【服务要求】中服务商发货时间如何认定？ （一）物流公司有回传信息的订单，以物流公司系统内揽件记录（如物流详情为“已揽收/揽件”等状态）的时间为准。 （二）通过尚无物流节点信息回传的物流公司发货的订单，以物流公司底单展示的发货时间为准。 五、第五条【服务要求】中无法检测的场景有哪些？ 商品因错发、漏发或运输、检测过程中破损、磕碰、丢失等情况，无法出具检测结果的。 六、第五条【服务要求】中“服务商因违反上述情形导致买家退款的，须根据实际情况赔付卖家，最高不超过实际产生的费用。”实际情况的具体处理标准是？ 违规类型具体情形处置规则服务事故服务商检测后，卖家或买家进行复检与服务商检测不一致且确认为服务商检测错误；服务商责任，须赔偿卖家，最高不超过实际产生的金额（含首次发货运费、买家退货运费、复检往返运费、二段物流费用、检测费用、复检费用）检测商品丢失服务商责任，须赔偿卖家，最高不超过实际产生的金额（含商品实收款、首次发货运费、检测费用）检测致磨损或二次伤害服务商责任，须和卖家协商赔偿金额后赔付卖家，最高不超过实际产生的金额（含商品实收款、首次发货运费、买家退货运费、二段物流费用和检测费用）检测报告单上传错误或报告单有误服务商责任，须赔偿卖家，最高不超过实际产生的金额（含首次发货运费、买家退货运费、二段物流费用和检测费用）服务商发错货物服务商责任，须赔偿卖家，根据实际货物是否遭受损、灭失和卖家协商赔偿金额后赔付卖家，最高不超过实际产生的金额（含商品实收款、首次发货运费、买家退货运费、二段物流费用和检测费用）违背承诺违背发货承诺-延迟发货
违背发货承诺-虚假发货服务商责任，须赔偿卖家，最高不超过实际产生的金额（含首次发货运费、买家退货运费、二段物流费用、检测费用）骗取他人财物采用不正当手段牟取利益的行为，如调换送检商品等服务商责任，须赔偿卖家，最高不超过实际产生的金额（含商品实收款、首次发货运费、买家退货运费、二段物流费用和检测费用）违背承诺违背发货承诺-延迟发货
违背发货承诺-虚假发货服务商责任，须赔偿卖家，最高不超过实际产生的金额（含首次发货运费、买家退货运费、二段物流费用、检测费用） 【举例一】买家张三下单安心鉴商品（订单总共支付金额1000元，含邮费）后，卖家邮寄（邮费50元）给服务商检测（检测费用200元），服务商误将货品邮寄（二段物流邮费45元）给了其他买家李四。 ①如果李四收到货物后不愿意退回商品给服务商，则按照服务商丢失货物，服务商需赔偿卖家：1000元。 ②如果服务商成功找李四追回了货物，且货物验证确实仍然为卖家的检测通过的货品，但是耽误张三收到货物，造成张三退款，则服务商需自行承担邮费给卖家退货，并且赔偿卖家95元（即：一段物流50元+二段物流45元），并免去本次检测费用200元。 【举例二】买家张三下单安心鉴商品（订单总共支付金额1000元，含邮费）后，卖家邮寄（邮费50元）给服务商检测（检测费用200元），服务商因失误，将买家李四的检测报告绑定在张三的货品上发给了买家张三。 ①买家张三收到货物后质疑商品正品性，找卖家进行退货退款，退回邮费100元。则服务商需承担卖家发货邮费50元、买家退货邮费100元，并免去本次检测费用200元。 ②服务商找卖家协商后，卖家和买家解释后取得买家认可，并且让服务商邮寄了正确的检测报告给买家，买家正常签收货品，则服务商无需进行赔偿。 七、卖家入驻及退出？ 点此入驻，奢品详细教程点击此处，珠宝详细教程点击此处。 八、卖家申请“安心鉴”服务审核时效？ 卖家申请“安心鉴”准入后，审核周期为3-5个工作日。审核通过后，卖家可设置商品绑定“安心鉴”服务。 九、卖家如何联系服务商？ 因服务商问题导致卖家承担交易相关风险的，卖家可点此联系 十、买家服务操作流程 服务流程如下： 
十一、第十一条【卖家收费标准】中指的买家划扣9.9元/件的具体场景有哪些？ 1. 检测服务商签收后，开始检测中，买家申请主观原因退款的； 2. 检测通过后，检测服务商发货后，买家签收前，买家主观原因退款的； 3. 买家签收后，买家主观原因退款的。 十二、买卖双方产生交易争议的，相关举证责任、邮费/货损等退款责任如何界定？ 买卖双方争议相关责任，经淘宝网认定属于卖家或服务上责任的，均由卖家先行承担履约、协商、举证、退款、运费等责任，具体标准依照《淘宝平台争议处理规则》执行。 若因服务商违反淘宝网要求或跟卖家的约定导致的争议，卖家向买家承担责任后可向服务商追偿，具体标准依照本规范执行。 十三、订单超时说明 买家付款后“卖家已发货，待服务商签收检测”时，交易超时自动停止。 自买家付款之时起90天内检测服务商未完成检测操作的，交易自动关闭，淘宝网通知支付宝退款给买家。 十四、买家如何查看检测结果？ 交易付款后可在“订单详情页”-“我的服务”中查看检测结果。 十五、第十一条【卖家收费标准】中检测费用具体标准是？ （一）奢品检测费用如下： 类目费用（单位：人民币）手表200元/件箱包皮具/热销女包/男包70元/件男装70元/件女装/女士精品70元/件服饰配件/皮带/帽子/围巾70元/件流行男鞋70元/件女鞋70元/件ZIPPO/瑞士军刀/眼镜70元/件饰品/流行首饰/时尚饰品新70元/件珠宝/钻石/翡翠/黄金70元/件 （二）珠宝品类费用由如下两项费用构成： 1.基地服务费用：1元/件，由基地服务商收取。 2.检测服务费用如下： NGTC/国家珠宝玉石质量监督检验中心收费细则档位收费范围A档15元钻石（1克拉以内），贵金属,{翡翠,长石,碳酸盐玉,蛇纹石 ,独山玉,钠长石,和田玉,石英质玉,贝壳,淡水珍珠,磷灰石,堇青石,赛黄晶,方柱石,橄榄石,葡萄石,天然玻璃（黑曜石）,锆石,蓝晶石,芙蓉石,青金石,苏纪石,孔雀石,尖晶石,辉石,查罗石,坦桑石,水晶,石榴石,碧玺,欧泊}（不含珠串）B档25元金绿宝石,红、蓝宝石,祖母绿,海水珍珠（白色，金色，黑色），绿松石，鸡血石，珊瑚，稀有宝石,长珠串C档27元钻石分级（20分以内）D档42元钻石分级（20分-1克拉）E档40元琥珀,绿松石,祖母绿,小型摆件,红、蓝宝石手链（镯）F档100元琥珀、绿松长珠串,中大摆件,彩色群镶宝石,钻石1克拉及以上分级 GIC/中国地质大学（武汉）珠宝检测中心收费细则档位收费范围A档3元贵金属,长石,碳酸盐玉,蛇纹石 ,独山玉,钠长石,和田玉,石英质玉,贝壳,淡水珍珠,青金石,孔雀石,橄榄石,葡萄石,天然玻璃（黑曜石）,辉石,查罗石,水晶,蓝晶石,芙蓉石,石榴石B档4元翡翠（不含108珠串）,磷灰石,堇青石,赛黄晶,方柱石,碧玺,长珠串C档5元苏纪石,尖晶石,坦桑石,锆石,珊瑚,琥珀D档7元琥珀长珠串E档10元金绿宝石,红、蓝宝石,欧泊,绿松石,祖母绿,珍珠（金色，黑色）,小型摆件F档15元稀有宝石,绿松长珠串,红、蓝宝石手链（镯）,彩色群镶宝石G档20元中大摆件加项2元测金测钻 GTC/广东省珠宝玉石及贵金属检测中心收费细则档位收费范围A档4元贵金属,翡翠（不含108珠串）,长石,碳酸盐玉,蛇纹石 ,独山玉,钠长石,和田玉,石英质玉,贝壳B档6元淡水珍珠,磷灰石,堇青石,赛黄晶,方柱石,橄榄石,葡萄石,天然玻璃（黑曜石）,锆石,蓝晶石,芙蓉石,青金石,苏纪石,孔雀石,尖晶石,辉石,查罗石,坦桑石,水晶,石榴石,碧玺,金绿宝石,红、蓝宝石,欧泊,稀有宝石,长珠串C档7元珊瑚,琥珀,珍珠（金色，黑色）D档8元石名称鉴定E档9元红、蓝宝石手链（镯）,琥珀长珠串F档10元钻石分级G档12元绿松石,祖母绿H档14元绿松长珠串I档20元,型摆件,中大摆件,彩色群镶宝石加项A3元测金加项B5元测金+测钻石 |
