用户触达工具少,效果不佳如何解决?
淘金币
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一门|淘宝天猫服饰经营管理中心负责人
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用户是未来生意的最核心要素,拥有用户就拥有稳定的经营基础。怎样把用户做活,在存量竞争时代,必须洞察细分用户需求差异,在人群结构变迁中寻找生意增量,这是最关键的,定位目标客群,锁定精准需求是核心,不只是简单做用户触达、转化成交的概念。商家很多时候花大量的预算获得新客,但不注意从潜客、新客、首购、复购、会员的整体用户运营链路设计,从而导致一直花钱一直获客却看不到ROI。同时,客户能否留住也是检验品牌力和商品力最直接的指标,好品牌好商品自然留客。
根本上还是思维转变,如果哪一天生意是用忠诚用户数来测算,这个事情就有办法解了,而不是有多少工具的问题。对消费者来讲,工具触达和主动回来,是-个过程。
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