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低加购成本还是高ROI?高加购的回流效率如何评估?

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理解并用好搜索场和推荐场

商家代表:付费推广有很多工具,其中引力魔方的推荐流量比较大,但部分商家认为效果不是特别理想。我想问好的标准到底是什么?低加购成本还是高ROI?高加购的回流效率如何评估?

庆恩:这个问题首先回到推荐场的用户是什么样的用户,这是讨论中非常重要的基础点。

搜索与推荐天然有巨大的差别,搜索的用户是带着明确的购物需求,所以他会用一个关键词去搜索,展现一堆的结果,最终目标是希望通过算法快速地让消费者做决策,产生购买,所以效率是第一考虑的问题。

回到推荐场,最核心的一个点在于,当你有一定的购物需求,你还不知道买什么的时候,在一些碎片化的时间想要去逛时,我们如何给你一个好的体验,所以帮助消费者去发现更多的品类,更多的商品,或者更多的内容,其实是最重要的目标,我们希望通过推荐,激发消费者产生更多的兴趣。

在此大背景下,引力魔方的产品天然也会有这样的属性,这个场里边,消费者其实就是偏发现的,不一定是直接产生购买的。

还有一个大的特点,推荐场有很大的灵活性,商家朋友可以去定向人群,将你想要的商品也好,内容也好,推送给目标消费者,这在搜索是比较难的,因为搜索是带关键词的,所以你很难做。

我们到底怎样去量化效果的好坏?

如果目标是做新客触达或新用户获取,推荐场是天然非常合适的,你可以主动地做一些策略。当然,你也可以追求高ROI,希望针对目标用户做广告投放,ROI一定是有保障的。

最重要的是每个商家朋友需要去考虑核心的营销诉求,以及跟这个场怎样结合,这是非常关键的。你不太可能会在推荐场中,针对新客追求高ROI,这是不太可能的,但你可以追求“在短时间内获得非常多的新客“,“让新客产生对品牌的兴趣“,这是完全可以的。所以我希望大家可以合理地利用每个场不同的特点,结合自身的营销诉求做广告投放。

我更建议在整个信息流的场域中,我们更多地会在AIPL(依次指代:认知、兴趣、购买和忠诚),A和I方面更强,无论是规模以及效果方面都比较强,更多地关注加购、收藏的效果指标,更多地关心长期的价值,对人群破圈有非常大的机会。