的积淀，先后获得第三届中文机器阅读理解评测 (The Chinese Machine Reading Comprehension, CMRC-2019)、国际语义测评大赛（International Workshop on Semantic Evaluation，SemEval-2020）自由文本提取（DeftEval）赛道、2021语言与智能技术竞赛机器阅读理解任务（2021 Language and Intelligence Challenge, LIC2021）、第五届中文机器阅读理解评测 (The Chinese Machine Reading Comprehension, CMRC-2022)等国内外知名赛事冠军。在大模型迎来进一步突破的当下，人工智能团队也积极布局相关技术的探索与研发。

此外，金融壹账通各项自研技术已应用于银行、保险、投资等各大金融的垂直领域，为知识密集型行业提供更流畅稳定的金融对话智能处理和更高效精准的金融文档处理解决方案，极大提升了客服、审核、行政、运营、数据分析等从业人员的工作效率。以自研文本扫描理解一体产品为例，其单张文稿识别时间不到2秒，表格字符识别率达96.8%，字符准确率达99.55%，且支持布局还原、信息抽取、阅读理解等后续操作，有效降低40%漏检、误检风险。

依托平安集团海量的金融场景和30多年的丰富经验，金融壹账通研发的意图识别、情绪理解、相似匹配、实体识别与验证等语义理解和对话管理方面的前沿技术亦嵌入到“智能客服“系列产品中，赋能多家金融机构客户，提升了客户服务的响应速度和质量，大幅降低运营成本的同时持续提升客户体验。

以金融壹账通打造的“加马智慧语音解决方案”为例，其专注深耕金融行业，针对智能催收、智能营销、智能客服多业务多场景打造了300+外呼流程、3000+文本FAQ库、200+质检模型和60+智能辅助模板。在与一家城商行的合作中，金融壹账通助力该城商行激活了近70%的存量客户，意向客户中有超过50%最终进入了实际的销售环节，整体运营成本降低75%，人均产能提升了5倍。

截至2022年底，加马智慧语音已成功服务了近百家客户。在智能客服方面，AI+导航和AI+文本机器人有效分流人工服务量，平均实现人工替代率达到60%以上，AI+客服助手提高人工坐席产能，平均通话时长和话后小结时长均降低10%；在智能催收方面，信用卡催收可提升80%坐席作业时效，降低90%的客诉率，AI+催收对话分析质检准确率高于85%，坐席助手意图准确率超过90%；在智能营销方面，针对中长尾客户已实现100%的AI触达率，理财破冰额破十亿，APP端AI销售额逾百亿，AI销售占比达62%。

伴随着ChatGPT的迭代升级，人工智能发展应用的热潮再度掀起。相较于当前的AI机器人、数字人等，以ChatGPT为代表的AIGC（AI Generated Content）在赋能金融业的探索上有着更广阔的应用场景。徐亮表示，ChatGPT出现后，金融壹账通将进一步深化相关技术的场景应用，发挥其“业务+技术“双赋能的独特竞争力，以技术的进步助力金融机构夯实其AI数字底座，提升效率和服务、降低成本与风险，朝着数字化转型的深水区破浪前行。

无意中刷到一位网友这样评价人工智能ChatGPT，他表示：太可怕了！中国该禁了ChatGPT，否则全民将被洗脑。

仔细看了下，这玩意明显存在着显著缺点，更容易让人不知不觉中被后台操控者影响心智！

一、ChatGPT，它不仅有国籍，还非常双标

比如，有网友为亲测它的功能，分别对它进行提问：请写一篇歌颂某某的文章，不少于200字。

结果，你猜怎么着？

显然，在歌颂毛主席、川普和拜老爷子时，却存在截然相反的态度。

尽管，作为智能客服口口声声强调没有主观意见，不会涉及敏感问题。

但是很明显，它对敏感、复杂的问题全部来自于后台的设定！

所以才会出现如此让人意外的情况：即这三人中，只有拜老爷，给出了标准答案。

而这所谓的答案，仔细看，其实和网络上其他洗稿软件，并没有多大神奇之处。

另外，最近热气球很火，有网友就向ChatGPT提问：中国的民用气球飘到美国，美国可不可以将其击落？

ChatGPT的回答是：可以

但是当这个问题转换成：美国的民用气球飘到中国，中国可不可以将其击落？

ChatGPT的回答是：不可以！

显然，这是相当无礼、傲慢和无知的！

显然，这一切是后台程序早已经设计好的。这说明所谓的人工智能更多的是仍是呆板的机器，是基于大数据之上的。而且，很容易沦为意识形态机器。在灵活性和自由度上的缺陷太严重了。

二、ChatGPT是一个大方向，但不能操之过急，不仅需要警惕它可能步“元宇宙”的后尘，也需要警惕科技进步所带来的重大缺陷：如隐私、信息等安全

目前来看，人工智能ChatGPT并没有网上传得那样神乎其神。但确实能让工作效率得到提高。

比如，它的条理性、全面性还是不错。但这不用过分鼓吹。毕竟人脑不如电脑全面，太正常了。比如象棋、围棋，极少有人能战胜机器的。哪怕世界冠军，也数次曾败北！

总之，现在这玩意，仿佛一夜之间被炒得火热。甚至无数人着急忙慌地表达了，中国落后了、中国企业没有创新能力………

但这些人估计元宇宙大火之前，也是这个德性！

个人认为，ChatGPT极有可能和之前的元宇宙一样，新鲜感过去了，美国科技公司的股份又会大回落。当然，大方向没问题，但将概念炒得再热，也无法拉动整体经济。