618大促过去不久，一年一度的双十一战役又要打响了。

如果说618是期中考，那双十一就是年度大考。乐言科技为商家们准备了一份“2022双十一攻略手册”，详解大促活动玩法。

一、基础题：把握节奏

双十一已经走向了第十三个年头，今年双十一天猫依然延续“两次预售、两次爆发”的节奏。面对“马拉松”式的大促，加上双11还有京东、苏宁、抖音、快手等多个战场，商家要提前做好规划。

01制定目标GMV

目标可以根据往年双十一成绩，以及今年平时的营业额等因素综合做规划。基于相对准确的GMV才能备好SKU、预估客服总接待量、确定双十一大促预算。

但是目标不能一成不变，要观察市场行情，实时做修改。

根据目标GMV，再细化各个部门KPI。在目标明确的条件下，每个成员才能够对自己的业绩负责。比如，大促前客服部需要优化好产品的差评处理，做好流量承接准备，准备好机器人大促话术包等等。

02制定运营节奏

天猫招商9月中旬商家开始报名，9月下旬为商品报名。