优惠计算器是什么

优惠计算器是一款可帮助客服快速查询店内商品优惠信息的工具。当消费者咨询商品优惠、价格的相关问题时，客服可以通过该工具计算，并将优惠明细截图发给消费者，从而更快速地解决消费者营销&价格相关问题，进而提升客服答疑效率，提升消费者转化

二、优惠计算器在哪儿

千牛工作台共设4个工具入口，你可根据方便的操作习惯选用：

1、千牛工具栏入口*1

• 千牛工具栏【优惠计算器】icon（建议更新至千牛最新版9.11，下载链接：https://download.alicdn.com/wangwang/qianniu_(9.11.01N).exe）

2、智能客服插件入口*3

• 智能客服插件-咨询宝贝-优惠计算器
• 智能客服插件-推荐宝贝-搜索商品-优惠计算
• 智能客服插件-热销宝贝-点击预览宝贝详情-优惠计算

三、优惠计算器使用流程

1、通过千牛面板的4个入口调起优惠计算器

点击千牛工具栏【优惠计算器】icon打开工具

点击智能客服插件中【优惠计算器】入口打开工具

注意：自千牛工具栏入口打开的中心区域工具与右侧智能客服插件入口打开的工具仅样式不同，功能操作上没有差异

2、输入关键词搜索店内宝贝，点击商品卡片上“+”号打开选择商品规格和数量弹窗，填写完毕后点击“确定”添加对应商品卡片至已选择商品栏

3、查看优惠明细

在已选择商品栏勾选想要查询的商品组合，点击“查看优惠明细”进入结果展示页

4、查询结果呈现

结果展示页可查看【当前优惠】及【大促优惠】，你可以点击页面中对应的tab切换查看

• 当前优惠：用户立即下单购买时可享受的优惠和预计到手价
• 大促优惠：当待查询的商品处于大促预热期时才出该tab，支持客服提前查询大促正式开卖时商品组合可以享受的各类优惠及预计到手价

四、注意事项

1、适用商品范围

优惠计算器目前仅支持现货商品最终优惠价查询，适用于单品查询及多品查询场景，预售品查询敬请期待

2、商品sku信息选择

• 因不同sku、商品数量都会对可用优惠和商品价格产生影响，请务必提前和消费者明确
• 每件待查询的商品均需选择商品sku及数量信息，否则无法进入优惠计算结果页

3、用户授权（非必要操作）

1）当消费者无可用个人专属优惠（如，红包、平台购物券、淘金币、88VIP优惠等）时，优惠计算器直接展示消费者仅购买当前商品时的到手价

2）当消费者有可用个人专属优惠时，对应优惠会隐藏。客服可点击「邀请授权」给消费者下发授权卡片，待消费者点击「同意」后，客服可通过「刷新页面」查看完整优惠明细

注意：用户授权为非必要操作，每天客服最多向消费者发起2次授权。消费者同意授权对该店铺所有客服均生效，有效期为用户授权后的24小时，期间针对该消费者的个人专属优惠查询无需重复授权