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原标题：微软将OpenAI的GPT-3.5模型集成到其VivaSales应用程序中

微软公司今天为SalesViva引入了新的人工智能功能，SalesViva是微软去年发布的云应用程序，旨在简化企业销售团队的工作。

图/视觉中国

新的AI功能由OpenAI LLC的GPT-3.5模型提供支持。该模型还构成了ChatGPT的基础，ChatGPT是该初创公司于12月推出的高级人工智能聊天机器人。

Microsoft365是直到最近才被称为Office的生产力套件，有多个版本，每个版本都包含一组不同的软件产品。Microsoft365的企业版包括一个名为Viva的员工参与工具。员工可以使用它来访问公司公告、产品文档和其他内部信息。

VivaSales是面向销售团队的平台组件，销售人员经常将与客户的电子邮件通信保存在公司的客户关系管理平台中，以备将来参考。该组件可以自动执行将电子邮件保存到公司CRM部署的任务，从而为用户节省时间。

GPT-3.5的集成有望进一步减少手动工作的需要，集成将使销售人员能够自动生成对客户电子邮件的回复，而不是从头开始编写。用户可以通过微软Outlook电子邮件客户端界面中的侧边栏访问新的AI功能。打开侧边栏后，销售人员可以输入一个简短的文本提示，详细说明他们希望发送哪种类型的电子邮件回复。然后，VivaSales使用OpenAI的GPT-3.5模型生成指定的回复。

“在回复电子邮件时，VivaSales会根据‘提出建议’、‘回复询问’或‘建议你自己’等类别为卖家提供即时建议回复，”公司副总裁LoriLamkinDynamics365客户体验平台总裁，在博文中有详细介绍。“卖家只需选择适合他们需求的选项，系统就会生成回复，供卖家查看、根据自己的喜好进行编辑并发送。”

VivaSales可以使用公司Microsoft365环境中的数据自定义它生成的每个响应。如果客户询问某种产品的价格，该工具可以自动找到价格并将其包含在其响应中。同时，VivaSales还能够检索存储在SalesforceInc.广受欢迎的CRM平台中的数据。

“MicrosoftGraph的综合数据丰富了回复――它提供了对MicrosoftCloud中以人为本的数据和见解的访问，包括Microsoft365、Windows和MicrosoftEnterpriseMobility+Security，以及客户关系管理(CRM)系统，”Lamkin详细说明。

在微软宣布扩大与OpenAI的合作伙伴关系几周后，新的ChatGPT-3.5功能将在SalesViva推出。扩大的合作将使微软对这家初创公司进行数十亿美元的投资。此外，该公司打算将OpenAI开发的神经网络集成到其企业和消费产品中。

目前，微软已经将OpenAI技术整合到其多款产品中。据悉，微软还计划将即将推出的名为GPT-4的OpenAI神经网络集成到Bing中，据信Bing可以使用GPT-4来回答一些搜索查询和显示相关信息。

由OpenCX开放体验管理社区翻译整理，原文链接：

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2023-01-09 16:29 ・吉林

1月5日消息，据国外媒体报道，知情人士透露，微软公司计划3月底前在其必应（Bing）搜索引擎中加入OpenAI的人工智能语言模型ChatGPT，旨在挑战谷歌。

据悉，微软在2019年向人工智能公司OpenAI投资了10亿美元，以换取OpenAI技术的独家许可，双方将在Azure中建立一个计算平台，可以训练和运行越来越先进的人工智能模型。此后两家公司一直在合作将自然语言生成式模型GPT集成到搜索引擎必应中。

而微软对OpenAI的投资似乎很快就能取得回报，知情人士透露，微软的新版必应搜索引擎将使用ChatGPT背后的AI技术来回答一些搜索查询，而不仅仅是显示一系列链接。消息人士指出微软近几个月以来一直在试用ChatGPT。

据了解，ChatGPT便是第三代GPT的衍生产品，由OpenAI在2022年11月30日发布，被视作是AI里程碑式应用。这款聊天机器人旨在根据用户提示模仿类似人类的对话，并且可以在模仿人类说话风格的同时回答大量问题。

另外，ChatGPT也被视作现有搜索引擎的颠覆者。众所周知，搜索引擎都基于算法和大数据，而有了ChatGPT加持的必应，不仅是进行网页抓取、数据存储、内容识别、结果展现的流水线作业，而是拥有了理解能力，答案的质量和“人情味”都将得到优化。

除了微软，最近，谷歌内部还启动了“RedCode（红色警报）”，围绕ChatGPT，全面调整了明年在AI领域的工作。

微软或将推ChatGPT的Bing版本挑战谷歌

1月4日据外媒报道，微软和OpenAI正在开发AI聊天机器人ChatGTP的针对搜索引擎Bing的版本，以挑战谷歌的搜索地位。与OpenAI等竞争对手不同，谷歌尚未发布能够与用户对话并为其执行任务的聊天机器人。外界担心这种聊天机器人可能会被用于生成虚假信息或冒犯性回答。

在一些创业公司凭借相关产品赚足眼球的同时，谷歌却表现得格外谨慎。该公司高管在最近的一次全体员工大会上表示，由于聊天机器人有可能破坏公司声誉，他们不准备推出这样的产品。

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事实上，开发此项目估计也是不简单，毕竟会遇到关于用户的隐私问题。因为人工智能模型需要根据用户个人需求来安全地订制化，在隐私问题上也是客户最注重的一点了，如果OpenAI的人工智能能够顺利实现隐私保护，并且能根据不同用户的不同需求进行一一满足，并且在不断学习，进行优化建议。虽然微软正在努力将这类技术添加到产品中，但到目前为止在这方面的进展还不大。

（图均来源于网络）

目前尚不清楚，微软何时会加大这方面的力度，在Office中更多地引入人工智能。不过，这可能很容易在未来几年中实现，毕竟现在的人工智能发展飞快。那请问可以帮打工人写下周报甚至是年度报告吗？