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2021年淘宝联盟为了进一步扶持生态发展,推进淘宝客、商家站外推广效率的进一步提升,特升级佣金结算能力,全新推出佣金“日结”服务,缩短结算周期升级淘宝客结算体验,让商家站外推广更有效率和保障。新的结算方式在开通门槛、违规处理措施、处罚申诉等方面都会有新的要求和规范。
主要变更内容如下:
一、《淘宝客佣金计算规范》新增第十一条、第十二条,修订第三十六条,三十八条
规范名称
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修订后
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《淘宝客佣金计算规范》
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第十一条 佣金日结:即佣金支付给淘宝客的时间为每天结算一次。佣金日结权限暂处于试运行期间,暂非全量开放,准入清出规则请点击查看:
https://rule.alimama.com/#!/product/index?type=detail&id=405&knowledgeId=11004611
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第十二条 佣金月结:即佣金支付给淘宝客的时间为每月结算一次。
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第三十六条 佣金结算日期:即佣金支付给淘宝客的时间,目前淘宝客支持佣金日结和月结二种结算方式,具体为:
(一) 佣金日结结算时间说明:
1、 一般情况下,每天的淘宝客佣金在第N天结算X%,在第M天结算100-X%,试运行期间N=16、M=28、X%=50%;(示例:1月1日确认收货且结算订单的淘宝客佣金,在1月16日结算首款50%,在1月28日结算尾款50%);
2、 日结当天为休息日或法定节假日时,仍正常结算发钱;
3、 日结权限覆盖订单范围逐步升级中,试运行期间会存在部分订单暂不支持日结、需按照月结处理,卖家与淘宝客理解,阿里妈妈将根据系统开发进度逐步提高覆盖范围。解读(部分订单包括但不限于口碑、淘宝达人、飞猪机票、内容专项服务费订单等)。
(二) 佣金月结结算时间说明:
1、 一般情况下,月结每月20日结算上个自然月的淘宝客佣金;
2、 月结时如当月20日为休息日或法定节假日的,将改为当月20日之前最近的工作日结算上个自然月的淘宝客佣金;
(三) 如遇重大事件或不可控因素影响结算日期的,将提前另行通知。
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第三十八条 维权交易处理
(二)当日交易如买家维权结束时间为当天起365天内的:
1、当买家维权结束时间在该笔订单结算统计日(月结一般为次月15号,日结为订单结算时间后的第16天或第28天,如遇节假日等特殊情况可能会提前或延后,下同)之前的,因佣金还未支付给淘宝客,维权成立则该笔订单维权最新状态于次日同步并返还商家,维权不成立则该笔订单佣金正常结算给淘宝客,如有其他特殊情况则多退少补;
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二、淘宝客/如意投等CPS类产品推广违规的临时措施和处理措施解读修订
规范名称
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修订后
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淘宝客/如意投等CPS类产品推广违规的临时措施
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阿里妈妈会基于其独立认定的事实(涉嫌违规性质、严重程度等,下同),独立确定采取如下一项或几项临时措施的组合:
1、冻结收入
1)冻结方式有如下二种:
A. 按结算时间冻结。解读
B. 按订单冻结。解读
C. 按点击冻结。解读
2)淘宝客各项常见违规原因对应收入影响表详见:https://rule.alimama.com/#!/product/index?type=detail&id=405&knowledgeId=11000547
3)若日结的淘宝客当月涉及处罚的订单同时包含暂不支持日结的订单(下称“月结订单”),将在日结结算日前向您发送处罚通知,月结订单将在日结处罚时执行扣分等处罚、对应佣金暂不冻结,通知中含有处罚订单为日结订单的数据汇总;在次月月结日前将会向您再次发送月结处罚通知,月结订单部分仅冻结佣金、不再重复执行扣分等处罚,通知中含有处罚订单为月结订单的数据汇总。同一订单同一违规类型,重合日期佣金不会重复冻结。
4)对于日结提前结算出去,但后续发现异常需要追加冻结的数据,会在后续结算日优先追加冻结,跨期追罚冻结范围与异常佣金金额范围一致。跨期追罚处罚通知显示的处罚记录对应的处罚周期开始日期 、处罚周期结束日期、结算月份均以其实际发生违规的情况为准。
2、扣分
1)淘宝客/如意投等CPS类产品违规的,每次扣分分值为0分至55分,处罚对象包含:Member对应阿里妈妈账户,Site对应账户内推广渠道,Adzone对应推广位。
2)每次扣分有效期为365天,扣分生效当天为第1天,第366天凌晨该次扣分失效并自动清零。有效期满自动清零扣分的,不影响已生效处理措施。
3)月结淘宝客各项常见违规原因对应常用扣分表详见:https://rule.alimama.com/#!/product/index?type=detail&id=405&knowledgeId=6924
日结淘宝客各项常见违规原因对应常用扣分表详见:https://rule.alimama.com/#!/product/index?type=detail&id=405&knowledgeId=11004613
4)CPS类产品:指按成交从商家端扣费的推广产品。
5)日结每天违规扣分封顶机制
每天执行违规扣分时,同一对象id(如member-id、site-id、adone-id)、同一类违规规则,同一自然月内的扣分处罚,按月结扣分封顶。即每自然月内最高累计扣分等于各风险类型各维度按月结处罚规则的分值(各风险类型月结处罚分值详见《淘宝客各项常见违规原因对应常用扣分表》),且所有日结订单将在次月底完成所有处罚扣分。
处罚下达时,处罚中心会按照日结扣分规则,通知媒体“扣A分,未执行”;
处罚执行时(申诉失败或过申诉期),处罚中心会启动扣分封顶机制,通知媒体“扣B分,已执行”,其中B≤A,即处罚可生效扣分=自然月封顶扣分-当月累计生效扣分
示例:
1月1日确认收货且结算的订单佣金,1月16日排查到流量异常,违规adone扣3分并冻结相应佣金;
1月2日确认收货且结算的订单佣金,1月17日该adone再次排查到流量异常,扣3分并冻结相应佣金;
1月3日确认收货且结算的订单佣金,1月18日该adone再次排查到流量异常,则处罚下达时,依然为扣3分并冻结相应佣金;因流量异常当月adone最高累计扣分为6分,若1月16日、17日下达的处罚均申诉失败,则1月18日下达的处罚会在申诉失败时从“扣3分,未执行”更新成“扣0分,已执行”,即只冻结违规adone1月3日产生的相关佣金,不扣分。
6)如淘宝客从日结被降级到月结,月结时将会再次回溯全月数据并按月结规则下达处罚,但同一订单同一违规类型,扣分最高为月结处罚扣分,月结与日结处罚若有重合日期的冻结佣金,则不会重复冻结。
示例:
1月1日确认收货且结算的订单佣金,1月14日排查到流量异常,违规site扣3分并冻结相应佣金;
1月2日确认收货且结算的订单佣金,1月15日该site再次排查到流量异常,扣3分并冻结相应佣金;
2月20日月结前,将会再次回溯1月全月数据并按月结规则下达处罚,若排查到该site下流量异常严重违规,而该类违规最高月结处罚积分为18分,则2月20日前会追加扣分18分
1月14日、15日和2月20日前的追加扣分均申诉失败,那么2月20日追加扣分将更新成扣12分(18分-1月14日的3分-1月15日的3分)并冻结该site下未冻结的其他佣金(1月14日和1月15日已冻结的佣金不会重复冻结)。
3、终止合作
1)累计扣分达到54分及以上,将终止阿里妈妈账户和(或)其关联账户与阿里妈妈的合作,限制再成为阿里妈妈会员。
2)一次性扣分54分,将终止阿里妈妈账户和(或)其关联账户与阿里妈妈的合作,限制再成为阿里妈妈会员。同时将会对阿里妈妈账户及其关联账户内对应时间段已产生及账户内将来产生的全部淘宝客及如意投等CPS类产品收入暂停结算。
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淘宝客/如意投等CPS类产品推广违规成立的处理措施
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阿里妈妈会基于其独立认定的事实(涉嫌违规性质、严重程度等,下同),独立确定采取如下一项或几项处理措施的组合:
1、冻结收入
1)冻结方式有如下二种:
A. 按结算时间冻结。解读
B. 按订单冻结。解读
C. 按点击冻结。解读
2)淘宝客各项常见违规原因对应收入影响表详见:https://rule.alimama.com/#!/product/index?type=detail&id=405&knowledgeId=11000547
3)若日结的淘宝客当月涉及处罚的订单同时包含暂不支持日结的订单(下称“月结订单”),将在日结结算日前向您发送处罚通知,月结订单将在日结处罚时执行扣分等处罚、对应佣金暂不冻结,通知中含有处罚订单为日结订单的数据汇总;在次月月结日前将会向您再次发送月结处罚通知,月结订单部分仅冻结佣金、不再重复执行扣分等处罚,通知中含有处罚订单为月结订单的数据汇总。同一订单同一违规类型,重合日期佣金不会重复冻结。
4)对于日结提前结算出去,但后续发现异常需要追加冻结的数据,会在后续结算日优先追加冻结,跨期追罚冻结范围与异常佣金金额范围一致。跨期追罚处罚通知显示的处罚记录对应的处罚周期开始日期 、处罚周期结束日期、结算月份均以其实际发生违规的情况为准。
2、扣分
1)淘宝客/如意投等CPS类产品违规的,每次扣分分值为0分至55分,处罚对象包含:Member对应阿里妈妈账户,Site对应账户内推广渠道,Adzone对应推广位。
2)每次扣分有效期为365天,扣分生效当天为第1天,第366天凌晨该次扣分失效并自动清零。有效期满自动清零扣分的,不影响已生效处理措施。
3)月结淘宝客各项常见违规原因对应常用扣分表详见:https://rule.alimama.com/#!/product/index?type=detail&id=405&knowledgeId=6924
日结淘宝客各项常见违规原因对应常用扣分表详见:https://rule.alimama.com/#!/product/index?type=detail&id=405&knowledgeId=11004613
4)CPS类产品:指按成交从商家端扣费的推广产品。
5)日结每天违规扣分封顶机制
每天执行违规扣分时,同一对象id(如member-id、site-id、adone-id)、同一类违规规则,同一自然月内的扣分处罚,按月结扣分封顶。即每自然月内最高累计扣分等于各风险类型各维度按月结处罚规则的分值(各风险类型月结处罚分值详见《淘宝客各项常见违规原因对应常用扣分表》),且所有日结订单将在次月底完成所有处罚扣分。
处罚下达时,处罚中心会按照日结扣分规则,通知媒体“扣A分,未执行”;
处罚执行时(申诉失败或过申诉期),处罚中心会启动扣分封顶机制,通知媒体“扣B分,已执行”,其中B≤A,即处罚可生效扣分=自然月封顶扣分-当月累计生效扣分
示例:
1月1日确认收货且结算的订单佣金,1月16日排查到流量异常,违规adone扣3分并冻结相应佣金;
1月2日确认收货且结算的订单佣金,1月17日该adone再次排查到流量异常,扣3分并冻结相应佣金;
1月3日确认收货且结算的订单佣金,1月18日该adone再次排查到流量异常,则处罚下达时,依然为扣3分并冻结相应佣金;因流量异常当月adone最高累计扣分为6分,若1月16日、17日下达的处罚均申诉失败,则1月18日下达的处罚会在申诉失败时从“扣3分,未执行”更新成“扣0分,已执行”,即只冻结违规adone1月3日产生的相关佣金,不扣分。
6)如淘宝客从日结被降级到月结,月结时将会再次回溯全月数据并按月结规则下达处罚,但同一订单同一违规类型,扣分最高为月结处罚扣分,月结与日结处罚若有重合日期的冻结佣金,则不会重复冻结。
示例:
1月1日确认收货且结算的订单佣金,1月14日排查到流量异常,违规site扣3分并冻结相应佣金;
1月2日确认收货且结算的订单佣金,1月15日该site再次排查到流量异常,扣3分并冻结相应佣金;
2月20日月结前,将会再次回溯1月全月数据并按月结规则下达处罚,若排查到该site下流量异常严重违规,而该类违规最高月结处罚积分为18分,则2月20日前会追加扣分18分
1月14日、15日和2月20日前的追加扣分均申诉失败,那么2月20日追加扣分将更新成扣12分(18分-1月14日的3分-1月15日的3分)并冻结该site下未冻结的其他佣金(1月14日和1月15日已冻结的佣金不会重复冻结)。
3、终止合作
1)累计扣分达到54分及以上,将终止阿里妈妈账户和(或)其关联账户与阿里妈妈的合作,限制再成为阿里妈妈会员。
2)一次性扣分54分,将终止阿里妈妈账户和(或)其关联账户与阿里妈妈的合作,限制再成为阿里妈妈会员。同时将会对阿里妈妈账户及其关联账户内某个时间段已产生及账户内将来产生的全部淘宝客及如意投等CPS类产品收入不予结算。
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四、《渠道准入与违规处理规范》新增日结扣分影响
1、对渠道方对应违规渠道关系ID的单次处罚(扣分、收入影响)
规则大类
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月结扣分影响
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日结扣分影响
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收入影响
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1、流量异常
2、多笔交易异常
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54分
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9分
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渠道方账户某个时间段已产生及将来产生的全部淘宝客及如意投等CPS类产品收入不予结算
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1、淘宝站内违规推广
2、虚假交易
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18分
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3分
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某个时间段产生的确认收货违规订单的淘宝客及如意投等CPS类产品收入不予结算
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54分
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9分
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渠道方账户某个时间段已产生及将来产生的全部淘宝客及如意投等CPS类产品收入不予结算
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1、短信渠道违规推广;
2、违规使用他人或对用户有误导嫌疑的名称、品牌等;
3、搜索引擎违规推广;
4、虚假宣传;
5、违规使用代购模式推广;
6、违反规则
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18分
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3分
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不影响收入结算
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54分
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9分
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渠道方账户某个时间段已产生及将来产生的全部淘宝客及如意投等CPS类产品收入不予结算
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店铺淘宝客
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18分
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3分
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某个时间段产生的确认收货违规订单的淘宝客及如意投等CPS类产品收入不予结算
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54分
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9分
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账户及其关联账户内某个时间段已产生及账户内将来产生的全部淘宝客及如意投等CPS类产品收入不予结算 |
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