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下半年已经到来,双十一是什么活动相信不用介绍了,开始招商报名,首选是预售环节大家一定要了解节奏,下面我们来介绍2023年京东开放平台1111预售管理规则,希望对于大家帮助!!
第一章概述
11目的
为了保障参与京东预售消费者的合法权益,维护京东预售的正常运营秩序,特根据国家法律法规规范,以及《“京东JDCOM”开放平台服务协议》、《京东开放平台总则》等相关协议和规则,制定本规则。
12适用范围
本规则适用于2023年1111期间参与京东开放平台预售活动的商家。
第二章 定义
21预售模式:指商家提供一个商品或者服务方案,通过京东预售产品工具聚集消费者订单,按照事先约定将商品和(或)服务提供给消费者的一种销售模式。
22预售商品:指京东商家将预售的商品,先设置预售价格和需要达到的预售人数,让消费者先支付一部分定金用于预定商品,等商品预定结束后,再支付剩余的款项的一种销售模式。
23预售系统:是指京东为支持商家进行京东预售模式销售,而提供的系统产品工具。
24预售商品价格:是指预售商品的售卖价格。预售商品价格由定金和尾款两部分组成。
25预售定金:是指消费者在购买京东预售商品时,预先支付的一定数额的金钱,主要用作购买京东预售商品的担保和确定购买名额。
26预售尾款:是指预售商品价格减去定金后消费者还需支付的对应数额的金钱。
27无定价预售:指在京东全渠道不展示预售总价格和尾款价格,仅展示预售定金价格。此模式仅针对新品首发商品,且预售定金金额须在计划上市商品价格的20%(含)以内。例:若预售价100元,定金10元,预售价100元在京东全渠道展示为未定价,仅显示定金10元。
28LOC商品:是指需到店消费的商品或服务。
第三章 预售活动报名条件
商家可在商家后台-营销中心-营销工具-商品预售设置进行预售商品的设置,使用京东开放平台预售系统应符合如下条件:
31非虚拟类商品、非LOC商品。
32商家需要开通预售短信功能。
33商品的京东价需大于50元。
第四章 预售活动时间节奏
41预售商品设置时间:2023年9月23日00:00:00 -2023年10月28日23:59:59;
42预售商品生效时间:2023年10月18日00:00:00-2023年10月31日23:59:59;
43预售商品定金支付时间:2023年10月18日00:00:00-2023年10月31日23:30:00;
44预售商品尾款集中支付时间:2023年11月1日00:00:00-2023年11月11日23:59:59;
注:由于预售系统尾款支付时间仅可设置72小时,故商家可在尾款集中支付时间段内选择任意72小时进行设置。
45预售商品申报成功后,商家应按时提供活动素材,并按系统设置的活动方式及商品履行预售活动,不得擅自中途终止或取消活动。
第五章 预售管理规范
51商品管理
511若商家使用预售系统发布商品,应符合《京东行业运营标准》,且应满足以下要求:
5111京东预售商品价格保护规则:1111预售活动价格≤2023年10月18日-2023年11月11日期间最低真实成交价,且不高于正式商品报名价格(生鲜类目除外);
5112商品预售期间,预售系统不支持商家修改预售商品价格(包括定金、尾款),但可根据库存实际情况修改商品库存数量。
512若商家未使用预售系统发布预售商品,则所发布的商品不得包含预售、定金等描述,同时应符合《京东行业运营标准》,商家对消费者的订单应按正常订单履约处理。
513若预售商品属于定制商品的,商家应当在商品页面中明确告知消费者商品的生产周期、发货时间,并在消费者下单后联系消费者确认商品的交付标准、交付时间等,避免产生不必要的纠纷。如商家与消费者之间就定制类商品存在交付标准、交付时间等方面的纠纷,平台将依据《定制类商品纠纷处理判责标准》处理。
52交易管理
521使用预售系统的,消费者下单预售商品后,系统将锁定预售名额,且有30分钟支付等待时间,若超时预售订单将被系统自动取消。
522在预售期间,商家不得无故取消关闭预售活动。针对已产生订单的预售活动,商家不得未经消费者同意取消订单,如果消费者同意,商家应按双方协商的方式解决,如未协商一致的,双倍返还消费者已支付的定金;如消费者不同意取消订单,商家应按订单约定发货履约。
523消费者已支付定金的,在支付即将开始时及距离尾款支付的截止时间还有5小时,系统将对未支付尾款的消费者进行尾款支付提醒,提醒方式包括但不限于:
5231商家开通短信提醒服务的,将对消费者进行短信提醒;
5232 APP端消息提醒;
5233未完成预售订单尾款支付的,商家可以扣除消费者已支付的定金;如因商家原因,商家在支付尾款前主动与消费者协商终止订单的,商家应按双方协商的方式解决,如未协商一致的,双倍返还消费者已支付的定金。
53发货管理
531发货时效设置
如商家已通过预售系统设置发货时效的,应在所设置的时效内发货;如商家未通过预售系统设置发货时效的,商品需遵守页面展示的promise时效或以商详页的描述为准,其他特殊情况以商家与消费者双方自行协商为准。商品详情页中未描述具体发货时间的,以最有利于消费者的时效开始计算(如商详页描述“预售10月中旬开始发货”则视为10月11日发货)。
54售后管理
京东预售商品应按《京东开放平台商家售后服务管理规则》提供售后服务。
第六章 违规管理
61商家未经消费者同意取消订单的,京东有权按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》中的一般违规行为“违背承诺”,对商家进行相应处理。
62商家未按照约定发货时间发货的,京东有权按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》中的一般违规行为“延迟发货”,对商家进行相应处理。
第七章 附则
71京东开放平台商家的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。
72商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,京东有权酌情处理。但京东对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为,应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。
73本规则于2023年9月20日发布,于2023年9月20日生效。
更多1111预售规则解读,请查看《2023年1111预售规则解读》。
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