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各位亲爱的商家：
根据国家卫健委信息及疫情对商家店铺经营、物流发货产生的影响，天猫针对下述区域执行特殊物流要求，主要包括：
1、自动赔付免责，消费者发货类投诉免责：平台将参考疫情情况更新免责地区，点此查看
2、新灯塔考核剔除：不考核对应的物流体验、售后体验指标，详细方案点此查看
3、商家可一键报备：区县纬度的疫情订单，平台支持商家一键报备，报备路径点此查看
免责区域明细：
一级区域 | 二级区域 | 开始日期 （具体为00:00:00） | 截止日期 （具体为23:59:59） | 最晚发货时间 （具体为23:59:59） |
黑龙江省 | 佳木斯市 | 2022年9月20日 | 待定 | 待定 |
贵州省毕节市 | 毕节市 | 2022年9月20日 | 待定 | 待定 |
宁夏回族自治区 | 中卫市 | 2022年9月20日 | 待定 | 待定 |
四川省 | 内江市 | 2022年9月12日 | 待定 | 待定 |
四川省 | 宜宾市 | 2022年9月12日 | 待定 | 待定 |
四川省 | 泸州市 | 2022年9月12日 | 待定 | 待定 |
江西省 | 吉安市 | 2022年9月12日 | 待定 | 待定 |
内蒙古自治区 | 赤峰市 | 2022年9月12日 | 待定 | 待定 |
河南省 | 安阳市 | 2022年9月12日 | 待定 | 待定 |
山东省 | 济宁市 | 2022年9月6日 | 待定 | 待定 |
四川省 | 阿坝藏族羌族自治州 | 2022年9月5日 | 待定 | 待定 |
四川省 | 攀枝花市 | 2022年9月5日 | 待定 | 待定 |
甘肃省 | 甘南藏族自治州 | 2022年9月5日 | 待定 | 待定 |
贵州省 | 贵阳市 | 2022年9月3日 | 待定 | 待定 |
河南省 | 鹤壁市 | 2022年9月3日 | 待定 | 待定 |
深圳市 | 南山区 | 2022年9月1日 | 待定 | 待定 |
深圳市 | 龙岗区 | 2022年9月1日 | 待定 | 待定 |
深圳市 | 福田区 | 2022年9月1日 | 待定 | 待定 |
深圳市 | 龙华区 | 2022年9月1日 | 待定 | 待定 |
四川省 | 成都市 | 2022年9月1日 | 待定 | 待定 |
青海省 | 海北藏族自治州 | 2022年8月31日 | 待定 | 待定 |
青海省 | 果洛藏族自治州 | 2022年8月31日 | 待定 | 待定 |
青海省 | 海南藏族自治州 | 2022年8月31日 | 待定 | 待定 |
青海省 | 海东市 | 2022年8月31日 | 待定 | 待定 |
重庆市 | 璧山区 | 2022年8月31日 | 2022年9月9日 | 2022年9月11日 |
深圳市 | 罗湖区 | 2022年8月31日 | 待定 | 待定 |
河北省 | 石家庄市 | 2022年8月31日 | 待定 | 待定 |
深圳市 | 大鹏新区 | 2022年8月31日 | 待定 | 待定 |
金华市 | 义乌市 | 2022年8月8日 | 2022年9月2日 | 2022年9月6日 |
青海省 | 西宁市 | 2022年8月30日 | 待定 | 待定 |
辽宁省 | 大连市 | 2022年8月29日 | 待定 | 待定 |
辽宁省 | 本溪市 | 2022年8月27日 | 待定 | 待定 |
重庆市 | 巴南区 | 2022年8月27日 | 2022年9月9日 | 2022年9月11日 |
山西省 | 阳泉市 | 2022年8月27日 | 2022年9月9日 | 2022年9月11日 |
山西省 | 晋城市 | 2022年8月27日 | 2022年9月9日 | 2022年9月11日 |
河北省 | 承德市 | 2022年8月27日 | 待定 | 待定 |
重庆市 | 沙坪坝区 | 2022年8月21日 | 2022年9月9日 | 2022年9月11日 |
黑龙江省 | 大庆市 | 2022年8月21日 | 待定 | 待定 |
西藏自治区 | 昌都市 | 2022年8月17日 | 待定 | 待定 |
青海省 | 玉树藏族自治州 | 2022年8月17日 | 待定 | 待定 |
青海省 | 黄南藏族自治州 | 2022年8月17日 | 待定 | 待定 |
青海省 | 海西蒙古族藏族自治州 | 2022年8月17日 | 待定 | 待定 |
陕西省 | 商洛市 | 2022年8月17日 | 待定 | 待定 |
河北省 | 张家口市 | 2022年8月17日 | 2022年9月9日 | 2022年9月11日 |
新疆维吾尔自治区 | 吐鲁番市 | 2022年8月17日 | 待定 | 待定 |
新疆维吾尔自治区 | 昌吉回族自治州 | 2022年8月17日 | 待定 | 待定 |
湖北省 | 十堰市 | 2022年8月17日 | 2022年9月9日 | 2022年9月11日 |
西藏自治区 | 山南市 | 2022年8月15日 | 待定 | 待定 |
西藏自治区 | 林芝市 | 2022年8月15日 | 待定 | 待定 |
西藏自治区 | 那曲市 | 2022年8月15日 | 待定 | 待定 |
新疆维吾尔自治区 | 巴音郭楞蒙古自治州 | 2022年8月15日 | 待定 | 待定 |
江西省 | 鹰潭市 | 2022年8月15日 | 待定 | 待定 |
甘肃省 | 张掖市 | 2022年8月12日 | 2022年9月9日 | 2022年9月11日 |
新疆维吾尔自治区 | 塔城地区 | 2022年8月12日 | 待定 | 待定 |
新疆维吾尔自治区 | 伊犁哈萨克自治州 | 2022年8月12日 | 待定 | 待定 |
新疆维吾尔自治区 | 博尔塔拉蒙古自治州 | 2022年8月12日 | 2022年9月9日 | 2022年9月11日 |
新疆维吾尔自治区 | 阿克苏地区 | 2022年8月12日 | 2022年9月9日 | 2022年9月11日 |
新疆维吾尔自治区 | 乌鲁木齐市 | 2022年8月12日 | 待定 | 待定 |
新疆维吾尔自治区 | 喀什地区 | 2022年8月12日 | 待定 | 待定 |
新疆维吾尔自治区 | 哈密市 | 2022年8月12日 | 2022年9月9日 | 2022年9月11日 |
西藏自治区 | 拉萨市 | 2022年8月12日 | 待定 | 待定 |
西藏自治区 | 阿里地区 | 2022年8月12日 | 待定 | 待定 |
西藏自治区 | 日喀则市 | 2022年8月12日 | 待定 | 待定 |
金华市 | 东阳市 | 2022年8月12日 | 2022年9月9日 | 2022年9月11日 |
重庆市 | 合川区 | 2022年8月7日 | 2022年9月9日 | 2022年9月11日 |
海南省 | 三亚市 | 2022年8月6日 | 待定 | 待定 |
甘肃省 | 武威市 | 2022年7月25日 | 2022年8月4日 | 2022年8月6日 |
甘肃省 | 兰州市 | 2022年7月25日 | 2022年9月9日 | 2022年9月11日 |
安徽省 | 宿州市 | 2022年7月25日 | 2022年8月4日 | 2022年8月6日 |
广西 | 北海市 | 2022年7月19日 | 2022年9月9日 | 2022年9月11日 |
甘肃 | 临夏回族自治州 | 2022年7月19日 | 待定 | 待定 |
上海市 | 奉贤区 | 2022年7月4日 | 待定 | 待定 |
天津 | 宁河区 | 2022年7月4日 | 待定 | 待定 |
北京 | 顺义区 | 2022年5月4日 | 2022年9月9日 | 2022年9月11日 |
附：重点FAQ
1、平台怎么识别我的发货地址在特殊区域？
答：平台将根据商家近90天订单的实际发货地址，作为判断依据；多地发货的商家，平台将根据商品的实际发货地址作为判断依据。
2、买家的收件地在疫情地区怎么办？
（1）买家的收件地是在特殊区域内：订单直接免责，无需进行订单报备
（2）买家的收件地不在平台免责地区内：建议您在规定时间内尽快发货，若因疫情原因确实无法发货，您可以通过平台异常订单报备页面进行报备，
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