一、价格要求&价格力相关FAQ：

Q1：同个商品，同时报名预售和现货，价格有什么要求？

A：

1．活动报名价：预售商品报名价≤现货商品报名价；

2．预售活动后不得降价或优惠加码（如：增加赠品、发放优惠券等）。如有，平台将有可能主动通知消费者申请一键价保和店铺同款价保的方式进行退差。若因此未有效解决而导致消费者投诉的，平台对商家予以扣一般违规行为六分处理。

Q2：什么是标价？什么是券后价？具体的计算逻辑是什么？

A：

1．标价：一般指详情展示的销售价格，该价格取设置单品优惠后的价格（如：大促活动价、单品宝等），若单品优惠是只针对特定渠道/人群/定向场景生效的，则不会计入。 

2．券后价：实时计算活动标价可直减优惠，计算出消费者最容易享受到的价格。优惠包含跨店满减、品类券（商家出资部分）、店铺优惠券、商品优惠券等。其中，店铺优惠券、商品优惠券只计算全网自动推广券；不满足跨店满减门槛的不计入到券后价，满足门槛的可计入券后价。

如图所示（双11预热期价格展示）：

Q3：商品报名的准入要求，看不看商品的最低成交价？

A：报名时不检验最低成交价，商品最低成交价会作为“商品价格力”工具的计算因子。

Q4：双11的预售价、现货价是否计入最低价 ？第二波活动价格需要在第一波活动价格基础上打9折吗？

A：天猫双11活动商品的成交价不计入最低成交价，天猫双11活动商品的活动标价不计入最低标价。因此，第二波商品活动价格不需要在第一波商品活动价格基础上再打9折。

Q5：商品价格力高低是什么意思？

A：商品价格力高，代表活动预计普惠成交价，相比活动前一段时间的最低成交价更有竞争力，反之则没有竞争力。

Q6：商品价格力会影响流量获取吗？

A：商品价格力高低将会影响消费者对商品的优惠感知，从而影响商品转化。在此提示各位商家朋友注意管理好商品价格、活动力度。同时，平台将针对提供极致好价的商品，通过购物车好价打标、主会场及行业会场集中曝光等方式帮助商家提升双11活动效果。

Q7：如何打上有好价的标签? 

A：当商品与淘内同款的预计普惠成交价对比排名有优势，或属于历史N天最低价（比如近90天最低价）时，系统自动打标并在前台透出，无需商家操作。商家可通过调整优惠来提高商品排名，即有机会获得打标。

二、价保相关FAQ：

Q8：同款商品降价，会支持价保吗？

A：会，消费者可通过价保入口选择店铺存在同款降价的商品，平台会在24小时内审核，审核属实的退差给消费者。

Q9：价保退款的差价，是怎么算的？

A：系统自动计算当下同一用户同一商品，下单的到手价（根据用户的优惠资产计算）和活动中该用户实际支付的到手价之间的差价。

Q10：双11消费券、88VIP、红包是否计入价保退款差价计算？

A：价格退款差价的计算范围，主要包括商品价格直降、店铺及商品满减、店铺及商品优惠券、前N件及前N分钟优惠（申请价保时需满足对应的限时、限量条件）等。以下优惠不计入价保：双11消费券、金币、积分、红包、税费、运费等。详见《价保服务标准》。因88VIP付费会员优惠导致的差价支持补差，但消费者需要在价保订单付款时和发起价保时需同时属于88VIP用户身份。

Q11：针对降价商品，我已经通过退运费的方式给消费者退款了，后续消费者还可以申请价保补差吗？

A：该场景下消费者后续依然可以申请价保补差，并能够获得差价赔偿。建议商家优先引导消费者通过线上价保入口申请补差，避免重复退差引发资损。

三、价格管控相关FAQ：

Q12：活动中可以调整活动标价吗？

A：活动中不可以调整活动标价，具体价格可编辑时间可在招商后台查看本次活动的报名操作时间表。

Q13：什么叫做假预热，会有什么影响，怎么避免？

A：预热期日销券后价 < 活动期券后价，即此商品存在假预热行为。

举例，如下图该商品即为【假预热】商品，该商品当下券后价273元＜活动期券后价278元。商家需要在系统提示的时间内进行调整，如若商家未在系统提示后进行调整并发布的，天猫有权取消该商品的活动资格。

Q14：什么叫做活动商品先涨后降，会有什么影响，怎么避免？

A：预热期的日销标价比价格监测期期间的最低标价（见下表） 高出 10%及以上，即此商品存在先涨后降行为。

举例：A商品在10月10日的商品标价为100元，A商品在10月30日（属于第一波预热期）设置的标价为150元，该商品在预热期150元较于日销期100元的涨价幅度超过10%，该商品存在先涨后降的行为。系统会在招商后台提示商家该违规情形，若商家未在规定时间内根据招商后台提示整改的，天猫有权取消该商品的活动资格。

Q15：收到活动商品先涨后降修改通知，其中校验期内的最低标价哪里查看？

A：商家可以通过商家后台-【营销活动中心】-【价格管理中心】-【商品价格管理】 模块查看对应的最低标价。

Q16：收到假预热/活动商品先涨后降提醒通知，最晚的调整时间是多久，错过了还能再调整吗？

A：最晚调整时间为活动开启前2小时，商家可根据系统进行修改对应的价格，并在活动开始2小时之前重新提交发布，逾期商品将无法参加活动，所以商家要及时根据产品提示进行修改哦。