建联账号使用规则

1. 建联账号发送的推广信息一律采用如下标准话术，一经发现未按照话术标准发布，则处以禁言和降级处罚。

话术标准：

你好，掌柜，

【必填】我是淘宝联盟的Vx级团长xxx，是一家从事站外商品营销推广的招商团长。（这部分为举例，团长可自行发挥，限制10-20个字的公司介绍，不能出现官方认证的标识）

【必填】我们擅长领域：商品营销策略制定.......（or我们擅长行业：美妆，母婴。or我们擅长场景：爆款打造，新品拉新，内容种草，限制20-40个字）。曾经与xx/xx/xx品牌均有合作。

【选填】如您的店铺/商品存在快速打爆困难、站外流量不足、销量不足、无法自主联络淘宝客、指定人群拓展困难、等问题（这里可以有30个字左右的问题描述，团长只能从官方给出的范围内选择填写，不超过三条，可以不描述），我们可以让运营在钉钉跟您沟通一下我们过往的xx案例，同时为您的货品针对性提供服务方案（如果不提供该服务，可不写这句。如需介绍过往案例，则涉及客户商业秘密的，应获得客户授权）

【必填】可从我们公司的官方平台服务页面查看团长发布的活动，点击团长名可见团长评级评分和历史推广情况：

（此处放置团长主页的链接，链接可在服务商后台-首页-备案管理-复制服务商主页链接）

【必填】如有意向合作或咨询相关问题，欢迎联系钉钉号：xxx，旺旺不回复消息。如果不需要，或者打扰到您，请回复：不需要。

（后附官方认证图，需要在服务商后台团长主页处下载原图发送给商家）

话术案例：

“你好，掌柜，我是淘宝联盟的V4级团长aa，是一家从事站外商品营销的招商团长。我们擅长行业：美妆，母婴，擅长多种营销场景：爆款打造，新品拉新。曾经与BB,CC品牌均有合作。我们可以让运营在钉钉跟您沟通一下我们过往的BB品牌的案例，同时为您的货品针对性提供服务方案。您可从我们公司的官方平台服务页面查看团长发布的活动，点击团长名可见团长评级评分和历史推广情况：链接

如有意向合作或咨询相关问题，欢迎联系钉钉：xxx，旺旺不回复消息。如果不需要，或者打扰到您，请回复：不需要。

（后附团长主页图）

• 说明：

• 钉钉号需要自行设置，不能留手机号，更不能留第三方任何账号，如发现，该账号做违规处置。

• 仅能发上述唯一内容的图片，发送任何其它图片，该账号做违规处置，不接受申诉。只能发上述要求的文本和上述要求的图片，先文本后图片。

• 请不要将上面标准话术修改为图片之后发布，如发现，该账号做违规处置。

• 希望宣导团长不要发送带有错别字的文案，注意用户体验。

• 如果商家有意向合作，团长可发送商品链接和活动报名链接，沟通报名活动相关事宜，但不允许发送图片

• --消息发送规定：

• 如商家已回复：“1”、“不需要”、“勿扰”等明确拒绝沟通的语言或没有任何回复，请不要再发信息给商家，否则该账号将违反《淘宝平台交互风险信息管理规则》，将会被处以禁言或冻结建联账号处罚。

• 团长应注重用户体验，不允许过量推广，单个账号日发送商家数不超过50。

• 如建联账号A已经发消息给到一个商家，同一个团长账号的其他建联账号在2个月内不允许二次发消息给到该商家。

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• --利用团长账号发布欺诈信息，实施诈骗行为，直接冻结该账号，永久不开通。

话术模板内自定义部分，请填写客观事实，不要存在侥幸心理，在自定义部分添加不合理文本，一旦发布欺诈信息，淘宝平台将永久冻结建联账号。若双月内两个建联账号出现此违规行为，则淘宝联盟不再支持该团长建联账号备案。

--对于被用户举报的账号

核实举报成立后，基于其违规严重程度，依据《淘宝平台交互风险信息管理规则》将可被处以禁言或冻结建联账号处罚，不接受申诉。若双月内两个建联账号出现此违规行为，则淘宝联盟不再支持该团长建联账号备案。

--过量推广的情况

基于其违规严重程度，依据《淘宝平台交互风险信息管理规则》将可被处以禁言或冻结建联账号处罚。

--使用建联账号发布非团长推广信息。

若将账号违规出售|借用给黑产或其他第三方，在平台发布信息，依据《淘宝平台交互风险信息管理规则》将可被以禁言、冻结账号处罚，不接受申诉。若双月内两个建联账号出现此违规行为，则淘宝联盟不再支持该团长建联账号备案。

--解冻禁言的条件

• 若出现非违规被禁言的情况，每两周统一处理一次解禁申请，若解禁申请被拒绝，会有小二通知团长结果和原因；

• 若建联账号首次违规的，三天整改期后才能申诉开通；二次违规的，禁言一个月才能申诉，在历史客诉为0，无其他违规操作的前提下，可以给到解禁。反复违规超过两次以上（也就是第三次开始），停止申诉，已冻结账号永不开通。解禁申请可联络小二沐潇

• 若建联账号有虚假订单问题，依据《淘宝平台交互风险信息管理规则》将可被做永久封禁。若双月内两个建联账号出现此违规行为，则淘宝联盟不再支持该团长建联账号备案。

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1.如果客户自己发联系方式过来不属于违规吧？

-- 如果客户主动邀请加非钉钉的联系方式，团长应该主动提醒不能在该平台联系，因为特殊原因（客户无钉钉账号）必须需要加的可以除外，对于这种情况，平台会识别团长是否有进行主动提醒

2.多久之内不允许和同一个商家沟通呢

如建联账号A已经发消息给到一个商家，同一个团长账号的其他建联账号在2个月内不允许二次发消息给到该商家。

3.星级对应的发送商家数限制，这个什么样的消息将会计算在内？

1）商家发来的消息算不算？

--- 不考虑客户发送的消息，只计算主动推广信息

2）运营或者沟通售后的消息算不算？

--- 若已确定与团长合作，运营信息不计算在内

3）总消息的数量的统计规则是什么？

--- 同团长账号下所有建联账号主动推广的消息量

4.推广标准话术是否可以放图片？

推广话术只能放团长主页图片，无法放其他图片

对以上规则有任何不清楚的团长可私聊小二沐潇