卖家不退运费怎么办?
亲，聚划算的商品大部分都投保了退货运费险，悠可以在[订单详情页]查看，更多退货运费险相关问题请咨询小蜜哦~
●问题6运费险怎么理赔?
亲，退货运费险是一-种保险服务，必须符合以下条件才可以获得运费的理赔，超出保险范围将会导致无法获得理赔，和退货时选择的退款原因无关。
1、订单有成功投保运费险(聚划算商品大部分都赠送运费险哦);
2、卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔;
3、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回您的支付宝账户余额，您无需进行任何操作。
*温馨提示:
1、卖家发货邮费不包含在运费险服务范围，请与卖家协商如何处理;
2、一个物流单号只能申请一次理赔;
3、如申请退款时选择仅退款，且卖家同意退款申请直接退款成功，运费险无法理赔。
●问题7卖家拒绝退款怎么办?
亲，请先确认您的订单已申请退款/售后，如还未申请，您可以找到该笔订单发起退款;
如您[已申请退款]，卖家未在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意您的退款;
如您[已申请退款]但[卖家不同意退款]，您可以[修改退款协议]或[申请淘宝介入]帮您协调处理;
如您[已退货给卖家]，但卖家迟迟未退款，您可以先阿里旺旺联系商家催促;
如您的订单已交易成功超15天，页面无法申请售后，建议您联系卖家进行处理。
*温馨提醒:
已经退货的商品请务必保留好退货单据和卖家的旺旺聊天凭证。